服务为本精益求精人文管理效益满盈--哈尔滨泰克斯出租汽车有限责任公司发展纪实

哈尔滨泰克斯出租汽车有限责任公司成立于2010年12月，公司坐落于哈尔滨市香坊区香滨路11号，注册资金500万元人民币，现有在册职工20人。公司出租汽车经营形式为公车公营，产权性质国有，以公司“员工制”的形式招聘驾驶员，聘用原则为国有下岗职工、转业军人、低保户，公司现有运营车辆523台，是哈尔滨首批实行公车公营员工制的营运公司之一。     

城市出租汽车行业定位和属性分析

全国各地出台的出租汽车管理条例中，对出租汽车的定义有广义和狭义两种。广义上的出租汽车是指提供客运和租赁服务的乘用汽车。狭义的出租汽车则仅仅指用于城市客运出租的乘用汽车。在本文中，我们主要从狭义的概念来讨论城市出租汽车。     

出租车：品牌服务亮相京沪两地

最近几年特别是十年以来，京、沪两地的出租汽车行业“品牌服务”越叫越响，这不仅使广大乘客受益，也使出租车行业在竞争日趋激烈的情况下，又多了一种取胜的手段。服务品牌的树立，也会像产品品牌一样给企业带来效益，成为企业的一笔资产。今年７月１日，北京市政府和交通管理部门全面启动了出租汽车市场的“亮点工程”。北汽、首汽、银建、万泉寺、双祥寺５家拥有出租汽车逾千辆的公司率先推出“品牌服务”。５家出租汽车公司首先从统一着装、统一座套、统一规范服务程序和礼貌用语以及各公司汽车统一着上自己标志色等规范服务方面树立起…     

打造优质服务品牌提升上海国际形象

大众交通(集团)股份有限公司是以现代客运(包括出租汽车、公交、汽车租赁等)为核心主业,积极开拓现代物流、汽车服务、旅游服务等产业的企业集团。公司目前在上海市(包     

出租汽车公司党建工作之我见

<正>出租汽车行业属于特殊行业,随着市场经济体制的建立和进一步完善,为出租汽车行业的发展带来了新的生机。由于出租汽车行业从业人员流动性大,人员组成也相对较为复杂,因此,出租汽车公司一直以来是一个管理难度较大的单位。这客观上就要求党建工作必须适应当前形势的发展,不断探索在市场经济条件下如何及时有效地做好党建工作的新思路,为提升行业管理水平、扩大市场服务、适应城市发展要求、推动经济发展做出贡献。以下谈几点粗浅的看法。     

重视文化引领 追求卓越质量——大众出租汽车公司坚持抓好服务质量管理

自成立以来，大众出租清洁的车辆、温馨的服务深受广大客户的信赖。近期，由于油价、企业运营成本的不断上扬和劳动力紧缺等诸多因素，出租汽车行业陷入了前所未有的困境。在逆境中，大众出租汽车公司牢记“服务大众”的使命，秉承”从严管理．风正务实”的理念，重视发挥企业文化的凝聚作用，     

“祥生”——“强生”——中国最早的出租汽车公司

你知道中国第一家出租汽车公司么？这家公司是怎么战胜洋车行成为中国最大的出租汽车公司之一的？这段历史，翻出来也是很有意思的。因为它是上海滩昔日的缩影，也昭示着大上海的明天。     

出租汽车服务质量持续改进的新展望——1999-2007年上海市出租汽车行业乘客满意度指数测评研究

自1999年第三季度起，上海市出租汽车行业在全国范围内构建了第一个行业的顾客满意度指数——上海市出租汽车行业乘客满意度指数，并进行测评。以此为抓手，上海市出租车行业在行业规范服务达标的基础上，以社会需求为导向、乘客满意为追求，不断提升服务理念（从规范服务到优质服务、温馨服务）、不断塑造服务品牌（从五大公司到蓝色联盟到法兰红）、     

判定出租汽车计价器准确度的新方法

《出租汽车计价器》JJG517-88检定规程中使用的标准设备是SMT-1,L_(22)型出租汽车计价器检定装置。该装置工作基本原理是模拟汽车在道路上行驶,然后引入一个轮胎修正值,修正在检定装置滚轮上前进的模拟距离,将其等效为路面的实际距离。从检定规程中轮胎修正值的测定方法可知,汽车在路面上行驶的距离为标准距离,通过轮胎修正值将在滚轮上前进的模拟距离换算成在路面的标准距离,最后与计价器的数值比较,从而判定计价器是否合格。     

出租汽车计价器检定概述

出租汽车计价器是出租汽车运营者与乘客之间进行结算的计量器具。出租汽车计价器计量准确与否,直接关系到出租汽车运营者和乘客的经济利益。依据国家有关法律、法规,出租汽车计价器是列入国家首批强制检定的工作计量器具之一,必须按规程规定的检定周期及时到政府计量部门授权的法定计量检定机构进行检定,出租汽车计价器检定合格的出租汽车才能上路运营。出租汽车计价器检定的依据是JJG517-1998《出租汽车计价器检定规程》,检定分为本机检定和使用误差检定。     

大众交通(集团)股份有限公司大众出租汽车分公司

大众交通(集团)股份有限公司大众出租汽车分公司诞生于1988年12月,是大众交通(集团)的核心主业。目前在上海管理四个市区分公司、三个区域分公司约9000余辆出租汽车,同时还兼管着外省市八个连锁企业5000余辆出租汽车,是国内大型的出租汽车企业之一。25年来,在集团董事长、总经理杨国平的带领下,公司精益求     

出租汽车计价器的防作弊

计价器的防作弊技术发展至今，可以说已经比较完善了，就目前的技术水平来看已不是单独一个司机或非专业人员所能解决的。一个时期以来，人们对出租汽车计价器似乎丧失了“信任”，认为出租汽车司机在计价器上作手脚，多收乘客租金，一时间沸沸扬扬，加之媒休的炒作，成为出租汽车业内的中心话题。不可否认，确有极少部分司机偷改计价器，以达到多收租金的目的。这就引起了出租汽车管理部门和计量部门的高度重视，并加大了管理和执法的力度。     

客运出租汽车行业存在的问题分析及对策

针对客运出租汽车行业存在的问题，提出了明确出租汽车主管部门，并出台相应的管理法规；严厉取缔无证营运车维护出租汽车市场的正常秩序；提高出租汽车企业资质奈件；出租汽车企业的经营机制转变；提高出租汽车驾驶员队伍的素质等对策。     

进一步促进出租汽车行业健康发展的思路和建议

我国的出租汽车行业起步于改革开放初期，最初阶段主要依托于国营交通运输企业和旅游公司。上世纪90年代初以来，整个行业出现了高速增长的局面，但由于各级政府都缺乏管理城市现代交通体系的经验，导致出租汽车产业发展的早期出现了出租车发展模式不清楚、经营权出让不规范、政府部门乱收费等许多问题。自1999年起，国家相关部门陆续出台了一系列清理整顿和专项治理城市出租汽车的意见和办法，     

坚持员工为本构建和谐企业持续管理创新打造服务品牌——大众出租汽车公司质量管理简析

出租汽车作为城市交通的组成部分，是城市文明建设的重要窗口，对提升城市形象具有重要的影响作用。大众出租成立19年来，始终以“一切为大众”为核心价值观，坚持“从严管理，风正务实”的企业精神，追求“建一流员工队伍，创世界TAXI名牌”的目标，以人为本，推行人性化管理：依托现代信息技术，创新企业管理．在经营和品牌建设方面取得了优异成绩。目前，大众出租在上海本埠管理的出租汽车车辆数达9100多辆．约占全市4．6万辆出租车的20％。     

大众交通（集团）股份有限公司大众出租汽车分公司

上海大众出租汽车公司是上海大众交通（集团）的核心主业，目前在上海地区管理5家市区分公司、5家区域分公司共9800余辆出租车。     

追求高效抓管理 适应发展创品牌

锦江出租汽车公司是于今年4月由原友谊、振华、旅汽三家汽车公司资产重组组建的新公司，以面包车和轿车出租经营为主，组建后公司规模迅速扩大，现有职工6700余人，车辆3000多辆。为了使企业重组后在经营上能够实现1 1 1＞3的战略发展目标，公司从成立初始就以“创品牌、抢市场、争份额、夺效益”为目标，深化改革，勇于开拓，使企业生产经营在资产重组后初见成效。     

出租汽车管理经费绩效审计思考

公共交通事业的有效建设不仅关系着城市的交通事业自身发展，同时也是城市精神文明建设、经济建设、文化建设的重要组成部分，随着社会发展与居民物质生活、精神生活水平不断提升，公共交通事业也必须进一步获得提升，尤其是为了满足部分居民点对点出行的实际需要，出租汽车管理工作刻不容缓、提升出租汽车管理工作就需要大量的资金支持，因此想要切实有效地提升对出租汽车的规范化、制度化管理水平就离不开对管理经费绩效的全面考评与审计．本文重点谈谈出租汽车管理经费绩效审计的相关内容．以供参考。     

自治区出台出租汽车税控计价器管理新规

［本刊讯］自治区质监局近日发文，加强出租汽车税控计价器管理。文件就出租汽车税控计价器的销售、安装、检定等的管理提出明确要求。对加强出租汽车行业的计量管理，确保税控计价器的准确、可靠，维护消费者和经营者的合法权益有重要意义。文件规定，凡在我区销售的出租汽车税控计价器必须是国家质检总局和国家税务总局确定安装使用的产品。经销商或生产企业必须到当地盟市计量行政部门进行资格审查，并登记备案；出租汽车税控计价器在安装使用之前必须进行首次检定，检定合格后方可投入安装使用；预安装使用的税控计价器应具备四证，即税…     

大胆尝试品牌重组 努力提升品牌效应——申城出租汽车形成“六大品牌”竞争格局

7月16日,上海市质量管理科学研究院用户评价中心和上海市出租汽车管理处联合召开了申城出租汽车乘客满意度指数(CSI)信息发布会.