纳税分类服务的探索与实践

今年来按照省局服务创新的总体要求在青州市委市政府的正确领导下青州市国税局以纳税人为中心以引导纳税遵从为目的以满足纳税人个性化需求为导向以提供全面、规范、便捷、经济的纳税服务为宗旨进行了纳税服务的攻关工作经过积极探索大胆创新初步构建起了以纳税分类服务为主要内容的全新纳税服务体系把纳税服务提升到了一个新的层次和水平。一、纳税分类服务的基本思路税务部门面对的是一个庞大复杂的纳税人群体性质、规模、类型、行业、税种不尽相同不同纳税人的个性需求也不尽相同要实现对不同层次纳税人的有效服务就要为不同类别纳税人提…     

礼仪课程是税务干部培训不可或缺的部分

税务干部作为税务系统最重要的人力资源，在税务征收管理活动中代表着政府的形象。礼仪可以帮助一个组织塑造文明、规范的形象。学习礼仪、应用礼仪，不仅可以树立税务系统良好的形象，也是提升高品质纳税服务的迫切要求。礼仪课程是税务干部培训不可或缺的部分。     

12366——纳税服务新平台

为进一步改进和优化纳税服务工作,提高纳税人的满意度和税法遵从度,按照国家税务总局建立“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务新格局的要求,天津市地方税务局认真落实科学发展观,高标准规划、高水平建设,努力通过12366纳税服务系统建设,实现服务天津市、服务纳税人,进一步提升天津市地税系统纳税服务水平的目标。     

康平县地税局开展“岗位文明服务”培训活动

为进一步加强政风行风建设，强化纳税窗口工作人员的文明服务水平，康平县地税局于近日举行了针对窗口工作人员的岗位文明服务培训。与会人员从纳税服务规章制度、工作行为规范、窗口服务规范到工作纪律、仪容仪表等方面接受了全方位的培训，并郑重签下文明服务承诺书。     

积极构建新型纳税服务体系

新民市地税局将纳税人和政府的满意度作为衡量纳税服务工作的重要标准，结合实际开展具有新民特色的纳税服务工作，积极构建让纳税人和政府满意的全新纳税服务体系。一是加强办税服务厅建设，确保全局所有办税服务厅各项服务设施配备齐全。二是制定该局纳税服务厅工作人员考核办法。对工作人员进行综合测评，月末对末位工作人员进行培训或转岗。三是充分利用“数字认证”、“办税通”新民服务站的便利条件积极推广电子办税，     

加强和改进纳税服务工作的建议

党的十七大报告提出,要健全政府职责体系,完善公共服务体系,推行电子政务,强化社会管理和公共服务。税务部门作为肩负财政收入的重要职能部门,应着力转变职能,努力挖掘服务潜力,不断改进和优化纳税服务。本文从纳税人对纳税服务的要求入手,着力分析目前税务机关在纳税服务工作中存在的问题,并从转变纳税服务理念、规范纳税服务内容、创新纳税服务方式和完善纳税服务体系等方面提出了加强和改进纳税服务工作的建议。     

纳税服务与现代税收

新的税收征管法在强调纳税人义务和责任的同时，更加注重保护纳税人合法权益和纳税服务。做好纳税服务工作对于提高税收征收管理和执法水平。维护纳税人合法权益具有十分重要的现实意义。本文阐述了纳税服务内涵及其意义。结合实际。提出从9个方面做好纳税服务工作。特别指出观念的转变是强化纳税服务的关键。强调各级税务干部要强化四观：强化税收经济观，强化税收本质观。强化税收法治观。强化现代税收管理观。     

强化纳税服务需求管理研究

纳税人的服务需求,是税务部门改进和优化纳税服务的根本出发点.要准确把握纳税人合理需求,充分发挥纳税人合理需求对纳税服务工作的导向作用,不断拓展服务内容,创新服务手段,完善服务机制,提升服务质效,促进纳税人满意度和税法遵从度持续提升,研究和建立纳税服务需求管理的长效机制,是当前各级税务机关研究和探索的重大课题.本文通过对纳税服务需求的发展趋势、开展纳税服务需求管理的意义等方面进行分析,对如何强化纳税服务需求管理进行一些探讨,并提出几点建议.     

对优化纳税服务的思考

纳税服务是税务机关根据《税收征管法》及其《税收征管法实施细则》的规定,在纳税人依法履行纳税义务的过程中,按照纳税人自觉、及时、完整地办理各项纳税手续的合法合理期望,为纳税人提供规范的、全面的、便捷的、经济的各项服务措施的总称。它是我国当前税收征管发展的新战略,是我国经济发展的必然趋势。尤其是新的《税收征管法》纳入了许多过去属于税收职业道德的行为,说明纳税服务已经从法律上成为税收征管工作的重要内容,成为了税务干部的法定职责。那么,如何优化纳税服务呢?     

优化“纳税服务”之我见

“纳税服务”有广义和狭义之分。广义的“纳税服务”是从整个政府的角度而言，指所有的政府机构都要为纳税人提供服务。狭义的“纳税服务”是从税务机构的角度而言，为纳税人真正解决问题为宗旨，通过方便快捷的方法，提高纳税人申报纳税和办理涉税问题的质量，在保证税款及时、足额征收的同时，引导纳税遵从，使纳税人的权益义务在这一过程中得到应有的尊重和服务，降低征、纳税成本，提高征、纳税效率。     

关于创新纳税服务水平的再思考

近年来,全区各级地税机关充分认识到搞好纳税服务是提高征管质量和水平的重要手段,始终把尊重纳税人、理解纳税人,关心纳税人贯穿于税收征管实践中,积极、主动、及时地为纳税人提供优质、高效、便捷、经济的服务,深刻体会到搞好纳税服务是贯彻落实科学发展观、构建和谐征纳关系的桥梁和纽带,纳税服务意识不断增强。     

树立市场观念 完善纳税服务

纳税服务是当前税务领域里非常值得研究和探索的重要课题。因为，纳税服务是纳税人在纳税时所需要的服务。随着纳税人的纳税意识的增强，对纳税服务的形式、内容、范围、质量的要求也会随着市场经济的发展而日益突出。     

新民市地税局开展“纳税服务标兵”评选活动

新民市地税局为了更好地为纳税人提供优质高效的纳税服务，组织开展了“纳税服务标兵”评选活动，并把本次活动列入创先争优打擂台活动重要项目之一。在这次活动中，该局主要对办税服务厅及窗口人员进行三个方面的考核。一是窗口业务，通过组织涉税业务问题、“金税三期”操作问答、计算机能力测试等三项知识竞赛，考核工作人员是否能够规范高效地办理各类涉税事项；     

关于创新纳税服务水平的再思考

近年来,全区各级地税机关充分认识到搞好纳税服务是提高征管质量和水平的重要手段,始终把尊重纳税人、理解纳税人,关心纳税人贯穿于税收征管实践中,积极、主动、及时地为纳税人提供优质、高效、便捷、经济的服务,深刻体会到搞好纳税服务是贯彻落实科学发展观、构建和谐征纳关系的桥梁和纽带,纳税服务意识不断增强.     

在科学发展观指导下更新纳税服务理念

在中国特色社会主市场经济法制建设进程中,税务机关如何发挥税收职能作用,这是当前摆在税务干部面前的时代课题。在科学发展观指导下更新纳税服务理念,无疑是最佳的选择。科学发展观的第一要义是发展,核心是以人为本。按照科学发展观的要求更新纳税服务理念,就是要以纳税人和税务人员为本,公平执法,科学管理,优化纳税服务,建设"服务型税务机关"。一、深化公平公正执法服务理念,建立保障纳税人权益的执法援救平台税收工作的宗旨是聚财为国,执法为民。在市场经济条件下,政府主要履     

依托信息技术 提升纳税服务水平

随着政府职能转变的逐步深入和信息技术的快速发展,信息技术已成为纳税服务的重要助力,为纳税服务特别是远程及自助服务模式的建立提供了强力的技术保障。本文结合天津地税12366纳税服务热线的开展情况,以12366纳税服务热线纳税人需求调查结果为依据,并根据当前信息技术的发展与服务行业信息技术应用经验,从信息化建设角度对天津地税纳税服务进行了信的设计和阐述,希望找出能够为纳税人提供高效、便利服务的新途径,以进一步提升天津地税的纳税服务水平。     

黄岩区工商联举办“增值税纳税评估”讲座

2010年5月25日、26日下午，黄岩区工商联联合黄岩华诚纳税人俱乐部在黄岩总商会大厦四楼举办“增值税纳税评估”讲座，全区相关企业的财务负责人和纳税服务志愿者及区国税税务人员等近400人参加了听讲。     

关于完善我国纳税服务体系的几点建议

开展纳税服务工作,有利于保护纳税人的权利,尊重纳税人的权利主体地位,是优化经济发展的重要环节。建立和完善纳税服务体系,必须明确我国纳税服务体系的基本目标和原则,通过围绕目标和原则进行构建和完善体系。     

和谐税企——做好纳税服务新篇章

盘锦市地税局开发区分局坚持以纳税人的需求为导向,以信息化为支撑,以办税服务为突破口,不断巩固服务成果,规范服务行为,拓宽服务渠道,优化服务手段,分局的纳税服务水平明显提升,征纳关系更加和谐融洽。     

优化纳税服务从加强队伍建设和管理入手

随着新《税收征管法》及其实施细则的颁布实施，各级税务机关为纳税人提供服务的意识日益增强，在纳税服务方面进行了积极的探索和尝试，取得一定成效。然而，目前税务部门的纳税服务意识和纳税服务水平，与形势发展的需要和纳税人的期望仍有一定差距。