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在满意度调查中.首先需要明确的问题是调查的对象,显然,调查对象应该是顾客,但是,顾客的范围如何界定、顾客的行为有什么样的特点、如何掌握顾客的信息,这些都需要在满意度调查之前认真分析。 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2014,(3)
当今社会化媒体时代,企业营销活动必须要以顾客为中心,关注顾客的需求、成本,及时与顾客沟通,掌握市场信息。微信作为社会化媒体时代的新生产物,以其独特的互动传播机制,给社会市场信息传播带来了很大的变化,为企业营销活动带来了发展契机。笔者试图从整合营销传播视角深入探讨微信营销的策略。 相似文献
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如何有效地开展网上调查 总被引:1,自引:0,他引:1
利用互联网进行市场调查是一种非常有效的方式,我们常常可以看到许多网站上都设置在线调查表。用以收集用户反馈信息。网络市场调研的目的是收集网上的购物和潜在顾客的信息,充分利用网络的优势,加强与消费的沟通、理解并建立友谊,改善营销以便更好地服务于顾客。而要达到这一目的的前提是让更多的顾客访问你企业的站点,这样市场营销调研人员可以有针对性地制作网上调研表,顾客可以发回反馈并参加交互调查和竞赛。从而掌握更多更翔实的市场信息。 相似文献
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建立顾客档案和利用好顾客档案,已经逐渐成为销售行业取得良好业绩的有效手段,特别在一些特殊的行业,例如:保险销售、大型仪器设备推销等业务中,顾客档案更是成了必不可少的部分.而成功的企业和销售业绩良好的商场往往也都有自己的顾客档案.他们不仅顾客档案完备,并且整理和利用非常充分.有的将顾客信息整理、分类,进行市场定位和市场细分,确定目标顾客和潜在顾客,分别建立顾客档案.有的分析顾客需求情况、影响顾客购买的重要因素,掌握其变化趋势,应用现代信息处理技术,将顾客信息与销售紧密连接起来,可分析某一天,某一品种、某一重要顾客情况.确定重点顾客,重点联系,甚至主动联系、激发他们的消费需求,扩大自己的销售量.据以对绩效进行统计分析和评价,调整营销策略适应市场变化. 相似文献
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《中国市场》2016,(40)
应用营销学、管理学、统计学等相关理论,以海口市XD商业健身俱乐部为例对其营销现状进行调查,对营销问题进行分析,给出解决办法。结论:该商业健身俱乐部营销中对顾客潜在需求掌握度不高、目标市场定位模糊、产品同质化严重、顾客沟通不畅、商品购买渠道单一、顾客信息库建设不完善。建议:(1)掌握顾客潜在需求,满足不同人群健身需要;(2)实施准确的市场定位,减少资源浪费,提高效益;(3)了解客户需求,重视产品开发;加强顾客信息反馈管理,减少矛盾,提高满意度;(4)增加产品购买渠道,降低非货币成本,提高资源效益;(5)建立顾客信息数据库,缩小与顾客的距离,促进俱乐部的运营发展。 相似文献
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也谈各种营销术(续)吴开芹,周广大吉庆术。顾客由于受传统习惯、迷信观念的影响,在选购商品时,往往在数量上求偶数,讲究成对、成双、成十六、十二、忌成单;在花色、图案、图画上,讲究象征吉利。例如:床单上印松鹤画面,象征着延年益寿;象征着美满婚烟等。所以在... 相似文献
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多重品牌策略在企业营销实践中的运用 总被引:1,自引:0,他引:1
随着消费需求日益多样化、差异化和个性化,采用多重品牌策略能更好地满足各类顾客的差别需求,从而为企业确立竞争优势。但是多重品牌策略存在耗费时间与金钱多,品牌管理难度大等问题,因此,品牌策略一般适于资金实力雄厚、产品市场规模大,且管理能力较强的企业。 相似文献
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超市连锁店经营策略新探──市场篮子分析黄江松,林振文市场篮子是一种形象的说法,是指连锁店或超级市场内供顾客购物用的手推小车,因小车上备有装商品的篮子而得名。市场篮子分析就是通过每只市场篮子的销售所显示的信息来了解顾客的购买行为,并据此划分市场篮子的类... 相似文献
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对于大卖场而言,顾客就是上帝,是掌握自己生死大权的人。赢得了顾客,就赢得了市场,就能在激烈的市场竞争中生存下去。为此,任何一个大卖场都不会忽视对顾客满意度的了解,并将其视为卖场的头等大亨来抓。而如何赢得顾客对自己的认可和青昧,也就成了众卖场绞尽脑汁思考的问题。 相似文献
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“魔术乐园”近日在浙江温岭非常火爆。据了解,在温岭开办首家魔术店的是一位叫陈杰的小伙子。开店以来。生意出奇地好。好奇的顾客接踵而来。服务员不断地表演“金钱飞渡”、扑克魔术等小魔术给顾客观看,顾客随手撕下的一张餐巾纸。竟变成了百元人民币。让进店看热闹的顾客十分惊奇。 相似文献
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顾客数据分析,是指企业根据已经掌握的关于顾客的大量数据信息,运用一定的方法,对数据进行统计、筛选、提炼、归纳和总结,最终转化成对企业有价值的信息,作为企业经营决策的依据,并据此来制定相应对策,以维持原有顾客和开发潜在顾客. 相似文献
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所谓商情就是经济、贸易的情报信息,是社会再生产周期过程在市场上所反映出来的动态。商情调研就是通过各种渠道,有计划、有目的地收集、整理、分析和研究各国或地区的市场情报资料,以便从中寻找和发现进入市场的机会。当今,商情信息工作在发达国普遍受到高度重视,现代化情报收集技术日趋发达,“信息就是金钱,情报就是生命”被奉为信条。美国公私机构每年所花在商情信息调研的费用超过100亿美元,且有大增的趋势;从事 相似文献
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顾客数据分析,是指企业根据已经掌握的关于顾客的大量数据信息,运用一定的方法,对数据进行统计、筛选、提炼、归纳和总结,最终转化成对企业有价值的信息,作为企业经营决策的依据,并据此来制定相应对策,以维持原有顾客和开发潜在顾客. 相似文献