24小时智能银行:开启全天候的智慧金融之门

正本着普惠金融的理念,为了让广大客户在家门口就能感受到银行全天候的金融服务,广发银行积极探索如何方便快速地延伸网点业务办理的时间和空间,提出了"广发银行24小时智能银行"项目。24小时智能银行通过科技创新开拓新型服务模式,有机融合本地客户自助和远程座席协助,通过虚拟柜员在远程终端进行浏览、审核和授权等操作     

广发智能银行开进地铁

广发银行近日在北京开通地铁智能银行,这是首家开在地铁里的“智能银行”。与地铁中传统的自助银行不同,这家银行实行“自助服务十人员值守”的服务模式。     

企业自助银行 开启绿色金融通道

长期以来,国内商业银行对公业务主要通过营业网点柜面进行受理。如何快速地拓展服务渠道、提高新渠道部署的便捷性和作业效率、降低作业成本,已成为国内商业银行急需解决的问题。     

自助银行深耕服务与管理

当前,自助银行成为银行重要的服务渠道之一,在我国商业银行从传统的柜面服务向多渠道服务转型中,银行自助服务的重要性日益凸显。ATM自1987年引入中国,     

美国的虚拟银行服务

今年6月末农行银行卡发卡总量已经达到了2．76亿张，居国内同业的首位；同时，作为银行卡的交易渠道，自助服务具有举足轻重的作用。农行在自助银行服务方面加大了投入，并优化了布局。2004年以来我行持续加大自助设备的投入，初步形成了规模优势。截至今年6月底，我行拥有自助机具两万台；通过科学选址，优化布局，实现了业务的有效延伸。     

关于自助银行服务的思考

当前,随着银行卡业务的持续高速增长,各家银行也对其越来越重视,都在不断开拓各类电子渠道为客户提供服务,以进一步提升服务水平。自助银行服务渠道作为其中之一,也越来越被各家银行所关注。对此,笔者针对农行贵州省分行自助银行服务     

安全使用银行自助设备要领

自助银行一般包括自动取款机（ATM）、自动存款机、循环自动柜员机（CRS）、自助查询机、自助缴费机等银行自助服务设备。     

银行自助设备开机率分析

伴随着自助设备的普及和大规模使用,如何提高白助设备的开机率已经成为各大银行运行管理工作的重点之。开机率是衡量自助设备的一项重要指标,代表了银行对外服务的形象,开机率的高低将直接影响客户对银行服务的满意程度。     

金融自助服务：全面发展 不断创新

自助设备在减轻银行柜台服务压力的同时,也成为银行重要的服务渠道,已快速深入到广大公众的生活和工作中。未来,商业银行在加强运营管理、保障自助设备安全外,也要注重丰富自助设备的服务功能、拓宽业务范围,以促进自助服务更快更好的发展。     

体验式银行:开启新型银行之路

正2009年赴美国学习考察期间,我被苹果体验店"人性化、智能化、自主体验"的服务模式深深吸引。面对传统银行间的激烈竞争,城市商业银行尤需践行差异化经营战略。为此,我提出了建设"体验式银行"的构想:借鉴美国苹果体验店的异业服务模式,以线下实体店为突破口,探寻汉口银行的零售业务转型之路。从2009年底提出构想,到2013年10月正式对外展示,集结全行智慧与力量,历经不断摸索和创新,     

智慧银行 智绘未来——智慧银行应用解决方案探析

智慧银行是银行转型的方向,博宏信息倡导智慧点缀城市,科技惠及民生,其智慧银行的理念是以客户体验为引导,以科技为引擎,使信息技术与业务发展深度融合,高效地配置金融资源,推动业务创新、产品创新、服务创新,让用户能随时享受到“银行就在身边”的全场景的金融服务,并能根据自己的需要定制服务。博宏信息推出的智慧银行8大子应用方案如下：（1）智慧网点解决方案：方案以“交易量、获客数、活跃度”为标准,     

华为VTM开启自助银行新时代

随着银行业务的多元化发展,银行网点规模及业务覆盖范围不断扩大,如何能将80%的终端客户尽量转移到自主渠道办理业务,减少高成本的人工服务,提高对另外20%关键客户的服务质量,成为银行服务模式转变的迫切需要.     

网点转型打造智慧银行

当前,面对互联网金融的冲击和利率市场化的挑战,商业银行积极谋求转型变革以重塑竞争力。网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。目前,商业银行普遍形成了物理网点、网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等联动互补的多种业务渠道。尽管新兴渠道已经成为银行重要的销售与服务渠道,但物理网点在银行业务经营中仍发挥着不可     

中国银行手机银行 领航移动金融生态圈

<正>中国银行高度重视移动金融服务创新,密切跟进智能终端及移动互联网领域发展趋势,持续升级产品服务,在市场中创造了多项第一,并已成功构建了以手机银行服务为基础的移动金融生态圈。渠道创新中国银行持续拓展渠道服务,     

新需求加快金融自助服务技术创新——2010年银行自助设备创新技术与服务研讨会在京举行

2010年6月24日～26日,由中国金融电脑杂志社举办、全球知名ATM服务商NCR协办的2010年银行自助设备创新技术与服务研讨会在北京香山饭店举行。中国工商银行信息科技部、软件开发中心、工行福建省分行等金融机构的相关领导、技术专家以及NCR公司领导、技术专家们等出席了研讨会。     

金融自助服务：在创新中求突破

金融需求日趋多元化、多层次发展,推动着我国金融自助服务不断创新。随着ATM等自助设备的布放量日趋增加,各家金融机构都在思考如何提供更加个性化的自助服务来满足不断涌现的新的金融服务需求。     

浅谈互联网金融下传统银行的服务创新

立足于互联网时代下,传统银行在服务、业务功能等方面逐步趋向于边缘化发展,也使得银行的价值创造以及其价值的实现方式发生了相应改变,有此一幕,也是向传统金融中介理论发起的挑战。在此大形势下,传统银行要想谋得激烈竞争格局中的持续发展,必须反复审视自身发展过程中存在的优势与不足,加以进一步分析研究,正确且清晰地认识到技术变革为社会各行各业所带来的不同影响,从中不断探索,优化业务流程与服务,重建新的价值网络。本文将以传统银行业务服务现状为切入点,展开了对互联网金融下传统银行创新服务模式的分析,并结合笔者工作经验,就互联网金融下的传统银行服务创新思路进行了相关的探讨,以期为我国传统银行的良好发展提供有建设性的参考。     

推进自助终端架构提升 助力智能网点业务发展——2017年银行自助服务设备技术交流会在青岛召开

6月20~23日,＂2017年银行自助服务设备技术交流会＂在青岛成功举办。来自工商银行总行信息科技部、软件开发中心、数据中心、各一级（直属）分行信息科技部的相关主管领导、技术骨干以及各协办公司的代表共120余人参加了此次交流会。     

移动银行、社区银行助力智慧金融

正在互联网金融和利率市场化的双重冲击下,商业银行的盈利能力受到巨大挑战。面对利差水平大幅收窄的境况,国内商业银行开始寻找新的利润增长点,向特色化、专业化方向迈进。移动银行、社区银行因其成本、审批优势及个性化服务特色成为了商业银行跑马圈地的新战场。在2014年中国国际金融展会上,山东临淄农商行的车载电子移动银行电子工作室现身金融展台,这是首次将搭载了"移动银行"全套解决方案的汽车开进金融展区,