广西自驾车旅游市场开发策略研究

<正>一、广西自驾车旅游市场现状近年来,自驾车旅游成为广西旅游的一大热点,各主要旅游城市接待的自驾车游客逐年增加。如2006年"五一"黄金周高峰日桂林市接待自驾车达15000多辆,全年自驾车接待总量估计在25万辆     

次序安排学问多 合情合理更融洽

<正>王赫在一家公司做秘书,这天有一批客人来公司进行商务谈判,她负责全程接待。情景一：迎接客人后。陪同客人参观,并前往会议室。以下四种情况：①两人并排走②多人行走③单排行④进出入电梯。王赫该怎么陪同?一般情况下,两人并排走时,要客人靠墙走,因为内侧更舒服．客人靠墙,可以避免他人打扰；多人行走时,客人应在中间。因为中央显得尊贵；单排行进时。一般情况下,客人走前面,也可以把选择权交给客人；进出电梯时,如果有人驾驶电梯,接待人员要     

开发南线 扩大容量 提高效益——杭州西湖南线风景旅游问题研讨会侧记

全国重点旅游城市杭州,1986年接待国际游客达26.64万人,国内游客达1.550万人,而且发展趋势是国内外游客将不断增长。专家们认为,重点开发西湖南线风景区刻不容缓。最近,浙江省旅游未来研究会、杭州市园林学会、杭州市土木建筑学会、杭州市旅游经济学会四个学术团体联合召开“西湖南线风景旅游问题研讨会”,对建设开发西湖     

浅论旅游饭店的管理

一、工作的意义 首先,客房安全直接关系到客人的满意程度.安全是客人的基本需要,一个安全的住宿环境是客人对饭店满意与否的重要方面.试想,一位客人在客房住了多天,对客房各项服务赞不绝口,但就在离店的那一天,钱包在客房被盗,客人对饭店的好印象就会一扫而光,留下的只有遗憾和不满.另外,客房安全直接影响饭店的经济效益.安全工作不力所造成的损失不仅表现为直接的经济损失,而且更主要地表现为声誉的损失.     

语气高傲 反让大商家俯首称臣

<正> 为了把自己代理的服装打入省城大商场,我来到了一家大服装商场经理办公室。办公室里站满了人,沙发上还有客户在等待,直等到一拨拨客人点头哈腰地退出了办公室,我连忙诚惶诚恐地走上前递上名片,讲明了来历和目的。"对不起,商场已没有位置了!"女经理一脸冷漠。"经理,我们的服装质量、价格、款式都是最好的,您看一下样品吧!"     

一座有中国特色的高级旅游饭店——南京金陵饭店管理经验

一南京金陵饭店创建于1983年,它的设备先进,服务优良,是一座具有中国民族特色和国际一流水准的高级旅游饭店。它拥有804间客房,并配有相应的附属设施,每天可接待1,000多位客人。这座现代化的饭店系由中国工程人员建造、中国人自己管理的     

接待礼仪(上)

正迎来送往是社会交往中的重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌教养的重要形式,是给客人留下良好第一印象的最重要工作。我们将分上、下两期为大家讲讲关于接待应该注意的礼仪,今天首先讲讲如何做好到机场、车站、酒店的迎接礼仪。准备工作事先了解客人的职务、喜好、禁忌。可以通过认识接待人员的同事、朋友来了解情况,也可以通过互联网查询、打电话到对方公司问询等方式了解。拟好接待牌。事先告知客人接待牌的内容,要注意接待牌上的文字表述,有人不喜欢自己的名字在公众场合展现。     

旅游体验馆及校园旅游代理的可行性分析

旅游是一种自发性的体验行为，更是一种天然性的审美过程，人类最初的旅行就表现为一种个人行为，并在此过程中留下美好甚至回味无穷的旅游经历。在旅游的发展过程中，游客的旅游反馈就在于对景点的体验度，在分析旅游体验的内涵、层次，并论述构建旅游体验馆的可行性分析，以获得旅游体验馆建设的良好建议。旅游体验馆的建成与否更关乎校园旅游代理成功存在与否，在社会的良性发展之下，旅游行业更呈现蓬勃的发展势头，校园旅游代理因此进入人们的视野，该文为此论证旅游代理的可行性。     

建一个景区 富一方经济——恩施大峡谷风景区管理处旅游机制创新探究

<正>恩施大峡谷风景区管理处地处鄂西南,恩施市西北部,是国家5A级景区——恩施大峡谷核心所在地国土面积180平方公里,总人口3万余人。近几年来,为进一步提升旅游业发展质量,助力乡村振兴,恩施大峡谷风景区管理处着力创新旅游机制,推动以恩施大峡谷为主导的全域旅游开发建设,取得了显著成效。目前,恩施大峡谷境内基本实现"村村寨寨是景区、家家户户是宾馆、人人个个做旅游",生动勾勒出"建一个景区,富一方经济"的大美蓝图。     

国家发展改革委关于开展旅游行业价格行为专项检查的通知

发改价监〔2012〕3802号各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级省会城市、新疆生产建设兵团发展改革委、物价局,深圳市市场监督管理局:为规范旅游行业价格行为,保护消费者合法权益,构建良好的旅游市场环境,促进旅游业健康发展,扩大国内消费需求,我委决定开展全国旅游行业价格行为专项检查。现将有关事项通知如下:一、检查的重点内容(一)旅游行业经营者是否以低于成本的报价招徕游客,是否存在以"零负团费"、"特价"等虚假的或者使人误解的价格宣传、招徕和组织接待游客的行     

大连市入境旅游市场发展对策

大连市作为我国首批"优秀旅游城市",经济发达、交通便利、旅游接待的软硬件设施齐全,在辽宁省入境旅游接待中占有重要的地位。"十二五"期间,加快促进大连入境旅游业与世界接轨,努力将大连打造成为世界性的旅游城市,成为大连入境旅游业新的发展目标。本文以大连市入境旅游市场为研究对象,分析了大连入境旅游市场的特征,对大连入境旅游发展的优势和劣势进行了研究,并提出了发展大连入境旅游市场的拓展对策。     

浅论旅游饭店的管理

一、工作的意义首先,客房安全直接关系到客人的满意程度。安全是客人的基本需要,一个安全的住宿环境是客人对饭店满意与否的重要方面。试想,一位客人在客房住了多天,对客房各项服务赞不绝口,但就在离店的那一天,钱包在客房被盗,客人对饭店的好印象就会一扫而光,留下的只有遗憾和不满。另外,客房安全直接影响饭店的经济效益。安全工作不力所造成的损失不仅表现为直接的经济损失,而且更主要地表现为声誉的损失。这种损失具有一种辐射作用,往往难以用数量来衡量。如果一家饭店开业不久就发生两起盗窃案件,使受损客人叫苦不迭、怨声载道,而其他…     

懂了遗憾 就懂了人生

许多事情总是想象比现实更美,相逢如是,离别亦然,当现实的情形不按照理想的情形发展,事实出现与心愿不统一的结局时,遗憾便产生了。遗憾可以彰显出悲壮之情,而悲壮又给后人留下一种永恒的力量,也许生活带走了太多东西,可是却留下片片真情。有过遗憾的人,必定是感觉到深切的痛苦的人,这样的人也必定真实的活过,付出过最真的心,用自己的行动演绎过至真至纯的情感,令人心动和感慨。     

奉节县宝塔坪旅游综合接待开发项目简介

一、项目名称:奉节县宝塔坪旅游综合接待开发项目二、建设地址:奉节县白帝城风景区鱼复社区三、建设内容及规模:1.宝塔坪旅游后勤服务基地。项目用地80亩,总建筑面积85000平方米。建设游客换乘中心、游客接待中心、游客咨询中心、星级宾馆、购物餐饮步行街、旅游电子信息网络等设施。项目投资1.2亿元。2.旅游综合购物超市。建筑面积8000平方米。综合型的旅游购物超市,集中销售奉节农特产品、手工艺品、景区纪念品     

天门旅行社 宁赔钱 也要兑现承诺

<正> 2002年4月的一天,张家界天门旅行社业务部接到一个来自湘西自治州的电话,是位自称姓彭的客人想去北京旅游,看了"天门"的广告后来咨询的。该社业务部的工作人员详细介绍了行程和服务标准后,问及客人人数,答复是3个人。3个人,对旅游者来说意味着:散客的高成本,地接困难和单房差。但考虑到游客信任自己,工作人员还是一口答应下来。幸好北京一直实行散客拼团,成本不是太高,但考虑到湘西是新开辟的市场,旅游意识尚需引导,对价格也十分敏感。工作人员仔细核算后,发现成本与报价基本持平,还是签下这三位客人。客人说次日便到张家界,出发时间是第三天。这让该社感到十分为难:如此紧的时间,火车票怎么办?如果垫款先买,客人中途改主意怎么办?最终,工作人员想既然承诺了,就不能失信于人,大不了赔上退票费。事也凑巧,赶上那两天火车票十分紧张,张家界站卧铺票早已售完。工作     

旅游风景区门票价格预测模型及影响因素分析——以2006沈阳世园会门票价格预测方案为例

旅游风景区门票价格既关系居民休闲旅游的生活质量，也关系旅游业的发展和环境保护，其价格水平受到各方面的关注。本文在时国内多家旅游风景区门票价格进行了实地考察的基础上，以2006沈阳世园会门票价格预测方案为倒。运用比较分析、经验分析、市场预测和计量模型等实证分析方法，对旅游风景区门票科学、合理的价格水平进行了论证。     

特别报告:中国大饭店的发展

镜头一:1974年初夏,广州。华灯初放的傍晚,一个二十多人的法国旅游团刚刚入住该市一家专供外宾下榻的宾馆,半小时后,十几层楼上临街的几面窗户突然打开,沾有毛发的床单、含有汗渍的枕头以及洗涤不净的毛巾、浴巾纷纷被抛下楼来,法国人一边抛还一边高喊"垃圾"、"垃圾"。镜头二:1977年金秋的某日下午,北京。一家旅行社的接待人员在机场迎来了一个美国旅游团。导游的脸上愁云密布,因为刚刚得到消息,他所接待的团没有地方安排住宿,全北京所有的涉外饭店都被预订一空。机智的导游一面编理由请风尘仆仆的客人先去景点参观游览。一面请人联系关系好的饭店设法解决入住。临到夜晚,终于将客人全部安顿在一家饭店,其中几位还是靠睡在地板上     

对九江旅游产业发展的思考

九江是长江中下游著名的旅游城市,拥有丰富的旅游资源,如:全国著名的旅游景点庐山、鄱阳湖等,具有一定知名度的湖口石钟山,星子庐山南麓、白鹿洞书院,永修柘林湖风景区、云居山等多处景点.在旅游业成为一个全国性的新兴第三产业,近年来所谓"假日经济"火爆的大背景下,九江发展旅游经济无疑具有得天独厚的优势.为此,笔者随华中科技大学管理学院社会调查队对九江市旅游产业发展现状和前景进行了实地调查.     

河北省城市旅游竞争力评价研究

以河北省11个地级市为研究对象,构建城市旅游竞争力评价体系,运用主成分分析法对城市旅游竞争力进行研究。实证结果表明:河北省各地级市的城市旅游竞争力存在显著差异,旅游经济环境力、旅游生态环境力、旅游接待力和旅游市场力在不同程度上对河北省城市旅游竞争力产生影响。最后提出了优化和提升河北省城市旅游竞争力的对策建议,以期为提高河北省城市旅游竞争力提供理论参考。     

规范华山景区价格管理的有益实践

华山是首批国家级重点风景名胜区,国家5A级景区,全国标准化示范景区。近年来,华山管委会不断加大投入力度,使景区基础配套设施日趋完善,面貌发生很大变化,接待条件明显改观,服务质量和管理水平显著提高,知名度和影响力进一步提升,旅游接待人数和旅游收入两项指标突破历史新高。今年1-11月,华山风景区旅游接待人数达到182万人次,同比增长1%;旅游收入达到2.4亿元,同比增长27%,对地域经济辐射拉动作用更是不可估量。这一