我国酒店服务产品创新现状及影响因素分析

酒店业作为第三产业中较为重要的行业之一,在国民经济中占有重要地位,但是这与国内酒店服务业发展中存在的不足形成了强烈的反差,严重影响了我国酒店业的良性发展,我国酒店业惟有不断的产品创新,才能发挥自身优势,承受行业竞争的压力。为获知我国酒店业的产品创新现状,本文对石家庄、北京和珠海等城市开展了针对我国酒店服务产品创新的问卷调查的实证研究,得出了我国酒店服务产品的创新现状及主要影响因素,为酒店服务产品创新理论的探讨提供事实依据。     

我国酒店业服务产品创新现状及对策探讨

酒店服务业在国民经济发展中具有重要地位,而酒店服务业发展中存在的不足严重影响到了酒店业的良性发展。唯有不断地创新,才能改变这一局面。目前,我国酒店业服务产品创新存在主体不明确、创新机制缺乏、创新功能单一、创新风险防范意识弱等诸多不足之处,本文在对其进行调研分析的基础上,进行了对策探讨,希望通过对酒店业服务产品创新支撑条件、创新流程、创新评估体系及推广体系的构建来解决目前酒店业服务产品创新的不良现状。     

酒店服务创新与价值提升路径分析——基于价值链理论

通过分析酒店创新与价值提升路径,对于我国酒店业的价值提升具有积极的指导意义。借鉴价值链理论,通过对比一般企业与服务业价值链的构成和实现过程,分析了酒店服务企业的价值构成。在此基础上,分析酒店价值提升路径框架,并提出了酒店创新以及价值提升的建议。     

基于IPA分析法的酒店会议服务优化实证研究

随着会议业迅速发展,会议顾客作为一个相对独立的消费群体,日益受到酒店业的重视.本文以郑州的部分会议顾客为调查对象,运用SPSS17.0统计软件对调查结果进行分析,结合IPA分析方法,提出酒店业要不断完善会议设施、创新会议服务和提高综合服务能力等建议,旨在对酒店开展会议服务进行指导,提高经营1效.     

体验经济视域下的酒店服务模式转变

体验经济是服务经济之后的最新经济发展形态,重视顾客消费过程中的体验享受.本文分析了体验经济时代酒店服务模式转变的内涵及必要性,并通过案例分析总结相关发展建议,以期对我国酒店业提高个性化服务水平有所帮助.     

会展业与酒店业的服务体系互动影响研究

旅游酒店业是劳动密集型行业,它提供的是以服务为核心的产品组合;会展活动的最终产品是服务。作为第三产业的会展和酒店业由于其行业特殊性要想实施相关经济行为离不开市场支撑体系,而会展与酒店业的一体化互动发展是结合我国会展旅游现阶段实际现状及酒店业自身特点而发展起来的一种新型模式。     

浅谈高校图书馆的创新教育定位与创新趋势

在当今计算机与网络迅速发展的新时期,人们的信息行为与信息需求发生了很大的变化并时刻在改变,以服务为永恒主题的图书馆在服务环境、服务手段、服务需求等皆面临着严峻的挑战.为了跟上时代的步伐,满足图书馆用户的需求,图书馆需要在服务理念、服务内容、服务技术、服务手段、服务模式和服务方式等方面进行创新,我国高校图书馆的创新发展趋势包括向社会服务发展趋势、向高科技技术发展趋势、创新理念发展趋势和联盟共享的发展趋势.高校图书馆要跟上时代步伐,更好的为读者服务.     

知识产权服务购买符合支撑企业创新的理性行为决策吗

知识产权服务业服务于知识产权的生产、流通和消费,对中国经济转型发展的驱动作用显著.随着中国经济市场化程度加深、创新能力提升,企业购买知识产权服务的行为在市场中已经普遍存在.但已有研究尚缺乏对企业购买知识产权服务行为特点的分析,知识产权服务创新驱动发展的真实作用更亟待论证.本文利用中国专利调查最新数据,研究企业购买知识产权服务的行为特点,分析影响企业知识产权服务购买行为的因素,提出了知识产权服务购买行为和企业创新间的关系.研究发现,创新积累后的理性行为决策在知识产权服务购买行为中有一定程度显现,企业服务购买行为具有路径依赖,不同知识产权服务类型表现出有条件的“购买粘滞性”,专利累积对知识产权服务购买具有有限作用.本研究的政策指向性在于,政府应加强对知识产权服务业市场的研究与管理,引导创新主体进行理性的知识产权服务购买,并以此驱动企业创新.     

基于四维度模型的酒店服务创新思考

随着酒店业迅猛发展,酒店产品同质化现象日趋严重。为满足消费者日益增长的对高品质、多元化酒店产品与服务的需求,酒店企业应进行服务创新,以服务创新四维度模型为基础,从服务概念、顾客界面、传递系统、技术四个维度进行酒店服务创新,以达到丰富酒店产品、改善服务质量、提高服务效率的目的。     

体验经济视角下企业营销模式变革与创新

随着服务经济形态向体验经济形态的转移和过渡,传统企业营销模式运行的宏观市场环境和微观环境发生了重大变化,新的因素和作用机制驱动着企业营销模式的变革和演进.本文首先概述了体验经济的基本内涵及其发展历程,以及对企业营销模式的作用意义,接着分析了体验经济下驱动企业营销模式发生变革的因素及其作用机制,从顾客导向和竞争导向的角度探讨了体验经济下出现的新变化及其对企业营销行为的相应要求,并就每个因素对于企业营销模式变革的作用机制细节进行了剖析,最后提出了基于体验经济的现代企业营销模式及其创新策略的对策.     

顾客参与服务创新的模式及其影响因素

本文在对顾客参与服务创新的文献梳理的基础上,对顾客参与服务创新的模式进行了归纳和总结。顾客参与服务创新的模式有企业主导顾客被动参与;企业主导企业与顾客共同创新;顾客主导企业提供支持3种模式。并通过对顾客参与服务创新不同模式的分析中,讨论了影响顾客参与服务创新模式和方式的因素。     

体验经济下现代酒店个性化服务实施问题研究

酒店业竞争日趋激烈,如欲立于不败之地,个性化服务是重要因素。创新个性化服务以满足顾客的体验需求已成为当前提升酒店竞争力的重要举措。个性化服务能让接受服务的客人有一种自豪感和满足感,并赢得他们的忠诚。清楚个性化服务理念形成的必然性,在实行个性化服务的过程中提高员工素质。     

基于酒店业的服务公平性构因模型实证分析

人类很早就认识到公平的重要性,服务公平性将会直接影响到顾客的满意感与行为意向。然而在现实生活中,顾客在评估服务公平性时,既评估消费结果公平性,也评估服务过程公平性以及他们与服务人员交往的公平性。本文研究以酒店业为例,使用验证性因子和回归模型分析方法对服务公平性的二阶构成因子——结果公平性、程序公平性和交往公平性进行了验证分析,实证结果表明这三类公平性是高度相关的不同概念,其对于顾客对总体服务公平性感知的影响是不尽相同的。     

中外经济型酒店比较与启示

经济型酒店已经成为一国酒店业发展新的增长点。经济型酒店在发展模式、集团化程度、人力资源开发和社会化服务等方面与外国经济型酒店有较大的差距。应该借鉴国外的双重发展模式,大力发展特许与连锁经营,走集团化道路,实现社会化服务,以促进我国经济型酒店的健康快速发展。     

体验经济下的酒店个性化服务

在酒店业竞争日趋激烈的今天,酒店创新个性化服务以满足顾客的体验需求已成为当前提升酒店竞争力的重要举措之一。文章在对体验经济下酒店个性化服务特征的初步理解的基础上,分析了当前酒店个性化服务现状,并提出了酒店应从确定主题、提高顾客参与度、利用名人效应等措施去创新个性化服务。     

以人为本——酒店业创新的新生力

创新是酒店业生存、发展的关键。酒店创新始终要围绕以人为本。以人为本是酒店业创新的新生力。以人为本的产品设计创新,以人为本的特色服务创新,以人为本的经营管理创新,以人为本的文化环境创新,构成了酒店业创新的主流。     

本地生活服务在线消费者行为模式分析

本文首先对消费者经典分析模型——EKB模式加以介绍并做了适当的完善,接着以EKB模式为核心,结合消费行为“刺激——反应”理论构建了本地生活服务在线消费者行为模式,然后在新模式下着重分析了消费者行为影响因素、反应因素和决策过程.     

酒店个性化服务探析

酒店业作为朝阳产业发展势头迅猛。随着我国酒店业的发展,人们的个性化需求越来越多,导致很多酒店重视对于顾客的个性化服务。现代酒店必须适应人们不同的个性化需求做出相应改变,提出相应的策略。     

浅析饭店服务特点与服务营销观念

随着经济的发展,服务在经济生活中的作用越来越重要。酒店业作为服务业的典型代表,虽然取得了长足的发展,但是也暴露出了传统营销理论与实践脱节的问题。实践的发展要求酒店业重新审视自已面对的市场,深刻理解服务和服务营销的内涵,把握酒店服务营销与其他产品营销的不同之处,根据酒店服务的特点采取相应的服务营销策略,提高顾客的满意度和信任度。     

新时期酒店管理的创新探析

随着社会的发展,我国市场经济正在飞速的增长,人们的生活水平在逐年提高,在满足日常生活的前提下,开始提高生活的质量,所以人们对酒店业提出了很多的要求。目前我国酒店业仍然存在很多的不足和问题,本文就相关的不足,给予几点经营模式创新对策,帮助酒店业更好地发展。酒店管理模式的创新,不仅保障了酒店的经济效益,同时还能提升消费者的满足感,因此酒店管理创新将是未来酒店行业发展的主要途径。