论人文关怀是提高思想政治教育工作实效性的重要途径

注重人文关怀首先耍思想重视.思想政治教育工作者应当树立思想政治工作要注重人文关怀的理念;其次,要有体制保障,建立相关机制体制确保思想政治工作中人文关怀的实现;再次是要有方法支持,不断探索符合形势变化的人文关怀方法.本文从以上几方面系统论述了人文关怀是提高思想政治教育工作实效性的重要途径,对于推动今后的思想政治教育工作的发展具有重要意义.     

绩效考核在门诊外科护理管理中的应用

目的探讨绩效考核在外科门诊护理管理中的应用效果。方法通过对比该院2010年1月至2012年9月外科门诊护理管理实施绩效考核前后的护理质量、医务人员民意测评、患者满意度等,评价绩效考核的实施效果。结果实施绩效考核后,护理质量评分、医务人员民意测评、患者满意度等较前明显提高。结论外科门诊实施绩效考核强化了护士服务意识,提高了护理质量和患者满意度。     

招聘网站服务满意度影响因素的研究——基于大学生用户的视角

本文以当前大学生利用率较高的招聘网站的服务作为研究对象,从大学生求职者的角度出发,构建了信息内容、易用性、安全性、关怀性和交互性五大服务质量测量维度体系,通过调查问卷收集数据,利用实证方法探讨以上五大服务质量测量维度对顾客满意度的影响程度,发现交互性、关怀性、信息内容三个维度对于满意度的影响远高于安全性、易用性因素的影响;进一步探索对招聘网站服务使用频率不同的大学生用户的满意度影响因素,再次印证交互性、关怀性两因素显著影响不同使用频率的大学生;最后再结合行业现状,主要就交互性、关怀性方面,对招聘网站如何提高大学生用户群体的满意度提出些许发展建议.     

推进美丽医院建设提升患者就医体验

党的十九大报告中指出"人与自然是生命共同体",要建设人与自然和谐共生的现代化.本着以患者为中心的人文关怀理念,对医院就医环境进行全面升级改造,让医院面貌焕然一新,打造"不像医院"的综合医疗体,提升患者满意度.     

家庭医生制服务质量与患者满意度的关系研究

目的:以"服务质量五维度模型"为基础,在家庭医生制情境下探讨服务质量与患者满意度的关系;方法:对收集到的问卷进行探索性因子分析、验证性因子分析、相关分析和回归分析对服务质量和患者满意度的关系进行研究;结果:家庭医生制服务质量六维度模型具有较好的信度和效度,服务质量各维度对患者满意度有正向影响,其中关怀性对患者满意度的影响最大。结论:家庭医生制服务质量六维度模型是一种以患者为中心的服务质量评价模型,可以发现家庭医生制服务中需要改进的维度,文章同时揭示出服务质量与患者满意度的因果关系。     

试论儿科医院如何强化护理工作的管理

护理管理是在研究护理先进理论与技术的基础上，科学组织开展护理工作，确保提升护理质量和服务水平。在儿科护理中积极开展护理管理工作，有利于激发护理人员的潜能，尽力为患儿提供高质量的护理服务，有效降低小儿疾病的发病率和死亡率。本文主要针对儿科护理管理工作的特殊性，进行了一系列的管理策略分析。     

医院门诊实行“一站式”服务及流程改善的探索

门诊是医院服务窗口单位,门诊整体服务工作体现着医院的医疗水平、整体风貌及人文关怀,是展现医院服务理念的前沿阵地,随着医院知名度的不断提升,门诊量的不断增加,门诊挂号、候诊、收费、取药时间长,而看病时间相对短的问题越来越突出,这不仅给患者的健康带来影响,同时也是经常导致医患纠纷的原因之一．以往传统的门诊就医模式已越来越不能适应患者的多种需求,做好门诊“一站式”服务工作及流程改善,不仅提高了门诊的工作质量和效率,更是大大增加了病人的满意度。     

人文关怀与图书馆管理的服务理念

如果说高新技术代表着图书馆的一种刚性管理手段的话,那么图书馆人力资源管理更应体现一种柔性管理,即人文关怀.人文关怀是提高图书馆管理水平、优化图书馆管理理念的有效方法和途径.     

独立学院教学管理中的人文关怀问题探讨

人文关怀是学生健康成长的客观要求.要从独立学院学生的特点出发,提高教学管理人员的素质,构建有效的教学管理模式与人文关怀课堂,实行严格的教学制度管理,搞好独立学院教学管理的人文关怀.     

临床护理人文关怀能力的培养

在护理过程中,贯彻落实人文关怀的理念,有利于护理工作的顺利展开。笔者在本篇文章中,具体分析了目前职业学校在对护理专业学生人文关怀能力培养方面的不足,并且提出了相关的解决对策。     

物业服务质量对顾客价值及顾客忠诚的影响:居住档次的调节作用

在竞争日益加剧的市场环境中如何提供高质量的服务,提升顾客感知价值以及顾客忠诚度是企业获取竞争优势的关键所在.本文以物业服务行业为研究背景,建构服务质量各维度对顾客价值和顾客忠诚的影响机制模型,并检验居住档次对该模型的调节效应.研究结果表明:与其他行业的服务质量维度构成不同,物业服务质量由实体环境、专业保障、服务效率和人文关怀四个维度构成;实体环境对顾客忠诚产生正向显著影响,而专业保障、服务效率、人文关怀三个服务维度虽然对顾客忠诚没有显著的直接影响,但均通过顾客价值对其产生间接影响;顾客价值是解释服务质量影响顾客忠诚的重要中介变量;居住档次部分调节了实体环境、专业保障、服务效率和人文关怀对顾客价值及顾客忠诚的影响.     

ICU护理资源配置中ICNSS评分实施的意义

目的是探讨重症监护护理评分系统在ICU护理资源配置中实施的意义。方法是随机将95例ICU患者分为对照组(45例)和观察组(50例),对照组患者应用平均分床法进行护理;应用ICNSS量表评估观察组患者的护理工作量,然后依据评估结果配置护理资源,比较两组患者住院时间、医疗费用、患者及其家属对护理工作的满意度、护士对护理资源配置的满意度、并发症的发生率。结果:对照组患者住院时间、医疗费用、并发症发生率均高于实验组(P<0.05),病人和家属对护理工作质量满意度的评分、护士对护理资源配置的满意度均低于观察组。结论为ICNSS量表在ICU资源配置中起着重要的作用,可提高护理质量、患者及家属和护士的满意度。     

人文关怀在思想政治教育中的应用

思想政治教育的本质是对于人的培养,人文关怀的核心也是一个人字。人文关怀与思想政治教育的服务核心都是人,一个是关于人的工作方式的指导,一个是随人的素质的培育,两者有着必然的联系。人文关怀在思想政治教育中的应用,顺应了党中央的要求和时代发展的潮流,对于思想政治教育的实效性的提高有着重要的作用。注重人文关怀在思想教育中的应用,是现时代教育工作者应该考虑的问题,也是培养优秀大学生的必然要求。     

读者权利与图书馆员权益的人文关怀

尊重读者权利是图书馆人文关怀的重要内容,保障图书馆员权益是图书馆人文关怀的基础。要使读者在接收服务的过程中感受到人文关怀,图书馆就要尊重读者的阅读权利,构筑以读者为中心的藏为所用的组织模式和现代图书馆的服务模式;要使图书馆员权益受到保障,图书馆就要满足图书馆员的受尊重需求,为图书馆员提供价值提升的机会,营造图书馆员价值实现的良好环境。     

泌尿外科病房优质护理服务实施成效的问卷调查分析

目的：调查分析泌尿外科病房开展优质护理服务工作的实施成效。方法：采取调查问卷的形式，对河北北方学院附属第一医院泌尿外科217名患者代表和15名护士进行优质护理服务活动的调查。结果：优质护理服务实施前、实施后护患的配合度、信效度、服务优质率存在差异；试验组患者对优质护理服务满意度高于对照组患者。结论：优质护理服务的实施优化了护理模式、深化了整体护理、落实了护理职责、促进了专业发展。取得了患者满意、社会满意、政府满意的良好成效。     

实施母婴床旁护理模式在产科优质护理服务中的应用体会

母婴床旁护理是指在围产期母婴同室保健范畴内持续地促进妇女儿童健康保健教育过程中提供母婴和整个家庭个性化的临床支持和服务，强调以人为本、以家庭为中心的母婴护理服务理念，结合优质护理服务，有效的提高患者服务满意度。母婴床旁理作为一种新型的产科护理模式，我科于2013年1月实施母婴床旁护理，取得良好的社会效应。     

广告文案创作实现人文关怀的基本路径探索

本文从广告文案创作中倡导人文关怀的重要性角度,对当今广告文案创作中人文关怀现状进行了理性分析,明确了人文关怀对广告文案创作的强化作用,最后指出广告文案创作中实现人文关怀的基本途径.     

客户关系管理在物流企业的应用

本文从分析我国物流企业客户资源的特点、物流企业客户关系管理存在的问题入手,提出运用客户关系管理解决物流企业的思路,详细阐述了CRM系统在物流企业的实施、应用及其作用:通过优良的产品和服务,细分市场,把握商机,跟进销售进程,赢得客户;通过客户价值分析,不断的客户关怀和客户服务,提高客户忠诚度、满意度.在为客户提供增值服务、创造价值的过程中,抢占市场,稳步提高市场占有率,创造物流企业社会效益和经济效益.     

论灾难报道中的人文关怀

灾难新闻是指对那些给正常的社会系统造成危害的事件的报道,主要是关于天灾人祸的报道.由于其特殊的负面性、冲突性和震撼性,对社会造成广泛而深远的影响.在灾难报道中找准新闻视角,优化传播效果,以人为本,体现人文关怀是必然要求.近年来,随着新闻观念的变化,受众本位意识的逐步增强,人文关怀在灾难新闻报道中有了一定的体现.但是,由于旧新闻观念的影响、对人文关怀的误解,人文关怀的缺失和错位现象比比皆是.本文结合我国具体国情民情和事例,对灾难新闻报道中的人文关怀存在的问题进行全面的探讨和分析,并探索更好地实施人文关怀的对策.将人文关怀作为一种全方位理念实践到灾难报道中去,以更好地解决问题,起到一定的社会作用.     

饭店顾客满意度探析

向顾客提供满意的饭店产品和服务是现代饭店业最基本的目标,应从客我双方建立有效的沟通、对顾客关怀体贴和体谅、不要让顾客的要求不了了之以及顾客应该被肯定、被接纳等4个方面提高顾客满意度.