服务型企业服务补救对策研究

随着经济的发展,我国服务型企业在国民经济生活中占有越来越重要的地位。服务型企业如何提供完善的服务,如何建立完善的服务补救对策体系已成为其吸引顾客、扩大市场影响力、增强市场竞争力的重要手段。通过发现和总结我国服务型企业在服务补救中的不足之处,提出建立完善的服务补救体系建议,从根本上预防和减少服务失误,提高服务质量,为企业赢得良好的口碑和长远利益。     

物业服务企业服务创新的探索

在物业服务企业提供的综合产品中,服务是不可缺少的重要组成部分。在新的产品分类中,服务也被看做是一种产品,是一种无形产品。它不仅是一种过程,也包括最终的结果。其产品的好坏直接关系到业主的满意度和物业服务企业的生存与发展。可见物业服务企业的服务在其经营活动中具有重要的意义,特别是在当今物业市场竟争激烈的环境中物业服务企业要发展必须在服务上下功夫,在服务上有创新。本文就物业服务企业服务的理论进行了概述,阐述了物业服务企业服务创新的必要性以及物业服务企业服务创新的一些措施。     

服务型企业服务补救预警模型研究

本文通过分析服务型企业服务补救预警的重要性,运用BP模型构建服务型企业服务补救预警模型,并根据我国服务型企业服务中存在的问题,提出具体可行的补救措施。     

服务型制造供应链创新及其产品服务系统研究

服务型制造是指生产与服务相结合的制造业新的产业形态,是世界先进制造业发展的新模式,它以供应链的服务价值为核心,通过制造产品和服务顾客相融合创制出完全满足顾客个性化需求的产品服务系统。产品服务系统(PSS)的特征有四:产品依附于服务;服务价值创新;贯穿产品生命周期全过程;完全个性化。     

浅析物业服务企业服务创新的探索

随着物业管理的不断发展,我国物业服务企业管理已经开始进入市场化、规范化、法制化的新时期,物业服务企业原有的服务理念及内容已经不能满足现代人们的需求,因此加强物业服务企业服务创新的研究迫在眉睫。本文从物业服务企业的概念谈起,而后从业主需求对物业服务企业的六个特性进行详细阐述,在此基础上进一步从以人为本理念、科学的服务体系、合理设计创新服务内容三个方面阐述了提高物业企业服务创新的举措     

制造企业的发展模式:服务型制造

随着服务经济的兴起和市场竞争压力的增大,很多制造企业选择了服务转型,提高价值创造能力。服务型制造作为一种普遍被采用的转型模式,促使制造企业主动进行业务模式创新,以保持持续的竞争优势。借鉴IBM对业务模式创新战略的分类,综合考虑制造企业的资源、能力和服务型制造模式的特点,提出了发展服务型制造的业务模式创新框架和最佳实践案例。根据制造企业自身能力优势与其面对的目标客户市场不同．对发展服务型制造的路径选择进行了分析。最后,从服务价值定位、运营模式和定价策略三个方面指出了发展服务型制造时亟需解决的问题。     

论现代服务企业的敏捷创新

在服务行业环境高速变革且变革又难以预测的今天,服务企业进行创新以适应快速的环境变化显得尤为重要.本文首先探讨了国内外关于服务创新与敏捷创新的研究现状和发展趋势,并对现代服务企业敏捷创新的内涵进行界定,最后总结了敏捷创新对我国现代服务企业发展的启示.     

物流企业的服务创新研究

随着全球经济的快速发展,基于电子商务的新型消费体验和生产运营方式相继出现,物流行业也随之发展起来。现如今,物流已经发展成为一个相对独立的产业,且许多物流企业都开始致力于发掘和打造物流服务核心竞争力,以提高整体服务竞争优势。本文着重从物流企业的服务创新进行深入剖析,希望能够为相关研究提供一定的借鉴。     

论体验经济背景下服务型企业的营销策略

从行业的属性分析,服务行业是体验经济行业领域内的典型代表,而在服务经济下被公认的7P营销组合已不能完全适应新经济形态的客观要求。因此,服务型企业的体验营销战略支持、体验营销策略设计显得十分重要和紧迫。本文试图通过对体验营销的相关研究,充实营销学体系,开阔服务企业的视野,使之走出传统营销的陷阱,为体验经济形态下我国服务型企业的发展提供策略支持。     

论我国物流企业服务创新

加强物流企业服务质量管理已成为企业面临的重要命题。物流服务是企业竞争优势的重要来源之一,如何改进和创新物流服务水平,保证企业的长期竞争优势,已经成为需要解决的重大问题。     

对构建服务型企业的营销战略思考

向服务型企业转型,是服务经济时代发展的必然要求。作为服务型企业要在思想、战略、经营行为及服务内涵上与目标市场需求的一致性,寻求前瞻性、差异性、创新性战略和策略,从而赢得市场、赢得生机和发展。     

论我国物流企业服务创新

加强物流企业服务质量管理已成为企业面临的重要命题。物流服务是企业竞争优势的重要来源之一,如何改进和创新物流服务水平,保证企业的长期竞争优势,已经成为需要解决的重大问题。     

制造业企业服务创新模式

本文通过整理国内外相关文献,对服务创新及相关的理论与学术成果进行了梳理和总结,主要就服务创新理论的发展来由、定义、过程以及制造业企业的服务创新的相关研究成果进行了梳理和对比,旨在通过文献的回顾与总结,试图寻找服务创新理论的发展脉络与未来研究方向。     

物流企业物流服务创新文献综述

现代物流作为社会化专业分工的组织形式,为社会的经济发展、物资流通提供了强有力的运力支撑。物流企业也都忙于在物流市场中寻找到自己的立身之地。然而在市场竞争激烈、缺乏政府合理规划及物流企业自身实力不强等因素的影响下,很多物流企业都在浑沌的物流市场中迷失了自己的方向。本文对物流企业对国内外物流企业物流服务创新进行了综述。     

零售企业服务创新思考

随着中国经济的快速发展,外资零售企业大规模地进入,我国零售业市场环境发生了深刻变化,竞争变得日趋激烈。在这激烈竞争的环境下,零售企业从过去的产品竞争发展到现在的服务竞争。因此,我国零售企业应大力加强企业服务文化建设,培育服务创新意识;创新服务内容,满足顾客多样化需求;完善服务设施,营造方便温馨的购物环境;关心激励员工,积极投入服务创新;积极拓展电子商务,开展网络服务;让顾客参与服务创新,培养顾客忠诚度。     

物业管理企业物业服务创新研究

随着社会的快速发展,人们的生活水平不断提高,致使人们对生活环境的要求越来越高。从而物业服务的质量成了人们关注的焦点,为了满足人们的要求,物业管理企业要对物业服务进行适当的创新,以便符合时代的发展。本文从物业管理企业物业服务的现状入手,并同时分析了物业服务目前仍存在的问题,针对问题详细的阐述了物业服务创新对策。为物业管理企业提供有利的参考。     

打造服务型组织

常州市工商联于2002年2月举行十二届会员代表大会,进行了换届。新的领导班子到任后,就如何定位商会职能,进行认真的思考和研究。我们认为,服务是商会非常重要的职能,服务工作最能体现商会的活力和实力。商会的服务越到位,凝聚力就越强。 为会员企业做好服务工作,必须做到以下几点:一是要帮助会员企业