发展“灵通无绳电话”的体验与思考

“灵通无绳”电话促进固网业务创新 当前固网运营商向综合信息服务商转型的步伐不断加快。早在2005年7月中国电信集团在大连召开的集团工作会议上．中国电信总经理王晓初明确提出“固网要转型．固同要与小灵通融合”的思路，并把“灵通无绳”确定为2005、2006两年的重点业务。     

“我的E家”品牌利益点在哪儿？

在中国电信集团的品牌规划中．提出要以中高端家庭客户为目标．推出针对家庭的客户品牌”我的E家”。在规划中，中国电信集团要求通过“亲情、舒适、活力、精彩”等要素的形象塑造．向目标家庭客户传递“以综合信息应用让家庭客户尽情享受信息新生活”的品牌内涵。[第一段]     

创新微观基础确保发展活力--以竞争优势论析中国电信的战略定位

2002年，我国电信消费市场整体保持高速增长，全国电话用户总数已超过4亿户。其中，本地电话用户数、移动电话用户数、互联网用户数分别位居全球第二、第一和第三。2002年上半年我国电信业收入达到了4115.82亿元，比2001年同期增长14.41％。在行业整体繁荣的背景下，作为传统运营商代表的中国电信在2002     

对邮政信息化建设的思考

为搞好“十一.五”期间的信息化工作,推动邮政的现代化进程,文章阐述了对邮政信息化认识的统一问题;邮政信息化的战略问题;邮政信息化的人才问题;邮政信息化技术与业务和经营管理的关系问题;邮政信息化的效果问题。在分析阐述信息化诸问题的基础上,探讨了邮政信息化的建设思路。     

用心服务——广州市电信分公司营业分局“服务营销”透视

众所周知，电信营业工作就是“服务营销”。尤其是在市场竞争日趋激烈的今天，对电信运营商来说，服务就是企业的生命线，等同于衣食父母，服务质量关乎企业的生死存亡。     

追求电信“情商”服务 推进服务文化创新

“用户至上，用心服务”是中国电信集团提出的服务理念，它通过近年来的实践，已逐步形成了一种颇具行业特色的企业文化因子。得到了中国电信广大员工的认同：同时，它也获得了广大客户的好评。这里所说的“用心”，即是一种“情商”服务的境界。     

让更多用户“入住‘我的e家’”——苏州电信“我的e家”突破10万户解析

“我的e家”是中国电信为满足家庭多元化和个性化的信息应用需求而推出的全新家庭客户品牌,江苏电信苏州分公司于今年元旦正式向市场推出了“我的e家”服务。为了让“我的e家”品牌在本地网迅速落地生根,苏州电信提出了“品牌为王、执行为先”的发展思路,仅3个月时间,苏州全区便有10多万用户“入住‘我的e家’”。对于长期从事产品经营的中国电信企业来说,品牌经营是一个全新的领域。苏州电信作为中国电信集团旗下的一个本地网,是如何发挥执行智慧做大“我的e家”品牌的呢?     

关于中国电信人才开发战略的思考

世界经济在经历争夺市场、争夺资源之后，人才成为各国、各企业争夺的焦点。可以说，21世纪是人才竞争的世纪。中国电信要参与竞争，在竞争中取胜，要成为具有综合国际竞争力的一流企业，必须要有强大的人才资源作后盾，人才是企业的核心竞争力。     

家里家外的“及时雨”——江苏移动苏州分公司社区信息化产品侧记

2013年,中央政府工作报告强调,特大城市和大城市要充分发挥城镇化的辐射带动作用。智慧社区及围绕家庭打造的信息化产品,是运营商利用信息化手段提升民生服务能力的有力创举,也与信息化、民生问题等两会热点不谋而合。近年来,江苏移动苏州分公司(以下简     

解析中国电信核心价值观的“以人为本”思想

建立与“世界级现代化电信企业集团”相适应的，有鲜明企业特色和时代气息的优秀企业化体系，是中国电信集团的重大战略举措之一。中国电信经过调研诊断，总结提炼和化创新工程，正式发布的《中国电信企业化手册（2004年版）》中确立的核心价值观是“全面创新，求真务实，以人为本、     

关于邮政信息化建设的思考

通过介绍中国邮政计算机应用的现状和建设应用系统的现状，剖析存在的问题，提出研究制订“中国邮政信息化发展战略规划”的课题，并对其重要性、必要性以及如何实施信息化建设、如何实现规划等进行了分析和论述。     

对商务领航发展的若干思考

2005年8月在“中国中小企业信息化联盟”成立大会上，中国电信正式推出其倾力打造的、旨在服务于企业信息化的“商务领航BizNavigator”全新品牌。这是中国电信实施由传统网络运营商向现代综合信息服务提供商战略转型的重大举措，也是中国电信适应信息化发展所做的战略选择。     

对“商务领航”发展的若干思考

2005年8月在“中国中小企业信息化联盟”成立大会上，中国电信正式推出其倾力打造的、旨在服务于企业信息化的“商务领航”全新品牌，这也是中国电信有效实施由传统网络运营商向现代综合信息服务提供商战略转型的重大举措。     

新世纪中国邮政经营战略创新的再思考

进入新世纪后，面对激烈的市场竞争，中国邮政要想求得长期稳定的大发展，谋求最大的企业经济效益，就必须要对中国邮政企业的发展目标、实现目标的途径和手段进行总体的重新谋划审度，确立符合本行业特点的经营战略。 一、充分认识经营战略的特性 邮政企业经营战略不同于某一具体的经营策略和措施，也不同于日常生产经营活动中的具体管理。在制定企业经营战略时，必须对企业经营战略所具有的特性有充分的认识，这样才能制定出符合自身发展需求的企业经营战略。 1． 全局性 企业经营战略的全局性特征，不仅表现在企业经营战略要着眼于企业自…     

“无线扬州”的创新之路——中国电信扬州分公司借创新打造“无线城市”

素有＂苏北门户＂之称的扬州市,地处江苏省中部、长江下游北岸,是上海经济圈和南京都市圈的连接点。＂十年一觉扬州梦＂、＂烟花三月下扬州＂等经典传世的美丽诗句为这座拥有2500年悠久历史的名城赋予了浓厚的文化内涵。2008年以来,为打造城市信息化基础设施平台,弘扬＂开放、包容、创新、精致＂的扬州精神,扬州市政府提出了＂无线扬州＂的建设目标。作为＂无线扬州＂的建设经营主体,中国电信扬州分公司（以下简称扬州电信）按照＂政府主导、政企共建、市场运营、应用为本＂的模式,在无线城市建设上探索出了一条创新之路。     

创新服务迎奥运10086蝉联“最佳呼叫中心”

2006年6月，在信产部中国信息化专业委员会主办的2006中国最佳呼叫中心的评选中，中国移动通信集团北京有限公司客户服务中心10086再次荣获“最佳呼叫中心”称号，这也是运营商中惟一连续两年获此殊荣的呼叫中心。[编按]     

天水 信息化领舞“羲皇故里”

作为天水城市信息化的主力军,中国电信甘肃天水分公司积极落实转型战略,提升服务水平,成功地将信息化的触角延伸到社会各个领域,让信息技术为民所用。他们以全面、优质的综合信息服务,满足社会全方位的信息化需求,努力构建和谐健康、信息通达的＂羲皇故里＂。     

以信息化带动“数字上海”建设 上海电信联手知名IT企业成立“中小企业信息化服务联盟”

11月17日，上海电信联手HP、微软、用友、联想等20家知名IT企业成立“上海市中小企业信息化服务联盟”。此举既是上海电信贯彻落实以信息化带动工业化战略，建设“数字上海”、为上海市中小企业信息化提供服务的实际行动，也是上海电信响应中国电信战略转型的重要措施。     

沃·3G强力推动“智慧广东”建设——中国联通广东省分公司行业信息化发展纪实

近年来,广东省行业信息化需求日益旺盛,从政府部门到各企事业单位,都在不断拓展其信息化相关业务应用,以实现高效管理,促进产业能力提升,更好地服务于民。2011年12月21日,广东联通与广东省经济和信息化委员会结成建设“智慧广东”战略合作伙伴关系,共同签署了《加快物联网发展推动智慧广东建设战略合作协议》,联合启动“广东联通智慧广东建设861工程”,实施“智慧城市统一平台”等八大重点平台及“智慧安全监管系统”等六大重点领域示范工程。