电信监管需强化五大意识

近年来,随着电信改革的不断深入和电信市场的逐步开放,电信行业的竞争从点到面、从局部到整体全方位展开,波及电信运营各业务领域,我国的电信监管机制也发生了很大的变化,监管手段也日趋成熟。要进一步加强电信监管工作,为电信业创造一个公平公正、有效有序的市场竞争环境,使电信业成为推动社会经济发展的强大动力笔者认为电信监管部门应强化以下五种意识。     

以业务实施流程的改进提升运营效率

近年来，各大运营商为了能在日趋复杂和变幻莫测的市场中建立并保持竞争优势，纷纷加大了部署新型运营支撑系统(OSS)的力度。运营商的经营重心由大规模的网络建设到对服务管理和客户价值的重新定位无疑对运营支撑系统软件的应用起到了推波助澜的作用。运营商在OSS系统软件方面的投资虽然只占其网络投资的很小一部分，     

回归新时期运营企业的新选择

竞争环境变了 中国电信业的重组以及入世以后的电信市场的开放问题,成为全社会关注的焦点.电信运营商已经越来越清晰地、越来越真切地感到竞争格局的变化以及市场压力的存在.     

IT服务，时不我待

电信运营企业转型提出了企业信息化要成为新的业务增长点这一目标，投身信息化大潮、提供综合信息服务已成为电信业所关注的焦点。电信企业在提供信息服务的同时，自身亦处于企业信息化建设的关键时期，信息服务的提供思路与开展办法也应当基于这一重要背景进行考虑。信息服务新的业务增长点在哪里？IT服务是重要而现实的突破口。     

创新创出新天地

随着市场竞争的加剧，电信业的利润不断被摊薄，电信运营商面临着越来越大的竞争压力和赢利压力，他们的ARPU值都在急速下降。特别是固定电话运营商从高速增长到平稳增长、低速增长，甚至出现了增量不增收的情况。广州电信2001年上半年业务收入增长率仅为0.96％，历史上首次低于广州市GDP增长。如何挖掘发展的潜力，改变这一不利的局面，成为所有电信人思考的问题。电信企业要发展，必须“与时俱进”，全面创新，把先进技术转化为生产力，从而打造企业的核心竞争力。商的广州电信受到了巨大的威胁。面对不利形势，广州电信加大技术创新和…     

加快电信立法 促进中国电信业健康发展

2000年，为适应电信监管的需要，国务院制定颁布了《中华人民共和国电信条例》，对电信市场和电信监管法律关系进行规范和调整。《电信条例》的出台极大地促进了我国电信事业的发展。但同时，由于《电信条例》是一部行政法规，同法律相比，它的效力等级相对较低，对违法行为的处理力度也较     

做什么?怎么做?

西方企业战略告诉我们,最重要的问题有两个:其一是“做什么”;其二是“怎么做”。如果一个企业能妥善解决这两个问题,那么这个企业就可以建立其竞争优势。北京国际通信展期间,有机会与上海一通信厂商老总面对面交流。该企业3年前从其他行业半路出家涉足IT领域。两年后,该企业成     

电信运营企业客户服务策略

我国电信运营企业重组以来,逐步形成了从最初的个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、多家小运营商参与、新运营商不断加入的电信服务市场竞争新格局。尤其值得注意的是,一些世界级的电信巨头近期开始了一系列实质性行动,通过参股、合资等多种手段逐步渗入我国电信市场。随着竞争的不断加剧,服务将日益成为电信运营企业实行差异化竞争的主要手段,客户服务比以往任何时期都显得重要。     

IT战略盘活电信管理

近几年来，中国电信业发展突发猛进，在全球电信业中的地位也越来越重要。到2002年底．我国固定网络、移动网络容量和用户数均跃居世界首位，互联网用户数也跃居世界第二位，诸多指标部表明中国电信业规模已然跨人世界前列。然而我们必须清醒地意识到，信息大国决不等同于信息强国，目前中国电信业整体运营水平与产业规模发展并不同步，与之相比要相对滞后，而且与国际的运营管理水平也相差很多。我国电信业今后的发展以及在全球范围内的影响力很大程度上取决于电信运营及管理，具体说就是国内众多电信运营商的运营管理水平。因而，如何提升国内电信运营商的运营管理水平，使其适应新的发展环境成为当务之急。     

以客户为中心的武汉电信计费系统

随着我国电信业迈向全球化步伐的加快，电信市场竞争形式不断发展、各运营商业务互相渗透，以及客户需求发生巨大变化，电信运营企业传统的以网络覆盖、放号为中心的经营模式，正发生着深刻的变革，逐渐向以客户和市场为中心的经营模式转变。在新的经营模式下，以高质量的用户服务和准确无误的计费系统，提供客户服务，吸引客户，提高运营效率，成为至关重要的问题。     

重组与融合：运营商直面新课题——融合是一个演进的过程

可以肯定,中国电信业的重组与融合、3G牌照发放、“全业务”运营是今明两年行业内外关注的大事。其能否顺利进行直接对中国电信业的未来发展产生巨大的影响。 重组与融合对于中国电信业来说无疑是一次大手术，牵扯到企业的方方面面，各种想到和想不到的问题都会暴露出来，比如,对于主管部门来讲，如何确保重组后的电信市场实现有效竞争？如何对“全业务”运营后的企业行为进行监督管理？等等；对于重组的主角——电信运营商而言，面临的问题就更多．不仅有人力、网络、业务等方面的“硬”融合．还有文化、管理、服务等方面的“软”融合．如何让融合后的企业产生1＋1〉2的结果将是电信运营企业今后几年的主要工作。     

IMS奠定融合基石

最近一次电信重组后,各家电信运营商开始了全业务经营,固定和移动网络融合是各电信运营企业必须面临的一个重要问题。作为融合的重要技术,IMS迅速进入人们的视野。     

电信改革猜想

目前，中国电信业的重组已经成为了国资改革的一个重要话题，它不仅影响到我国电信业的前景、海外资本市场的形象，八十万电信业员工的发展，同时也是国资改革进一步深化的关键一环。国资委主任李荣融曾经表示，电信业肯定要重组，不过不是简单的四合二或者几合二，或者说拆分联通。李荣融说，我国电信企业目前有6家，存在重复投资等问题，不利于电信业发展，同时对接下来的3G发展不利。这说明，我国电信业改革不是改不改的问题，而是如何改的问题，即通过什么方式，     

是升管理效益 打造创新型企业

如果说2009年是我国电信运营行业重组后全业务运营的第一年、3G启动的元年，那么，随着2010年的到来，全业务运营与3G发展都将进入全面推进的关键时期。因此，2010年对电信运营企业来院，注定也是不平凡的一年。     

建设和谐电信业为构建社会主义和谐社会作贡献

党的十六届五中全会通过的《关于制订国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》．明确提出了构建社会主义和谐社会的宏伟目标．这是以胡锦涛同志为总书记的党中央面对新时期的发展提出的重大战略决策。作为国有大型电信运营企业．我们必须深刻认识构建社会主义和谐社会的重大战略意义．肩负起电信企业在构建社会主义和谐社会中所应承担的巨大责任和历史使命．充分发挥电信企业在构建社会主义和谐社会中的重要作用．进而树立和落实科学发展观，努力推动和实现企业和行业的和谐发展，建设电信强国．为构建社会主义和谐社会作出应有的贡献。     

视讯:电信业务的新增点

视讯业务是一种集视频、音频和数据于一体的实时交互式多煤体通信业务,它具有基本通信业务所具有的共同特征:实时性和交互性;由于包括了视频,视讯业务是所有基本通信业务中最生动、最全面、最丰富、最完善的通信方式;它对带宽有很高的要求,是一种宽带业务。目前,随着经济和技术的发展,视讯业务正在迅猛发展,人们对视讯业务的需求也日益增加。各权威机构在预测中都对视讯业务的发展寄于极大的期望。据报导,在非典期间,台湾地区的中华电信公     

攻坚克难建伟业 壮心不已再扬帆——纪念电信监管机构成立十周年

白驹过隙,岁月荏苒,转眼间过去的十年已成为历史,而中国电信业政企分开、独立的电信监管机构成立和成长的艰难而辉煌的历程却深深地印入了每个电信监管成员的脑海中……     

宽带城域网技术与业务开展

二十一世纪初，全球电信市场出现了空前的大动荡，国际电信业重组风潮一浪高过一浪，迎来了一个激烈的整合淘汰时期。我国电信业也不例外，在国家和信息产业部一系列政策措施的引导、规范推动下，经过2002年的再次电信重组，新的竞争已经形成，市场格局已经发生明显变化。     

电信运营企业与信息化

信息化对于电信业发展具有重要意义，中围电信业要牢牢把握重要战略机遇期，运用信息技术全面提升电信业管理水平和核心竞争能力，实现电信业跨越式发展；通过信息化，提高电信企业丰管部门的管理、决策和服务水平；促进通信业软件产业化；跟踪国际先进水平，加快与国际先进技术接轨的步伐，     

高效运营离不开效率管理

效率管理的范畴 　　目前,我国电信运营企业中员工工作的基本动力在于每个人背负的KPI（即考核指标）,这在一定程度上造成了员工之间合作的动力不足，然而,3G牌照即将发放,电信行业面临新的竞争格局,电信运营商未来的发展必须通过各部门的通力协作,建立以客户为中心、纵向到底、横向搭桥的一体化高效运营体系和端到端服务的标准化管理体系，因此,必须有效地消除传统的由于个人KPI导致的每个人、每个部门各自为政的弊病,加强协作、提升效率对企业来说更为重要。