首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 15 毫秒
1.
<正>关系营销理念及特征关系营销理念是以系统论为基本思想,将企业置身于一个社会经济大环境中,则企业的营销活动乃是消费者、竞争者、供应商、分销商,政府机构和社会其他组织与企业产生互动作用的过程。在这个过程中所产生的的各种关系,成为企业营销的关键所在。关系营销就是  相似文献   

2.
王珏 《商场现代化》2006,(5S):166-167
关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心,是企业经营成败的关键。本文阐明了关系营销及其本质特征,将关系营销的对象分为顾客、供销商、竞争者、内部员工和影响者,主要研究如何与这些对象建立关系的最略以及如何具体实施这些策略。  相似文献   

3.
关系营销在第三方物流企业营销策略中的探讨   总被引:1,自引:0,他引:1  
牛群 《市场周刊》2006,(9):52-53
一、关系营销的内涵及其匝用分斩(一)关系营销的内涵关系营销的权威学者Grnroos(1994)认为:关系营销是企业在赢利的基础上,识别、建立、维持和加强同客户及其他利益相关者的关系(并在必要时终止这种关系),通过相互交换和履行承诺,以实现参与各方的目标,并形成一种兼顾各方利益的长期合作关系。关系营销是企业以客户为中心,不断满足客户需求,为客户创造更多价值而获利的营销活动,强调吸引客户的同时保留客户,建立与客户的长期良性合作关系。同时,企业还要正确处理与内部员工、供应商、竞争对手、政府机构以及其他利益相关者的关系,最终达到保持企业长期竞争优势的目的。  相似文献   

4.
建立以消费者为基准的房地产营销新理念   总被引:4,自引:0,他引:4  
创造消费价值是企业盈利的必要而非充分条件,以消费为基准,建立让渡消费价值获得消费满意和消费与企业双赢的品牌营销等企业现代营销理念,以寻求获得消费满意的过程与企业盈利结果的高度统一。以消费满意为导向的战略理念对房地产企业营销意义重大。  相似文献   

5.
关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心,是企业经营成败的关键,并在此基础上分析了关系营销中的关键过程。  相似文献   

6.
裴少桦 《商业科技》2010,(16):53-54
关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心,是企业经营成败的关键,并在此基础上分析了关系营销中的关键过程。  相似文献   

7.
关系营销是把营销活动看成是企业与消费、供应商、经销商、竞争、政府机构及其他利益团体发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。农机市场在导入并应用关系营销策略中,不断创新获得良好的效果。  相似文献   

8.
市场营销理念经百年洗礼,发展至今,营销理论不断得到创新。而随着房地产市场由卖方市场转向买方市场,房地产企业所面临的市场竞争更是超乎寻常的激烈,传统的交易营销已不能适应这种变化。所以,许多营销大家提出了新营销理念——关系营销,这种以建立与发展同相关个人及组织的关系作为营销关键,将服务、质量和营销融为一体,开展客户服务和全面(全公司范围内的)质量决策的竞争性营销战略,勿容置疑将会成为房地产企业鏖战商场的新得力武器。一、关系营销的涵义与本质特征关系营销是二十世纪八十年代产生于北欧的先进营销思想,被西方营销界称为未…  相似文献   

9.
所谓企业营销文化是贯穿于企业整个营销活动过程中的一系列指导思想、文化理念以及与营销理念相适应的规范制度等的总称。它是企业处理人和事、人和物、人与人关系形成的营销意识形态和道德行为准则的总和。企业营销文化是从文化的深层次上研究,在营销活动中如何利用文化对经济起更好的推动作用。  相似文献   

10.
新世纪市场营销策略创新——关系营销   总被引:3,自引:1,他引:2  
王珏 《商场现代化》2006,(13):166-167
关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心,是企业经营成败的关键。本文阐明了关系营销及其本质特征,将关系营销的对象分为顾客、供销商、竞争者、内部员工和影响者,主要研究如何与这些对象建立关系的策略以及如何具体实施这些策略。  相似文献   

11.
20世纪80年代,传统的营销理念逐渐呈现了诸多弊端,传统营销理念认为,营销的关键就是一次交易过程,在这个过程中,各方按交换价值彼此交换货物或服务。也就是说,营销的过程就是以交易为基础的价值交换过程。这种观点可以称之为"以交易为基础的营销理念",其战略核心是识别目标客户,然后与其实现产品或服务的交易。交易为主导的营销理念倾向于遵循如下的过程:寻找潜在客户、谈判、交易、结束关系。这种营销方式一般是一次性交易,在交易过程当中,双方都已实现己方利益最大化为目标,尽力压低对方的利益。这种交易式营销理念容易给交易双方形成较多后续问题,例如售后服务质量较低等。因而,近些年来它越来越多地受到质疑,短期交易关系逐渐被长期合作关系的理念所取代。换言之,企业与客户之间营销的重点正在从交易转向关系。  相似文献   

12.
对现代企业关系营销的几点思考   总被引:3,自引:0,他引:3  
邵尚林 《财贸研究》2006,17(1):151-152
关系营销是以长期关系为导向,采取关系方法,注重新价值的创造和双方关系中的交互作用,以构建企业持久竞争优势。企业在赢利的基础上,建立、维持、促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。它以系统论为基本指导思想,将企业置身于社会经济大环境中考察企业的市场营销活动,认为企业营销乃是一个消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程,正确处理这些个人和组织的关系是营销的核心,是企业成败的关键。一、关系营销的三个层面关系营销是建立在顾客、关联企业、…  相似文献   

13.
关系营销的理论与应用   总被引:1,自引:0,他引:1  
周立公 《上海商业》2001,(11):36-39
关系营销的本质 关系营销(Relations Marketing)把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动的过程,其核心是建立、发展、巩固企业与这些个人和组织的良好关系.  相似文献   

14.
企业营销是与顾客、中间商和社会组织发生互动作用的过程。关系营销的关系层包括:企业内部员工关系;企业与顾客关系;企业同供应商、分销商、政府机构、竞争者、社会组织等形成的关系。企业要顺利开展营销活动,应利用关系成员建立起高效率、高质量的关系营销网络,使环境因素朝着有利于自身的方向发展。煤炭企业应导入关系营销理念,关系营销作为一种新的营销理念和艺术,为企业发展提供了新的思路,具有积极的作用。一是有利于消除煤炭行业销售市场秩序混乱的局面。自煤炭市场放开后,由于不规范的市场秩序,煤炭企业介入,恶性竞争,自残内耗十分严…  相似文献   

15.
信息时代企业营销管理的变革与创新   总被引:2,自引:0,他引:2  
信息时代,企业营销环境的巨大变化要求企业的营销理念、营销方式、营销策略和营销手段发生相应的变革与创新。企业只有树立不断追求顾客价值的营销理念;强化与中间商、消费者、供应商、竞争者、政府及社会组织等利益相关者之间的关系并真诚合作;在消费者个性化4C需求上建立相应的使企业利润最大化的4P营销策略;并将传统与现代营销手段有机结合起来发挥整合营销的综合效果,企业的营销管理才能适应信息时代的要求,并为企业的发展提供持续的保证。  相似文献   

16.
电子商务环境下的企业营销理念创新   总被引:1,自引:0,他引:1  
电子商务的发展与运用对企业营销理念产生了重大的影响,本文从传统企业营销理念出发,分析了其局限性,包括营销地域局部性、营销方式单一、单向性与中间商作用突出性及诚信建立的直接性;在对传统营销理念剖析的基础上,给出了电子商务环境下企业营销理念的创新特征,包括营销区域的转变、营销方式转被动为互动、"点对点"个性化营销、服务营销及更高的诚信要求五方面。  相似文献   

17.
与传统营销概念相比,整合营销提倡的是一体化、组合化、优化的营销理念,主张以提升消费者的价值为导向展开营销活动,它要求企业要为消费者提供更为完善的服务,协调自身和消费者之间的关系。只有以整合营销为基础重整企业的营销和整体管理战略,才能使企业每个部门的每个成员和每个职能都负起沟通的责任,使企业发出的所有信息都起到加强企业形象的作用,创造最大的品牌价值与顾客价值。  相似文献   

18.
朱虹 《中国市场》2012,(31):17-19
研究内部营销与战略性人力资源管理的关系,有助于理清两者之间的异同,探究战略性人力资源管理和内部营销的相互作用,以此建立起战略性人力资源管理和内部营销的关系架构。将内部营销的理念融入人力资源管理的过程中,借助内部营销的理念和方法实现内部员工的管理,为企业人力资源管理提供一个新的视角,营建企业高品质的内部服务质量,从而提高企业的绩效和获得持续的竞争优势。  相似文献   

19.
关系营销中顾客关系管理的特点及策略   总被引:1,自引:0,他引:1  
陈卫泉 《现代商贸工业》2009,21(16):113-114
关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。其中顾客关系是关系营销中的重要组成部分,为了提高顾客关系需要进行顾客关系管理。就顾客关系管理的涵义和目标进行了分析,对顾客关系管理的特点及程度进行了分类和总结,最后对顾客关系管理的手段及成效进行了探讨。为实际的关系营销提供给有力的理论支持和方法指导。  相似文献   

20.
如今,企业的营销环境因信息时代的到来发生了翻天覆地的转变,正是由于这场巨变,让企业的营销思路和营销方式也随之发生了转变。而在信息时代下,企业更应当以消费者的实际需求作为营销理念,不断努力提升品牌价值,让企业顺应市场形势而得到长久发展。本文在研究企业营销理念与品牌内涵的基础上,对当前企业营销理念与品牌发展的问题进行分析,找到创新企业营销理念与提升品牌价值的策略。  相似文献   

设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号