关于提升县域机构核心竞争力的思考

在城乡一体化进程不断加快的新形势下，我国的县域经济得到快速蓬勃发展，为我行的县域机构实现跨越式发展带来了历史机遇。县域机构发展的成效如何，不仅关系到我行在同业的市场份额和品牌形象，也关系到建设“三个之最”领军银行发展目标能否实现。如何抢抓历史机遇、激发县域机构经营活力、打造全行新的盈利增长极，是摆在我们面前的一个重要课题。本文拟通过对县域机构发展中存在问题的分析，对如何提升县域机构核心竞争力作些初浅探讨。     

贴近客户 创新金融服务新方式——总行电子银行部负责人就手机短信金融服务业务答本刊记者问

记者：什么是手机短信金融服务业务？它与我行电子银行渠道其他形式之间是什么关系？目前全行发展现状如何？     

建立与区域结构调整相适应的业务发展格局

10年前，我国银行业的发展战略基本一样，可以说一家银行适用的战略套用到另一家银行同样可行。但是10年后，银行的经营策略发生根本改变，逐步向专业化、个性化方向迈进。因此，我行在总、分行“一行一策”的指导下，必须尽快建立与区域经济环境、金融资源分布和各支行经营能力相匹配的业务发展格局。从区域经济管理角度看，区域经济的均衡发展和非均衡发展是社会经济发展的两种形态。一个国家或地区在经济高速增长时期，非均衡发展往往占主导地位，区域经济的差异，决定了我们做任何事情都不可能齐步走，均衡发展，而要坚持实事求是，正确把握区域经济的特点，因地制宜地发展业务。并在此基础上提出资源配置有重点、业务发展有侧重的非均衡发展策略。     

进一步完善和发挥政策性银行的功能

我国的政策性银行自1994年成立以来，在贯彻国家产业政策和促进区域经济协调发展方面发挥了重要的作用。但由于内外两方面的原因，政策性银行的经营机制和运行效果尚未达到成立时的预期效果。目前政策性银行还存在着资金来源狭窄，体制和机构设置不完美等问题。为了进一步完善和发展我国的政策性银行，建议调整农业政策性金融体系，继续发挥国家开发银行支持国家产业政策和区域发展政策的作用，壮大进出口银行的实力，适当增设政策性金融机构，完善政策性银行运行机制，拓宽筹资渠道，完善政策性金融的法律法规。     

我行建立东亚区域清算体系的战略意义和操作设想

目前，各国有商业银行正积极推进本行的全球化战略。本文通过对国内、国际各方面的经济形势跟踪调查与研究认为，我行应在构建东亚区域清算体系方面倾注更多的精力，推进我行东亚区域清算网络建设，确立我行在东亚地区人民币及外币清算银行的战略地位；具体提出要以增进与人民银行多方面的沟通与联系，积极与现代化支付系统相协调，完善我行本外币清算网络，推动行内本币业务部门和国际业务部门的合作，发展东亚区域内本外币资产、负债和中间业务等为工作重点，不断加强对跨国银行清算体系先进经验的学习，开创以人民币为支付货币的国际业务先河，推动我行全球化经营战略稳步实施。     

拓展机构客户的问题研究

在银行的客户群体中，机构客户无疑是比较引人瞩目的。随着我国政治、经济体制改革的深化，机构客户与银行的业务合作日益加强。本文联系广西农行（以下简称“我行”）实际，对如何拓展机构客户作些研究。     

再造业务流程 开拓渠道业务

金融业发展到今天，社会的进步、人们生活方式的改变和信息技术在金融界广泛应用的结果，使得传统的经营模式和服务模式已经发生了深刻的变化，因此需要对我行的业务进行重新的审视和整合，使之资源和效益最大化。这是一件复杂的系统工程，需要精细化的管理，需要根据市场和客户的需求细分我行的业务渠道，根据不同渠道的特点，再造业务流程，更需要我行针对不同渠道和业务的特点，作制度上的创新，不断完善我行的业务结构。     

建设资源型银行 实现跨越式发展

2005年，我行创新发展思路，抢抓历史机遇，大力实施建设资源型银行发展战略，加快信贷结构、客户结构调整步伐，建设资源型银行取得明显成效。     

零售业务发展中存在的问题及建议

（一）同业竞争日趋激烈，随着金融体制改革的不断深入，为适应经济发展的需要，国内各金融机构均不同程度地对传统业务进行整合和进行市场细分，寻找各自的优势产品和切入点。零售业务做为金融企业的资金来源和利润来源的主要渠道之一，已成为金融企业持续的资金来源和利润来源的主要渠道之一，已成为金融企业持续发展的重要支撑点，因此，不可避免地成为各多种机构积极的领域。就全国而方，建设银行在住房消费信贷方面占有绝对优势；工商银行的牡丹卡和农业银行的金穗卡虽较我行的长城卡起步晚，但其发卡量和消费额已远超我行；邮政储蓄率先实现全国通存通兑，其存款市场份额一直在稳步上升；招商银行的网上银行精力开展得有声有色，在全国领先一步，对大型企业颇有吸引力。金融非金融机构之间呈现出群雄霸的竞争态势。我行零售业务市场份额在四大行中仅占7．9％，这与我行的地位是极不相称的。     

黄石农行银保合作业务现状及发展策略

在国外，银行保险是指保险业务通过银行渠道实现销售。在国内，由于有关法规规定银行从事保险业务是兼业代理，银行保险被称为银保合作业务。目前。银保合作业务在我国正处于蓬勃向上的发展阶段。如何把握保险市场快速发展的机遇。积极开展银保合作业务，是农业银行大力发展中间业务的重要战略部署，而发展银保合作业务是我行在现行金融体制下介入保险领域最为现实的路径选择。     

对加快我行自助服务渠道网络建设的思考

为了更好地推进我行电子银行的建设 ,实现我行自助服务渠道建设跨越式的发展 ,使我行在这种新型的服务渠道竞争中立于不败之地 ,笔者对我行自助服务渠道建设情况进行了调查。现将调查的一些情况及思考陈述如下。一、自助服务渠道网络建设的基本情况(一 )全区各金融机构自助设备分布情况自助银行 :全区各金融机构共有自助银行 6 5家 ,其中 :工行 2 7家 (其中有一家在县城 ) ,农行 6家 (柳州 1家、桂林 2家、玉林 1家 ,区分行营业部 2家 ) ,中行 7家 ,建行 9家 ,交行 1 3家 ,光大银行 3家。自动取款机 (ＡＴＭ) :全区共有 1 1 95台ＡＴＭ ,其…     

深化银行机关后勤机构改革的设想

深化银行机关后勤机构改革的设想郑爱姜随着社会主义市场经济体制的建立，金融体制改革讲一步深化，银行机关后勤机构改革也摆上了议事日程，根据中央关于机构改革的有关精神，结合我行实际，现就银行机关后勤机构改革问题谈些粗浅的认识。一、银行机关后勤机构改革的必要...     

服务要贴近客户贴近生活贴近实际

近年来,伴随着改革创新和现代科技的广泛应用,我行在服务和支持经济社会发展的同时,服务内涵、服务方式和服务手段都发生了很大改变。通过实施渠道再造与转型战略,已经形成了以机构网点为基本渠道、以电子银行为交易主渠道、以客户经理为销售主渠道的立体化、多元化营销服务网络;从破除体制机制障碍入手,不断梳理改造业务流程,整合优化经营要素配置,改进服务模式,     

在不断创新中谋发展

对现代银行而言，电子银行业务的创新意味着促进银行经营模式和增长方式的转变。工商银行历来重视电子银行业务的发展，1999年，我行率先推出了95588电话银行。其后，我行又在国内率先推出企业网上银行、个人网上银行、手机银行、自助服务终端等电子银行产品体系。截止今年6月底，我行已累计发展个人网银客户1987万户，企业网银客户46．7万户，客户规模继续保持国内第一的领先位置。2005年，我行电子银行交易额达到了46．8万亿元，电子银行业务在我行业务中的占比已经达到了29．2％，同业占比达到了65％。     

现金管理业务介绍（四）

(续上期)五、我行现金管理系统功能详述(六)资金调拨 1、概念：集团客户通过电子渠道向银行发起各种指令，随时在集团内部的各帐户之间调拨资金，以满足其整体流动性管理的需要。该功能只有在客户使用我行现金管理系统客户端或客户财务系统(资源管理系统)与我行业务系统对接的情况下才能实现。它实际上是一种从客户方发起的资金归集。     

电子银行业务发展的瓶颈及其对策

电子银行业务作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道,已经成为商业银行生存发展中不可或缺的竞争手段。近几年,我行电子银行业务有了长足的发展,但从电子银行业务交易量在本行总业务量的占比以及与区内其他国有商业银行的电子银行业务对比看,我行电子银行业务还处     

构建完善的区域信贷政策体系

区域信贷政策是信贷政策体系的重要组成部分，建立和完善区域信贷政策体系既是对我行长期区域信贷管理实践的进一步发展，也是切实解决区域信贷发展问题的需要，更是大力推进全行信贷业务发展和管理转型的战略举措。     

加强管理提高执行力关心员工调动积极性今年三季度全省农行“95599”投诉情况分析

随着我行品牌战略的进一步实施和深化，“95599”农行客户服务热线逐步深入人心。客户服务中心作为我行与客户沟通的主要渠道之一，其重要性日益显现。三季度，省分行电子银行处客户服务中心人工座席接听客户来电达106812通，其中客户投诉495笔。现将情况分析如下：[第一段]     

突出重点 推动我行电子银行业务快速发展

随着我行业务规模的不断增大，网点客户拥挤、低端客户冲击中高端客户、员工作负荷加重等问题目益突出，庞大的业务量和人工服务高成本的交易方式，迫切需要疏通并扩展销售渠道，这是关系到全行服务能力建设的关键问题之一。因此，以网上银行、电话银行为主的客户自助交易方式日益受到银行的重视和客户的青睐。推动全省农行电子银行业务快速发展，不仅是解决销售渠道问题的方法，而且是当前市场的内在需求。     

加强和改进我行内部控制工作之我见

银行业是高风险行业，银行防范和化解经营风险，不仅关系银行自身的生存与发展，而且关系到整个国民经济稳定的大局。因此，银行在经营活动中，要高度重视防范和化解经营风险的工作。而实行内部控制是银行防范和化解风险最基本、最重要的手段。笔结合我行内部控制的现状，谈谈加强和改进我行内部控制的一些浅见。