园区集成创新服务模式研究——以张家港高新区服务为例

高新园区是区域经济发展、产业结构优化的重要载体,担负着为地方经济发展、创新发展、管理示范和对外开放探路的重要使命.科技服务是高新园区优化创新创业环境的重要抓手,但科技服务并没有定式.文章认为,研究园区集成创新服务模式,探讨服务的内容和方式、工作流程的优化,可以为科技服务进产业园区行动提升提供参考,对于全面做好园区科...     

区域性图书馆联盟体系构建研究——以上海图书馆联盟创新服务为例

上海地区图书馆开展“图书馆联盟”实践,有利于发挥成员馆之间的信息资源整合和利用优势,将带动整个上海地区信息服务的发展。文章以上海地区图书馆联盟建设为背景,对其联盟体系和创新服务开展研究。研究表明,图书馆联盟的构建需要图书馆界加强联合外,应由政府主导,广泛吸引社会力量共同参与公共图书事业发展建设。上海图书馆实施创新举措提升联盟整体服务水平和文化引领力的同时,对国内图书馆联盟建设具有普遍借鉴意义。     

高校图书馆的服务创新研究 ——以深圳大学图书馆为例

在互联网及现代信息技术发展背景下,高校图书馆在短时间内已经历传统图书馆、数字图书馆的深刻变化,现正朝智慧图书馆方向发展.传统图书馆单一和被动式的服务模式已经无法满足广大师生的要求,现已造成馆藏资源利用率低下、入馆人次递减等尴尬局面.拓展服务阵地、创新服务手段成为高校图书馆走出困境的必然选择.文章结合深圳大学在智慧图书馆...     

基于服务质量差距模型的MBA教育创新——以清华大学MBA新版的变革为例

文章基于服务质量差距模型的视角,分析了清华大学的新版MBA的变革,其正是围绕着缩小MBA学员与学员的雇主们期望和感知之间的质量差距出发,从产生4个差距的原因来寻找出了相应的对策,从而论证了此次清华的新版MBA的教育创新,正是成功运用了服务质量差距模型这一工具的创新,服务质量差距模型是服务创新的一个重要工具.其他的服务项目,同样可以运用服务质量差距模型来创新服务.     

高校图书馆阅读推广创新服务研究——以江西财经大学图书馆为例

在疫情防控期间校园封闭式管理下,为丰富大学生的精神文化生活,高校图书馆进行阅读推广是很有必要的。文章通过分析江西财经大学图书馆阅读推广现状及存在的问题,总结出我国高校图书馆阅读推广服务可以在组织、形式、内容和方式等方面进行创新,并提出建立反馈机制等相关阅读推广创新服务的建议,以便吸引更多的读者进行阅读。以期为我国高校图书馆在阅读推广服务过程中提供参考,提升我国高校图书馆的服务品质,让大学生的生活更富有生机。     

网络文化背景下读者服务创新研究 ——以县级图书馆为例

县级公共图书馆读者服务不仅可以提供给人们生活所需的技术服务,还能满足人们的精神需要.网络化背景下图书馆读者服务具有新的特点,县级公共图书馆读者服务方式要创新;要提升读者服务人员综合素养.树立全新的服务管理理念,将网络作为整体依托,快速开展网络化图书馆建设,优化服务方式,提升实践管理水平.     

信任对营销绩效的影响研究——服务传递创新的中介作用

建立对买卖双方关系的信任是关系营销中的焦点问题,信任对企业营销绩效的影响关系值得研究。在该研究中提出了一个信任、服务传递创新与营销绩效关系的理论模型,并以205家工业品企业作为研究对象,来验证三者之间的关系。研究结果表明信任正向影响服务传递创新;信任对营销绩效的不同方面存在强弱影响;服务传递创新在信任对财务绩效、市场绩效的正向影响中起间接中介作用,在信任对创新绩效的正向影响中起直接中介作用。     

天津自贸区服务贸易创新发展对策研究——以滨海新区中心商务区为例

实现服务贸易的创新发展是天津自贸区的战略任务之一。作为以现代服务业为主导产业的滨海新区中心商务区,需要在加快服务贸易创新发展方面做出积极探索。本文在理清思路、明确定位的基础上,分析了服务贸易发展的重点领域,并提出了具有针对性的措施。     

科技创新智库服务地方高质量发展对策研究——以辽宁为例

近年来,我国科技创新智库为国家的创新驱动发展提供了重要支撑,全国知名高端科技智库的建设已大有成效,现应加强地方科技创新智库的建设。本文首先论证了科技创新智库服务地方高质量发展中发挥的作用,接着基于辽宁省科技创新智库发展及科技投入现状进行分析,从资源整合、人才队伍、成果转化、科学普及四个方面探讨科技创新智库在服务地方发展存在的问题,并提出合理的解决对策。     

酒店个性化服务新理念——以翠湖宾馆专职管家服务为例

20世纪80年代初,顾客需求开始呈现出个性化发展趋势,因此创新个性化服务成为当前酒店提升竞争力的重要举措之一,其中以管家服务为代表的个性化服务逐渐在我国酒店业中崭露头角.文章结合翠湖宾馆的管家服务,分析了管家服务在国内的运作情况,阐释了管家服务的优势及前景,最后得出如何以顾客为中心实施到位的个性化管家服务,从而促进酒店建立良好的口碑和扩大其销售.     

机制创新与行政效能提升研究——以我国行政服务中心建设为例

在既有的体制安排下,通过机制创新可以带来行政服务效能的提升。作为一种新型的行政服务机构,我国行政服务中心进行了根本性的机制创新。文章试图以我国行政服务中心为例,探索机制创新对于行政服务效能提升的重要意义。     

注重创新强化服务充分发挥经济核算职能作用——以陕西省第二人民医院为例

本文从创新管理模式的视角,总结了陕西省第二人民医院计划财务科为医院经济核算服务的方法和途径：完善经济核算体系;加强部门沟通理念;开展经营绩效分析。以后要处理好效益分配的关系,实现提高医院运营绩效,为患者提供优质价廉服务的最终目标。     

基于感知质量的顾客忠诚实证研究——以中国中高档酒店为例

吸引顾客忠诚是服务企业追求的战略目标。服务质量、顾客满意是顾客忠诚的关键因素。文章基于顾客感知的服务质量,通过我国中高档酒店的实证研究,验证了酒店服务质量、顾客满意与顾客忠诚的因果关系。研究结果表明,酒店服务质量对顾客满意和顾客态度忠诚具有显著的直接影响,而对顾客行为忠诚不存在显著的直接影响。研究得出的结论有待进一步大样本检验。     

独立学院图书馆期刊管理与服务创新研究——以桂林理工大学博文管理学院图书馆为例

以桂林理工大学博文管理学院图书馆为例,分析了独立学院图书馆期刊管理的现状,提出了期刊管理的发展思路,阐述了独立学院图书馆的期刊服务创新的途径。最后阐明了提高独立学院图书馆期刊的管理水平与加强服务创新的重要意义。     

领导成员交换对酒店员工的服务创新行为的影响——以组织信任为中介变量

创新是引领发展的第一动力,员工的创新行为是企业持续发展和提升竞争力的关键所在。以社会交换理论为基础,基于286份酒店员工问卷构建结构方程模型,实证探究领导成员交换对酒店员工服务创新行为的影响及其作用机制。结果表明：领导成员交换和组织信任对酒店员工的服务创新行为存在显著正向影响;组织信任在领导成员交换和员工服务创新行为之间起到中介作用。该研究能够丰富上下级关系和员工服务创新行为的相关研究成果,对于改进酒店行业的管理实践也具有一定的现实意义。     

服务外包产业创新集群能力研究——以宁波数字科技园为例

文章从服务外包创新集群的概念和构成要素出发,通过构建服务外包产业创新集群能力评价的指标体系,选取了6个园区作为研究对象,运用层次分析法综合评价了各个园区的创新集群能力。并以宁波数字科技园为例,深入分析了其创新集群能力,提出了加快发展的对策建议。     

服务外包产业创新集群能力研究——以宁波数字科技园为例CSSCISSCI

文章从服务外包创新集群的概念和构成要素出发,通过构建服务外包产业创新集群能力评价的指标体系,选取了6个园区作为研究对象,运用层次分析法综合评价了各个园区的创新集群能力。并以宁波数字科技园为例,深入分析了其创新集群能力,提出了加快发展的对策建议。     

基于反馈控制系统的园区高质量创新服务过程管理研究——以江苏省生产力促进中心科技服务进产业园区为例

全球科技创新已进入密集活跃期,新一轮科技革命和产业变革正在重构全球创新版图、重塑全球经济结构。科技服务机构始终是国家创新体系的重要组成部分,肩负着提升企业自主创新能力、激发创新主体活力、夯实创新人才基础的使命担当。文章简述了国外优秀科技服务机构发展历程,并以自动控制理论中反馈控制系统原理为基础,以江苏省生产力促进中心科技服务进产业园区为例,构建一套园区高质量创新服务过程管理模型,阐明模型运行过程,为我国其他科技服务机构提供了创新思维,为科技管理者提供了操作性强的指导方案,对科技创新服务管理实践具有很强的指导意义。     

酒店服务产品创新效果的模糊综合评价

文章在对酒店服务产品创新的不同层次进行分析的基础上,运用多层次模糊综合评价方法给出了酒店服务产品创新效果评价的指标体系及评价过程,实现了对酒店服务产品创新效果的定量评价。     

基于分层体系的精准化学科服务创新实践——以三亚学院图书馆为例

学科服务是高校图书馆基于文献资源、人力资源和技术资源等为师生提供的一种主动性、专业性、个性化的服务,学科服务的良性发展需要高校图书馆结合本校本馆实际情况,基于用户需求,不断创新服务方式和服务内容。文章通过文献调研分析了高校图书馆学科服务工作的现状,以三亚学院图书馆为例,基于分层服务体系为读者提供精准化的学科服务实践及效果评价,为高校图书馆学科服务的创新发展提供参考价值。