网络商店形象对情感反应和在线冲动性购买意愿的影响

文章对M-R模型进行调整,建立了反映网络商店形象对情感反应和在线冲动性购买意愿影响的概念模型,并利用结构方程模型对概念模型进行了验证。研究结果表明:商品形象对在线冲动性购买意愿的总体正面影响最强,其次是促销形象,沟通形象的总体正面影响最弱,订单履行形象的总体影响则是负面的;商品形象和促销形象对冲动性购买意愿有直接积极的影响,订单履行形象对冲动性购买意愿有直接负面的影响;商品、沟通和订单履行形象对顾客快乐情感有积极显著的影响,而且商品形象能积极显著地影响顾客的唤起情感;快乐和唤起两种情感反应能积极显著地影响在线冲动性购买意愿。文章根据这些发现提出了相应的营销建议,并给出了研究的局限和未来研究方向。     

淘宝网店形象与冲动性购买意愿的关系研究

互联网的迅速发展和电子商务技术的日趋成熟使得越来越多的消费者倾向于网络购物这种新兴的购物方式。本文旨在研究网络商店形象与冲动性购买意愿之间的影响机制。本文以淘宝网为载体,提出了网络商店形象与冲动性购买意愿的研究假设。选择至少有过一次淘宝网购经历的消费者为调研对象展开问卷调查,运用SPSS19.0对117份有效样本进行数据分析,得到以下研究结论:网络商店形象正向显著地影响消费者的冲动性购买意愿。最后本文结合我国网络购物市场的营销现状,根据研究结论提出了有针对性的营销建议,以期对网络零售商的实际运营起到一定的指导作用。     

商店形象研究综述

本文综合国内外相关资料,概括论述了商店形象概念、商店形象属性应用、商店形象评价等理论研究内容,并指出,现有理论尚未到达知识体系的阶段,并且现有研究由于其立足点的不全面性导致了其研究内容的不完全。     

商店形象研究综述

本文综合国内外相关资料,概括论述了商店形象概念、商店形象属性应用、商店形象评价等理论研究内容,并指出,现有理论尚未到达知识体系的阶段,并且现有研究由于其立足点的不全面性导致了其研究内容的不完全。     

网络商店服务形象的影响因素与提升策略

不具有实体物质形态,且与消费者缺乏面对面人际互动的网络商店,其服务形象的影响因素完全不同于网下商店。本文从工程心理学的角度,分析了产品信息、互动平台、店内搜索引擎、界面设计和网站结构等影响网络商店服务形象的因素,并据此提出了网络商店提升服务形象的营销策略。     

商店形象的理论、模型及评估

有关商店形象的研究在国内的市场营销文献中经常被忽视 ,随着中国零售业对外开放的加快 ,商店形象的研究已经成为中国零售企业营销战略的重要组成部分。本文介绍了西方发达国家营销文献中对商店形象理论和实证研究的成果 ,并结合对中国消费者的实证研究提出了零售商店的营销策略和措施。     

商店形象与其竞争力研究

在商品和价格不分伯仲的今天,怎样提升企业在消费者心目中的形象,增强企业竞争力。通过事例的调查和研究并结合商店形象各个属性和竞争力的关联度,试图得出一个能全面说明起内在关系的模型。     

商店形象与顾客忠诚关系研究

本文在对有关商店形象和顾客忠诚关系的国内外相关理论和实证研究进行系统分析的基础上,确定了零售业商店形象和顾客忠诚之间的关系,为零售业正确建立商店形象,从而提高顾客忠诚度提供正确的指导。     

商店形象与顾客忠诚关系研究

本文在对有关商店形象和顾客忠诚关系的国内外相关理论和实证研究进行系统分析的基础上,确定了零售业商店形象和顾客忠诚之间的关系,为零售业正确建立商店形象,从而提高顾客忠诚度提供正确的指导。     

The Influence of Store Image on Store Loyalty in Hong Kong's Quick Service Restaurant Industry

ABSTRACT

Studies considering links between store image and store loyalty, especially in an Asian context, are sparse. This article explores the relationship between store image and store loyalty in the Hong Kong fast-food industry. A survey of 200 users of fast-food restaurants revealed that functional attributes of store image are more accurate than psychological attributes when predicting the degree of store loyalty. Functional attributes of particular importance are waiting time for a seat, store environment and store location. However, some psychological attributes have an influence on store loyalty. Furthermore, the findings show that the more favorable the store image, the more likely consumers are to consume in a particular restaurant.     

从购买风险感知理论解释商业集聚对店铺印象的影响

商业集聚印象必然会影响集聚中的店铺印象,这个现象可以用购买风险感知理论进行解释。文章将消费者购买风险感知引入店铺印象转移模型中,从消费者心理的角度,探查商业集聚印象对店铺印象的影响原因,通过比较消费者在不同背景下购买心理的变化,揭示店铺印象转移产生的本源。结论得出:购物风险感知在百货店印象转移中起调节作用,在专业店印象转移中起中介作用。     

价格促销对商店整体价格形象的影响:理论与实证研究回顾

商店整体形象是商店在消费者心目中的定位,是一个零售商差异化竞争对手、影响消费者惠顾行为的一个关键因素,而价格形象是构成商店整体形象的要素之一。本文回顾了商家价格促销对商店价格形象影响方面的文献,并在此基础上提出了未来相关研究方向的建议。     

消费者对大型超市的商店印象与其忠诚行为关系实证研究

商店印象对消费者购物行为有重要的影响。本文在我们先前对商店印象与顾客忠诚关系研究的基础上,将商店印象与顾客忠诚的构面展开,进一步研究了商店印象的实体、经济、时间与便利性和社会心理构面与顾客认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚之间的关系,并通过在全国收集的803份有效样本,运用结构方程模型对理论模型进行了实证检验,全面揭示了商店印象各构面与四类顾客忠诚之间的关系。     

百货店服务要素对店铺印象影响:基于晕轮理论的解释

零售店采用相应的服务手段可以强化消费者的店铺印象。本研究以晕轮效应理论为基础,以百货店为研究对象,采用方差分析方法,探讨商家对消费者提供的服务是否可以产生对店铺印象的扩大影响。结果表明,百货店业态的服务要素对消费者的店铺印象产生较为显著的影响,不同的服务项目提供与否会对百货店店铺印象产生不同影响,进而影响消费者对店铺印象的形成。     

基于技术效率评价的百货商业上市公司线上线下融合发展研究

通过运用DEA方法,评价分析了30家线上线下融合发展的百货商业上市公司的2020年第三季度绩效的技术效率,根据评价分析结果,将样本企业分为卓越型、良好型、规模改进型、技术改进型与成长型五种类型,并在技术效率评价的基础上提出了百货商业上市公司线上线下融合发展的重点方向.     

基于网络文本的上海田子坊形象感知分析

网络评论较客观地记录了游客对目的地的感受,为目的地形象感知研究提供新的素材。研究运用Python从各大知名旅游网站获取网络评论文本,对上海田子坊认知形象、情感形象、整体形象、吸引要素、负面评价等几个方面进行分析。结果显示:游客对田子坊的总体感知是以喜欢和肯定为主,对田子坊的弄堂、小店、石库门、酒吧、小巷子等建筑特色的认同感较高,尤其被田子坊的美食所吸引。但吸引要素中,创意要素很少被提及。基本可以判断田子坊从原先的民居与小厂房混杂的状态变身为政府授牌的创意园区,经过十余年的发展已偏离原先的“创意”定位,逐渐演变为“旅游”唱主角的旅游社区。     

网上消费感知风险研究综述

感知风险是消费者行为研究中的一个重要内容,对消费者的购买行为与决策有重要的影响。对于网上消费这一新的消费方式,感知风险研究所取得的进展如何,是一个值得讨论的话题。对于企业而言,若想提高消费者网上购物的数量,仅仅提高产品和服务的绩效是不够的,还需要进一步提高网上零售商的服务,改善网上的经营环境等。     

中国零售业结构性调整分析——2014年中国零售业关店报告

近几年,随着我国经济、消费高速增长时代的结束,受品牌快速扩张、运营成本快速增长、供需矛盾加剧、市场形势变化以及电子商务快速发展等多方面因素影响,零售企业关店现象频繁出现。零售企业关店是我国零售业结构调整与发展方式转变的一种重要表现,对此要辩证地看待。短期看,关店会导致销售额下降,影响零售企业业绩;但长期看,有利于企业调整战略,提高整体利润率与行业集中度,降低外资零售企业影响力。未来零售业销售渠道将进一步向三四线城市拓展下沉,兼并整合将成为零售业自然规律并促使多业态零售商崛起,价格低廉将不再是网络销售的优势,网络销售必须依靠便捷省时、货品丰富齐全来吸引消费者,实体店将逐步演变为全体验性业态,以更好地适应消费者全体验性消费的需求。在我国零售业调结构转方式的大背景下,零售企业必须适应市场需求,努力提高单店效益,以更好地实现调结构转方式的目标;必须转变商业运作模式,改变营销思路,打造新的营销模式,开展多渠道营销;必须适应市场形势,线上线下相互配合,及时调整发展战略。