旅游景区游客管理研究——以杭州景区为例

游客管理是旅游管理的重要突破点,提升旅游业发展的关键。我国旅游景区游客管理存在不少问题,本文以杭州景区游客管理为例,从游客管理容量、满意度、行为、体验、投诉、安全管理方面杭州景区内游客管理存在优势和不足,提出景区游客管理措施,从重视游客管理意识、制定系统的景区旅游游客管理规划、进行人性化管理三个方面进行管理,实现对景区游客管理,最终提升旅游业的发展,促使旅游目的地的可持续发展,实现旅游目的地可持续发展前提下实现环境、经济、社会最大化发展。为我国景区游客管理提供建设提供一些理论参考和管理措施依据。     

国内景区游客管理探讨

对游客管理的内涵进行阐述,总结出游客管理的主要内容,针对目前国内景区游客管理存在的问题,提出一些改善游客管理的对策,以期对我国景区游客管理提供一些理论参考。     

国内景区游客管理探讨

对游客管理的内涵进行阐述，总结出游客管理的主要内容，针对目前国内景区游客管理存在的问题，提出一些改善游客管理的对策，以期对我国景区游客管理提供一些理论参考。     

我国文化遗产类旅游景区游客管理对策分析

随着我国旅游业的迅速发展,文化遗产类旅游景区的游客管理中也出现了许多问题。这些问题导致景区资源受到破坏、游客满意度下降,从而严重威胁着文化遗产类旅游景区的可持续发展。鉴于此,就文化遗产类旅游景区游客管理中存在的问题进行分析,并在游客数量管理、游客体验管理等方面提出了解决问题的方法,期望能为此类景区的经营提供一些启示。     

西安曲江池遗址公园游客行为研究

景区是游客旅游行为发生的主要空间载体,有关景区游客行为的研究是多层次的,游客行为及感知满意度是检验景区服务管理质量的重要参考。以西安曲江池遗址公园为例,通过问卷调查和深度访谈的方式,浅析了遗址公园游客行为规律,并根据游客对各因素评价结果及感知满意度提出景区发展的建议。     

景区服务质量对游客口碑推荐的影响:不同旅游动机的调节分析

旅游景区管理历来是旅游品牌和企业关注的重点问题.在大数据背景下,景区服务质量与游客的口碑推荐意愿和行为密切相关.本研究基于不同的旅游动机,分析了景区服务对游客口碑推荐的影响.研究表明:游客的声望动机与体验动机调节了响应性对游客口碑推荐的影响;社交动机与恢复自我动机调节了移情性对游客口碑推荐的影响;景区吸引动机则调节了有...     

基于游客体验下的智慧旅游景区服务质量提升分析——以浙江省绍兴市为例

智慧旅游景区的建设,具有重大的经济效益、生态效益和社会效益,对推动当地整体发展起到十分重要的作用。建设智慧旅游景区要始终以满足游客的需求为目标和宗旨,切实做好智慧管理建设、智慧服务建设、智慧营销建设,借助各种智能化的技术为游客提供服务更优的旅游体验。本文对以浙江省绍兴市为例的基于游客体验的智慧旅游景区建设进行探讨,旨在有效提高旅游景区服务品质,提升游客体验满意度。     

浅析仙女山旅游管理

随着人们生活水平的提高,越来越多的人步入小康生活,人们开始更加注重休闲度假,因此21世纪旅游业必将是更加繁荣发展的行业,旅游业中的旅游景区是吸引游客的核心产业。旅游景区则是为游客提供一些旅游需求和服务设施的地域空间,本文就仙女山浅析其旅游景区管理。具体以景区的服务管理、景区的项目开发管理、景区的营销管理三个方面为主分析其现状及其管理建议。     

乡村旅游经济发展下古村落旅游形象感知研究

选取婺源篁岭景区作为案例地,将爬取到的网络文本通过Rost CM6软件进行高频词分析、语义网络分析等数据处理,获取旅游者对篁岭的旅游感知,结果表明,游客对篁岭景区的整体认同度较高,旅游体验感知态度积极,但同时也存在部分消极情绪。通过分析游客的消极情绪感知,得出景区存在的不足,集中于景区的性价比、观赏体验以及管理服务和旅游产品,基于此,为篁岭景区旅游可持续发展提供建议,即活化古村文化,增强体验性;完善基础设施服务,注重旅游产品质量,带动旅游经济。     

基于在线评论的湖南省植物园景区游客满意度研究

景区在线评论一定程度上反映了游客满意度,无论是对景区管理提升还是打造广泛吸引力都有重要影响。本文通过收集大众点评网站上2020年1月1日-2021年10月31日游客对湖南省植物园的评论信息,分析游客评论内容,了解游客对植物园的满意度及其影响因素,最后为提升园区游客满意度提出相应策略。     

景区低价门票管理体制下的游客生态消费行为研究

游客生态消费行为是促进旅游景区可持续发展的关键要素.文章在分析我国旅游景区门票价格现状的基础上,通过对杭州西湖景区实施免费准入价格体系的效应进行相关分析,认为低价有利于提高游客的生态意识并促进其生态消费行为.希望文章能对相关部门的景区门票定价管理有所帮助.     

景区内游客时空分布特征及环境影响研究——以杭州西溪国家湿地公园为例

旅游业的快速发展要求注重旅游资源的保护,但同时也使景区的环境质量受到影响。景区的环境质量变化与景区内的游客时空分布特征有着密切的关系。本文通过对杭州西溪国家湿地公园进行实地调研,分析游客的时空分布特征,并探讨产生的环境影响,以期对其他景区的环境管理提供借鉴。     

大数据时代龙门石窟智慧景区管理与服务研究

龙门石窟智慧景区建设起点高,发展速度快,通过对大数据的分析与应用,景区实现了购票电子化、游览数字化、管理人性化和宣传多样化,游客从了解景区、购买门票、景点游览、休憩购物到离开景区等环节都离不开大数据与智慧服务。对智慧景区的管理和服务,要做到资源保护全面化、业务管理精细化和大众服务精准化,以保证给游客带来舒适体验的同时兼顾保护好文化遗产。     

游客体验与中山陵景区品牌塑造研究

体验经济时代的到来,对旅游业的影响很大。作为游客活动主要场所的景区要想持续保持对游客的吸引力以及深度发展,其品牌的塑造是关键。景区品牌塑造是一项复杂的系统工程,但归根结底是对游客关注即关注对游客的体验。游客体验是景区品牌塑造的人本诉求。笔者对中山陵景区游客体验进行了调查与分析,并提出了中山陵景区基于游客体验之上的品牌塑造的合理化对策。     

基于游客角度的我国旅游门票定价探讨

目前,我国旅游门票价格的制定大多是从景区的角度出发,着眼于景区本身的资源、价值等因素,较少关注游客的因素。游客是景区的首要利益相关者,从某种程度上来说,游客对景区的态度决定了景区的兴衰成败。因此,制定合适的旅游门票价格还要加强对游客人数与素质、游客多种心理因素、游客购买力等因素的考虑。     

现代景区服务水平发展的问题与对策分析

现代景区服务水平高低直接影响景区总体质量。现代景区服务存在服务设施设备不完善、服务信息泛滥、游客缺乏法律保护以及服务安全隐患等问题。因此,提出推广自由行、加强政府管理、注重游客建议、完善景区服务管理制度和完善基础设施与设备等对策。     

杭州西湖景区游客集散的优化对策

景区的设计与规划总是在追求人与景区环境之间的和谐。高效的游客集散方案,不仅能提升景区的游客接待量,更重要的是能让游客享受美丽的自然风光和浓厚的人文气息。杭州西湖景区因其独特的地理位置、优美的自然风光和浓厚的文化底蕴,吸引着海内外游客。逐年增长的游客量对西湖景区的游客集散能力、车辆通行情况以及停车场设施的配套提出了严峻的挑战。基于对游客游览目的性的调查和景区主要交叉口交通量的实地观测,对杭州西湖景区游客集散能力现状及存在的问题进行了深入分析,并从进入景区主要交叉口的车流量、停车场配置、公共自行车运用等方面提出了提升景区游客集散能力的优化对策。     

基于IPA分析法的黄山风景区游客满意度研究

本文通过问卷调查对黄山风景区游客基本信息、12个影响因子的游客满意度和重要程度进行考察,运用IPA分析法对问卷所收集的数据进行分析.结果表明:12个指标中涉及景区服务质量、住宿环境、景区餐饮质量等方面的7个指标满意度低于期望值,为此从提升景区服务精细化水平、加强景区餐饮食品安全管理、推动景区住宿体系多层次和住宿环境特色...     

旅游者对景区负面影响的管理技术研究

本文归纳总结了旅游过程中游客对旅游景区主要的负面影响 ,并针对问题从调节供给和调节需求两方面系统地提出了相应的管理技术 ,以期减少或控制负面影响 ,增强游客的旅游体验 ,保障旅游景区的可持续发展。     

智慧景区游客体验维度及调控策略的研究——以南京中山陵景区为例

本文从游客体验的视角出发,选取南京中山陵作为智慧景区的典型个案,通过半结构式访谈和问卷调查等方式,采集智慧景区游客体验的相关信息和样本数据。运用SPSS17.0和AMOS17.0软件,通过探索性因子分析、验证性因子分析及均值分析等方法,构建了智慧景区游客体验的四维模型。研究发现,中山陵智慧景区的游客体验存在四维分异的典型特征,即"智慧管理→智慧服务→智慧通讯→智慧营销"依次递减。本文在模型拟合和验证的基础上,对中山陵等类似智慧景区的可持续发展,提出了可供参考的策略。