建设呼叫中心应注意的几个问题

近来，呼叫中心这个在几年前对很多企业还很生疏的名词，一下子变成了一个越来越热门的话题。作为现代企业的一个代名词，正像雨后春笋般的在中国大地成长。上海烟草集团在建设“国内一流，国际先进”的卷烟销售网络过程中，通过构建战略规划，提升业务模式，为实现精品网络模式升级和“十一五”计划打下坚实基础，通过全市的联合重组，成立了海烟物流公司，自然而然的，呼叫中心的建设话题就摆在了眼前。如何建成高效、高质的符合烟草行业特点的呼叫中心，是目前上海烟草集团从上到下的一个热点。     

西部开发中应注意的几个问题

<正> 1.保护和恢复西部地区生态环境。良好的生态环境是我们赖以生存和发展的基本条件,如果经济发展导致生态破坏,生活质量下降,经济增长就失去了意义。由于生态保护的外部效益高于内部效益,社会效益高于经济效益并需大量的投入,在落后地区的开发建设中生态保护长期被忽视。西部开发战略首先就是保护和恢复已被严重破坏的生态环境。因此在西部开发中,第一必须在西北地区以节水为中心防沙治沙增加绿色植被面积,防止沙漠化进一步扩大;第二在中西部地区则以防治水土流失为中心,退耕区还林还草,关停污染企业;第三在西部地     

企业劳动用工应注意的几个问题

本文对企业劳动用工总结了九个方面的注意事项,指出违背《劳动法》所承担的风险,对企事业劳动用工有参考意义。     

企业推行自主管理应注意的几个问题

本文主要结合自主管理工作经验,就推行自主管理需要注意的几个问题进行阐述。     

试论运用比较广告应注意的几个问题

比较广告是企业开展市场竞争的有力武器之一。但这种广告形式对企业并非百利而无一害,比较广告因直接或间接牵涉到竞争者还容易惹来诉讼之祸。因此,企业运用比较广告时应首先考虑比较广告的利弊、具体类型、合法性以及危机处理等问题。     

新世纪高校德育工作中应注意的几个问题

从高校德育实际出发 ,应借助科技之力 ,增强思想道德教育的时代感 ,针对网络对高校德育的挑战及入世影响 ,提出了加强高校德育工作的相应对策 ,尤其需要加强传统美德教育和爱国主义教育。     

企业文化建设应注意的几个问题

本文通过对企业文化建设应注意几个问题的论述,指出目前企业文化建设的＂神话＂误区,同时要将文化融入企业的经营管理,使文化落地生根,更重要的是要通过增强执行力,使企业的战略、目标、制度规范等加以执行落实,达到不断提升企业竞争力的目的.     

教学中运用多媒体技术应注意的几个问题

现代科学技术使人类拥有了越来越多的媒体,这些媒体为人们的生活提供了很大的方便,其中的大部分媒体已=波成功地用在教育领域,从而改变了传统教学过程中的黑板、教科书、实物、挂图等简单媒体的局面.尤其是以计算机技术为基础的多媒体技术在教学中的应用,给教学改革和发展带来了勃然生机.     

大型商业流通企业MIS建设模式及实施建议

<正> 一、商业流通企业MIS现状分析 随着我国社会主义市场经济的迅速发展,商业流通企业面对日益激烈的市场竞争,迫切需要建设灵敏、高效的管理信息系统(MIS)采集、加工和及时提供准确、完整的信息,为企业经营决策服务,以提高企业竞争能力和经济效益。但是,10多年来,我国商业流通企业经过不断努力和实践,虽然在计算机应用上开发了一批水平较高、效果较好的应用成果,为完整的MIS系统建设奠定了基础,但与先进国家相比及与我国现代化发展的需求相比都有很大差距,突出表现在以下两个方面:     

放活小企业应注意的几个问题

现代企业制度下,“搞好大的,放活小的”已成为当前国有企业改革和发展的基本思路。国务院、国家经贸委、江泽民总书记也多次强调要切实放活小企业。可以说,国有小企业的改革已成为当前全社会普遍关注的一个热点。然而,由于国有小企业自身先天不足以及现实存在的困难和人们认识上的不足等方面问题的存在,给“放活”工作带来许多困难,如不妥善解决,就很难达到预期效果。笔者认为,要真正放活国有小企业,还应注意处理好以下几方面的问题。 一、正确理解“放活”的含义和范围,统一认识 所谓“放活”,就是要按市场经济和现代企业制度     

企业预算编制中应注意的几个问题

<正> 笔者认为,中国企业推行预算管理有其特殊性,应注意以下几个问题: 一、企业预算应尽量采用弹性预算方法目前,企业的生存环境处于复杂的多样性变化之中,企业未来发展的不确定因素很多,变化很大,在这种情况下企业预算宜采用弹性预算的方式,才能扩大预算的适用范围。     

基于MIS平台的企业知识网络的组建

组建知识网络的目的在于使公司现有的知识透明化,并将责任赋予负责维护各类信息内容的企业员工,更重要的是能将信息与知识在适当的时机有效地传达给需要信息与知识的企业员工,组建企业知识网络的主要工作,在于既要保留现有阶层式组织的优点,又要通过确认信息内容中心、加入信息内容卫星及配置人员,将之融入新的网络式组织。     

谈电力营销管理信息系统开发中应注意的问题

电力营销管理信息系统的开发是当代信息化时代不断飞速发展的要求,也是不可逆转的重要趋势.     

企业推行绩效管理应注意的几个问题

绩效管理作为一种以员工为中心的全新管理模式,正逐渐被企业广泛认同和运用。但在实践中,相当数量的企业并没有真正领会绩效管理的本质要义,甚至将绩效考核等同于绩效管理。从这种现象入手,本文系统分析了绩效管理的本质内涵和法律框架下的绩效管理体系设计,明确了绩效管理的组织实施部门,提出了因应环境变化绩效管理的创新思路。