酒店关系营销策略探讨

酒店关系营销的对象不仅包括酒店产品和服务的消费者或购买者,还包括其他与酒店有着重大利益关系的相关组织和个人,如酒店员工、同行竞争者、政府部门和媒体等。本文针对各个利益相关者的不同特点探讨了酒店的关系营销策略。     

酒店关系营销策略探讨

酒店关系营销的对象不仅包括酒店产品和服务的消费者或购买者,还包括其他与酒店有着重大利益关系的相关组织和个人,如酒店员工、同行竞争者、政府部门和媒体等.本文针对各个利益相关者的不同特点探讨了酒店的关系营销策略.     

浅谈如何通过市场营销提升酒店竞争力

本文结合酒店市场实际,通过分析我国酒店营销存在的问题和借鉴国外酒店营销的成功经验,提出了内部营销策略、文化营销、关系营销和细节营销策略等四大酒店营销策略.     

魅力营销——关于王婆与瓜的思考

一、王婆与瓜的关系 “王婆卖瓜，自卖自夸”，这成语人人皆知。引到酒店营销来比喻，“王婆”就是营销人员，“瓜”就是酒店的产品和服务。对酒店而言，王婆和瓜的地位的重要性各自怎样？王婆与瓜之间又是怎样的关系呢？     

浅析我国旅游酒店体验营销模式

随着我国旅游酒店行业的不断发展和竞争日趋激烈,旅游酒店企业也开始寻找新的发展模式,而旅游酒店体验营销模式是旅游酒店企业着重关注的焦点。本文简要介绍了我国旅游酒店体验营销内涵和特征,并从感觉、情感、思维、行动和关系五个方面分析我国旅游酒店的主要体验营销模式,以期有所借鉴。     

酒店企业会员制营销的优劣势分析

会员制营销是现代营销的一种有效手段,它能优化酒店与客户的关系,拓展酒店业务。然而,在酒店会员制营销中,还存在一些错误理解和做法,不仅导致酒店与客户的沟通失效,还在建立良好客户关系上出现问题。当前时期,酒店应从优化客户关系角度出发,积极合理地选择、实施科学的酒店会员制营销方式。     

酒店11P营销组合研究

酒店营销是酒店经营活动的重要组成部分,营销业绩的好坏直接关系着酒店的兴衰。为此,本文详细阐释了酒店11P营销组合,以期对酒店经营起到一定的促进作用。     

酒店营销过程中存在的问题及对策

酒店营销是酒店经营的重中之重,直接关系着酒店的生存与发展。近年来,虽然酒店营销意识在我国酒店业中得到了不断的发展,但也存在不少的问题与不足。本文拟通过对酒店营销过程中存在问题的分析,找出不足,理出对策,从而促使酒店营销不断地丰富、完善、发展。     

酒店营销联盟的模式及发展瓶颈分析

一、营销联盟及酒店营销联盟 根据所处的企业经营环节的不同，企业战略联盟分为技术研究开发联盟、生产联盟、营销联盟等。由此可见，营销联盟是战略联盟的一部分，是指多个企业在产品或服务的营销环节上，为了共同的利益和目标而相互合作、共担风险，并形成的一种资源共享、优势互补、形式灵活、分工协作、运作高效的松散联合。     

设计酒店多元渠道的共享价值

“没有滞销的商品，只有滞后的销售”。酒店的营销工作就是要抓住直接的消费者并获得他们的认同，而建立多元渠道的共享价值可以帮助酒店实现这一目的。所谓的多元渠道共享价值是一种管理技术，是指酒店通过渠道设计，把利益传递给最终消费者，同时实现酒店和渠道的价值分享。[第一段]     

关系营销在第三方物流企业营销策略中的探讨

一、关系营销的内涵及其匝用分斩（一）关系营销的内涵关系营销的权威学者Grnroos（1994）认为：关系营销是企业在赢利的基础上，识别、建立、维持和加强同客户及其他利益相关者的关系（并在必要时终止这种关系），通过相互交换和履行承诺，以实现参与各方的目标，并形成一种兼顾各方利益的长期合作关系。关系营销是企业以客户为中心，不断满足客户需求，为客户创造更多价值而获利的营销活动，强调吸引客户的同时保留客户，建立与客户的长期良性合作关系。同时，企业还要正确处理与内部员工、供应商、竞争对手、政府机构以及其他利益相关者的关系，最终达到保持企业长期竞争优势的目的。     

基于信息不对称的酒店管理策略研究

信息不对称现象在市场经济中普遍存在,这种现象使得消费者在做出购买决策时缺乏信心,而酒店因其自身特点信息不对称现象尤为严重。在分析酒店信息不对称的原因与类型的基础上,从利用新技术、塑造品牌、加强营销、培训员工及建立有效反馈机制五个方面提出了改善酒店信息不对称的策略,使酒店更好地处理与其员工及消费者之间的关系,实现各方利益最大化。     

酒店网络营销跨入快车道

酒店营销是酒店经营的龙头,其工作直接关系到酒店的生存。中国的入世及申奥成功的实现,为酒店及旅游行业带来机遇的同时也带来了严峻的挑战。此外,网络化、全球化,以及政治、经济形势和社会的变化等各种因素也给酒店营销环境带来了变化,从而对酒店营销策略产生了不可忽视的影响。     

旅游城市酒店营销策略研究

本文通过对旅游城市酒店的市场分析,发现旅游城市酒店如度假酒店、观光酒店等的消费者有着有限"一次性"的消费行为,且酒店的产品具有很强的时效性,决定了其营销组合策略不同,对于关系营销、网络营销、绿色营销等应用也不同于其他类型企业。     

酒店网络营销实施之道

酒店互联网营销的核心就是通过建立一个以营销为主要目的的网站，并以此为基础，通过一些具体策略对网站进行推广，从而建立并扩大与其他网站之间以及用户之间的关系，其主要目的是为酒店提升品牌形象，增进顾客关系，改善顾客服务，开拓网上销售渠道并最终扩大销售。     

论实时服务

实时服务是建立在定制营销、体验营销、顾客关系管理等前沿营销理论基础上的一种新的服务理念 ,是指酒店的服务功能对顾客动态需要的快速反应 ,随时满足顾客在消费过程中新产生的需要。实时服务可以提高消费者的满意程度 ,有利于培养顾客对酒店的忠诚度和增强酒店的竞争力 ,将对提高酒店的服务质量产生深远的影响。     

论营销道德规范与市场环境条件

论营销道德规范与市场环境条件·裘丽娅·一、营销道德标准的探讨营销道德指企业的营销活动自觉地接受道德规范的约束，符合社会道德标准。其实质是解决企业如何承担好社会责任，妥善解决企业利益同顾客利益、自然环境利益以及社会利益的关系，强调营利与道德的双重标准，...     

基于关系营销的酒店客户关系管理初探

企业之间的竞争愈加激烈,为此,需要不断协调企业与顾客之间的关系,改变企业客户关系管理状况,才可以获得广大的客户认可与理解,增加企业收益与利润额。因此,本文从关系营销角度出发,以酒店企业为研究对象,分析酒店企业引进关系营销、客户关系管理的必要性,通过良好的关系营销手段来满足顾客的各种需求,提高企业与客户之间的关系,改进酒店企业的客户关系管理策略。     

免费用餐又何妨？

成功的酒店运营，不仅要有一流的服务设施，高素质的服务人员，可口的菜肴和舒适的客房，更需要有成熟而具特色的营销手段。而只有将强大的营销攻势和酒店自身的软件与硬件结合起来，全方位多层次地渗透给客户，才有可能实现酒店效益的最大化。许多酒店由于营销部门人手有限，除采取签协议，走团队，扫楼等方式外，也逐渐开始采用事件营销的方式制造噱头，争夺眼球，这些新举措可以看作是酒店营销多元化的一种尝试。     

基于关系营销的澳门酒店客户关系管理的研究

在过去的20年里,关系营销的概念在酒店行业内得到了广泛的应用,它致力于与客户建立和保持长久的良好关系。越来越多的酒店管理者们意识到,与顾客建立良好的客户关系,非常有利于提升客户对企业的满意度及忠诚度,促进企业的长久可持续发展。本文的目的是探讨基于关系营销理论的澳门酒店市场如何实施酒店客户关系管理,以提升顾客满意度和忠诚度。