合理设计资费套餐

继七月份小灵通套餐问世之后．据称固定电话也即将推出一系列资费套餐。此前．中国移动及中国联通早已相应制定了多种多样的资费套餐。这些令人眼花缭乱的业务套餐．让消费无所适从。由于同一运营商推出的套餐之间往往彼此冲突，造成用户在不同的套餐之间徘徊，跳动。运营商们无从知道哪些套餐真正符合用户的需求．哪些套餐真正给运营商自身带来收益。资费套餐竞争何以如此盛行？[编按]     

套餐不“套”才是正道

全业务时代，以价格为手段的电信竞争越来越激烈，各大运营商纷纷推出种类繁多的业务资费套餐，但这些资赘套餐消费者购买吗？其市场表现运营商满意吗？该如何优化和科学定价？国外运营商的资费套餐设计要点有哪些？本期热点栏国把焦点对准消费者与运营商都关注的电信业务资费套餐，为实现双赢提供启迪。     

流量套餐争议之我见

流量套餐出现的必然性 电信服务的不可分割性和不可储存性导致运营商在流量经营方面必须选择套餐的形式,套餐作为一种促销形式,可以实现运营商和消费者双赢。     

价格套餐定的什么价?

随着电信业服务不断向产品化发展,各种价格套餐在目前一段时间内将是主要存在方式。从移动转到联通,从手机转到小灵通,从单机转成双机,很多客户已经习惯了不断变换运营商。而客户也在同一运营商的众多套餐中跳来跳去。价格套餐的形式逐步多样化见证了竞争的激烈性。从中国联通第一个品牌如意通的产生,揭开了电信服务产品化的序幕。很多地市企业已经存在一套价格套餐体系,从包月套餐、返还话费、网内优惠、预存话费得手机等。价格套餐本质上体现了电信定价的一系列问题,从最初的两步制资费到多样的定价方式,反映了基础产业中价格随着产业格局的变化而发生的一系列变化。     

外包运营商的选择与监控

随着电信市场竞争加剧,电信运营商纷纷把个人用户和家庭用户作为重点目标,推出了各种优惠套餐。将这些优惠套餐进行市场推广有多种方式,传统的做法是通过媒体发放大量广告,然后坐等客户上门。但是新的市场竞争环境要求电信运营商主动去接触客户,推动客户使用新的优惠套餐。如何     

全球通家庭计划整合营销竞争战略

随着竞争的深入，家庭用户成为运营商争夺的焦点。固网运营商纷纷推出针对家庭用户的品牌和套餐，而在通信市场处于领先地位的中国移动，则采用全球通家庭计划整合营销战略进行应对。     

虚拟运营商有何新玩法？

虚拟运营商最近有一些试放号的消息,其套餐设计并无特色。关于通信资费套餐,实际上来说没有太多创新,再怎么设计,无非还是运营商体系内的一套把通话、流量和宽带业务作整合的做法,而真正的颠覆性价值在于把通信业务作为平台,把其他产业用互联网思维整合起来。随着智能机的发展,手机已经成为新一代的互联网平台,甚至其影响力超过了电脑,借助这个平台,可以开展新一轮的移动互联革命。     

法国要求运营商推低收入者套餐

近日,法国政府同该国主要移动运营企业签订了一份协议,按照该协议法国电信运营商将为低收入消费者提供低价套餐。这种每月不得超过10欧元的低价套餐应至少包含40分钟的通话时长和40条短信,将为用户节省约20％的通信支出。各运营商将在6个月内推出此类套餐。     

宽带计费何去何从?

为刺激国内宽带市场快速成长，业务推广初期，我国电信运营商面向家庭用户推出的包月套餐没有流量的限制，而现阶段互联网多数内容是免费的，用户数据需求不断加大，必然会导致互联网企业出现带宽占用不断增加而收入却不能同比增加的经营困境。而近期BT（英国电信）下载软件的出现，着实给国内互联网企业带来了不小的冲击。部分用户数据业务需求极度膨张，从而大人占用了现有网络资源，这是原来国内互联网接入运营商推出包月套餐所没意料到的。     

有效整合服务营销沟通

沟通障碍困扰运营商运营商提供通信服务时总会遇到一些问题,有些时候仅仅是因为沟通不够而产生的。例如,移动公司有很多种优惠套餐,每种套餐都包含一定的条件,用户可能会不完全了解,当用户满怀希望赶到营业厅时却发现因为不符合条件而得不到企业所承诺的服务,这时就会对公司产生不满。这就是典型的沟通问题,同样的沟通问题还会出现在员工与公司、员工与用     

3G套餐发展效果评估方法

3G运营两年来．各家运营商形成了具有各自独特风格的3G套餐体系．并不断根据套餐发展效果、市场反馈及竞争态势对套餐体系进行优化调整。     

资费套餐:从无所适从到有的放矢

透视目前电信市场上“套餐竞争”的混乱局面,其症结在于电信运营商急于应对竞争,在套餐设计过程中忽视基本的设计原则,缺乏严谨的套餐设计步骤。为尽早结束混乱的“套餐混战时代”,本文结合对电信资费套餐的研究与设计经验,总结出套餐设计“三大原则”、“九大步骤”以及套餐实施“三大要点”。     

大数据时代的电信运营商营销变革

移动通信市场竞争越发激烈随着价格战的持续升温、新进入者的加入、替代者的挑战,移动通信市场竞争越发激烈,传统电信运营商面临成长困境。价格战持续升温,套餐门槛、单价加速下降。“低门槛、高流量”套卡已成为三家运营商抢夺新增用户的主要手段,不足10元的套卡,每月赠送的流量最高达到5.8GB。虚拟运营商的加入,使现有游戏规则面临挑战。苏宁、迪信通等虚拟运营商纷纷推出自有通信品牌和套餐,     

奇正之变 不可胜穷

同质竞争激烈．固网运营商之间相互压价：异质分流严重，移动运营商推出的套餐优惠多多；客户采取各种措施节省话费：IP技术推广势不可挡……这让人不禁要问：百年固话真的走到了生命衰退期？不然。实践证明．实施个性化的话务量营销是保有并提升固话收入的有效手段．通过为客户定制个性化的话务量解决方案，百年固话完全能够重现青春。     

国外运营商WiFi业务策略分析

随着无线互联网的快速发展,数据业务量迅猛增加。为了缓解来自数据业务方面的压力,国内三大运营商都在大力推进WiFi业务。普通手机用户可以明显地感受到,机场、高校、交通枢纽等越来越多的热点地区都有运营商的WiFi信号,手机套餐中也几乎都赠送了每月数小时的WiFi上网时间。但是,从中也不难发现,国内各运营商开展WiFi业务仅有语音套餐中包含免费WiFi上网流量、预付费WiFi上网卡等几种形式,最多的是针对校园客户的优惠资费。为此,本文通过对国外运营商的WiFi业务策略进行分析,展示WiFi业务开展形式的多样化,以期为国内运营商提供借鉴。     

4G 套餐设计应避免流量收入峰值过早出现简

在4G时代,资费套餐作为业务发展的核心该如伺设计,特别是流量产品如何定价,成为业界关注的焦点。本文从资费体系、套餐模式、业务定价、纯数据套餐4个问题人手,对国内运营商的4G资费设计提出相关建议。     

电信业五度法营销评估与商业智能应用

当前电信行业营销活动中,套餐是常用的营销手段。套餐作为一个极其重要的软产品,是搭载各种业务面向市场的媒介,因此,提高套餐这个软产品的质量,将直接影响到其他传统业务和新业务的市场发展情况。对于套餐的评估,是整个营销管理闭环中的重要一环,在整个营销的生命周期过程内不断进行反馈、评判,通过调整和再调整,实现对套餐工作的事前事后控制。当前的营销评估令人有无从下手之感。在竞争激烈、新业务层出不穷的市场,营销套餐的推出与调整异常频繁,对于各式各样的套餐,从何处评估?透过哪些指标?如何评估?这些在目前还都只能由主观决定。没有评估标准,评估结果自然也只能是智者见智;没有方法指引,导致人为因素决定评估质量;而不同的评估人员,经验、水平参差不齐,也导致预评估的实际作用最终大相径庭。     

国际

多家亚洲运营商重启按流量计费模式 在陆续推出LTE业务后，多家亚洲移动运营商尝试抛拜3G时代不限量数据业务套餐模式。继韩国SK电讯、中国香港CSL后，日本NTTDoCoMo和马来西亚Axiata纷纷表示，将推出按流量收费的业务套餐。有媒体称，运营商集体抛弃不限量收费计划的原因除了要给网络减负外，还希望能尽陕通过数据业务增加收入，早日收回投资建设LTE网络的成本。     

让你的员工创造营销佳绩

自电信运营商全业务经营以来，市场出现了近年少见的火暴的营销场面。中国电信与中国联通推销移动业务大多采取固定电话＋宽带＋移动电话的营销策略，而中国移动给人更多的感觉是通过变换套餐、增加客户价值的方法保存量。拓市场新增客户也好，抓服务留住老客户也罢，说到底都是员工营销的结果。那么，作为管理者，如何让你的员工在激烈的市场竞争中创造营销的最好业绩呢？     

国外运营商移动数据业务资费策略

国外运营商移动数据业务资费策略Vodafone澳大利亚Vodafone澳大利亚的数据业务资费采用流量费和信息费双重计费方式,信息费按照具体内容收取,流量费主要通过套餐计收。Vodafone澳大利亚推出的流量分档包月套餐,主要根据用户使用流量的大小灵活使用计费单位。同时,对超过分档套餐中规定的流量则给予不同的折扣优惠（见表1）。