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《上海市居住物业管理条例》(以下简称《条例》)对居住物业管理过程中的业主和业主委员会、物业管理企业、政府主管部门的权利、义务和职责作出了明确规定。针对本市当前业主委员会成立之前的物业管理问题多、矛盾突出的现状,为维护业主(使用人)的合法权益,制止房地产开发企业(住房出售单位)、物业管理企业的不规范行为,特设“前期物业管理”章节,将前期物业管理纳入了法制的轨道。 相似文献
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物业管理企业在日常的经营中面临着巨大的风险,因为即使再优秀的物业管理企业,也难避免因工作疏忽对物业使用者人身安全和财产造成损害,而此时受害者则会提出索赔。但是事实上,物业管理企业承担了很大一部分不应该承担的事情,在这种情况下,受害者索赔就不能成立,因此,业主和使用人应明确物业管理企业的职责范围。 相似文献
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物业管理的前期介入,是指物业管理公司在物业正式验收接管和投入使用之前,就参与物业的规划设计和建设工作,从物业管理的角度为开发企业提出小区规划、功能定位、设备选型、材料选用、施工监管、工程竣工、验收接管、房屋销售和租赁等全方位的建设性意见,将物业的使用、保养、维修、经营等服务向前延伸,优化了物业设计,缩短了建设周期,节约了施工成本,使物业发挥最佳效应,从而最大限度地满足业主和使用人的需要。 相似文献
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物业管理企业对物业前期介入管理可以使企业在管理物业过程中,发现细节问题,提出的改进意见或建议使物业易贴近业主和使用人的实际需求,更能直接地把以往物业开发中的"先天不足"反映出来,以防患未然.因此,物业管理企业如果能够及早地介入项目,参与项目的立项决策、规划设计、设备选型、施工安装、接管验收等各阶段,将对今后物业的正常使用和功能的有效发挥起到非常重要的作用. 相似文献
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住宅使用安全是公共安全的一个组成部分。在市场经济体制下,通过依法制定政策发布规章和标准,下令对住宅使用安全实施间接管理,业主为住宅使用安全管理的责任人。物业管理企业接受业主委托按照合同约定在物业管理小区内实施住宅使用安全管理;业主和使用人应遵守安全制度和规章,服从管理,社会各界包括街道和社区予以配合、支持和监督。 相似文献
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1、物业管理意识淡薄。不论是领导还是物业管理企业或业主的思想观念不适应物业管理发展需要和客观要求,没有认识到物业管理必须实行社会化、专业化、企业化、经营型管理;没有认为到物业管理是城市管理改革的方向。没有认识到物业管理的发展潜力和庞大市场。我们有的物业管理企业没有市场竞争意识,没有企业发展的方向和具体措施,一味埋怨得不到社会各界和业主的理解、支持,物业管理是亏损行业,得不偿失,老想打退堂鼓。还有相当一部分业主或使用人思想借位,认为过去住公房交房租应该,现在房屋产权属私有,为什么每月还要缴纳10-20元(我区标准)的物业管理服务费。思想仍然停留在过去那种由单位或者政府包揽的无偿服务时代,他们可以接受物业管理服务,但就是不愿意缴纳或少缴物业管理服务费,没有拿钱买服务,拿钱买方便的意识。 相似文献
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本文在分析我国物业服务现状的基础上,运用日本当代质量管理大师狩野纪昭先生提出的"魅力质量理论"论述了在我国当前阶段,物业管理企业应如何创造魅力质量,达到或超越业主或使用人的满意,构建和谐小区。 相似文献
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<正>物业管理第三方监理,是指具有相应资质的物业管理服务企业,接受业主大会(及物业使用人)的委托,以相关法规及有关合同、标准等为依据,代表业主对物业服务企业及其物业项目管理处所提供的服务行为进行监控的专业化咨询、服务活动。 相似文献
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随着物业管理行业的发展和业主消费意识的更加理性化,物业管理服务质量愈来愈受到人们的关注。要为业主提供满意的物业服务,首先要正确理解和认识物业服务的实质,尤其是其区别于其他产品和一般服务行业的特点。本文将通过分析物业管理服务的特征,并针对其特征提出提高服务品质并最终使业主满意的途径。一、物业管理服务的特征1.和制造业的产品相比,物业服务产品生产的过程就是产品提供的过程。从生产出产品到使用人使用的过程中,无法随时实现检验环节,就无法通过检验环节来杜绝不合格产品的产生。如果某一操作者向使用人提供了不合格的服务,… 相似文献
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新旧物业管理交接难体现在公共设施移交难、物业资料移交难和欠费处理难等方面.面对业主对自主选择物业管理公司的权利主张,以及业主委员会在选择物业管理公司时可能发生的诸多物业管理交接纠纷的现状,需要从政府、企业、业主委员会三个角度来开展工作,规避纠纷,顺利实施此项物业管理市场化行为.其中,加强政府的监督、企业的风险规避意识和业主委员会的合法操作是实现成功新旧物业交接的关键. 相似文献
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我国的物业管理脱胎于传统的房地产管理,一直滞后于规划设计和施工建设,以致物业建成后出现布局不合理、配套不完善、管理不便、维修困难等诸多缺陷,从而引发了业主、开发商和物业管理公司之间的矛盾和纠纷.物业管理公司如在规划设计阶段就能提前介入,利用其丰富经验和专业知识提出切实可行的建议,使规划设计更符合业主和使用人的要求,既可赢得购房者青睐,也可为日后的物业管理铺路. 相似文献
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物业管理企业与业主委员会之间的矛盾是我国物业管理行业一个非常棘手的问题。由于业主对物业管理行业不甚了解,以及物业管理公司和开发商的特殊关系,导致业主将问题的责任推到物业管理企业身上。只有站在业主的立场,用真情和诚心去服务业主,才能赢得业主的信任;只有妥善处理好物业管理公司和业主委员会的关系,才能有效地开展物业管理工作。 相似文献