基于信任关系的销售人员管理控制策略

关系营销的产生和发展,对企业销售人员管理控制也提出了新的要求。但是,以前对销售人员管理控制问题的研究多是从交易导向来分析的,关于信任关系的销售人员管理控制问题研究不多。本文以关系营销理论为基础,分析了企业、销售人员、客户的关系结构及其各种关系结构的稳定性,最后提出了4种基于信任关系的销售人员管理控制策略。     

石油销售企业品牌信任与营销管理问题分析

因为时代的发展,我国石油销售企业受其影响面临着新的挑战,因此本文主要针对于石油销售企业品牌信任与营销管理问题为切入点进行分析.结合当下品牌关系生命周期对石油销售企业建立品牌信任的影响为依据,从基于品牌关系营销的我国石油销售企业营销管理战略、我国石油销售企业品牌营销现状等方面进行深入探索与研究,主要目的在于促进石油销售企业更好的实施营销管理活动.     

信任营销:市场营销中的信任问题研究

信任营销的本质是在企业与顾客之间建立一种互信互利的交易关系,通过双方关系的建立进而达成交易和获取盈利,因此获取与深化顾客信任、培育优质的顾客关系是企业实施信任营销的基础和核心,也是获取顾客资源、赢得竞争优势的关键。文章结合国内外学者有关信任问题的研究成果,对营销中的信任问题进行了总结分析,并就如何在营销中建立信任关系提出了自己的观点。     

关系营销视角的顾客信任研究

顾客信任是决定关系营销成败的关键要素。本文从以下几个方面分析了关系营销视角的顾客信任问题:从社会交换理论的角度分析消费者与企业建立关系的动因;顾客信任与关系营销的关系;从不同视角分析顾客信任的分类;探讨顾客信任的建立机制。本研究可以为关系营销的实践提供理论指导。     

浅谈关系营销在工业品销售中的应用

工业品具有购买量大、顾客数量少等不同于消费品的特点,工业品交易是否能发生不仅与产品质量、价格等属性有关系,更和供应商与客户之间的关系有密切关系.关系营销立足于培养供应商企业与客户之间的关系,建立买卖双方的信任,非常适合工业品销售.本文首先介绍了工业品关系营销的概念,在此基础上分析了工业品关系营销相对于其他营销方式的优点,最后结合实例讨论了工业品关系营销的具体策略.     

营销人员流失模糊综合评价研究

基于模糊综合评价模型,文章构建企业营销人员流失风险的识别系统,根据销售人员个体价值及流失风险对企业营销人员流失状况进行了分析,报告了企业营销人员流失现状;通过采用人力资源个体价值方法,进行了企业营销人员流失风险调查,反映了企业营销人员管理存在的问题;根据营销人员对企业的贡献差别,确定营销人员流失风险指数;然后,根据营销人员流失风险指数和个体价值指数的关系,将企业营销人员细分为低风险低价值人员、高风险低价值人员、高风险高价值人员和低风险高价值人员四类,并根据企业营销人员细分标准,对不同类别的营销人员制定不同的管理策略,取得营销人员细分定位管理策略的研究成果,从人力资源角度为企业降低营销人员流失率,提高企业的经营效益提供了理论依据。     

基于信任的关系营销：心理契约视角

本文尝试将心理契约理论应用到关系营销情境中，从心理契约视角对信任的结构，及其对顾客关系的意义进行阐述；分析不同心理契约类型与顾客信任、顾客关系之间的逻辑关系；并根据关系营销的不同阶段，提出了相应的营销策略。     

企业应收账款管理初探

应收账款是企业销售商品产品或提供劳务,而向购货单位或接受劳务单位收取的款项和代垫费用,它是企业采取信用销售而形成的债权性资产.加强应收账款的管理日益重要,它不仅可以加速资金回笼,提高资金利用效率,而且关系到企业的长远发展,一旦应收账款管理不善,就会影响企业资金周转,甚至引发严重的企业财务危机.建立健全营销岗位责任制度,积极推行销售承包;加强客户信用管理;建立销售与发货管理控制规范,实行营销人员“贷款终生负责制”等等,都是加强应收账教管理的重要措施.     

顾客信任的形成机理及其营销管理研究

关系营销的本质是在企业与顾客之间建立一种互信互利的顾客关系,通过顾客关系达成交易和获取盈利,因此获取与深化顾客信任、培育优质的顾客关系是企业实施关系营销的基础和核心,也是获取顾客资源、赢得竞争优势的关键。本文在全面分析顾客信任的价值内涵基础上,深入探讨顾客信任的演化过程与形成机理,并据此进一步提出了赢得顾客信任的信任营销管理策略。     

4R营销理论下的企业营销人员特质模型研究

4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论.其最大特点是以竞争为导向,在企业和顾客及利益相关方之间建立多赢的长期互利格局.它的创新与发展,对企业营销实践将产生积极而重要的影响.本文在分析4R营销理论模式下企业营销人员必备的能力素质基础上,提出了企业营销人员的特质模型,以引导管理者对构建企业营销人员能力素质模型的关注.     

合作创新中企业声誉、共享价值观和相互信任的实证研究

本文回顾了企业声誉、共享价值观、合作创新与信任的有关文献。分析了企业声誉、共享价值观对信任的影响，以及信任对绩效、承诺、长期关系的影响。并在此基础上提出了企业声誉、共享价值观和相互信任之间关系的概念模型。随后，通过实地的问卷调研对上述概念模型进行了实证分析，验证了企业声誉、共享价值观与信任以及信任与合作效果的结构关系。最后，论述了这些研究结果的实际意义与启示。     

晋商营销思想研究

晋商在长期的经营过程中有许多思想和经验在今天仍有现实的借鉴意义.从市场分析、市场研究、分销模式、销售管理和品牌经营等方面对晋商营销进行了简要的分析.将晋商诚信礼义的价值内涵归结为关系营销的思想,提出了现代营销从交易营销向关系营销转变的重要性.     

渠道中的信任与供应商机会主义行为研究

文章在总结国内外营销渠道信任研究的基础上,以渠道信任影响因素及其对机会主义行为的影响为课题,提出了信任对机会主义行为影响的概念模型。通过一定的问卷调查、因子分析和结构方程模型的方法,验证了假设并揭示了零售商与供应商之间的人际交往、信任及机会主义行为之间关系的规律。     

石油销售企业营销管理水平提高思考

在石油销售企业中,提高营销管理水平变得尤为重要,已经得到了越来越多人的重视和关注.石油销售企业要想在激烈的行业竞争中始终立于不败之地,就必须要不断提升营销管理水平,从而更好地服务于社会和国家.本文主要针对石油销售企业营销管理水平的提高展开深入的研究和分析,以供相关人士的借鉴.     

中外品牌社群研究综述

随着营销实践从传统营销范式向关系营销范式的转向,企业实践人员和学术研究者越来越重视消费群体在培养品牌忠诚中所起的重要作用.这种群体中包含有多种关系,如消费者与产品、品牌和其他消费者等,Muniz和O'Guinn(1996,2001)形象地将其称为品牌社群.此概念一经提出.便激起了消费行为研究者和营销人员的极大兴趣,受到了学术界和实业界人士的广泛关注.进而逐渐发展为营销学界的一个新的研究领域.尤其是近年来,它已经成为品牌管理理论研究中的一个前沿问题.     

市场窜货的成因及治理对策

窜货是营销实践中一个让企业和销售人员头痛不已的问题 ,它给企业的营销造成巨大的危害。窜货发生的原因是多方面的 ,但都与企业营销过程中某些环节的管理失控有很大的关系。因此 ,为了防止窜货 ,使市场能够朝企业预期的方向健康地发展 ,企业应该立足于管理 ,建立一个科学合理、健康稳定的销售网络。     

略论微博营销对消费者品牌忠诚的影响

当前微博营销在我国获得迅速的发展,它的商业价值也愈发受到企业的重视。文章以企业微博营销为研究情境,将企业微博内容的真实性、专业性、人性化、消费者品牌信任及品牌忠诚置于一个研究框架内,建立理论模型,提出研究假设。通过实证分析得出结论,并结合企业在现实运用微博营销的过程中遇到的问题给出了建议。     

转岗营销人员胜任力研究

随着我国产业结构的调整以及企业人事制度改革的推进,会有越来越多的职工面临着转换工作岗位的问题,如何选拔、培养、评估和提升转岗营销人员的综合素质,使他们尽快适应营销岗位的工作,是许多企业亟待解决的问题。文章在对胜任力等相关理论综合回顾的基础上,分析了我国转岗人员的具体情况,提出了评价转岗营销人员的胜任力模型。     

我国汽车销售4S模式研究

我国汽车销售行业发展比较迅速,经营模式也发生了相应的改变.当前,汽车销售行业普遍采用4S营销模式.其在汽车行业发展中极具优势,但是仍然存在诸多问题和不足,对汽车营销及行业发展产生了相应的限制.本文对企业销售4S模式进行简单介绍,并对它的优缺点进行分析,提出具体的意见和建议,以达到良好的汽车营销及服务效果.     

复杂环境下企业管理控制模式的创新研究

文章分析了管理控制模式的研究进程,指出了当前企业经营环境的复杂性,国际化、网络化、人本化、知识化对传统管理控制方式提出了挑战,根据上述4个方面的特征和对管理控制的要求,论述管理控制模式的创新,为复杂环境下的企业管理提供思路.