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1.
服务文化在一个企业就是服务理念和服务行为的有机结合体。培育服务文化,能让消费者在接受服务的同时享受一种文化的感染力,从而实现企业的“服务增值”,进而提升企业核心竞争力。把服务文化和核心竞争力这两个概念结合起来,是符合时代需要的。搞好服务,用文化力促进竞争力,是企业安身立命之本,也是我们当前和今后的一项重大课题。什么是服务文化所谓服务文化,多数人认同的观点是,企业在长期的服务工作中形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。服务文化是以服务价值观为核心,以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目… 相似文献
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现在,经济全球化在加快,技术研发周期在缩短,产品同质化明显,企业仅依靠技术和产品想在市场竞争中取胜非常艰难。这种发展变化,使得“服务”在市场竞争中的作用越来越突出,越来越直接。许多国际著名企业也正是通过建设服务文化,提升了服务水平,增强了企业的竞争力。但相比之下,我们的许多企业对市场竞争的微妙变化还不敏感,对服务文化仅停留在浅层次的认识上,服务文化建设更没有提到日程上来。可喜的是,我国一些专家学者已经着手对服务文化的性质、特点、内涵,及其在现代市场竞争中的作用进行了研究,应该引起企业界的足够重视。 相似文献
3.
本文分析了企业文化与企业核心竞争力之间的关系,探讨了如何通过建设优秀的企业文化来提升企业核心竞争力的策略。 相似文献
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经济全球化的特点是竞争。当今世界,面对多元化的竞争,如何提升企业的整体管理水平,实现企业可持续发展呢?我认为其根本是加强企业文化建设,因为企业文化是推动企业前进的原动力,是企业的核心竞争能力。 相似文献
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以企业文化建设提升企业核心竞争力 总被引:7,自引:1,他引:6
随着经济全球化进程的加快,我国企业将面临新的国际竞争和合作环境,企业文化在增强企业综合竞争力中的功能和作用更趋突出。为了使企业适应不同民族文化传统和不同社会制度环境下的竞争与合作,必须大力加强企业文化建设。 相似文献
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竞争力,对企业员工来讲已经不是一个陌生的概念,但很多人对他的理解现在还主要停留在服务质量和科技上的领先度,企业的管理和品牌含金量等狭窄的层面上,很少有人注意提升文化竞争力在企业中的作用.即使提及也多从企业软环境建设方面涉猎,而将企业文化与企业核心竞争力有机结合的并不多见.这里面最重要的因素是人们还没有真正认识到文化在企业竞争中起到的关键作用. 相似文献
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韩小英 《中小企业管理与科技》2021,(3)
企业管理的发展离不开企业文化的发展,因此,在企业文化建设中,要注重与时代背景相结合,要不断地创新。企业文化创新对于企业提高竞争力具有至关重要的作用。论文就当前形势,对西铭矿在安全建设、典型选树和人文关怀方面实施创新,促进了企业可持续性发展。 相似文献
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全球化经济大背景下,国有企业面临着越来越激烈的市场竞争。如何提升国有企业竞争力是每一个领导者和员工必须思考的问题。而一家企业的竞争力并不仅仅取决于其财务实力或技术优势,更关键的是企业文化的力量。健康、积极、向上的企业文化能够使企业在内部形成高效的协作模式,在外部构建良好的企业形象,从而有效地提升企业竞争力。本文将通过分析现阶段国有企业文化中存在的不足,进一步探讨如何优化企业文化建设,以提升国有企业竞争力。 相似文献
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优秀的企业文化是在企业长期经营活动中形成并共同拥有的理想、信念、价值观、行为规范、道德准则等各种文化要素的总和,是企业独有的、能动的、渗透于一切和全面作用的无形资产,体现于企业的生命力、创造力、凝聚力和竞争力之中。一个企业要在激烈的市场竞争中取胜,除了要拥有技术、设备、市场、财务等硬件外,还必须将这些硬件和企业文化这一“软件”相结合, 相似文献
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李治国 《中小企业管理与科技》2009,(21):32-32
巴陵石化独具个性特色的危机文化,是几十年来发展演变的经验总结,其核心实质和内在诉求就是"居危思进,超越自我".合成橡胶事业部在推进企业文化建设进程中,正是秉承巴陵公司"危机.标杆"文化主旨,紧密结合自身实际,注重在实践中锤炼,在锤炼中提升,以文化力提升核心竞争力. 相似文献
12.
文章分析了企业文化和企业核心竞争力及其相互关系,并指出企业文化建设对企业核心竞争力提升的必要性。最后,对企业文化与核心竞争力的互动模式进行了探讨。 相似文献
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用优秀文化提升企业竞争力 总被引:3,自引:0,他引:3
有一种说法:"一流企业做文化、二流企业做品牌、三流企业做产品."生动说明了企业文化的重要地位和作用.的确,人们越来越深切地意识到:优秀的企业文化是核心竞争力的重要组成部分,是赢得竞争优势、实现基业常青的重要保障. 相似文献
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企业文化建设:企业竞争力的核心 总被引:4,自引:0,他引:4
面对世界经济一体化的格局,国有企业面临的严峻挑战日益凸显,大部分国有企业与国外优秀企业特别是与那些名的跨国公司相比有着较大的差距,这不仅表现在装备、技术、产品等“硬件”上,而且更多地表现在经营理念、发展方向、品牌形象,员工的价值观等“软件”方面,即企业化上的差距。国有企业要迎接经济全球化的挑战,在激烈的国际竞争中赢得主动,就必须在加强“硬件”建设的基础上,大力加强企业的“软件’——企业化建设,才能全面提升企业核心竞争力。 相似文献
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我国加入WTO已经五年多了,世界贸易组织所给予的发展中国家享受的入世过度期已结束。这标志着企业参与市场竞争进入到了一个全新的阶段.呈现出日趋激烈的态势,再加之知识经济时代,快捷传递的信息、高速发展的科学技术.致使生产同类产品的企业越来越多。在现代企业竞争越来越追求差异化战略的今天.企业要打造自身核心竞争力.越来越突出地表现在企业文化这一软件的竞争上面。企业发展靠管理.管理成功靠文化。文化力能够激活生产力,增强凝聚力、执行力和创造力,进而提升企业核心竞争力。企业文化的培育是一项系统工程.包括精神、行为、物质等各个层面。 相似文献
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随着知识经济的快速发展,企业文化建设已经成为企业快速发展走向成功的重要途径。企业文化的形成已不能局限在无意识形成或总结提炼的层面在,必须研究构建符合本企业特点、具有旺盛生命力的特色文化,并在实践中系统推进,才能使企业文化成为提升企业核心竞争力的强大引擎。围绕煤炭企业发展现状,要精力打造以下三种文化。 相似文献
17.
文章分析了企业文化建设的背景和动因,并提出了加强企业文化建设的做法,对提升企业核心竞争力具有重要的现实意义。 相似文献
18.
文章介绍了广西三建南宁分公司企业文化建设的基本情况及主要做法,并就如何加强企业文化建设,提升企业核心竞争力谈了几点体会. 相似文献
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文章介绍了广西三建南宁分公司企业文化建设的基本情况及主要做法,并就如何加强企业文化建设,提升企业核心竞争力谈了几点体会。 相似文献
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现代企业管理面临越来越多的挑战,需要管理者以更深、更广的角度审视自身的发展环境。对于成熟的企业来说,发展企业文化建设,是决定其成败的关键。一、企业文化和房地产企业文化企业文化是企业精神的总合,它赋予企业强大的凝聚力,它是企业在竞争中立于不败之地的基本保证。按照管理学家麦金斯的理论,企业文化需要具备四个方面的条件: 相似文献