汽车、建筑及家电产业现状、发展态势及对钢材白需求

中国钢铁业的快速发展是由于中国钢材市场的主要客户产业的需求所带动.就钢材市场的主要客户产业汽车、建筑及家电业的现状、发展态势及对钢材的需求进行简要分析.     

体验导向的服务产品提升——对供电企业客户关系管理的研究

电力客户与其他销售领域的客户有一个显著区别,就是由于行业垄断的原因,电力产品是未经市场竞争筛选的,是长期卖方市场的产物,是根据卖方的设想和判断,用卖方制定的规则交付给客户的.当供电业务发展到一定阶段时,相应的客户服务会维持在一个相对稳定的水平,即常说的客户服务提升遇到了瓶颈,这势必影响客户满意度.通常做法是不改变现有产品前提下,通过心理干预或者情感管理等方式对客户进行某种干预,从而达到提升客户体验的效果.这种做法的好处是不需要投入过多人力物力去做变革式提升,但也有弊端是没有或很难从根本上满足客户的需求,解决的客户问题.     

关键零部件开发要走产、学、研结合道路

中国客车业近来面临这样一个尴尬:如果车辆涉及到出口(尤其是发达国家),在关键零部件总成的选装上可能面临被客户指定要求装配进口总成的局面。这或多或少让中国的客车企业感到无奈——中国客车正在走出国门,国外的客运、公交有着对车辆的强劲需求——只是,交给客户的是中国车,很有可能并不是一颗“中国心”。     

销售人员和客户走了!怎么办?--推荐给小企业一个完美销售员

小企业的核心团队往往由2到3人组成,而企业的重要客户大多也是掌握在这几个人手里,一旦企业出现核心团队人物离开,势必会造成重要客户流失,客户流失给小企业带来的打击是致命的.     

基于客户发掘、客户全面解决方案的科技型企业盈利模式探究

科学技术是第一生产力.科研和技术创新成果转化为生产力是一个看似简单实则复杂的过程.在社会主义市场经济体制下,创新成果转化为生产力离不开市场,离不开市场各要素的参与与支持.科技型特别是转制科研型企业如何适应市场经济的要求,寻找适合自身特点的盈利模式是一个非常现实的论题.本文结合科技型企业的特点,提出并探讨了基于客户发掘、客户全面解决方案的盈利模式,对转制型科技企业的发展或许具有一定的参考价值.     

智慧加油站的内涵、特点及构成

智慧加油站的实质在于一切从顾客出发,实现加油站智慧式管理和服务,提升运营效率,提高客户满意度,最终实现平台收益最大化.从国内外石油销售企业的实践来看,智慧加油站具有客户中心化、终端平台化、生存数字化、管理智能化、运营环保化五大特征.与传统加油站相比,智慧加油站至少需要增加交通分析、位置服务、Wifi热点、数字看板、顾客电脑、自主结账、移动支付、价格提醒等16项服务内容,且后台需要六大服务支撑系统,即内部综合管理系统、集团客户管理系统、成品油物流管理系统、零售客户管理系统、非油中央仓管理系统和产品服务分析系统.智慧加油站须坚持以消费者为中心来建设和运营,坚持把数据作为运营的基础,而且要始终坚持平台的开放性.     

经济日报印刷厂、北青报现代物流、柯达保丽光结盟德鲁巴

北京经济日报印刷厂是首家向柯达保丽光印艺集团签约订购其Newsetter TH180报业热敏CtP制版系统的中国报业客户.     

印刷企业如何提高客户忠诚度

研究表明,客户忠诚是实现客户不断重复购买的保证,忠诚客户是印刷企业取得竞争优势的源泉,拥有长期忠诚客户的企业比拥有低单位成本、高市场份额但客户流失率高的对手更有竞争优势.客户忠诚被认为是企业取得长期利润增长的途径.因为,获得新客户的成本是维护现有客户的6倍.因此,培育客户忠诚成为许多印刷企业保持战略追求的一个基本目标.客户忠诚可细分为行为忠诚、意识忠诚和情感忠诚.行为忠诚是客户实际表现出来的重复购买行为:意识忠诚是客户在未来可能的购买意向:情感忠诚则是客户对企业及其产品或服务的态度、包括客户积极向周围人士推荐企业的产品和服务.     

百姓谈典当——让我欢喜让我忧

在典当行的客户和潜在客户眼中,典当行这一古老又现代的金融机构像一枝带刺的玫瑰.其实,任何事物都有两个方面,理智的客户应该认清典当行的特点与自身的需求,这样才能利用好这个工具.     

更经济、更灵活,U2L的价值正在日益凸显

U2L（从Unix平台迁移到Linux平台）在我国的实施正在渐入高潮,在众多成功案例中,作为U2L排头兵,戴尔在东亚银行和某大型汽车集团所实施的迁移项目颇为引入注目。这两个项目不仅帮助客户化解了在IT建设上的挑战,让客户获得了巨大的收益,更重要的是,     

招投标：误区与症结的破解

误区———不容忽视笔者经过调查发现，当前工程项目招投标过程中，主要存在以下几个误区。误区之一：招标成议标。按照国家《招标投标法》，工程项目应该实行公开招标或邀请招标，但事实上一些企业图“省事”，根本没有采取公开招投标方式，而是全部采取邀请招标方式，且被邀请的投标单位总是那4至5家“老关系户”。由于“外来户”打不进，造成这4、5家投标单位联合起来串标，共同对付招标企业，于是形成了“老关系户”“轮流坐庄”。还有些“较小”的工程项目仍延用以前的议标方式，即由生产技术部、工程管理部一起直接确定施工单位。误区…     

英阿马岛油气之争及启示

随着全球能源资源竞争日益激烈和国际油价不断上涨,世界各国加强了对海洋油气资源的勘探开发和控制,并向深海进军。2010年2月,英国和阿根廷就马尔维纳斯群岛主权问题再次剑拔弩张,凸显了马岛海域油气资源的重要性。在马岛海域油气资源勘探开发上,英国采取“先勘探开采、预先防范”的策略并获得成功。相比之下,阿根廷目前尚无能力前去马岛海域勘探开发石油资源。综合分析这次英阿马岛之争,经济利益大于政治利益,石油资源的开采是这次争端的导火索。马岛之争,给我们三点启示：1）能源竞争加剧有可能引发国家间冲突,必须未雨绸缪;2）不断提升国家实力,才是解决争端的根本途径;3）先入为主虽不一定占有道义,但有利于强化主动地位。     

中国钢铁产业并购重组的SWOT分析及对策

并购重组是钢铁产业发展的必然趋势。运用SWOT分析法对中国钢铁产业并购重组的优势、劣势、机遇、威胁进行了分析,得出中国钢铁产业并购重组应在政府的宏观调控下,以发挥市场主体的作用为主,实现资源优化配置,最终提高钢铁产业整体竞争力的结论。     

Energy use and fruits and vegetables

The consumer has many options to save energy through small dietary changes. With no change in the variety of fruits and vegetables eaten, the consumer can save considerable amounts of energy by bringing them to the table without use of a home freezer, frequent long distance shopping trips and oven cooking. Other conservation measures include buying in large containers, eating uncooked food, using fresh produce rather than canned or frozen, except in the case of frozen juice concentrates, and having a home fruit and vegetable garden.     

Research and development alliances and accounting

Very little is known about the information used by managers to evaluate, plan and control R&D alliances. This paper focuses on the R&D accounting numbers that may be used and points to their inherent limitations and their potential to mislead. Alliance partners, in particular, need a clear agreement on the activities they include in R&D and on the costs they attribute to those activities.     

印度油气供需现状及2025年远景规划

印度目前70％的原油需要进口。预计2011－2012年，石油需求量将由现在的每年1．12亿万吨增至1．9亿万吨。根据印度政府2001年3月制定的《2025年印度油气发展规划》，印度的油气勘探开发部门将在加强已勘探盆地油气勘探开发的同时，扩大对未勘探盆地和油气边缘盆地的勘探；继续实施高度自由的新勘探许可证政策，到2005年使印度超过25％的沉积盆地得到勘探；投资3亿美元，用于提高大型老油田的采收率；鼓励印度国有和私有石油公司参与海外油气勘探开发，并欢迎外国石油公司以各种形式参与印度国内油田的勘探开发活动；提高炼油能力和产品服务水平，促进市场竞争，分阶段取消油品的行政定价机制，实行市场定价；大力推动天然气的消费利用，在努力提高本国天然气产量的同时，允许各石油公司开发液化天然气进口项目；开放了7个煤层气区块，推进煤层气的勘探开发。     

浅谈染整工艺与设备的起源与发展

纺织染整技术在我国有着悠久的历史,随着社会的变化和人们消费水平的提高,对纺织品的数量和质量要求越来越高,染整工艺与设备也在不断地进行创新与改造,在这一过程中,染整工艺技术与设备性能在不断提高,染整工艺与设备也由传统式染色方法正在向高效、节能减排、环保三方面迅速发展。     

Technology and structures: Man and machine

The increasing size of the telecommunications machine poses a threat to its flexibility and adaptive capacity. The author examines this problem from the point of view of telecommunication organizations, taking account of the degree of government regulation and methods of raising capital. He offers a critical view of the unwieldiness and inertia in the telecommunication systems.