国网青海西宁供电公司:提升客户满意度的电力营销服务质量管理

实施背景随着国家西部大开发战略的深入推进,西宁市社会用电量年均增长16%。面对新的发展形势,供电企业必须创新服务理念和管理方法,不断提高电力营销服务质量,同时,满足少数民族聚居地区日益多样化的用电需求。主要做法明确电力营销服务质量管理思路与目标,重点解决“四个问题”,一是解决供电企业营销服务管理长期局限于经验管理与事务管理的问题。二是解决营销服务内控机制不健全的问题。三是解决营销服务基     

电力营销要念好“托降升收”四字诀

随着电力体制的逐步深化，供电公司在新形势下开展电力营销需要念好“托、降、升、收”，四字诀，即“托市场”、“降线损”、“升均价”、“收电费”来实现效益增长，保住经营成果。     

电力守护首都“三农”基石——国网北京电力营销农电工作纪实

<正>近年来，围绕具有首都特点的现代都市农业，国网北京市电力公司（以下简称“国网北京电力”）以北京市乡村振兴战略“十四五”规划为方向，积极响应国家电网公司助力乡村振兴工作部署，以优电网、强保障、促振兴为抓手，逐项化解电力助力“三农”发展中的管理与服务难题，全力守护首都“三农”基石。     

陕西咸阳:电力“引擎”赋能百姓致富

乡村振兴,电力先行。国网陕西省电力有限公司咸阳供电公司(以下简称“咸阳供电公司”)通过科学规划建设农村电网,实施农村电网巩固提升工程,提升农村电力普遍服务水平、乡村用能电气化水平,为促进乡村振兴提供了强引擎、硬支撑,为绘就乡村振兴美丽画卷蓄势赋能。     

以技术创新带动管理创新——晋城电力营销自动化系统的应用探索

随着电力走向与场步伐的逐步加快．以及国家电网公司管理体制改革的渐次推进，建立与之适应的、新的电力营销管理信息系统，成为供电企业进行有效管理的一种重要手段。为适应电力市场向规模化、集约化发展的趋势，提高供电企业在能源市场的整体竞争力，晋城供电公司建设了营销自动化系统。     

电力“小营销”向“大营销”转变

当前,电网企业必须适应新形势的要求,改变传统营销模式,建立现代电力营销体系。本文提出小营销和大营销两种模式的电力市场,探讨了电力营销由小营销向大营销转变的必然性。     

电力“小营销”向“大营销”转变

当前，电网企业必须适应新形势的要求，改变传统营销模式，建立现代电力营销体系。本文提出“小营销”和“大营销”两种模式的电力市场，探讨了电力营销由“小营销”向“大营销”转变的必然性。     

电力营销力求“四零”

随着电力体制改革的逐步深化,电力企业的营销工作只有不断推陈出新,才能适应新形势的要求,不断发展壮大。“零距离”、“零投诉”、“零差错”、“零欠费”,应当成为电力营销工作追求的目标。贴近客户力求零距离优质服务是供电企业永恒的主题,尤其是在厂网分开、大用户直供的新形势下,我们必须树立“只要您一个电话,其他事情由我们来做”的服务理念,贴近客户需求,推出个性化服务,将树立一流的服务形象放在开拓电力市场的重要位置。上门服务。在供电营业区内,针对客户最关心的供电可靠性和高耗能临时降价执行情况、增供扩销政策的落实情况,开…     

国网江苏电力:“村网共建”服务“三农”发展

构建农村用电共建共治共享机制,是发挥能源央企优势的路径探索,是国网江苏电力推动助力乡村振兴工作的重要抓手,是落实全面助力乡村振兴各项举措的机制保障。目前国网江苏电力系统内已有苏州昆山、徐州丰县、南通海安、淮安金湖等多地供电公司与当地政府联合发文,固化“村网共建”机制,起到了示范引领作用。     

“大营销”带来高效益——柳州供电局实施电力“大营销”战略打造电力优质服务品牌纪实

6月4日，在广西电力有限公司召开公司系统供电局长第二次工作座谈会上，从公司财务收效力报表中，我们惊喜地看到：1至5月份，公司系统统售电平均单价提高了4．1元佻瓦时。其中柳州供电局提高了10．39元佻瓦时，有力地推动了广西电力公司系统售电平均单价提高2．2元佻瓦时。     

以优质服务促电力营销

在增供扩销中拓展生存空间,在营销管理中挖潜增效,大力推进服务营销战略,不断扩大市场份额,努力实现多供少损,这始终是电网企业面临的重要课题,也是供电人应紧紧把握的工作主线。     

系统科学在电力营销中的应用

系统科学是一门基础的方法论科学，最近几十年发展迅速，已在诸多领域得到运用并获得很大成功，是被实践证明的行之有效的管理方法。利用系统科学理论与方法指导电力营销管理工作，是拓展管理思路，进一步深化、提高营销管理水平的一条可行之路。     

国网河北雄安新区供电公司:四项重点电力迁改工程完工

7月8日2时,河北雄安新区综合保税区电力迁改最后一次停电切改交令,恢复送电,标志着雄安新区供电公司涉及5个110千伏变电站、9.8万客户共计7次零时停电作业的“六最”电力迁改工程全部完成。此次集中开展的迁改工程是雄安新区范围内跨越区域最广泛、电压等级最多、交叉作业最复杂、协调问题最多变、停电作业最集中、施工统筹最困难的“六最”迁改工程。工程涉及雄安新区综合保税区、雄东片区B单元安置房、雄安至北京大兴机场快速路(R1快线)和东西轴线等四个重点项目,涉及35~500千伏电压等级线路25条,新建杆塔141基。     

营销信息系统“流程再造”

海安县供电公司以“流程再造”完善营销信息系统，体现了“以客户为中心”．兼顾规范管理和营销信息准确性的思路。     

北京电力公司向社会推出“新北京、新奥运、新电力”优质服务工作

5月27日，北京电力公司在中华世纪坛召开新闻发布会，向社会全面推出”新北京、新奥运、新电力”优质服务工程。出席新闻发布会的有北京市副市长张茅，中纪委驻国家电网公司纪检组组长祝新民，国家电网公司副总经理陈进行，北京市政府、国家电网公司、华北电网有限公司，北京电力公司有关领导和部门负责同志，以及奥运电力客户代表、社区居民代表，农村客户代表，各新闻媒体记，     

国网重庆电力：以“智能”促“智慧”

10月12日,强烈的阳光照耀着挺拔杆塔上身着国家电网工作服的电力员工。这些皮肤黝黑、动作敏捷的电力员工,正认真地检查线路、更换受损绝缘子。这是国网重庆南岸供电公司35千伏迎洞线大修现场。盛夏虽然平稳度过,但度冬又是一场考验。要抓紧利用好秋检的机会,确保电网安全运行,为经济社会发展和民生幸福保驾护航,这是重庆电力的共识。多年以来,坚强智能的电网,为重庆经济社会发展和民生幸福提供了可靠保障,促进了社会和谐。     

更新观念 创新管理 倾心开拓电力营销系统中服务理念

随着我国社会主义市场经济的稳定发展和完善，以及电力体制改革在密切围绕“三个代表”精髓中的不断深入，作为直接面向电能消费市场的供电企业，其思维观念、工作方式受到了强烈的撞击。电力企业也不是以前的“电老虎”处于不败的垄断地位。而是要在市场竞争中“竞价上网”。“电”同煤、汽、油等竞争都已经开始，而且这种竞争还将随着电力体制改革的不断深入和中国加入WTO而愈来愈烈。     

营销服务改进

营销是电力行业健康发展的重要环节,是供电企业获得经营成果、提高企业效益的关键。营销也是体现国家电网公司核心价值,展现企业形象的重要方式。电力企业营销服务以扩大市场销售量和增加市场客户为中心,电力企业要为消费者提供合格的电能和满意的服务,电力企业要以较