老年人对上海世博会感知价值的调查研究

人口的迅速老龄化会形成特殊的老年消费群体,上海老年旅游市场发展取得很大进步。旅游产品的服务对象是旅游者,这要求旅游企业从旅游者角度出发,发现旅游者所追求的感知价值,更好地满足旅游者的需求。本文从实证出发,采用问卷调查的方法,提出节事活动要吸引旅游者,需要从质量、价格、情感和社会四个角度不断提升感知价值,并对今后大型活动的举办提出营销建议。     

基于旅游者权益视角的旅游企业营销道德分析

随着旅游业的快速发展,市场竞争越发激烈,旅游企业诚信和营销道德缺失问题亟待解决。从旅游者权益角度,结合旅游者投诉情况对旅游企业营销道德缺失问题进行分析,并提出相应建议,为规范企业营销行为,重塑企业市场形象,保证旅游业持续健康发展提供参考依据。     

旅游服务认知特征的演进及营销策略探究

文章通过整理相关研究成果,总结出旅游服务认知特征演变的三个阶段,并且在不同的演进阶段下,通过实证研究识别出现代旅游服务认知特征。研究结果表明,与前两个阶段相比较,现代旅游服务较为突出的四个认知特征分别为:服务公平性、信息化、参与性和迁移性,且这些特征对旅游满意有不同的影响以及不同的旅游者认知差异;最后,在以上研究的基础上,文章为旅游目的地管理机构和旅游企业提出了有效的服务营销策略。     

用优质服务提升零售企业的核心竞争力

高质量的服务能为企业赢得持续的竞争优势,而高品质的服务源于高水平的服务管理,零售企业可以利用用优质的服务来提升零售企业的核心竞争力。     

浅谈导游服务质量的精益化提升

导游是直接面对旅游者的基层工作人员,服务质量的优劣十分关键,不仅影响旅游企业的声誉,而且关系到一个地区和国家的旅游形象。近年来,随着我国旅游业的快速发展,旅游企业竞争也日益白热化,对导游服务质量提出了更高的要求。本文以提升导游服务质量为切入点,对导游服务存在的问题作了相关分析,提出了导游服务质量的精益化提升,希望能为我国旅游企业的健康发展提供借鉴作用。     

移动互联可助推畲乡风情游

畲乡景宁作为全国最大的畲族聚集地及唯一的畲族自治县,具有丰富的旅游资源,旅游业在近年来有了快速发展,但和旅游发达地区相比还有较大差距.要想实现跨越式发展,就必须积极利用移动互联技术,提高畲乡民俗风情游的知名度和美誉度.旅游者是旅游活动产生的行为主体,是旅游行为产生的源头,是旅游产业服务的对象,也是营销的中心.旅游者的需求是营销的关键,旅游者主要有旅游信息查询及定制、业务预订及优惠、体验及分享等多方面的需求.     

企业营销活动中的四个理念

企业的经营活动中,营销是其中最基本的职能.而营销活动的有效进行,需要正确的理念作指导.文章介绍了企业营销活动中的四个理念:营销管理哲学、关系营销、顾客满意、超值服务,以期为企业的营销实践提供理论参考.     

服务营销：银行业提升竞争力的砝码

1977年美国银行副总裁尼·斯坦克撰文《从产品营销中解脱出来》,拉开了服务营销的内幕。到20世纪90年代,由于专家学者的深入研究,赋予服务营销许多新的内涵与外延,服务营销的理论越来越被理论界和企业界所重视。在服务营销理论的指导下,企业已从价格竞争、质量竞争转变为服务竞争。服务营销是21世纪企业竞争的焦点,是服务业致胜的法宝。然而,纵观我国的银行业,营销工作还处于低水平阶段,与西方发达国家相比有相当大的差距。下大力气搞好服务营销,对银行提升竞争力具有重要意义。银行业服务营销存在的问题服务理念陈旧。近年来,各银行机构将…     

基于顾客多样化需求的酒店个性服务探讨

社会的发展使得旅游者个体独立意识越来越强烈,旅游需求发生深层次变化,传统的、同质的标准化服务已不能满足和适应市场竞争的需要,在规范化服务基础上的个性化服务逐渐成为旅游酒店业发展的新趋势和新方式。     

国内旅游目的地社交营销的问题及对策分析

旅游社交平台在国内旅游目的地营销组合中的价值已经初步展现,而如何粘住旅游者并激发他们故地重游成为其运作机制的核心内容,同时也是旅游者点评的商业价值体现,旅游社交平台的国内运作模式与国外成熟模式相比还有很大差距,为此首先探讨了旅游目的地社交营销的发展现状及其现实定位,其次明确了旅游者点评在旅游社交平台"用户生成内容"机制中的重要地位,最后重点分析了当前国内旅游目的地社交营销中存在的主要问题并尝试提出相关对策。     

河南生态农业旅游景区营销模式调查与营销策略建议——以郑汴洛为视点

随着旅游者对自然、休闲旅游方式需求的增加,各地对生态农业旅游景区建设也投入很大热情,但简单的概念推出和项目组合后,并没有产生预期的旅游者满意。论文选取郑汴洛为视点,对生态农业旅游景区营销模式的深入调查,找出景区营销中存在的问题,并据此给出了可资借鉴的营销策略建议。     

旅游目的地选择偏好及营销策略分析——以成都为例

文章根据成都市旅游者旅游目的地选择偏好的调查问卷统计结果,分析了成都市旅游者旅游目的地选择偏好的特征及影响因素,结果发现:旅游者旅游目的地选择偏好与旅游者的年龄、职业、收入和家庭状况有着极大的关系,不同风格特点的旅游目的地对于旅游者的吸引力不同,旅游者更偏好有着优美自然风光的自然环境,交通便利、可进入性强、食宿条件干净和舒适的景点更容易得到旅游者的认可.因此,制定旅游营销策略时要考虑到不同年龄、职业、收入和家庭状况的群体需求.     

如何打造强势服务品牌

强势服务品牌是具有专用商标的服务,服务商标持有者以高质量的、独特的服务方式和服务延伸全方位地满足消费者的多方面的需求,使消费者对服务企业的形象、竞争能力、服务水平给予认同,成为其忠实的消费者,从而达到扩大销售、占领市场的目的。目前,这种新型营销手段受到了企业的青睐和欢迎,成为企业塑造品牌的新卖点。强势服务品牌的特征分析消费者对服务品牌的印象,强势服务品牌一般表现出两大特征:服务品牌定位、保护、宣导;服务品牌差异     

旅游企业服务营销策略分祈

旅游业作为服务业中一个传统而又富有活力的产业，近几十年来取得了突飞猛进的发展，它所体现的经典服务内涵，被经济及服务管理专家所推崇。在旅游企业中，服务营销意味着将服务视为与顾客保持长期关系的关键性战略要素。在这里，传统的交易营销模式显露出很大的局限性，只有充分发挥服务营销的作用，才能更好的在服务中体现企业的差异化特色。     

3G技术对个性旅游发展的积极影响

3G旅游电子商务目前发展势态强盛。在中国,在线旅游存在着非常大的发展空间,需要不断跟踪和牢牢把握营销环境和旅游市场的新变化,进行营销整合创新。在3G时代,游客的个性化需求不断增强,和传统游客的需求情况已经发生了很大的变化。3G技术的产生和将来3G旅游网络信息服务平台的搭建能够充分满足个性游客的独特需求,旅游企业应该利用3G网络技术进行新的旅游产品和服务的开发和应用,提高个性化旅游者的旅游满意度,从而扩大旅游企业影响力和竞争力。     

试论以消费群体为导向的旅游目的地与新媒体整合营销模式

随着信息技术的发展,新媒体的出现,营销模式也变得更加丰富。文章对新媒体作简单介绍,从影响旅游者决策和旅游部门人员管理决策两方面分析新媒体营销对旅游行业的影响,重点阐述了以消费者群体为导向,新型整合营销模式的构建方法和所需遵循的营销原则,希望可以为有关企业提供参考。     

《旅游心理学》课堂教学改革浅析

旅游专业的学习，对旅游的研究，离不开对其主体——旅游者行为的研究，同时，对旅游的研究也离不开对为旅游者服务的旅游企业的管理心理和服务心理的研究。针对旅游心理学这门课程的特点，结合其他课程的相关理论，上好旅游心理学这门课，以期真正实现旅游心理学课程的设置目的，是旅游专业教育中不可忽略的问题。     

第三方点评对旅游者餐饮消费行为影响研究

以餐饮消费类点评头部企业,大众点评A pp的旅游者用户作为本次问卷调查研究的主要对象,研究第三方点评App对旅游者餐饮消费行为的影响.通过研究分析可以发现,第三方点评App在较显著的程度上会对旅游者餐饮消费行为产生影响,进而影响到旅游者餐饮消费行为传播等行为.从研究结论出发,结合实际为餐饮企业提出了针对网络营销、移动营销的可行性建议,为企业打造旅游目的地网红餐饮品牌提供理论支持.     

网络自媒体对青年旅游消费影响的调查分析——以武汉地区为例

自媒体已成为旅游者获取信息的重要渠道,而青年人是主要的网络群体。本次调查分析了自媒体在青年人中的使用情况及自媒体信息对于青年旅游消费行为的影响,旨在对旅游企业的营销策略起到一定的参考作用。     

展示蓝箭技术精华 推出蓝箭精品新锐

蓝箭集团是一家集科、工、贸于一体的企业集团,有现代化的企业技术研发中心.蓝箭人始终坚持"产业科技化、营销全球化、品牌国际化"的发展目标,牢记"使用户满意为中心,使用户高度满意为目标"的经营服务理念,不断为广大用户提供各种高质量的产品.