NCR创新消费交易

正面对竞争压力,NCR研发自助收银系统,希望为国内零售商提供完备的交易体验。零售业除了零售商自身商业模式的变革之外,科技的推动一直都是企业变革不可忽视的重要力量。消费环境的变化,任何一种单一的渠道都无法满足顾客的需求,鉴于此,零售商们开始对全渠道跃跃欲试,试图为消费者搭建一个全天候的、全渠道的消费平台。消费主权时代,无论是零售商,还是设备商都开始认识到,所有的商业模式或者变革都应该从消费需求出发。NCR以消费者交易技术全球领导厂商自居,自然其技术设备的研发     

开创智能消费体验

零售商可以吸引消费者的关注并拉近与他们之间的距离。智能的数字标牌,将极大地满足消费者、零售商对于互联性和设备安全可管理性的需求。第四届上海国际数字标牌及触摸查询技术展。在英特尔展区,观看并体验了一系列基于英特尔平台的数字标牌创新应用。从赋予消费者动感购物体验的Macy’s beauty spot到具备超大透明显示屏和匿名观众分析功能     

刍议体验营销

人类进入21世纪,消费者不仅重视物品和服务,更渴望获得体验的满足.力图满足消费者体验需要的体验营销应运而生.企业应在深刻把握消费者所需体验的基础上,制定相应的体验营销策略,并通过多种途径向消费者提供体验.只有尽快把体验营销这一新的营销理念付诸实践,企业才能在激烈的市场竞争中赢得主动的竞争优势.     

实体店的救命稻草

体验式经济走红,新科技的运用或许能成为实体店的救命稻草。体验式消费让实体店的经营者们找到了对抗电子商务的发展方向,各大零售商都在探索出路,谋求升级或转型,针对消费者的消费习惯,开展更为丰富的体验化业态调整。其中,购物中心使用的调整手段之一便是大量引入高科技元素。比如,定位技术、智能停车技术等。RET睿意德     

保障最佳购物体验

正作为防损部门,如何支持公司的理念,是一个非常大的挑战。为了迎合购物体验,我们在制定防损策略的时候必须牺牲掉一些管控,达到体验与防损的平衡。过去十年时间,防损应该是企业利润的改善者,而我认为防损不仅要改善利润,而且还要成为购物体验的保护者。尤其是对那些零售业务正在不断提升,想迎合消费者更高需求的零售商。那么,到底什么是服装零售的购物体验呢?我曾经拍到一张照片,在一家比较有名的快时尚专卖店,漂亮、商品一流,但有一个不协调的气氛,门口有一个高椅子,一个保安坐在上面,就差拿一个望远镜。     

与客同步

正在当今数字时代,消费者牢牢掌控着购物体验已成为零售业新的现实。近几年,网络购物、移动购物成为消费者新的购物方式,尤其每年双十一期间,庞大的网购大军让外国人都无法忽视中国消费者的崛起。电子商务在中国的蓬勃发展,让传统零售商为之惶恐,实体店转型、拥抱全零售成为整个零售行业的发展趋势。数字时代,新技术往往被消费者快速接纳,他们拥有更多的渠道去了解商品,同时也意味着有更多的竞争     

浅论体验营销的策略

现代社会中人们消费的观念越来越趋向商品的象征意义和象征功能,市场营销越来越重视消费者的个性满足,体验营销应运而生。体验营销就是企业以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为舞台,以有形产品为载体,生产经营高质量的体验产品的一切活动。制造体验的策略可以分为情感体验、文化体验、情景体验。     

新思维

佐丹奴国际公司集团主席及行政总裁刘国权零售行业实际上从业务角度来讲,是关注另外一群人,关注他们的喜好,并如何为他们提供愉悦的体验。零售商的愉悦就来自于满足消费者的需求。只要这个做好了自然就会有盈利,作为零售商从哲学角度来讲我们不应该总是去看底线增长。如今,服装为社会提供了两方面的服务,一是能够遮体御寒,比如:佐丹奴有羽绒服,就是解决御寒的一个根本之道,而且这个功能也越来越重要。另一功能就是要通过我们的产品帮助消费者去展现自我,或者说是表达自我。     

购物正当时

"终端竞争的目的不是为了掌控,而是为了赢得消费者,终端可以掌控,但消费者无法掌控,企业要想赢得消费者,关键在于引导。"深谙零售之术的人知道,一名优秀的零售商往往都是"万金油":他们盘踞在商场、超市、便利店和大卖场,知时事、晓地理,顺势而为,布局网点;他们懂建筑、通设计,利用空间营造出最舒     

互联网也奈何不了宜家

正最近,宜家在中国重庆店开业了,这家店占地4.5万平米,是中国第15家店,也是亚洲最大的店。据说一开业,一小时内就涌入几万名顾客。虽然在中国的门店数目不多,但是宜家目前还是能做到开一家火一家。于是有个老掉牙的问题,又进入我的脑海,为什么宜家的销售好像不受互联网电商的影响?或者换个问法,为什么没有人能在网上颠覆宜家,用战无不胜的互联网思维?在很多线下零售商都纷纷上网开店的时候,宜家也有在线渠道,只是这个渠道不售卖,只是展示。换句话说,宜家给竞争对手留下了在线上颠覆其模式的空间。对于互联网电商,宜家自己是怎么看的?宜家中国零售副总裁卫涵说,"宜家一向以现场体验来吸引消费者,欢迎所有人来坐坐沙发、用用电脑,正因如此,产品容易被仿冒。不过,形状虽可仿效,但核心精神是抄不来的。"他表示宜家会根据时机     

情动女人心

女人对一个品牌,很容易动情但不容易痴情,很容易喜欢你,但却不稳定。女人对一个品牌初期的喜爱是建立在一系列的感知和体验之上的。但要明确的是,现在不是只有你一个品牌可以给她们选择,消费者在任何一个品牌的"独特"体验都有可能在另一个品牌的身上获得。另外,随着重复次数的增加,女性消费者对品牌强烈的渴望、兴奋感也在慢慢减少。所以,女人对品牌并没有绝对的情感忠诚,她们会有长期承诺但只会短期兑现。基于这样的情感特点,我们该如何维护这宝贵的关系?尚     

C2C电子商务消费者体验评价研究--以淘宝网为例

在相关文献查阅分析的基础上,建立了包含5个维度的C2C电子商务消费者体验评价体系,并设计了20个题项的C2C消费者体验评价量表。为了检验建立的评价指标的合理性,对有淘宝购物经验的消费者进行问卷调查,利用spss20.0和AMOS22.0对数据进行探索性因子和验证性因子分析,结果表明所构建的C2C电子商务消费者体验体系有较好的合理性,最后根据分析提出提高C2C电子商务消费者体验的建议。     

体验营销探析

体验营销是伴随着体验经济而产生的新的营销方式,它打破了"理性消费者"的假设,认为消费者在消费时是理性和感性兼具的,消费者在消费前、消费时和消费后的体验,才是研究消费者行为和企业品牌经营的关键。体验营销强调消费者的参与性和接触性,强调引起消费者的"情感共振",因此设计与实施体验营销战略,才能适应体验经济对营销方式的新要求。     

旅游业发展应以体验经济为依托

体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种新的经济形态。体验是旅游的本质属性。体验旅游是体验经济时代旅游消费者的必然需求,旅游业发展应以体验经济为依托。在开发体验旅游产品时,应该注重旅游消费的个性化及情感需求,突出顾客参与性、互动性;采用体验营销的策略,从而更好地满足消费者的体验需求;提供旅游个性化服务,以引发游客的情感共鸣;加强旅游纪念品的促销宣传,以满足体验经济时代的旅游消费需求。     

二维码提升用户体验

如今,零售业的价格竞争进入白热化阶段,各企业难以在价格上占据优势.要想吸引并留住消费者,消费者体验格外重要,各零售商们也为此绞尽脑汁.如何更好地提升消费者体验?二维码应用或许会是未来的良方. “二维码的应用是零售行业的一大发展趋势,二维码的信息量相对一维更为丰富,应用于零售各环节中,借助自动识别技术,能够极大地方便消费者和零售商,有效提升消费者体验.”霍尼韦尔扫描与移动技术部大中华区总经理柴小舟如是说.     

我国家电零售业处于转折发展时期

我国零售业最近二十五年的发展,都是以企业为主导,消费者始终处于被动接受的状态,专家与行家引领着行业的发展。自从有了电子零售,消费者逐渐由被动变主动,这也使零售商越来越关注消费者的体验。本文以笔者亲身经历的购物体验为素材,对我国家电连锁与电子零售的缺陷进行细致分析,并提出改进建议。     

论莫言小说的生命体验

莫言小说的内核是作者的生命体验。这里所说的生命体验是指一种生命本体状态。莫言描绘了两种不同的体验 ,并采用了两种不同的叙述方式。在描写直接体验时 ,他大多采用第一人称叙述 ,少数用第三人称 ,这类小说的主人公身上融入了作者自己直接的生命体验。在描写间接体验时 ,他采用亲属称谓 ,主人公都是“我爷爷”、“我奶奶”“我父亲”等 ,这些人的故事是靠“我”对“家族史”的回忆而断断续续讲出来的 ,“我”的思绪、梦幻、神游等常常进入故事 ,“我”以今人的思想去反观前人的历史。     

品牌传播体验至尊

体验经济时代的消费者需求发生很大变化,消费者追求个性化、感性化的体验。消费者体验在品牌传播中扮演重要的角色,基于体验经济时代的品牌传播对策需要从品牌定位、品牌个性塑造、设计体验式广告等方面进行创新。     

电子产品体验营销的影响因素研究

体验营销是企业适应环境变化采取的新的营销方式,这种方式注重消费者的参与和感受。针对电子产品而言,体验、价格、情境、口碑是最主要的营销影响因素。通过问卷调查收集数据,运用统计分析的结果表明,最为重要是体验因素,其次是定价因素,再次是情境因素,最后是口碑因素。因此,对于企业而言,重视顾客愉悦是核心,同时要合理定价、设置营销情境、树立良好口碑。     

品牌体验的影响因素研究

伴随品牌经济的到来,品牌体验作为消费者对品牌的反应中重要的部分,成为企业在新一轮市场竞争中制胜的关键。然而,目前关于品牌体验影响因素的研究尚不够系统。本文采用体验矩阵为框架,旨在系统化研究影响品牌体验的因素,为企业品牌建设提出建议。