城市公园使用状况评价(POE)应用案例研究--以北京玉渊潭公园为例

本文运用POE(post occupancy evaluation)基本研究方法,对北京玉渊潭公园做了调查研究.通过观察公园使用者的各类活动,采访公园的使用者以及发放抽样调查问卷等形式,了解北京玉渊潭公园的使用状况,并对调查所获直接、真实的信息和数据做分析、整理,得到POE评价分析报告.该报告可为玉渊潭公园改善服务设施、提高管理水平提供依据,也可为其它类似公园的设计管理提供借鉴.     

贵阳市景区标识牌英文翻译存在的问题及修正

景区标识牌具有为游客导游,引导游客在景区内顺利游览的功能,是景区必不可少的服务设施.标识牌准确规范的外文翻译不仅能为国外游客提供直接的服务,也是他们认知景区乃至景区所在地的重要窗口,具有特别价值.但国内和省内不少景区标识牌的英文翻译或多或少存在一些问题.对贵阳市40个景区标识牌的英文翻译作了全面调查,将存在的问题归纳为六类:一是直译错误;二是语法错误;三是拼写错误;四是措词错误;五是翻译累赘;六是翻译不到位,并以举例方式对这些问题作了修正,以期引起有关部门的重视.     

贵阳市公共休闲服务设施空间分布特征分析

城市公共休闲服务空间对居民幸福感、城市发展具有重要作用。基于poi数据,运用核密度、缓冲区、最邻近指数等方法对贵阳市中心城区公共服务空间进行分布特征研究。结果表明：贵阳市中心城区公共服务空间设施分布不均,呈“中心向外递减”的空间分布模式;中心城区各辖区公共服务空间最邻近指数均小于1,呈现集聚情况;新城区公共服务空间配套优于老城区。未来,贵阳市公共服务空间的建设发展空间仍然较大,需要增强各个区域之间的互通交流。     

智慧旅游背景下旅游APP的持续性使用意愿研究

智慧旅游成为旅游业发展的新途径,而旅游APP则是实现智慧旅游的重要工具之一,如何让旅游者采纳并持续使用旅游APP是智慧旅游发展的关键所在.文章共收集有效问卷544份,运用结构方程模型(SEM)对假设模型进行实证检验.研究结果表明:服务质量、信任、满意度和感知有用性均对旅游者的持续性使用意愿有显著的正向影响,其中,服务质量的影响最大.转换成本在感知有用性、信任和满意度与持续性使用意愿的关系中起到正向的调节作用.该研究填补了关于旅游APP持续性使用意愿相关研究的不足.同时,文章建议移动旅游运营商相比于打价格战,更应该专注于旅游APP本身,通过提升服务质量、顾客满意度和产品实用性以及建立良好的品牌认知度,来提高旅游者使用黏性、培养忠诚用户,使整体移动旅游市场朝着健康有序的方向发展.     

智能服务情境下消费者对服务型机器人使用意愿研究

工业革命4.0开启智能服务时代,提升智能服务以满足消费者需求是推动服务业产业转型升级的重要动力。服务型机器人是提供智能服务的重要媒介,精准洞察中国消费者对服务型机器人的使用意愿及其影响因素是加快补齐当前智能服务短板的关键之一。鉴于此,文章基于技术接受模型理论,构建中国消费者服务型机器人接受模型,探究智能服务情境下机器人功能、消费者情感和社会影响等因素对服务型机器人使用意愿的影响。文章以517名服务业消费者为样本,进行结构方程模型分析。结果表明,感知易用性、感知有用性、社会影响、感知愉悦性和感知信任显著正向影响消费者使用意愿。此外,文章在智能服务背景下进一步明确了各层次因素之间的相互影响作用。最后,基于研究结论,为提高顾客对服务型机器人技术接受意愿,促进酒店业智能服务,以及未来研究提出了一系列建议。     

旅游景区游客满意度测评体系研究

稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线 ,游客满意度是游客流的根本动力。本文在分析旅游景区业务流程的基础上 ,提炼了影响旅游景区游客满意度的主要因素 ,构建了测评游客满意度的指标体系 ,运用模糊综合评价法建立了测评游客满意度的数学模型 ,试图为旅游景区经营管理者提供一个掌握游客满意度水平的决策辅助工具     

十堰市中小河流水文监测系统效益评价

以十堰市中小河流水文监测系统为例,通过系统运行后历次洪水的资料搜集、数据分析、经验公式计算等方法,从社会效益、经济效益和生态环境效益三方面论证该系统在监测预警、水资源保护、防灾减灾等方面的显著作用,可为同类工程的建设和效益评价提供理论参考.     

Analyzing Quality of Supply Chain Management in Hotels of Isfahan Using the Partial Least Squares (PLS)

ABSTRACT

Hotels, as one of the major tourism service providers, must offer high quality products to survive in this severely competitive environment so that they can preserve their competitive advantage dealing with other competitors. Therefore, considering the high importance of this subject, this study aims to analyze the quality of hotels supply chain in Isfahan- Iran. On this account, the literature of quality in supply chain is reviewed and seven factors affecting the supply chain are identified. Then research hypotheses are raised in accordance with the seven factors. Data was gathered using questionnaire and Partial Least Square was applied in order to analyze the data. The obtained results indicate that focus on customer, supply chain quality leadership, supply chain quality strategies, supply chain quality information and process approach results in an increase in supply chain quality; meanwhile, the two hypotheses regarding supplier quality management and human resources development of supply chain are rejected. The results of this article will be beneficial to hotels which want to increase the level of their service quality.     

旅游地生命周期理论辨析

本文从“旅游地生命周期“这一提法入手,在系统介绍“旅游地生命周期论“主要内容的基础上,对该理论的真伪及科学与否进行了深入分析,最后指出,“旅游地生命周期论“存在着致命的逻辑漏洞,理论上不能自圆其说,在实践面前也显得苍白无力,它只是“产品生命周期“在旅游科学中的简单移植和机械套用,是一种似是而非的理论.     

古城墙旅游资源的开发对策及建议——以临海古城墙为例

城墙是城市的重要标志和象征,是一种极具历史文化艺术价值的重要旅游资源。然而古城墙的旅游开发目前还普遍停留在门票经济阶段。如何充分认识古城墙的价值,并根据当前旅游市场的需求特征进行深度开发、科学开发和有文化内涵的开发,本文以临海古城墙为例对上述问题进行了探讨。     

我国景区经营权价值评估途径的选择

近年来,随着我国景区的快速发展,出现了景区经营、所有权和管理权三权分离的实践探索.在景区经营权转让中,由于景区经营权价值评估环节的缺失,造成了国有资产流失和保护开发资金不均衡等严重后果.专家和经营者都认识到景区经营权价值转让的重要性,但目前主要还停留在景区经营权价值评估的呼吁阶段.本文认为景区经营权价值评估属于资产评估领域,并通过对资产评估基本途径的主要测算价值类型、途径的前提条件满足程度及方法本身的科学性分析,本文认为收益法(途径)是目前适合我国景区经营权价值评估的途径.对土地使用权和公路使用权等其他领域评估方法的梳理也进一步佐证了收益途径用于景区经营权评估的适宜性.因此,本文认为现阶段我国景区经营权价值评估途径首选收益途径.收益途径的确定不仅辨清了景区经营权价值评估的总体思路,而且有助于具体方法的选择和具体评估的开展.     

我国旅游景区的主要危机及危机管理初探

景区是一种非常特殊的企业,景区危机具有自身鲜明的特点。本文比较系统地探讨了旅游景区危机及其管理问题。认为旅游景区可能发生的危机主要有由自然灾害或人为因素引起的突发性事件和完全由于人为因素引起的潜在危机两大类,着重对我国旅游景区的主要危机类型如战略危机、旅游资源和产品危机、形象和品牌危机、服务质量危机、突发事件危机、人才危机等进行了较深入的剖析。并深入分析了我国旅游景区实施危机管理的必要性和紧迫性。最后结合我国旅游景区危机特点,从危机防范、危机处理和危机总结3个方面提出了旅游景区危机管理的措施和对策。     

国家风景名胜区经营性项目规制改革探讨

通过介绍国家风景名胜区规制改革的国际经验和分析我国的规制改革现状 ,认为分离经营性项目是国家风景名胜区事业发展的必然选择。结合当今流行的三种风景名胜区组织结构 ,提出明确景区管委会的性质和职责、在经营性项目中引入竞争机制以及推进新的制度性补充是我国国家风景名胜区经营性项目规制改革的重要内容。