货仓式商场的经营优势

<正> 1995年初,北京几乎同时出现了10多家货仓式商场,这种新颖的商店形式立即受到社会的关注,得到消费者的欢迎。源于国外、流行于香港、台湾的这种商业形式为什么在我国内地也能迅速发展呢? 这种商店形式集营业场所与仓储场所于一处,节省投资费用;同时商品采购尽量从生产厂家直接购进,减少了流转     

商场顾客服务软环境的系统诊断

商场顾客服务软环境的系统诊断单伟辽宁商业专科学校经济信息管理系教授１２１０１３顾客是企业的命脉,赢得顾客就赢得了生存与发展的权利。这便是近些年来各家商场纷纷打出“顾客至上”旗帜,推出一系列吸引顾客新举措的原因。然而,“顾客至上”所引发的一系列吸引顾客...     

现代商场形象的量化评估初探

<正>在竞争日趋激烈的零售行业中,形象已成为现代商场生存与发展的根本.然而,对现代商场形象的研究多限于质的方面的描述,而无量化方面的探索,这在一定程度使商场形象口号化、形式化了,限制了这一重要概念在商场经营中的实际作用.本文拟从便于应用和便于操作的角度.将现代商场形象具体化、数量化,构造出评估商场形象的量化评估模型,以便于现代商场重视和应用形象这一关系企业兴衰存亡的观念.构成商场形象的要素简单地说,商场的形象是商场的一系列经营资源和经营行为在消费者心目中的印象.从实用角度讲,能在消费者心目中留有印象的商场经营资源和经营行为主要有如下四类(见表).将表中的30个因素称为商     

现代商场货柜促销技术浅说

<正> 货柜促销技术是商场营销方面的重要组成部分。随着商场现代化步伐的加快,有关这方面的研究成果越来越多,引起商界人士的关注与兴趣,尤其在国外已渐趋理论化。 货柜促销的理论思想可以如下的认识为代表:商品货柜也具有促销功能,货柜的促销工作作为商品促销的重要一环,要科学地充分灵活运用货柜的促销功能,促使销售额提高,使商场获取更大的利润。     

现代商场信息资源开发战略

<正> “建设大市场、发展大贸易、搞活大流通”是我国流通产业发展的总体目标。在此目标下,现代商场发展模式是向市场化、现代化、间控化方向发展,要做到这一点,一方面需要有与之相适应的法律体系做保障;另一方面就是要有一个迅速快捷的信息发布与传递机制。随着我国法制建设不断走上正轨,在实践中不断完善,信息的作用正变得越来越重     

确定商场备货量的方法

<正>商场备货是一个经常性的问题,尤其是某些特殊日子准备好迎销商品十分重要,例如中秋节的月饼,春节的年货,换季时的服装,开学时的学生用品     

大中商场经营发展中的基本关系

<正>大中商场如何走出低谷,走向新的发展周期,是世纪之交零售领域的一项战略性课题。在此仅就商场的经营活动,提出几个发展中的基本关系,供业内     

商场管理中存在的漏洞

随着中国日渐迈入WTO的步伐，国内经济开放的程度亦愈深，作 为商业形式之一的商场经营在日益发达的国民消费中愈发凸现出其重要性与直接性，而商场销售也直观以反映出居民的消费水平与消费能力。因此，商场经营管理的好坏是影响商场发展、制约商场扩张的一个关键因素，对商场进行科学管理是商场成长的一个最重要条件。     

现代商场的人本服务

<正>在越过数量追求,进入质量消费的今天,消费者被压抑的多样化需求已经开始表现出来.现代商场人本服务的观念、内容与方法也将得到更新与发展.     

从物流管理角度看仓储式商场

有关物流最早的研究文献可追溯到1901年,在探讨美国农产品配送成本及影响因素的研究报告中提出Distribution或Physical Distribution一词,并一直沿用到1960年左右。自20世纪70年代起美国物流管理学会认为应把传统狭义的物流(Physical Distribution),提升为讲求具有提高企业竞争力的策略性、广义的物流(Logistics)。根据哈佛大学教授Michael Porter于1985年出版的《竞争优势》一书中提出的“价值链”(Value-chain)模型,可说     

微型计算机在商场消防系统中的应用

<正>商场消防系统主要包括火灾报警系统、自动灭火系统、电脑监控系统三部分。火灾报警与自动灭火系统是由报警器、敏感元件和控制柜组成,它通过各种敏感元件,对温度、烟雾浓度、红外线、可燃性气体等做自动巡回检测,将巡检情况反映在报警控制器的显示屏上,并在报警控制器上不断对巡检情况进行判断,一旦确认发生火灾便发出报警信号,联动或手动操作自动灭火控制柜进行自动灭火。电脑监控系统由微型计算机代替了常规监控系统中的控制器,更加强了运算逻辑功能。目前计算机技术在火灾报警与自动灭火系统中的普及和应用,提高了火灾报警的准确性,减少了联络线路。 微型计算机在商场消防系统中的应用有以下几个方面:     

商场销售管理子系统的开发与应用

<正>从某种意义上讲,销售管理子系统的开发与应用可以说是我国商场现代化的一个重要的里程碑,该系统的成功运行,曾给商场决策者和管理者增加不少实施现代化管理的信心,也给商场管理营造出了一种现代化的气氛,至少也能促使人们的管理观念进行一点更新或者给商场罩上一层现代管理的外衣.总之,不论目前的成效如何,我们都必须对推行商场计算机销售管理系统的意义和作用给予首肯.在肯定成绩的同时,也应该看到,销售管理子系统的开发与应用工作尚存在许多问题,还处于不成熟阶段,还没有给商场管理带来什么飞跃性的进步,产生     

商场售后服务的量化诊断

<正> 商场售后服务是商场营销战略的重要内容之一。商场的市场地位的高低和市场份额的大小,很大程度上取决于售后服务的质量和效率。尤其是耐用消费品的销售量,售后服务的决定性作用更为突出。本文拟从售后服务的消费者利益点分析入手,探讨把握和分析售后服务关键因素的方法和提高售后服务质量和效率的手段。     

我国大中型商场经营中存在的主要问题及对策研究

<正> 我国大中型商场经营中存在着一系列问题,导致经济效益呈下滑趋势,影响了我国整个国民经济健康、稳步和协调的发展。为尽快扭转我国大中型商业企业发展中的不利局面,实现经济效益的攀升,本文拟提出一些不成熟的措施,错误之处,敬请广大读者批评指正。     

对流通企业连锁经营的思考

<正> 连锁经营,系指商业活动中同行业的若干单体,以共同组织进货、共享同一经营技术或经营同种商品的方式连接起来,以提高流通效率,降低经营成本,弱化商业风险的一种现代营销方式。其直观意义有三:一是运用社会化大生产的基本原理,简化商业营销活动,推动各经营环节的专业化;二是依据规模经营和整体竞争原理,推动若干单体的有机结合,降低比较成本进而提高总体效益;三是按照现代市场营销原理,将经营技术作为生产力在一定范围加以传播,     

大中商场的营销新观念

<正>在买方市场已成的今天,步履艰难的大中商场如何面对越来越精明的消费者,迎接更加激烈的竞争,是备受关注的话题.笔者认为,无论商场建立怎样的产权制度,或者谁来经营,都必须树立新的营销观念.