如何应对客户的不同反应

有人说，现代社会最泛滥的职业就是推销员，面对推销员，人们有不同的反应。有的是没等你说明就直接拒绝，有的对产品提出各种各样的质疑，有的厌烦推销员，有的拿不定主意，有的甚至不对你的推销作出任何反应。对于客户种种不同的反应，我们应该如何应对呢？[编者按]     

如何介绍你自己

有人说，做推销，其实推销的不是你的产品，而是你自己，没有顾客会和一个自己不信任的人做买卖，推销员与顾客面谈的过程，其实就是推销自己和推销产品的过程，也是让对方相信自己和公司及产品的过程，一个不能获得别人信任的营销员注定是一个失败的营销员。如果你辛辛苦苦争取到了和客户面谈的机会，那么在和客户的接触中，有一项事情是必不可少的，那就是：向你的客户介绍你自己。     

三句营销金语定叫芝麻开门

库尔曼，29岁成为美国薪水最高的推销员之一。古人云：它山之石可以攻玉。库尔曼是如何把保险推销给了一个又一个客户，而把成功“推销”给了自己?     

三个法则成就优秀营销员

业务员在企业决胜市场的过程中,其重要性不言而喻;如何让业务员尽快成长起来,真正成为企业急需的合格营销骨干是摆在每个公司和营销经理面前的难题。如果一个推销员不能让客户订货,其他技巧都是空谈。不能成交就称不上推销。因此,如何才能成为一名优秀的推销员呢?一、推销产品先推销你自己生活是一连串的推销。我们推销产品,推广一个计划,我们也推销自己。推销自己是一种才华、一种艺术。当你学会推销自己,你几乎就可以推销任何有价值的东西。有了这种才华,你就不愁吃,不愁穿了。当我们进行推销的时候,我们要推销的第一个对象是我们自己。你…     

再试一次

保险推销员的工作颇有挑战性，虽然辛苦但很有成就感。有时一次次的拜访打动了客户，让我顺利签单。但有时我也会被客户的拒绝吓倒，在困难面前我退缩了，最终失去了机会。其实，有许多拒绝是我们自己设想出来的，只要能端正心态，签单并不是梦想。     

如何做好客户的异议处理

核心问题：如何做好客户的异议处理？ 当事人档案：周绮，某保险公司深圳分公司营销部业务员 疑难陈述：进保险公司也有一段时间了，在保险产品的销售过程中也会碰到这样那样的难题，其中在面对准客户展业过程中就会碰到这样的情况，有些准客户有时候会向保险营销员提出自己对保捡公司、保险产品、保险服务、保险条款等的不同看法和疑虑，或是对保险推销的防御、拖延、否定甚至拒绝等。     

视拒绝为常事

美国推销员协会曾经对推销员的拜访做长期的调查研究,结果发现:48%的推销员,在第一次拜访遭遇挫折之后,就退缩了;25%的推销员,在第二次遭受挫折之后,也退却了;12%的推销员,在第三次拜访遭到挫折之后,也放弃了;5%的推销员,在第四次拜访碰到挫折之后,也打退堂鼓了;只剩下10%的推销员锲而不舍,毫不气馁,继续拜访下去。结果80%推销成功的个案,都是这10%的推销员连续拜访5次以上所达成的。一般推销员效率不佳,多半由于一种共同的毛病,就是惧怕客户的拒绝。心里虽想推销却又裹足不前,所以纵有满腹知识与技巧也无从发挥。真正的推销家则有顽强的耐…     

论推销活动中的人际关系

“推销商品之前先推销你自己”是推销工作的重要法则,也说明了人际关系与推销活动的密切关系。作为推销人员,必须善于同客户建立起良好的关系。优秀的推销员与客户建立良好的人际关系应从三个方面入手:第一,遵守社交礼仪;第二,加强人际沟通;第三,讲求诚信。     

重视推销中的礼仪

推销活动既是销售商品的活动,又是与顾客交往并建立友谊的社会交际活动。推销人员在推销商品的过程中,要跟不同的客户和形形色色的人打交道,要参加各种社交活动,就必须善于交际,掌握基本的社交礼仪知识。推销人员在推销商品的过程中,要接近顾客,激发顾客的购买欲望。促使其实现购买,一个重要方面就是使对方产生好感,取得顾客的信任。因此,推销人员首先要推销自己,是取得产品成功推销的重要条件之一。作为一名推销员,当与顾客接触后,首先让人看到的就是自己的仪表和举止。文明、礼貌、得体的仪表,彬彬有礼、落落大方的举止是推销员成功地推销自己的首要条件。推销人员的仪表要求整洁、自然、大     

推销自己 推销企业 推销商品——推销人员的三个基本功

作为一位推销人员,必须具有征服顾客的能力。怎样才能做到这一点呢?一般来说,应该具有以下三个能力:一是善于推销自己;二是善于推销自己所代表的企业;三是善于推销自己的商品。西方的推销人员,很重视这三个能力的锻炼,砚它为推销人员的基本功。 一、推销自己 现代推销理论的一个重要思想是:推销,要先推销自己。高超的产品推销员,一定是自我推销的高手。我们时常见到那些口若悬河地介绍自己的产品如何优越的推销员。有时不仅没有打动顾客,反而引起了顾客的怀     

品牌经营的优势在哪里？

半个世纪以前，美国有一位初出道却异常精明的推销员，他致力于推销名牌皮鞋，哪怕有时做了赔本生意，也不放弃自己的宗旨。久而久之，他在商场上把自己也推销成了抢手的“名牌”。有商家想要找到名牌产品的供货源，首先就想到了这位名牌推销员。     

推销的辩证法

<正> 推销是一门综合性很强的工作,对人的素质要求很高,它不仅是一种经济行为,还具有很强的艺术性、哲理性。推销过程处处体现着辩证思想。一、推销的对立与统一。推销员与顾客处于买卖两极,双方有各自的利益追求,身处不同的立场。而且顾客往往有一种思维定式,认为推销员的目的就是想从我身上赚钱,从而在情感上对推销员难以接受,由此产生对立情绪。但是如果推销员能设身处地充分为顾客着想,将自己的立场调整到顾客一方,这样双方的关系就会从对立走向统一。某保险明     

向推销员推销保险

推销员是从事商品推销服务的职业人士，他们的薪水待遇大多与业绩息息相关，只要付出足够多的努力，他们就一定会有不错的收获。在熙熙攘攘的大街上，奔波着许多推销员，他们不怕严寒酷暑，敢于面对困难，始终保持激情，他们为自己的生活努力着，也为自己的梦想拼搏着，机遇与挑战并存的工作让推销员压力重重，     

推销三步成交法

在一次业务员培训会上,小李向我提了一个目前推销员普遍面临的问题,那就是他们在与客户进行业务交往中,怎样面对客户的拒绝.我就这个问题,谈了自己的看法.     

第五个电话

营销专家赫博特·特鲁曾对美国的电话推销员做过统计。他发现,推销员给某户人家第一次打电话时,大多数人会拒绝购买推销员推销的商品。在这样的情况下,有44%的推销员就此打住,不再往这家打电话了;而有24%的推销员会隔几天再给这家去一次电话,如果对方还是没有兴趣,一些推销员就偃旗息鼓,以后不再给那家打电话了;还有14%的推销员会锲而不舍,第三次再打电话过去。但如果主人还是无动于衷,其中的一些人也会放弃;最后有12%的推销员更坚韧不拔,直到第四次碰壁,一部分人才停止给这家主人打电话。也就是说,94%的推销员在经过4次尝试失败后,就放弃努…     

成功密码是1:125

塞斯是美国马萨诸塞州斯普林菲尔德市的一名出色的推销员.某一天,塞斯走进一家商场,像往常一样,他找到商场经理路易斯,向其推销自己公司的产品,但路易斯一口拒绝了他.     

六大秘笈攻克高端客户

寿险营销员每天风里来雨里去，披墨藏月地进行拜访，非常辛苦．我们知道：在推销的过程中整洁的衣着仪表是赢得客户好感的第一要素．部分客户特别是中高端客户对营销员的一举一动都会非常在意，只要稍不留意，就会遭到他们的拒绝。所以，从一开始跟客户接触，直到最后成功签单，营销员如果能够自然流露出让客户满意、赞赏的举止，并且恰到好处地展现自己良好的人品和专业素养，就能很快地让客户接受。笔者认为接触中高端客户至少需要注意以下六个方面的问题。     

成功就在一张 嘴 ——顾客常见异议应答对策

<正> 在生意场上,买卖双方的关系十分微妙。我们推销产品时,免不了会有顾客提出异议,这时经验不足的推销员往往会打"退堂鼓"。其实这是大大的错误,面对有些异议,只要你察颜观色,沉着运用"嘴上功夫",把话说得灵巧些,应对得适当些,照样可以做成生意。例如------ 不要,不要,我们已经有了有的顾客非常善于拒绝推销员,如推销员向他推销电热杯时,他会客气地说:"很对不起,我们已经有这种产品了。"此时,推销员不应灰心丧气,而应     

微笑致富

在企业的经营活动中，微笑的作用和价值也是不可估量的。美国的查尔斯·史考勃说：对一个企业经营者来说，“真正值钱的是不花一文钱的微笑”。在现实生活中，。微笑具有特殊的效应，即显示出亲热、友善、和蔼、热情、礼貌，并引发也愉快的心绪和美好的联想。任何人都喜欢微笑，在相交友善的情感交流中，你的属下会更加努力工作；你的客户会萌生购物欲望，甚至放纵自己的消费欲望，大量购买企业推介的商品，这就是所谓的“微笑效应”。推销员出身的营销专家原一平先生说：“就推销员而言，‘笑’是非常重要的助手。以我５０年的推销经验，‘…     

品牌经营：企业制胜市场的筹码—从耐克看品牌经营的策略

半个世纪以前，美国有一位初出道的却异常精明的推销员，他通过独特的信誉推销使自己成了“名牌形象”也等于说，凡是他推销的产品，都是名牌。