看清装修中存在的暗面

不规范的装修公司常常故意采用“不透明”的办法，坑害消费者。所以消费者在签约、监督的过程中应当把下面的这些“暗面”看透彻：     

好法太客气

上海滩悬起反暴利之剑,领风气之先,实在可喜。用法制之剑斩宰人者一刀,早该如此。可是,利剑高悬,下手无力。上海反暴利法规生效以来两个多月,举报960多件,受到查处仅12件。最高罚款600元耳。利剑着实客气。一桩5块红烧肉开价60元一案轰动上海,作为反暴利法规查处的首例案件,仅仅是判宰人者退还13块9毛7暴利所得,对餐厅罚款100元了事。始作     

装修业黑钱赚大了——一个装饰公司经理的自白

作为一个装饰公司的负责人，我对当前普遍存在的装修宰人现象比较清楚，我自己也宰过不少客户。一般情况下我对有钱人和单位要宰得多些，对工薪阶层便手下留情了。有的装修工程，是凭经验收费，奉行“要价与还价的和谐便等于买卖”，即“愿打＋愿挨＝价格”的宗旨。经营中...     

黑店假货触目惊心 谁来“修理”汽修黑市

如今，越来越多的人拥有了私家车，汽车维修业也跟着火了起来。但对于许多有车族来说，修车却让人头疼。在市场上，“黑心”汽修宰客已经成了平常事。难怪，日前中国质量万里行促进会投诉办公室发布２００２年第１１号投诉警示，提醒消费者“提防修车陷阱”。盲目发展、无序竞争的汽修黑店严重影响了正常的市场秩序，已经到了非治不可的地步。黑店自曝坑人内幕常听身边朋友唠叨汽修宰人厉害，日前记者乘车从山西太原返京，途径太旧、京石高速公路也经历了这样的遭遇。途中汽车仪表盘的故障灯突然闪亮，司机说可能是车出现了故障，于是我们就…     

服务也要创名牌

随着市场竞争的加剧，企业要想长期赢得市场，光靠创产品名牌是不够的，还必须争创“服务名牌”，在“服务”上下功夫，只有这样，才能使企业永葆青春。据报载，海南某摩托车厂推出“名牌服务”工程，对消费者承诺，只要消费者对该产品不满意，不论什么原因一律退货。该厂售给成都消费者的1000辆摩托车，因落不下“户口”，消费者要求退货。该厂二话没说，立即拿出200万元，如数退还消费者。由于该企业注重“服务品牌”，取信消费者，不久，该厂第二批2000辆能“落户”的新型摩托车再次销往成都，立即被消费者抢购一空。由此，不难发现，该…     

彩电还能有多少“D”?

不知从什么时候起，生产厂家跟消费者玩起了“D”的游戏。不过，说起这个“D”来，却并非我们自己的发明，而是正宗的洋货。先是东洋某个以生产电器产品而闻名的厂家，为向不明所以的中国人显示其产品高档，率先声称自己的“火箭炮”由于采用了SD画质提高电路，从而比那些没有采用SD画质提高电路的产品在暗部层次的表现上更胜一筹。继而，不甘落后的国内众多厂家亦先后效仿，在产品包装箱、广告宣传单或说明书中称自己的彩电采用了“先进的某D画质提高电路”，起先，大家宣称的还只是SD或4D，可今年以来，彩电市场中的“D”突然多了起…     

认认真真学法 明明白白消费

中国消费者协会确定2000年的活动主题是“明明白白消费”，这对广大消费者来说，无疑是一大福音。消费者近些年来被尊为“上帝”，然而，在12亿消费者之中，真正行使了“上帝”的权利、尝到了“上帝”的甜头、过足了“上帝”干病的消费者，目前似乎还不怎么普遍，大多数消费者徒有“上帝”虚名，经常要饱尝“上当”之苦。在现实生活中，“上帝”上当的事屡见不鲜，可以说衣、食、住、行、用、乃至休闲娱乐，稍一不慎就让人上当吃亏。君不见，某些“上帝”买了商品房，有的却领不到合法的产权证，有的则短尺少寸，有的竟是“豆腐渣”危房…·…     

诚信服务是营销灵魂

随着信息时代的到来 ,营销观念中的“产品、价格、渠道、促销”四要素组合引进“服务”而成为五要素组合。这五个要素中 ,“服务”作为产品延伸概念 ,不仅体现以消费者为中心 ,不仅成为营销新杠杆 ,而且把生产者与消费者之间的买卖关系演化为合作伙伴关系。诚信服务则理所当然地成为“营销之魂”。我们在念念不忘地唠叨“原先是亚洲一号”、“免检产品”、“价格太高”、“外省水泥太多”等等陈词滥调之后 ,终于发现“诚信服务”是我们营销木桶上最短的一块板。产品质优价廉固然很好 ,但诚信服务这把切入刀非有不可 ,且关键在于刀的质量如何…     

有钱的你，五一买楼吗？

五一就快要到来了。一向以来，黄金周不但是发展商的节日，也是消费者的节日。而对消费者而言，黄金周则是一顿楼盘大餐，每年一到这个时候，市场上各大楼盘都会进行联合展示倾销，同时配以各种各样的优惠、活动，他们也有充裕的时间去品尝这顿大餐，幸运者还可以得到意想不到的收获。今年五一想必也会一样。面对开发商的“诱惑”，消费者还愿意“上当”吗？     

“三把刀”是这样打造的

“扬州三把刀”可谓历史悠久、源远流长，世代相承。它因适应民众生存需求而产生，融入民风习俗而衍化，依伴社会进步而升华，追随科技发展而创新。千百年来，“三把刀”各自沿着不同的轨迹发展变化，最终形成融为一体的独特的传统文化。如今，以“厨刀”成就的淮扬菜成为中国四大菜系之一，以“修脚刀”擦亮的“扬州沐浴”招牌高挂各大都市的浴城，以“理发刀”为标志的美容美发业得到众人的青睐。近年来，通过政府推动、政策扶持、强化培训、跟踪服务等措施，以厨刀、修脚刀和理发刀为代表的“扬州三把刀”已叫响全国、全世界，成为扬州悠久历史的又一重要载体和象征，成为全省一大特色产业，成为“全国优秀劳务品牌”。     

自愿连锁经营：本土中小零售商的粮草谋略？

零售业这块在几年前看起来还喷香诱人的“叠糕”，转眼间已经变成了食之无味、弃之可惜的“鸡肋”，“我们就像是砧板上的鱼．别人的刀随时都会落下”，[编者按]     

消费陷阱有多深

购物“买２００元送１００元”，你想不想买？花６００元到泰国玩８天，你想不想去？“免费美容”你想不想做？某一天，你突然被告知中大奖了，你想不想要？眼下，诸如此类的“好事”似乎越来越多，但实际上，这些“好事”的背后往往是一个又一个的陷阱。“笑里藏刀”型手段描述：满面堆笑把消费者迎进门，满面堆笑为消费者服务，然后满面堆笑地切一刀。常见的有免费看病、免费理发、免费讲座、免费美容、免费导游、免费软件、免费照相等等。相关实例：免费美容时常暗藏强行推销美容产品的“杀机”，院方和技师会想方设法诱使你接受非免费服…     

落实 落虚 落空

“实”与“虚”相对，也与“空”相对；而“虚”与“空”倒似一印所生，一脉相承。司马相如写（子虚赋），假“子虚”“乌有”之日说长道短，“虚”“空”同宗可见一斑。生活中我们将“空”、“虚”并提；文章中只是为避字同，为求词异，才分而用之。二者如出一辙，实无两样。而我在“实”与“空”中间又列一个“虚”字出来，并非对文字不通，于常理有悼，也非是弄什么玄虚，实在是有事为证，有感而发也。精神文明建设是邓小平理论的一个重要组成部分，有中央决议，有省市有关指示和精神。方针已定，方向已明，剩下的只有结合本单位本部门的…     

隐形“杀手”

假冒伪劣产品的泛滥极大地破坏了市场秩序，使真正的优质产品难以优质优价，优胜劣汰的市场法则难以发挥作用。同时，一些假冒伪劣产品还像隐形“杀手”，对消费者的身体造成极大损害。由于假冒伪劣产品往往以低价倾销，一些消费者贪图便宜，竟将这些“杀手”请回家中。组织这组报道，意在帮助消费者更好地认识假冒伪劣产品对人体的危害，自觉地将假货拒之门外。     

基于SIVA范式的故宫文创营销策略研究

随着消费市场主动权从企业到消费者的转变，以SIVA理论为代表的营销范式越来越被市场所认可和推崇。故宫文创秉持SIVA范式下的“消费者中心”，坚持立足于消费者的现实需求，构建起“社群+”传播模式，实现了消费者价值增益，不仅有助于带动经济增收，还有助于故宫文化焕发生机，更对我国传统文化IP的开发与运营有着深远的启发意义。     

中国普通老百姓 何时能圆轿车梦

中国正处于从“起飞———成熟”到“高额群众消费”阶段，人们还普遍没有小汽车，却非常向往小汽车。那么中国普通老百姓何时能圆车辆梦呢？几年以前，中国的汽车市场就开始活跃，各种对消费者的“利好”消息频频出台，中国普通老百姓圆“轿车梦”的机遇已经来临。一是各生产厂家为了争夺市场份额主动迎合消费者口味降价，使消费者能够以较少的支出购买轿车；二是推出分期付款的措施，暂时缓解消费者一次性支付大笔费用的压力，使一部分消费者提前圆了“汽车梦”；三是采取以旧换新等更加灵活的交易方式，促进汽车的销售；四是实行品牌经营…     

隐形“杀手”——美丽外衣遮丑不脸红

假冒伪劣产品的泛滥极大地破坏了市场秩序，使真正的优质产品难以优质优价，优胜劣汰的市场法则难以发挥作用。同时，一些假冒伪劣产品还像隐形“杀手”，对消费者的身体造成极大损害。由于假冒伪劣产品往往以低价倾销，一些消费者贪图便宜，竟这些“杀手”请回家中，组织这组报道，意在帮助消费者更好地认识假冒伪劣产品对人体的危害，自觉地将假货拒之门外。     

没了解释权还能咋忽悠——《零售商促销行为管理法》实施前夜的调查——谁在上演最后的疯狂

《零售商促销行为管理办法》于2006年10月15日正式实施，商家忽悠消费者的法宝——“最终解释权”将被终结。几乎与此同时，本刊陆续接到消费者的投诉和咨询，对于一些商场大肆打折和循环返券又提出了质疑。 有的消费者还提出，零售商有了“办法”约束，那么一些垄断行业和生产厂家所保留的“最终解释权”是不是违法的？他们有权利“解释”吗？[编者按]     

创名牌与喊名牌

创名牌与喊名牌闽长富某乡镇企业的产品，一下子成了全国名牌，还跃跃欲试，向世界名牌进军，而本地的消费者不仅不青睐，还嗤之以鼻，说它是“吹”出来的名牌。名牌本是生产厂家与消费者共同追求的目标，其名牌效应也是有目共睹的，实施名牌战略是对的，问题出在如何“实...     

天下有这等美事吗?

3·15有人叫苦 3·15——还不是万里晴空;坑人宰人的仍在巧设陷阱,"霍霍磨刀";消费者积怨成愤——声声叫苦。钟先生无端"日中三奖",奖奖都要收取手续费;气得人笑不出来。刘小姐花800元钱得到200元代金券,兑付200元时还得花出200元现金,打折把自己"打"了"折";恼得人哭不出声。 "168"——后面是"×××",不少"×"让人糊里糊涂把钱花;热线让人凉透了心。