探索物业服务多种经营模式

<正>当前,面对行业困境,积极开展多种经营,不断创新赢利模式,创造新的赢利点,增加经营收入,已经成为物业管理行业的共识。不过,每个小区的情况不一样,物业服务企业应如何探索一种适合本企业和所管小区实际情况的多种经营模式呢?笔者结合自身工作实践对这一问题进行探讨。     

物业服务集成商模式——对物业服务企业商业模式的思考

近年来,随着《物业管理条例》和《物权法》等法律法规的实施,物业管理市场日臻完善,物业管理的专业化程度不断提高,涌现了一批实力强大的专业服务商,为物业服务企业向集成商转变提供了坚实的基础。在这场物业服务企业社会角色的转型过程中,已经涌现出了一批优秀的行业先行者,如中航物业、陆家嘴物业,他们敏锐地分析行业形势,通过企业战略调整,逐渐成为物业服务的集成商。     

物业服务企业标准化管理初探

<正>2008年9月1日,《物业管理条例》实施五周年,五年来,在《物业管理条例》的指引下,物业管理行业实现了健康、快速和可持续的发展。与此同时,物业服务企业的管理标准化和服务标准化工作也取得了较大进展。但是,依然存在业主对物业服务标准不明确的问题。     

物业企业变革的障碍分析与对策

随着我国物业管理市场的逐渐成熟,行业将进入一个竞争激烈的市场,整个行业面临着变革。如何在行业变革的浪潮中完成企业变革,赢得市场份额并树立企业口碑,是每个物业企业希望达到的目标之一,然而由于物管行业的特有性质,在面临变革时不同的企业会遇到不同的障碍,进而会阻碍变革的顺利进行。通过在物业企业内部的观察与了解,本文从以下几个方面对其进行剖析,并给出相应的对策。     

物业服务企业经营策略选择

<正>面对当前市场环境,物业服务企业必须根据自身资源选择合适的经营模式。物业服务企业十大经营模式纵观二十年来中国物业管理行业发展,为了企业的生存和发展,形成了形形色色的经营模式。     

业主挽留物业服务企业的背后

<正>浩顺物业作为一家名不见经传的二级物业服务企业如何做到这一点的呢?他是如何让小区业主这么认可自己的?这也是这件事情发生后很多业界同行非常关注的一个问题。近日,合肥市新站区东湖山庄小区的物业服务企业——合肥浩顺物业管理有限公司(以下简称"浩顺物业"),在合同到期准备撤离小区的时候,小区众业     

物业服务企业的前景看好

<正>中国物业管理行业经过20多年的快速发展,出现了许多奇迹。几年时间公司规模从几十人发展到上百人,甚至上千人的企业不在少数,物业管理项目的服务标准有了显著提升。创国家物业管理示范项目、省级物业管理示范项目、市级物业管理     

物业服务企业的标准化运作模式

当前,物业服务逐渐走向规范化、专业化、标准化已经成为行业的发展趋势。不论是从业主对物业服务提供的要求角度,还是从物业服务企业自身完善和适应市场,乃至物业服务行业发展的角度看,物业服务企业实施标准化运作模式非常必要。一、物业服务企业标准化运作模式表面化发展能走多远     

中航物业服务集成模式

企业名称：深圳市中航物业管理有限公司主营业务：物业管理及相关业务企业创立时间：1980年模式类别：物业管理服务集成模式（属于资源管理模式与专业化模式结合）模式突出表现：中航物业于2006年正式提出了“打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商”的企业愿景,将物业管理服务集成商的运营模式,升华到企业发展战略的高度,将前期介入和延伸服务的赢利方式,由逐步试点走向全面“复制”,并获取了良好的社会效益和经济效益。     

变革物业管理模式是大势所趋

<正>变革物业管理模式的时机到来当前我国的物业管理模式源于深圳,深圳引入物业管理是根据当时当地的实际对国际物业管理模式进行了改革和创新。深圳物业管理模式被推广到全国后,其本身的改革性和创新性的特征却没有得到广泛重视,在一定程度上使得模式成为教条。事实上,国外物业管理企业是在长期的发展过程中逐步成为专业的协调、组织和管理机构,     

物业服务企业高素质人才培养策略

中国房地产的迅速发展,带动了整个物业管理市场的提速,随着大量高档物业的不断涌现,市场发展向物业管理从业人员提出了更高的要求。尽管国内物业管理行业从业者甚多,但物业管理人员专业水平参差不齐,管理人员素质普遍偏低、缺少服务意识,这也是一个不争的事实。入行的物管企业员工大多是半路出家,往往缺乏管理的创新思想,不具备从战略上进行管理的能力,在工作中处于被动的地位;再加上长期以来,很多人认为物业管理是一个低技术、劳动密集型行业,其日常工作也就是简单的维修、清洁、绿化和保安,不需要高素质的人才,造成许多小区还保留着房管所年代管理员的遗风,为日后工作埋下了隐患。     

新的科技园区物业经营模式浅析——基于物业平台的全价值链服务

物业服务企业的同质化竞争日趋激烈,物业管理行业的平均利润率不断下降的情况下：劳动密集型产业的定位已经难以为继,物业管理行业有必要重新审视现行商业模式进而制定出科学务实的行业发展战略,目前经过多年的发展,物业管理行业已经延伸出了多种经营模式：如物业资产运营商、物业顾问服务商、物业资源开发商、物业服务集成商和物业服务保障商。     

物竞天择,适者生存——物业服务企业经营管理模式进化论

<正>物业管理行业发展了28年,从朝阳阶段跨入了转型时期,并且逐渐面临着优胜略汰的考验。物业法规的日渐规范,让物业合同的续签负担沉重;劳动力成本的连续增加,让企业盈利能力短时期出现波动;行业吸引人才的竞争力低,人员流失频繁……于是,业界同仁纷纷探讨应对策     

物业服务企业如何提高服务质量

<正>近年来,随着物业管理行业市场化程度的不断提高,提高物业服务质量的重要性愈显重要。在一定程度上,物业服务的质量甚至左右着一家物业服务企业的生存和发展状况。因为服务质量不高被业主炒掉甚至被市场淘汰的物业服务企业并不鲜见。笔者从事物业管理工作20余年,现结合自身从事物业管理工作的经验谈谈物业服务企业如何提高自身服务质量。     

研究客户价值管理,考量物业服务模式演变

<正>我们总说当上帝关上一门时,必然要打开一扇窗。当物管费调价无法达到质价相符的平衡状态时,实现客户价值最大化不就是那扇窗吗?对客户价值管理理论的思考中国物业三十年来,我们认真地研究了物业管理服务的模式,包括服务模式、管理模式、运营模式、盈利模式等等当我们自信地认为具有中国特色的物业管理服务模式己科学建立、自成体系时,市场这只无型的手撕碎了我们的梦想,使我们无地自容地走在了成本利润率的边缘上。当我们高喊质价相符的口号企图调整物业服务费时,物业管理服务的消费者也快速反应,用具有中国特色的行为实施了反对调整物业服务     

物业服务模式转型问题探索

当前,物业管理行业外部和内部的环境都发生了重大变化,需要物业服务模式转型。笔者就商品化的住宅小区和半市场化（保障型）的老旧小区的物业服务模式转型问题作些探索。     

甘肃省物业服务企业调研调查问卷统计表

<正>本次全省物业管理行业调研,以现场调查和问卷调查形式开展,共收回问卷149份,现将有关企业问卷内容统计如下:     

创新服务模式 力促服务升级——在互联网时代勇于变革创新的金众物业

<正>金众物业将遵循互联网思维法则,整合市场资源和已拥有的宝贵客户资源,提升与广大住户的沟通效率,消除距离,让信息更加自由的流通,不断提高物业服务客户满意度。传统的物业管理,处于地产开发的最后环节,目的只在于提供客户入住后的服务。而互联网时代的当下,物业管理应该冲破传统格局,与时俱进,通过整合资源促进客户服务。金众物业管理项目分布全国各地,如深圳、东莞、成都、天津、江苏、洛阳、惠州、茂名等地,由于项目分散,早在2010年开始,金众物业就开始在网上办公的基础上建立物业日常工作的流程,通     

何以营造百年物业服务企业

<正>物业服务企业要实现可持续发展就必须充分利用小区资源,结合自身优势,延伸专业化服务范围,提高企业自身赢利能力。企业如何实现可持续发展为各行各业关注和思索,物业服务企业要实现可持续发展,挑战更为艰巨。以笔者所在的上海仁恒物业管理有限公司实践来看,创新管理模式涉及调整服务方式、开展多种经营、建立健全企业人力资源管理机制和追求经济效益与社会效     

企业变革和科技进步催生智慧物业——中航物业建设智慧物业的构想与实践

<正>大飞机安装生产线的现场与物业管理作业现场有很多相似之处,受柔性生产系统的启发,结合多年的物业管理实践,中航物业开发了智慧物业作业平台。除了要求增加管理费和其它收入,我们还能作什么?出席物业服务企业的交流和聚会,一些老朋友总是感慨现在物业服务企业生存艰难,管理费十年不涨,而员工工资上涨数倍,员工流动性大,差不多一年换一轮,培训跟不上流失,造成服务质量难以保证。大家怀念以