打造纳税服务品牌

江苏省吴江市地方税务局引入文化管理理念,全力打造征纳互通的“税企e家”服务品牌,在更大范围、更广领域内提升了自身的形象和影响。     

小奖金能够撬动大税源——湘潭市地税局推行积票有奖与登记摇奖纪实

在5月30日召开的全国纳税服务工作会议上。国家税务总局宋兰副局长指出，从这次会议的经验材料中，我们发现湖南省湘潭市地方税务局“推行积票有奖、登记摇奖，提高个人消费索票意识”的做法，为解决“不开发票”的问题找到了一条好途径。[编者按]     

一切为了纳税——宜章县地税局优化纳税服务走笔

近日,宜章县麻田镇史培洞到县地税局办税服务厅开了一张猪圈工程款发票,当天就到建设单位报销了60000元工程款。他高兴地说：“以前发票要到梅田地税分局开,现在全县通办,县城也能开,交税跟银行存款一样,到哪都能办,可方便了l”这是宜章县地税局不断优化税收服务的结果。     

房县地税局推出纳税服务“综合套餐”

湖北省房县地税局在新一轮民主评议政风行风中，为了切实提升纳税服务水平，根据纳税人的不同纳税需求推出。四式”服务套餐，着力提高纳税服务质量。     

武汉地税开通流动纳税服务车服务

今年,武汉市地税局决定在全系统内开通流动纳税服务车服务工作正是围绕＂服务兴税＂战略而开展的＂走进纳税人、走进社会、走进人心＂的创新服务项目。     

龙南县地税局 纳税评估实行“管评分离”

江西省龙南县地方税务局把纳税评估职能从管理部门中分离出来,专门成立“纳税评估中心”,取得了很好的效果。     

加强纳税服务的新实践

山东省枣庄市地方税务局借鉴国际经验,按照国家税务总局关于建设现代纳税服务体系的总体要求,持续改进纳税服务理念、方式和手段,实现优化服务、强化管理、提高纳税遵从度的和谐统一。明晰纳税服务工作思路。市局开展“纳税服务实体化,纳税评估专业化,税务稽查一体化,重点税源扁平化,一般税源行业化,零散税源社会化”的“六化”管理。明确将纳税服务实体化作为整个新模式的基础,贯穿税收征管工作始终。     

纳税服务工作评价的新模式

平衡计分卡是用于绩效评价的重要工具,在政府工作评价体系中,平衡计分卡也被引入和应用。本文以平衡计分卡的维度构造出纳税服务评价新模型——3D-SSI指数模型,设计出3D-SSI模型的三个维度,它们依次是设施、人员和流程,这三个维度决定了纳税人的综合满意度。以此来评价纳税服务工作,为纳税服务工作的改进提供指导思想。     

助企业解困 促征纳和谐——广州市地税局优化纳税服务纪实

2008年下半年,金融危机加剧,经济增速下滑,许多企业面临减产甚至倒闭的危机,在企业前行困难的情况下,国家出台了一系列应对危机的税收优惠政策。广州市地税局认真贯彻落实各项为企业减负的优惠政策,积极拓展税收政策执行的可作为空间,大力提升办税服务效率,帮助企业应对金融危机,与企业共渡时艰。     

今春花儿分外香——平江具地税局深化纳税服务侧记

优化纳税服务,构建和谐征纳关系,不仅是现代税收管理理念的转变,也是构建和谐社会的要求。近年来,平江县地方税务税局以优化流程管理为前提,以强化绩效考核为监控,以规范行政执法为保障,加强纳税服务,提高纳税服务水平,构建和谐征纳关系,取得可喜成绩。2007年以来,县局荣获省级“文明单位”,全市“依法办事示范窗口单位”,县局办税服务厅荣获全省“芙蓉标兵岗”、“巾帼示范岗”,全省地税系统“五星级办税服务厅”。     

吴江市地税局加强机关效能建设

江苏省吴江市地方税务局加强机关效能建设，将现代企业管理理念融入机关效能建设中，取得了实效。     

打造新时期纳税服务品牌——南京市国税局实施品牌战略、优化纳税服务侧记

纳税服务是税务部门永恒的话题。随着税收政策的不断进步和纳税人税法意识的加强,纳税服务不断向优化服务方式、引导纳税遵从、保护纳税人合法权益等方面深化和延展。     

基层分局的纳税服务创新

新《征管法》及其实施细则颁布以来，以纳税服务为主线的税收管理思路悄然走上了前台。这是明使然、法治使然，也是国税机关与时俱进、主动创新服务的战略举措。基层分局位于税收征管的前沿和窗口，如何搞好纳税服务创新，提高纳税服务质量和效力，更好地为纳税人提供优质、高效、便捷、贴心的服务，是每个基层干部必须迫切需要思考和解决的现实问题。     

以服务树形象——专访陕西省地税局党组书记张火炎

1995年以来，陕西省地税局连续8年被陕西省委、省政府评为“创佳评差”活动“最佳厅局”。1997年在全国地税系统业务拷考中取得了总分第一的优异成绩。2003年初，局机关被中央明委授予“全国创建明行业工作先进单位”荣誉称号。地税局从1994年组建到现在仅仅9年时间，他们如何克服当初的不利因素，做了怎样的工作才使他们得到这些非常难得的荣誉的，为此，《税收与社会》专程来到陕西省地税局。     

聚集“纳税服务”——纳税服务使征纳牵手

作为纳税人，在自我约束、诚信纳税的同时，也希望能有一种良好的税收环境，能得到一种优质的税收服务，使得纳税成为一种愉快的、轻松的、自觉的行为。这种服务的基本特征是：