Can Create首席创意总监（IPG集团） Canon wu吴佳蓉

您如何看待体验经济在企业品牌、产品营销中的作用?吴佳蓉:品牌需要靠许多实质性的东西让人认识,并不是只靠广告或创意说了算的,需要体验。零售业通常是这样做的,好比流行产业,人们一定要体验了产品或者产品的情境才能知道这个产品有多流行。这些是通过一个营销的整合来完成的,将会越来越重要,现在的消费者接触新媒体和接触非传统媒体、大众媒体的比例会越来越接近,以前只通过广告了解产     

Web4．0时代的数字营销

我今天主要谈品牌故事的创新，而不是谈平面媒体或者数字媒体，我会跟大家分享一个故事，与成功的数字发展有关，人们如何使用技术，以创新的方式为消费者创造新价值和体验，这就是网络40时代的数字营销，为客户带来更丰富的体会。这是我今天演讲的内容，有关形态，有关描绘，有关故事，以及现在变化的情形，我会与大家分享一下我们公司经历过的有趣故事，     

JWT智威汤逊-东北亚区执行创意总监劳双恩

您如何看待体验经济在企业品牌、产品营销中的作用？ 劳双恩：我认为这个问题非常切实,最主要的原因是我觉得现在的消费者。普通的百姓有了更多的发言权。他们通过现在的数码科技或者互联网渠道,多了表达自己想法的工具、方法和渠道。现在很多人能上传视频,分享博客,每个人都能是个导演、音乐家、社会运动的创始人。     

创新体验经济 开创零售未来

真正零售业体验经济是什么?我们看一个很简单例子,冲一杯咖啡豆只有一二美分,通过零售业包装,咖啡豆从产品变成商品,这个时候每杯咖啡涨到5到20美分,增长十多倍.为什么说零售行业是二十一世纪最朝阳的行业?我们在供应链末端,消费者最伟大,我们是接触消费者最直接的.大家从劳累中发现乐趣,假如说我们把这杯咖啡送到店中冲给顾客喝,这个时候每杯卖0.75到1.5美元,大家看增长了多少倍?在著名的星巴克里面,一杯就是十几块,甚至20几块,还是咖啡,但是他给人的感觉是体验.我做过一个调查,我们公司收入不是上等而是中等水平,而年轻员工在北京星巴克消费高的上千,低的也有上百.当他走到门口时,看到颜色,闻到香味,他没有办法不进去,包括我自己.独特的设计包括咖啡制造,使这些东西从一美分到五美元,价值可以增长500倍,价格竞争不是不重要,同等价格没有办法竞争,关键是如何从体验经济、体验消费者到更好体验,争取利润回报.……     

创新体验经济 开创零售未来

真正零售业体验经济是什么?我们看一个很简单例子,冲一杯咖啡豆只有一二美分,通过零售业包装,咖啡豆从产品变成商品,这个时候每杯咖啡涨到5到20美分,增长十多倍.为什么说零售行业是二十一世纪最朝阳的行业?我们在供应链末端,消费者最伟大,我们是接触消费者最直接的.大家从劳累中发现乐趣,假如说我们把这杯咖啡送到店中冲给顾客喝,这个时候每杯卖0.75到1.5美元,大家看增长了多少倍?在著名的星巴克里面,一杯就是十几块,甚至20几块,还是咖啡,但是他给人的感觉是体验.我做过一个调查,我们公司收入不是上等而是中等水平,而年轻员工在北京星巴克消费高的上千,低的也有上百.当他走到门口时,看到颜色,闻到香味,他没有办法不进去,包括我自己.独特的设计包括咖啡制造,使这些东西从一美分到五美元,价值可以增长500倍,价格竞争不是不重要,同等价格没有办法竞争,关键是如何从体验经济、体验消费者到更好体验,争取利润回报.……     

圣象 多元化发展

正营销者说未来大数据分析和应用有两个方面:第一是数据如何综合的被利用;第二是通过数据产生的信息,如何去分析、提出更精准的与消费者沟通的手段,这就包括了传播方式、媒介的整合,这也是数据深挖以后能给我们带来的经济效益。我们所处的是相对传统的建材家居行业,这个行业的一个显著特征是消费者在购买商品的时候,真实体验非常重要,这跟互联网时代下大部分可以通过互联网进行销售的商品有着明显的区别。所以我们在营销创新方面,特别注重消费者的服务和体验。2013年我们做得比较有特色的     

Google实体店:体验为王

对于高科技类的产品,消费者的亲身体验,是决定其是否购买的重要因素。Google开设这家实体店,目的是给消费者一个体验的场所,通过实际的体验,激起消费者对产品的欲望。伦敦人有福了!如果现在想买一款Google平板电脑或者智能手机,再也不用在家等快递,可以直接到Google的实体店,先体验一下,再决定买不买。     

如何跳脱传统的品牌体验?

正现在所有品牌皆建立微博账户、微信、天猫网店、置入二维码——这一切还是与产品相关,而非真正的品牌体验。虽然物有所值的产品在市场中依然扮演重要的角色,但是现在,产品仅是整体品牌体验的一部分,所以仅仅专注于产品诉求,将不再能满足消费者的需求。     

基于品牌社群的创新型企业品牌忠诚度研究

一些有远见的创新型企业品牌经营者,在实践中已经验证,通过品牌社群提高消费者忠诚度的方法行之有效。本文借鉴相关理论,作出以下假设:品牌经营者通过开展社群活动使消费者和消费者、消费者和产品之间互动,而互动使得消费者产生感官愉悦、精神愉悦和重构体验等社群体验,在消费者在得到了良好的品牌社群的体验的同时,进而提高了消费者对于品牌的忠诚度。本文实证分析是通过收集问卷并通过SPSS软件对之前假设进行验证和修正。最后,就如何通过品牌社群提高创新型企业品牌忠诚度提出了相应的政策建议。     

论品牌联合战略与品牌体验之间的关系

在市场竞争日趋激烈的今天,供消费者选择的品牌琳琅满目,如何能够培养消费者的忠诚度是品牌迫切需要解决的问题。价格已经不能够成为主宰消费者购买意愿的主要因素,相反,对于品牌价值的认可却是品牌吸引顾客最直接的原因。品牌通过提供更全面的服务来创造独一无二的体验,消费者通过个人的体验感受品牌所传递的价值。本文主要讨论品牌联合战略同品牌体验之间的关系,以探寻品牌如何通过合作战略为消费者提供更好体验的途径,以及在合作过程中应该注意的问题。     

我的消费观

林资敏——总研社行销策略顾问集团总裁我的消费方式我最喜欢通过终端渠道的方式购买商品。商品人性化的特质使消费者在真实接触后才能被感受、被感动、去购买。出于职业习惯,我会关注不同商品的广告与营销方式,所以我已不是很客观的消费者,广告只能提供给我信息,但决不会影响我的购买行为。生活中几乎所有的商品,我都是通过终端消费的。如果说要给各种广告方式对我的影响挨个排队,那么终端体验将是第一位,其次是电视、杂志、报纸。在终端体验里面,互动性强的广告更让人喜欢。动人的声音、美妙的音乐、精致的画面、     

笔记本电脑品牌体验对消费者购买意愿的影响

消费者购买意愿的加强是消费者产生购买行为的重要影响因素,因此探究影响购买意愿的因素成为营销领域的重中之重。通过本文的分析,在体验营销模式下,笔记本电脑品牌体验不仅直接影响消费者购买意愿,还通过品牌态度的中介作用影响购买意愿,这为将来品牌营销提供良好的借鉴。     

宏观营销视角下昀消费者幸福感研究评述

消费者幸福感是宏观营销学中提出的区别于主观幸福感的一个重要概念，它所关注的是如何让消费者在消费活动过程中获得更多的满意度和积极的情感体验。通过购物满意度、占有满意度、获取，占有满意庳、消费过程、需求满意度、感知价值和社区等模型，可以看出市场营销在很大程度上直接影响消费者对于市场消费体验的满意度。而在未来宏观营销学者关于消费者幸福感的研究，应当聚焦于某一种产品、服务或特定的生活领域能够带给消费者多大的幸福感，这对于企业或者政府部门将会更加具有实际操作意义。     

越亲近,越快乐

品牌如何去吸引自己的消费者?让消费者在近距离的体验中感受品牌,消费品牌,最终爱上品牌,是品牌未来娱乐营销的重要发力点。不是所有的品牌都适合娱乐营销。对于品牌来说,娱乐营销只是整个品牌营销的一部分。以麦当劳为例,我们是一个全球性的餐饮品牌,但是"娱乐"这种元素已经渗入到麦当劳     

案例：奥美为摩托罗拉量身打造音乐网站

互联网已经成为当代年轻人了解社会并打造个人空间的重要渠道,如何通过这一渠道吸引青少年消费者这个庞大却充满潜力的群体至关重要。音乐一直是青少年的最爱。而周杰伦现在在青少年中的影响力更是不可小觑。结合这些青少年热点元素,2006年9月,奥美为摩托罗拉倾力打造中国     

如何了解消费者的购买心态

编辑：如何了解消费者的购买心态？ 编辑回复 王居安．你好。如果我们认真研究消费者的态度和行为，就会发现消费者接触一个品牌主要是通过两个纬度来接触的：一、物质层面还是精神层面；二、直接接触还是间接接触。如果把这两个纬度交叉起来，就可以得到四大象限的不同体验：认知体验、购买体验、使用体验和价值体验。     

如何让消费者实现品牌化体验

面对当今市场的迅速变化,目前营销界普遍认为,品牌并非仅仅意味着是具有特色和价值的产品或服务,因为即使这些特色和价值具有高度的差异性,若消费者不能真正体验到,品牌充其量也只是一个名称、一个标记或符号。最新的品牌管理理论认为,品牌管理应从体验品牌(experiencing the brand)到品牌化体验(branding the experience)。这可能是品牌营销战略的一次飞跃,将给未来品牌营销战略与策略带来实质性的变化。消费者是如何实现品牌化体验的呢?品牌管理理论认为:企业应对品牌的感知、情感、概念(思考)、参与及其之间互动关系这5个要素进行综合,提供给消费者,据此实现品牌化体验。这是为消费者创造的一种全新体验,即通过实现品牌的真正内涵——产品与消费者关系的循环促进,提升品牌价值。可以说消费者品牌化体验是未来公司业绩发展的关键驱动力。     

体验经济下的企业品牌视觉形象设计标准化研究

在商品与服务逐渐同质化的过程中,越来越多的商家开始通过体验式营销吸引消费者的目光。通过正确的视觉语言设计出符合消费者审美标准的品牌视觉形象能吸引消费者更多的关注度,进而通过对商品或者服务进行体验燃起消费者的购买欲望,促成商品交易的实现。这种建立在体验经济模式下的企业视觉形象设计,体验需求的差异化和企业品牌形象设计的统一性如何相契合,探讨体验经济下的企业品牌视觉形象设计标准化研究将成为加强用户体验同时,得到用户对该企业产品更高的认知度,对企业品牌在整个经济市场地位巩固起到了较为重要的作用。     

网络消费者心流体验研究述评

随着互联网的发展,网络购物越来越普遍。网络消费者同时也是网络技术的体验者,这种体验会增加消费者的购物兴趣。心流体验被普遍认为是研究网络消费者购物体验质量的重要概念。目前研究互联网环境中个体的心流体验基本框架是前因、体验以及结果三阶段式。本文从这三方面回顾了国内外学术研究现状,并提出了现有研究的局限和建议。     

汽车经销的服务之路

北京的早晨,最壮观的是什么?不是升旗,而是每天早晨长长的车龙。北京轿车拥有量的直线上升,使在北京的每个人都感觉到车的诱惑和压力,房子和车逐渐成为北京市民的首选大项消费品,汽车经销的竞争更加激烈。竞争激烈的地方才有成熟的管理,这是个很有趣的管理黑洞。当老百姓逐渐发现买一款车时选择越来越多的时候,汽车厂商和他们的经销商们也开始意识到:消费者才是他们真正的价值资源。要吸引消费者的眼球,并掏出消费者的腰包,就需要让消费者真正体验到满意。因此,如何把消费者吸引过来,销售过程中如何润物细无声地引导消费者而又不给消费者太…