基于品牌建设的关系营销策略研究

品牌是以消费者为中心的概念,与顾客建立牢固关系的品牌更具有生命力,关系营销是一种通过实现双赢来保持企业与顾客之间长期关系的营销方式,本文从品牌建设的角度出发在四个方面对关系营销策略进行了探讨。     

零售企业经营自有品牌的5个法则

<正> 经济全球化、科技化、信息化的降临,及由此引发的消费者需求的多样化和多变化,决定了未来商业企业竞争越来越表现为品牌的的竞争。而创建成功的自有品牌,毫无疑问是零售企业赢得未来市场营销决战胜利的一把上方宝剑。欧洲市场的一次调查显示,1980年所有的零售商中17％使用自有品牌,1988年这个比例上升到23     

顾客体验与移动通信业务品牌资产的关系研究

根据国内外关于顾客体验、品牌资产的研究结论,结合我国移动通信业务的特点,研究我国移动通信行业顾客体验与品牌资产的关系,并构建顾客体验与移动通信业务品牌资产的关系模型。     

中国文化背景中的消费者-品牌关系:理论建构与实证研究

借用本土人际关系理论对中国消费者-品牌关系进行了理论建构,认为存在四种基本的品牌关系类型"家人关系"、"好朋友关系"、"合作伙伴关系"和"熟人关系",可以揭示并描述品牌关系的差异。作者通过两个研究验证了理论建构的合理性:研究1初步显示本土人际关系隐喻适用于中国消费者对品牌关系评价的情境;研究2进一步验证了品牌关系类型与品牌关系质量具有良好的同时效度。     

区域品牌资产提升和顾客关系问题探讨

顾客导向是营销观念的核心,顾客角度是品牌资产理论研究的主要思路,从顾客角度研究区域品牌资产是一种理论探索。本文通过分析区域品牌的顾客构成,提出区域品牌资产循环提升模型,认为培育顾客忠诚是区域品牌营销的关键,只有顾客忠诚,才能实现顾客价值,区域品牌资产才能得到不断提升。     

发现品牌的成长甜蜜点

从顾客关系的角度看,品牌资产强调的是品牌在市场上吸引新用户的能力,各种各样与顾客沟通的方式对品牌资产有至关重要的影响力;顾客忠诚度强调的是品牌留住老客户的能力,过往的直接品牌体验对顾客忠诚有不可或缺的话语权。     

零售商品牌资产管理策略体系构建——基于多维理论视角的探讨

零售商品牌资产的管理和创建是零售企业获取持续竞争优势的关键,但关于零售商品牌资产管理策略的理论指导并不系统和丰富。因此,本文从零售商品牌营销管理、顾客情绪管理、顾客体验管理、顾客关系管理、顾客忠诚管理5个多维理论视角,对零售商品牌资产管理的策略体系进行了构建,以期为零售商品牌资产的创建过程和途径提供丰富的管理视野与思路。     

顾客参与影响品牌关系质量研究

随着顾客知识的增长及其对独特性需求体验的追求,顾客不仅要求有更大程度的自主性,更把参与过程的主导性体验视为服务体验质量的重要源泉。本文以美发业为研究情境,将顾客心理感知因素作为过程变量,构建顾客参与影响品牌关系质量的研究框架,结果表明顾客参与对顾客感知价值和顾客服务体验均有显著正向影响,而对顾客正面情感的影响则需通过服务体验实现;顾客感知价值、顾客服务体验和顾客正面情感之间均有密切正向关系;顾客感知价值、顾客正面情感均对品牌关系质量有显著正向影响,而服务体验则需通过顾客正面情感和感知价值对品牌关系质量产生作用。     

构建顾客角度的企业品牌资产研究

虽然人们对品牌的重要性早已得到共识,但品牌资产是从品牌中衍生而来的一个新兴研究领域,至今尚未形成一套比较完整的理论体系。本文以现有的企业品牌资产理论成果为基础,提出了从顾客角度构建企业品牌资产策略,以便为企业品牌资产发展与推广提供参考借鉴,并发挥品牌资产的最大效益。     

基于顾客与经销商的品牌关系研究

在所有的品牌关系中,品牌与顾客的关系是最重要的关系,也是最基本的关系,现代工业的大规模生产使得品牌与经销商的关系日益重要。不同形式,不同层次,不同类型的关系,对品牌的成长与创造的影响是不同的,需要对品牌关系加以分析,从而建构品牌的关系优势。     

企业的品牌经营

品牌是企业重要的无形资产,品牌经营对企业的成长具有重要的作用。在激烈竞争的市场环境中,企业要生存,要在市场中占据一定的地位,要保持一定的市场优势,就必须进行品牌经营,把与目标顾客进行交易的观念转化为与目标顾客建立一种合作伙伴关系的意识,应该掌握赢得顾客忠诚,使之长久保持购买欲望的技术与艺术。     

企业的品牌经营

品牌是企业重要的无形资产,品牌经营对企业的成长具有重要的作用。在激烈竞争的市场环境中,企业要生存,要在市场中占据一定的地位,要保持一定的市场优势,就必须进行品牌经营,把与目标顾客进行交易的观念转化为与目标顾客建立一种合作伙伴关系的意识,应该掌握赢得顾客忠诚,使之长久保持购买欲望的技术与艺术。     

品牌资产与品牌经营战略

我国市场的竞争已呈质量、资本、技术和品牌多方面的综合素质的竞争态势,其中,品牌竞争已达到了白热化的地步,谁拥有名牌,谁就能在市场中站稳脚踉．因而,实施名牌战略已成为企业取胜的关键,而实施名牌战略的核心应是了解品牌资产的实质性特征和选择品牌经营战略。     

品牌关系与顾客价值之相关性

品牌关系和顾客价值的相关问题越来越成为学术界研究的重要课题。本文试图从品牌关系的内涵出发,探讨品牌关系的构成及其与顾客价值的关联,使企业明确新时期的营销任务。     

浅谈手机品牌忠实度的塑造

近几年手机行业的蓬勃发展,主要表现在智能手机的迅速发展,手机销售门店的迅速扩张,手机销量的激增,手机品牌的层出不穷。手机行业蓬勃发展所带来的是,手机利润的猛增。而与手机利润息息相关的则是手机品牌忠实度,正是认识到了品牌忠实度的重要性,并采取相应的策略,小米才能迅速崛起,常年立于的手机销售前列。手机品牌忠实度的重要性不言而喻,塑造顾客对手机品牌忠实度,进而增加品牌手机的销量,促进手机利润的提高!     

品牌建设中的品牌定位与品牌延伸的关系的探讨

品牌定位和品牌延伸是企业在品牌建设过程中经常遇到的棘手问题,彼此之间存在着促进或阻碍的复杂关系。本文综述的是20世纪80年代开始到现在相关学者在这个问题上的研究成果,阐述了品牌定位、品牌延伸对品牌建设的影响,影响消费者对品牌定位、品牌延伸态度的两大变量。     

论顾客关系资产管理

关系资产是近年来随着关系营销理论研究和实践的发展所出现的一种新观点,本文首先讨论企业中关系资产的含义,进而着重从策略、流程、组织、评估角度来讨论顾客关系资产管理问题。     

品牌的资产形态解读

本文认为,品牌的本质是第三态资产,即关系状态资产。品牌是关系,是企业同公众的关系,企业同顾客的关系,企业同企业的关系,无形资产同有形资产的关系,实体经济同虚拟经济的关系,所有这些关系构成了品牌关系,即品牌资产。     

基于顾客体验的品牌资产提升研究

品牌资产是企业重要的无形资产,能够为企业创造利润、带来价值.通过分析品牌资产的概念和构成维度,从顾客体验入手,对品牌资产提升的动因、机理和策略进行了分析,构建了顾客体验对品牌资产的影响路径模型,并探讨了其作用机制.