区域经理眼中的客情关系

对于经销商来说，厂家的区域经理就是财神爷。他们给经销商带来财源的同时，也在时刻监督着经销商。他们是厂家的眼睛。他们工作在第一线，他们对市场的管理最有发言权。和厂家合作。处理好与区域经理的关系，那合作就成功了80％。可他要是不配合你。任你是多大、多强的经销商都难以得到厂家的支持。区域经理都想处理好与经销商的关系，而区域经理也希望经销商多多地配合他完成任务。“人情”就摆到了桌面上。可是，和经销商要保持什么样的客情关系呢?怎么去把握和经销商交往的“度”?他们希望对经销商最起码的要求是什么?他们如何看经销商在白酒行业的作用?本期我们邀请了四位区域经理。请他们谈一谈他们眼中的经销商和客情关系。     

浅论经销商面临的渠道关系及应对策略

本文分析了经销商在商品销售过程中的作用和地位,探讨了经销商在流通环节中所面临渠道关系,提出了应对这些关系的关系营销策略。     

制造商关系投资与经销商忠诚关系的探析

本文从关系质量视角出发,以中国家电行业为背景,研究了制造商关系投资通过关系质量间接对经销商忠诚的影响。通过对实证调研数据进行分析发现,普通关系专用投资对经销商信任与承诺有显著影响,人情投资对经销商信任影响显著,两者通过信任与承诺最终对经销商忠诚产生正向影响。     

渠道成员关系承诺影响因素实证研究

营销渠道成员的关系保持是营销人员长期以来十分关注的焦点问题。以调查问卷的形式对武汉电子产品的经销商进行了实地调研，从经销商的视角，研究了武汉市电子产品行业各个渠道影响因素对l关系承诺的作用情况，为制造商更好地处理和改善渠道关系提出了若干建议。     

11月话题：企业管理经销商之一：当心培训费用“打水漂”

●“叫好不叫座”的事情是最让人尴尬的，特别是在厂家投入精力和财力，对经销商进行培训时，经常会出现犹如“大海里扔个小石子儿”，连个响声都听不到费用就没了……●前期打款10万元，市场支持5万元；首批打款九万八，豪华面包开回家……在市场拓市期间，企业总会有一些形形色色具有诱惑力的市场支持承诺给经销商，但是，对于经过千锤百炼的经销商而言，企业所答应的一些市场支持和承诺，已经很难打动经销商的心，关键性的支持点在哪里呢？到了企业开始思考一些新的市场支持手段的时候了……●成熟的二批商会使市场迅速启动，而“功高盖主”的二批商往往又是市场出现混乱的源头。面对众多分散的二批商，会让企业感到难以控制和管理。如何处理和二批商的关系，成为企业管理经销商较为挠头的问题……●大户不好惹，小的经销商也不敢得罪，企业在发展的过程中，会遇到多少大大小小的经销商，而如何对待不同程度的商家，成为企业管理经销商过程中慎重考虑的问题……作为市场上的两个主体，企业与经销商始终处于一种相互博弈的利益关系之中。在市场竞争日趋激烈的今天，企业与经销商的合作状况，直接影响二者的切身利益。11月《月度话题》栏目重点解决企业在管理经销商中，所出现的困惑和挠头的问题，为实现双方的精诚合作、实现双赢打好基础。     

我为什么要忠于你

企业与经销商的关系正变得越来越微妙。企业说,经销商的胃口越来越大、抱怨越来越多、忠诚度却越来越低!经销商们对此不屑:忠诚于你,你给了我什么?     

穿越商超客情迷雾

经销商都想让自己的产品在超市能得到更好的陈列，能花更少的钱买到各种特陈位置，做活动时能得到超市最大程度的支持……解决这些问题的办法只有一个——与超市保持良好的客情关系。然而，经销商与超市的关系是十分微妙的，几乎每天都会遇到新的客情问题．即使把大部分精力都投入到客情的维护上面，也未必会取得良好的效果。     

经销商"倒戈"行为的博弈分析

根据影响企业关系的各种因素,建立了经销商"倒戈"的基本模型,并以之为基础对经销商的"倒戈"行为进行了博弈分析。结果表明经销商的"倒戈"行为是否发生不仅与经销商自身因素有关,还与生产商的自身实力、合作机制、市场状况及对经销商的约束力度等外在因素有关。经销"倒戈"会给企业带来一系列负面影响,为此,如何保持住经销商并建立长期稳定的交易关系对生产企业具有重要的意义。     

关系营销的应用和创新

关系营销是把营销活动看成是企业与消费、供应商、经销商、竞争、政府机构及其他利益团体发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。农机市场在导入并应用关系营销策略中，不断创新获得良好的效果。     

经销商10月需求报告

作为糖酒行业的商务平台，《糖烟酒周刊》每天都会收到大量的咨询电话和信件，其中相当一部分是经销商寻求新产品的。“经销商需求月度报告”即根据这些求购信息整理而成。10月份，我刊编辑部共收到产品求购信息269条，内容覆盖酒类、食品、饮料等行业，集中反映了经销商需求动向。经过我们的牵线，北京海福鑫、河南湖滨果汁饮品公司、镇江峰华商贸、古越龙山等多家企业、经销商还结成了合作伙伴关系。     

俞雷：区域垄断是未来经销商的发展趋势

最近几年，新品上市成功的可能性越来越小，做经销商成功的概率也越来越小。作为商品中间流通环节的经销商，随着渠道变革，正在完成一个“大小小大”的转变。区域内同类别产品的经销权垄断。是未来发展的必然趋势。未来的区域内每个经销商将会逐渐成为某类产品的代表——这个是卖水的，这个是卖化妆品的，这个是卖打印机的，这个是卖空调的。经销商和制造企业之间的战略合作关系，也将越来越紧密，留给新进入经销商的成长空间也必将越来越少，具体体现就是现在做大一个新产品要比十年前难得多了。     

基于联盟期限的供销联盟控制方式与绩效关系分析

<正>随着市场竞争环境日益激烈,供应商的竞争地位不再完全取决与自身内部所拥有的能力和资源,而在相当程度上取决于与其它企业尤其是经销商所结成的战略联盟的深度和广度,因此就越来越注重与经销商建立长期稳定的合作关系。稳定的供销关系是一种重要的联盟形态。由于供销联盟涉及了两个利益主体,与单个企业相比较,在供销联盟中设置有效的控制机制更是必不可少的。     

如何有效激励经销商？

在当今渠道制胜，终端为王的条件下，经销商可谓是产品销售当中不可缺乏的一环。经销商不仅承担着“承上启下”的作用，而且还往往决定着一个企业在该市场的话语权，因此，如何通过企业的激励最大限度的调动经销商的积极性，从而构建一种长期的战略合作伙伴关系，便是企业营销管理者不得不做的工作。     

在扁平化的渠道下架设厂商新干线

长久以来，人们将厂家与经销商的关系比喻为“夫妻关系”、“鱼水情深”、“中美关系”，一系列厂商恩怨纠葛在这个比喻下持续缠绕不清，厂商关系变成一种“猫鼠游戏”，控制与反控制的对弈格局。其实，厂商之间的关系是商业利益的连接，除此之外没有其他的东西。在厂商之间，只有实现利益的双赢才是唯一道德的关系，所有厂商予盾的症结正是违反了这一基本规则。     

维系厂商关系的内外因素探讨

目前，我国的特殊国情决定了绝大多数的厂家还无法摆脱经销商把自己的产品直接送到终端，同时，许多经销商也无法脱离厂家而独立生存和发展。所以无论是厂家还是商家，要想得以长期、稳定的发展，两者必须保持良好、默契的关系。作为厂家应视商家为最亲密的合作伙伴，充分利用经销商的优势，通过各种手段最大程度地调动商家的积极性。作为厂家应从“内”、“外”两方面积极开展工作，以确保两者的并存与协调发展。     

营销渠道中的渠道关系、权力使用与投机行为

文章基于营销渠道行为及关系营销理论,以制造商与其经销商之间的关系为研究平台,检验了制造商的关系营销导向以及跨组织私人关系对其使用权威机制以及经销商投机行为的影响。研究结果表明:制造商的关系营销导向对于其使用非强制性权力有显著的正向影响,对其使用强制性权力虽然没有直接影响,但会通过跨组织私人关系(情感性与工具性)产生负向影响;制造商与其经销商之间的跨组织私人关系(情感性与工具性)会抑制制造商使用强制性权力,工具性私人关系会促进其使用非强制性权力;制造商使用强制性权力会加重经销商的投机行为。最后,讨论了研究结果与应用及未来的研究方向。     

双方机会主义对供应商关系满意度的影响—兼论供应商双向沟通感知的调节作用

本文从供应商和经销商机会主义的角度来研究其对供应商关系满意度的影响,并将供应商双向沟通感知作为调节变量,通过对全国多家企业进行问卷调查,并用spss19.0进行回归分析,得到以下结论:第一,经销商机会主义对供应商关系满意度有负向影响作用;第二,供应商机会主义对供应商关系满意度有正向影响作用;第三,供应商双向沟通感知在经销商机会主义和关系满意度之间有负向调节作用;第四,供应商双向沟通感知在供应商机会主义和关系满意度之间有负向调节作用;第五,供应商沟通感知对供应商关系满意度有正向影响作用。     

论新时期厂商关系特征技其构建原则

中国经销商（群体）在十多年的渠道变革中经历了从“官商一坐商——行商（服务商）。分销物流商”的角色演变。时代呼唤厂商之间建立一种“相互依存、荣辱与共、风雨同舟、共同发展”的新型厂商关系，即“战略合作伙伴关系”，这是社会分工和专业化的．必然。本文提出，厂商之间既是利益共同体，又是矛盾对立体，联盟合作是解决厂商渠道冲突的最高形式，客户关系管理是构建新时期厂商关系的有效方法。     

胡新刚，自建终端路上放歌行

“胡新刚”这个名字之所以引起本刊记者关注是因为他的两大特点：第一，他代理着国内糖果市场上半数左右的名牌产品．如冠生园、金莎、阿尔卑斯、马大姐、金冠、黎祥等等，经销的品种更是达到了一千多个；第二．他是个双栖明星．身兼经销商、零售商双重身份，并且都做得有声有色。作为经销商，他与企业、卖场建立了深度的合作关系；作为零售商．他建设的连锁零食店已经成为成都休闲食品市场上一道亮丽的风景线。     

厂商价值一体化的实施路径

厂商价值一体化就是厂家策略性的利用资源，调度经销商共同开发市场，进行销售网络的精耕细作，拓展销售渠道的深度和广度，达到厂家销售网络向市场纵深延伸。在具体操作层面，厂商价值一体化主要体现在厂家营销计划和经销商的对接，通过厂家业务人员对经销商的指导、业务拓展、市场监控与考核、经销商激励等工作，提升经销商的市场运作能力。下面以某主流家电企业M为例探讨建立厂商价值一体化的实施路径。