发展和完善商业银行的有形展示

<正>有形展示的含义有形展示是指在服务营销管理的范围内,一切可传达服务特色的组成部分。在产品营销中,有形展示基本上就是产品本身,而在服务营销中,有形展示的范围就较广泛,除了环境外,还包含所有用以帮助金融服务的一切实体产品和设施。有形展示在金融营销中的作用有形展示在金融营销中的作用是由金融产品的特征决定的。金融产品具有如下特征：     

7Ps服务营销策略在旅游企业中的应用研究

旅游业作为服务业的一种模式,发展服务营销是现代市场营销的一个新领域,7Ps是服务营销组合体系的核心。7Ps服务营销理念可以帮助旅游企业了解游客,留住游客,提供更好的服务。但大部分旅游企业仍暴露出不了解7Ps服务营销策略,没有分析旅游消费者的需求特点和差异性,不能满足消费者需求等服务水平低下的现象。而7Ps理念可以应用于产品策略、价格策略、渠道策略、人员策略、有形展示策略、服务过程策略、有形展示等方面。旅游企业只有不断的创新和与时俱进做好服务营销,才能在竞争中取胜。     

沈阳BT物业公司服务营销策略探析

本文运用服务营销的理论,分别从产品、定价、促销、沟通、有形展示、服务过程、人员七个方面提出了沈阳BT物业服务企业应采取的营销策略。     

饭店服务营销策略探讨

服务是饭店产品的核心内容 ,服务营销已成为一个必要的市场竞争策略。饭店营销活动相对于有形产品的营销 ,受服务特点的影响 ,具有很多难点 ,应注重服务营销理念 ,采用服务营销组合策略 ,对产品、价格、渠道、促销、人员、进行有形展示。     

新形势下新疆服务企业营销策略探讨

随着经济的快速发展,消费者对服务的要求日益提高。近年来,新疆的服务业高速发展,给新疆带来很多的现实利益。而如今经济的全球化发展、亚欧博览会的举办以及丝绸之路经济带建立,给新疆的服务业带来了诸多的发展机遇。新疆服务企业要紧紧抓住现有发展机遇,积极采用建立多渠道营销,有形展示营销、合作营销方式打造自有品牌等营销策略,以增加服务企业在竞争中的优势。     

服务有形展示对品牌信任与溢价支付意愿的影响分析

加强无形服务的有形展示是服务企业提高消费者溢价支付意愿,从而提升竞争力的重要手段。本文从餐饮业有形展示出发,调查分析服务有形展示对溢价支付意愿的影响。研究发现品牌信任在有形展示的设计因素、气氛因素、信息传播与溢价支付意愿之间起着中介作用。并在此基础上提出了加强服务有形展示的建议。     

7P＇s营销理论在“海底捞”火锅中的应用分析

当前，我国餐饮企业亟待提高经营管理水平，打造品牌特色。运用服务营销7P’s经典理论，从产品、定价、渠道、促销、服务过程、有形展示和人员7个方面，对“海底捞”火锅成功的服务营销管理经验一一进行剖析，可以为其他同类型企业提供有益的参考和启示。     

基于服务营销理论下的服务竞争优势探析

随着企业竞争加剧,现行企业的竞争优势已不单一地对有形商品进行研发及生产,而是将竞争优势建立转向了建立标准化的服务标准及完善的服务体系。企业大力开展以无形服务替代有形商品形成差异化服务竞争,有效地区分服务营销与传统营销的区别,进而利用此竞争力争夺长短期的市场份额。因此,服务营销已成为各企业研究的重要方向之一,该理论也为服务企业开展基于顾客感知价值的服务营销提出建议。     

浅议服务有形展示的应用

由于服务的无形性,有形展示在服务推广的过程中有着重要的作用。有形展示运用得好,将显著地提升服务企业的形象,有力地增强服务企业的竞争力,极大地促进服务的推广,从而扩大服务企业的市场份额。     

服务营销有形展示策略研究

服务营销是一种无形化的营销,通过充分利用构造服务的有形化因素即服务营销的有形展示来凸显服务的特色,使无形的服务变为相对有形化和具体化,使顾客在购买服务之前,能正确地辨别服务的性质及享受服务所获得的利益。     

基于戏剧法观点的零售业“体验穿帮”初探

借鉴戏剧法的视角审视零售业中的顾客体验营销,创新性地提出体验穿帮的概念。为避免体验穿帮,应注意有形展示的细节和表演者理想化形象,并对服务注入情感,挖掘顾客体验需求以便减少体验穿帮的可能性。体验穿帮的原因主要是在有形展示等硬件上忽略配套小细节和在提供服务等软件元素时仅重视形式而忽略内涵。     

营销组合7P策略在物业服务企业的应用

随着市场营销的不断深入,人们发现传统的4P组合很难完全体现服务业的特点,于是提出了服务营销7P组合策略,在4P基础上,增加了人员、过程和有形展示。     

顾客价值构成视角下服务业有形展示策略探讨

本文从顾客价值构成维度视角,系统研究了服务有形展示对顾客价值评价的影响,建立反映彼此关系的理论框架,并通过对民航客运服务市场的实证分析进行验证,最后根据研究结果提出服务企业有形展示管理策略的建议。     

基于7Ps理论的电力企业服务营销现状分析及对策建议

随着电力体制改革的不断深化,电力企业面临日益激烈的竞争和冲击已是不争的事实。文章从服务营销视角,分析了电力企业在服务营销中普遍存在的问题,并运用7Ps营销理论,从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和流程七方面提出改进措施,以期推动电力企业售电侧改革。     

运用服务营销组合策略提高房地产业的竞争力

加入WTO后外资的介入和国际间的挑战,将使房地产领域的竞争更激烈。要增强房地产业的竞争能力,必须注重运用服务营销组合策略,只有在服务产品、定价、分销渠道、促进销售方面作出组合决策,并加强服务人员与顾客、服务有形展示和服务过程方面的策略组合,企业才能在服务经济时代取得竞争优势。     

企业营销能力提升的方向

过去,人们一直认为企业的营销能力主要体现在企业的有形产品上.但随着时代的发展,这种观念显然已经过时,服务营销尤其是业务服务化成为企业提升营销能力的需要.特别是在竞争日益激烈、技术与经营方式纷纷被模仿和仿效、企业经营趋同的今天,服务对企业的营销能力提高更有着独特的作用.     

服务蓝图在零售企业顾客体验管理中的应用简

在当今充满竞争的零售环境下,奥特莱斯这种新兴的零售业态遭遇巨大的挑战,同质化的营销诉求,使得企业越来越重视顾客在商品购物与消费过程中与心理、文化方面密切相关的购物与消费体验。本文以北京燕莎奥特莱斯为例,运用服务蓝图技术,从顾客行为、有形展示、前后台员工行为、企业文化四个维度分析了影响顾客消费过程的体验因素,以期对其他企业有所启示。     

企业营销能力提升的方向

<正>过去,人们一直认为企业的营销能力主要体现在企业的有形产品上。但随着时代的发展,这种观念显然已经过时, 服务营销尤其是业务服务化成为企业提升营销能力的需要。特别是在竞争日益激烈、技术与经营方式纷纷被模仿和仿效、企业经营趋同的今天,服务对企业的营销能力提高更有着独特的作用。     

健身中心服务营销策略研究

健身中心近年来发展迅猛,市场规模不断扩大,具有行业同质、水平参差的特点,其服务营销策略和模式仍存在不足。 文章以服务营销理论为基础,分析目前健身中心的市场现状,及围绕定位对产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程七个方面进行服务营销策略的优化,为健身行业的发展提供具有价值的参考。     

对体验营销模式与思路的探讨

一种新的消费需求——体验需求,正在引起越来越多企业的关注,而那些抢先实施体验营销的企业,则在市场竞争中占足了先机。体验营销时代已悄然来临。体验营销以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品,拉近企业和消费者之间的距离。