管窥商业银行零售业务--兼评“咖啡银行”的定位与发展

2014年,一种新型的零售银行业态—“咖啡银行”正式出现在北京,一时成了大家热议的新闻。招行联手韩国的“咖啡陪你”（Coffe bene）连锁店,成立了国内第一家咖啡银行。招行在咖啡陪你的门店中融入了某些零售业务,直接发现与满足零售业态的金融产品需求,而“咖啡陪你”则可以分享银行客流带来的咖啡消费,招行的金融服务成为“咖啡陪你”的一种增值服务,可谓互利双赢。     

招行启动咖啡银行模式

<正>3月6日,招商银行联合"咖啡陪你"(Caffebene)创新合作启动仪式在北京成功举行。2014年,一直在零售银行业务上保持领先并不断创新的招商银行将与韩国第一咖啡连锁品牌——"咖啡陪你"进入更深层的合作。此次跨业合作,是刷新金融服务体验的一次实践,也是合作双方实现双赢的新策略。     

招行:打造轻型零售银行

面对方兴未艾的互联网金融和日趋激烈的市场竞争,招行以打造"轻型零售银行"为方向,在财富管理专业能力建设、零售信贷差异化经营、客户的精细化管理和交叉销售等关键领域实现突破。2014年,招行零售银行业务的竞争优势持续巩固,战略支点作用进一步凸显。据招行2014年报数据,招行零售金融业务税前利润占比高达42.7%,同比提升6.4%,其管理客户总资产     

招行启动咖啡银行模式

3月6日，招商银行联合“咖啡陪你”（Caffebene）创新合作启动仪式在北京成功举行。2014年，一直在零售银行业务上保持领先并不断创新的招商银行将与韩国第一咖啡连锁品牌——“咖啡陪你”进入更深层的合作。     

招行构建“未来银行”新业态

<正>3月16日,《亚洲银行家》主办的"2016年亚太区零售卓越服务大奖"评选结果揭晓,招商银行第7次荣获"中国最佳零售银行"、第12次荣膺"中国最佳股份制零售银行"两项国际奖项。作为中国零售银行的标杆,招商银行正逐步代表"中国力量"角逐国际舞台。早在2004年,招行便率先把零售银行作为"一次转型"的战略方向。田     

长风破浪会有时 直挂云帆济沧海

早在5年前，以招行、建行为代表的商业银行纷纷拉开了战略转型的序幕，他们的战略转型重心都毫无二致地投到曾经被视为“鸡肋”的“零售业务”上来了，招行更是确立了“做中国最好的零售银行”的发展目标。     

招商银行

招行全面实施网点预约服务记者了解到,现在招行手机银行不仅能"网点查询",更能"网点预约",免去了客户排队苦恼。招商银行是最早推出"网点查询"功能的银行,客户可以通过招行手机银行选择排队人数较少的网点去办理业务。办理"网点预约",客户只需通过招行手机银行预     

招商银行

<正>招行创新推出"金生利"黄金产品日前,招商银行推出了一款创新的招行金产品"金生利",不仅解决了黄金免费存放银行的保管问题,更可以让金条生出利息。据了解,投资者可在招行网点柜台通过预付款的方式购买"招行金"标准整数规格的金条,在到期提货日后,即可获得高于标准整数克重的投资金条,购买克数越多,利越高。     

招商银行正式推出金融IC卡

4月8日,招商银行和深圳第26届世界大学生夏季运动会组委会执行局将联手在深圳地区发行"大运通"IC卡,意味着招行电子现金Touch卡(大吉卡)正式面世.招商银行零售银行部负责人表示,明年招商银行将开始发行IC卡的"一卡通"借记卡,将来还会推出IC卡的信用卡.     

同业动态

招商银行以创新促服务——新渠道1.服务延伸抓紧互联终端互联网金融大势所趋,对传统金融服务的挑战与机遇也越来越大。招行以快速的反应及创新的服务意识走在了传统金融机构迎接互联网挑战的前列。网上银行专业版7.0和微信银行成为招行零售服务新渠道的两大利器。2.网上银行专业版7.0,用户体验至上互联网时代,用户体验至关重要,招行自不怠慢,最新推出的网上银行专业版7.0正是将用户体验摆在了优先级最高的位置。目前,客户看到的每一张页面,都经历了     

时间的滴漏——手冲咖啡

<正>当招商银行在年初宣布建立"咖啡银行"的时候,咖啡这个元素,便以一种自在的生活方式正式进入到金融业。而从事高端客户服务的银行部门,特别是私人银行理财顾问等,对于咖啡知识的了解,应和多年前的茶与红酒一样,纳入生活工作的视野。从这里开始,让我们以一杯咖啡的时间,来静心阅读关于咖啡的这些故事。【去速溶咖啡化】支行配备咖啡设备,在银行业里已     

招商银行

招行荣膺两项大奖5月16日,《亚洲银行家》"2013零售金融服务卓越大奖"银行产品奖项评选结果新鲜出炉,招商银行荣膺"中国最佳手机银行产品"和"中国优秀中小企业银行业务"两项大奖。此次获奖是继招行     

在变革与创新中实现新飞跃

2002年是我国入世的第一年,在变革与创新中,招商银行走过了发展史上极不平凡的一年.在这一年里,招行"因您而变"、"因势而变"的核心理念进一步深入人心,"百年招银"成为全行的共同目标;招行成功迈入资本市场,成为国内第一家按照国际标准上市,总股本、筹资额和流通盘最大的上市银行;招行的业务创新迈出了新步伐,成功推出了国际标准的信用卡和面向高端客户的"金葵花"理财;招行成立了香港分行、获准设立美国代表处,哈尔滨、厦门、郑州分行顺利开业,境内外机构建设喜获丰收……马年,招行可谓大事不断,硕果累累,取得了令人振奋的好成绩,为今后进一步加快发展奠定了坚实的基础.     

京东卖招行理财产品被叫停

<正>在基金和保险理财产品频频"触网"的背景下,银行理财产品一直未能突破"面签"规定加入互联网销售大潮。日前,招行在京东上线的银行理财产品最终也未能成为线上银行理财产品销售的"首例",上线两天便被监管叫停。不少银行都在摩拳擦掌,希望将其丰富的理财产品线与互联网金融大潮结合,但从目前来看,银行理财触网依然难过"面签"关。银监会叫停招行网售理财9月15日,京东金融开卖招商银行人民币岁月流金546号理财计划,期限     

招商银行:以责任赢得尊敬

据悉,招行12家网点获评"2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位",以占全国银行网点总数4‰的规模赢得了12%的获奖占比。同时,招行在智联招聘公布的"中国年度(2011)最佳雇主"评选中名列榜单第     

招行从支付觉醒布局移动互联再升级

<正>随着各类支付场景的嵌入,手机银行、信用卡APP等应用已经从银行柜面的配套渠道演变成一个独立存在的获取客户、产品与服务的载体。比如招行旗下的"手机银行"和"掌上生活"。在构筑存贷汇等金融自场景,生活、娱乐等外部场景的同时,招行的两大APP,正率先实现对多家银行卡用     

招商银行

<正>招行推出年末高收益理财产品从2012年12月17日起,招行陆续发行预期年化收益率4.7%-4.9%、期限36天-90天不等的理财产品。据了解,招商银行零售财富管理团队整体实力突出,拥有理财产品销售资格人员近百名,其中,59名获得AFP(金融理财师)资格认证,8名获得CFP(国际金融理财师)资格认证。招行携手中国联通发布"手机钱包"2012年11月26日,招商银行携手中国联通在上海举行新闻发布会,宣布推出名为"联通招行手机钱包"的信用卡手机支付产品。     

机构动态

招商银行蝉联"最佳绿色银行"大奖2011年11月16日,在由《首席财务官》主办的"财资天下2011中国企业金融创新论坛暨第五届中国CFO最信赖的银行评选颁奖盛典"上,招行蝉联"最佳绿色银行"大奖。当年9月,招行就曾荣获《经济观察报》颁发的"2011中国低碳典范企业"称号,是12家获奖企业中唯一的银行机构。     

微信银行:吃螃蟹第一人——访招商银行信息技术部渠道团队负责人夏雷

正银行作为社会服务中介和资金中介,其业务从网上发展到手机客户端,再发展到微信平台,总伴随着信息时代洪流向前奔进。目前,微信已成为银行在互联网金融探索上的又一块试验田,继招商银行(以下简称"招行")成为国内第一家得到微信公众平台开放接口的银行后,国内多家银行纷纷跟进并推出各自的微信银行,而招行也成为微信企业级应用中的明星。     

个人金融--开启商业银行阳光地带

每次路过工商银行的营业网点,看到广告牌上那一行醒目的大字"中国工商银行--你身边的银行",总会感觉到一股强烈的亲和力,透着几许温馨.这种平民化的诉求,虽然只是一句广告用语,但却透出了工行人孜孜不倦的追求,也可以说是广大客户的期许.相对于批发业务,广大老百姓从零售业务中更能感受"你身边的银行"是什么.因为办理零售业务的客户往往是个人客户,人数众多,社会影响大,银行离客户是远是近(包括物理距离和心理距离),他们可谓感同身受,含糊不得.