培养药店营业员的语言艺术

随着社会的发展和科技的进步，药店销售模式也发生了很大的改变，提高了药店药物销售的水平。药物销售属于特殊的商品销售，不能等同于普通的商品销售。药品存在的是合格跟不合格之分，不存在等级区别，因此诚信经营，质量为本至关重要，药品质量优劣严重影响到患者治疗的效果，甚至会威肋剖患者的生命安全。因此要高度重视药品的销售问题，同时要按照基本的销售思路来加大药品的销售量，提高药店的经营效益。药店营业员的综合素质和语言水平关系到药店的药品经营状况，直接影响到药店的效益，所以需要高度重视药店营业员的语言运用状况和服务态度。本文主要针对药店营业员的语言运用状况进行研究和分析，并根据存在的问题提出合理化的建议和措施。     

对连锁药店多元化经营的思考

文章从中外连锁药店发展差异、药品采购的品类管理等方面,提出了连锁药店多元化是未来我国连锁药店发展的重要方向和多元化经营的现状,并对我国连锁药店多元化经营提出了建议。     

关于零售药店多元化经营的思考

药品零售企业是药品流通的最终环节.随着医改政策的层出不穷,药品零售企业全面开放,药店的品种经营空间、利润空间都被严重压缩.此外,药品的连续降价和来自平价药店的激烈价格竞争,更使得药品经营的利润逐步下降.突破单一经营药品的限制,多元化经营成为零售药店发展的必然趋势和必然选择.然而在进行多元化经营后,有的药店成功脱困,有的药店尝试后却不尽如人意.本文通过对零售药店现状的分析,提出多元化经营的思路和举措.     

政策

食药总局：零售单体药店不得网上售药 国家食药总局近日发布的《关于加强互联网药品销售管理的通知》强调,零售单体药店不得开展网上售药业务,同时,药品生产经营企业的自设网站也不得擅自超范围提供面向个人消费者的药品交易服务。     

药品生产者或代理商以药店名义发布广告的管理

药品生产者或代理商出资统一印制违法印刷品广告，广告内容主要介绍和推销药品生产者生产或代理商代理的药品，如果仅在印刷品广告中标明“经销单位：药店”，并没有宣传该药店其他服务项目，不应将销售该药品的药店认定为广告主进行处罚。违法印刷品广告的广告主（违法行为人）应是出资统一印制违法印刷品广告的药品生产者或代理商。如违法印刷品广告的广告主（违法行为人）在外地，工商机关可依照《印刷品广告管理办法》第十七条规定，对在药店内销售违法印刷品广告所宣传的药品先行登记保存或依法律、法规规定扣押、封存、没收。如果发现…     

连锁药店,数量叠加是个陷阱

药店出局敲响警钟据报载:由于连锁药店数量过多、竞争激烈,加之企业经营管理能力有限,已有部分连锁药店不得不缩减规模,有些药店被淘汰出局;更为恶劣的是,一些城市近年还因药店数量过多、竞争加剧,曾发生过药店之间的多起暴力冲突事件,以致于有关方面不得不宣布对药店采取“计划生育”政策。在四川成都市,连锁药店越开越多,以致于部分药店因管理欠规范,营业员一问三不知,药品分类管理形同虚设等原因,吸引不了消费者,营业收入不见增长。在全国其它地区,前不久也有类似的新闻报道频频见诸媒体。屡屡发生的这些新闻提醒我们,药品连锁经营企业,…     

合理用药 人人知晓

购买药品要到合法的医疗机构和药店,注意区分处方药和非处方药,处方药必须凭执业医师处方购买。合法的医疗机构和药店都具有《药品经营许可证》和《营业执照》。处方药(Rx)。是指必须凭执业医师处方才可调配、购买和使用的药品。目前,大部分药品都属于处方药,如所有的注射剂、抗菌药物、毒麻药品等。非处方药(OTC)。是指不需要凭执业医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。非处方药根据其安全性又分为甲类和乙类两种。甲类非处方药     

连锁药店转攻“非药品”经营

连锁药店将“非药品”的经营比例提高到50％以上。这种看似“不务正业”的做法逐渐成为行业主流。中国连锁药店龙头企业海王星辰拟提升门店“非药品”的经营比例。为此，海王星辰聘请了专业咨询团队设计“非药品”的商品规划以及物流方案。所谓“非药品”是指连锁药店除药品以外的商品总称，分为保健品、药妆、日用品、医疗器械、休闲食品等几大类。事实上，药店销售“非药品”并非海王星辰独家。     

数据挖掘在连锁药店的应用研究

根据数据挖掘的定义,结合连锁药店经营的实际情况,以掌握销售整体情况,降低库存成本,药品的陈列,促销活动的有效性分析,市场和趋势分析,客户细分等六个方面,探讨了数据挖掘在连锁药店的应用。     

江西农村药品价格利润率的调查与分析

为了调查江西农村药品"两网"建设对农村药品价格的影响,作者随机抽样调查了江西省各县药品批发企业、零售药店、卫生院药房和村诊所药品价格利润率,并用SPSS软件进行统计分析。结果表明:农村40种常用药品价格的利润率在药品批发企业、零售药店、卫生院药房和村诊所之间存在较大差异,农村常用药品零售利润率以卫生院为高。     

零售药店合理用药调查研究

随着药品零售市场的快速发展,零售药店为广大的群众购药提供省时、省力、省钱的服务。但是,在零售药店的扩大化、多元化、普遍化的同时,合理用药成为零售药店信誉提高的关键问题之一。本文在查阅合理用药文献的基础上,总结出合理用药的定义与内容,以及影响合理用药的相关因素,设计了调查问卷,总结出药店在药店管理、店员专业素质、消费者基本情况和用药观念等方面的基本情况,并对我国零售药店合理用药提出建议。     

电话购药

<正> 在杭州数十家大小药店,每天都有电话购药者。由于电话方便快捷,因某些药品医院一时无货,就指定病人到大中型药店电话询问。有位患者需要"肠胃康冲剂",新药商店耐心地就价格、产地、有无现货等回答对方,患者接到有药信息,即来店求购。还有的先来电话,说明所需药品及数量,要求店方备货,留下回电号码等待消息。据悉,世界大药房平均每天接到要求解决市场紧缺药品的电话有好几个。     

从成都市部分药店药品降价谈加强药品零售企业的价格管理

药品是一种重要的特殊商品，随着城镇职工基本医疗保险制度的建立和医药卫生体制的改革，加强药品价格管理，特别是切实做好零售药店价格监管工作显得尤为重要。     

国家工商行政管理局关于药品生产者或者代理商以药店名义发布广告可否认定药店为广告主并予以处罚问题的答复

工商广字［２０００］第１６５号辽宁省工商行政管理局 :你局《关于药品生产者或代理商以药店名义发布广告可否认定药店为广告主并予以处罚的请示》（辽工商［２０００］１５号）收悉。经研究 ,现答复如下 :一、药品生产者或代理商出资统一印制违法印刷品广告 ,广告内容主要介绍和推销药品生产者生产或代理商代理的药品 ,如果仅在印刷品广告中标明“经销单位 : 药店” ,并没有宣传该药店其他服务项目 ,故不应将销售该药品的药店认定为广告主进行处罚。违法印刷品广告的广告主（违法行为人）应是出资统一印制违法印刷品广告的药品生产者…     

浅析连锁药店服务营销的现状与问题

自2001年以来,民营资本、个体经营者纷纷进入药品零售行业,国家还将逐步放开医药流通领域外资的进入。众多的药店如雨后春笋般的出现在各个城市的大街小巷,争相开展药品零售服务。药品是特殊的商品,药品使用不当会给人民健康或生命安全造成威胁。因此,连锁药店必须做好服务营销,在销售药品的同时必须进行用药和健康指导,即提供药学服务,以达到顾客满意。在以上分析的基础上,总结出了连锁药店运用服务营销策略的现状与存在的问题。     

他这样开药店

国家对药品零售市场的逐渐放开,给民资进入医药零售行业提供了机会,如何才能办好一家药店?以下是一实例。加盟是私人开药店的捷径方绪军一直在医药分销领域从事药品区域代理的工作。他看中了医药零售领域的前景,于是想在深圳开一家药店。     

连锁药店转攻“非药品”经营

<正>所谓"非药品"是指连锁药店除药品以外的商品总称,分为保健品、药妆、日用品、医疗器械、休闲食品等几大类连锁药店将"非药品"的经营比例提高到50%以上。这种看似"不务正业"的做法逐渐成为行业主流。中国连锁药店龙头企业海王星辰拟提升门店"非药品"的经营比例。为此,海王星辰聘请了专业咨询团队设计"非药品"的商品规划以及物流方案。     

医院药品零差价对药店经营的影响及对策研究

随着中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革意见的出台,公立医院逐步实现药品零差价,这不仅改变了公立医院以药养医的局面,还对药店经营产生了一定的冲击,改变了药店提供价格低廉药品的传统角色,使药店丧失了价格优势,面临生存困境,尽管部分药房采取了不同的措施,但仍然没有扭转这个局面。笔者认为,药店在新时期想要继续生存,应当实行多元化经营,提高服务质量和顾客的忠诚度,以寻找新的盈利点。     

我国零售药店应对价格竞争的策略探析

当前我国零售药店之间的竞争越来越激烈,特别是价格竞争。本文探讨了我国零售药店价格竞争的现状,分析了药品价格竞争对零售药店的影响,结果表明,我国零售药店只有加强药学服务、不断提高品牌意识,才能在竞争中立于不败之地。     

药品零售消费者行为与满意度测量——基于潍坊的调查

本文在文献研究的基础上,利用问卷调查法,对药品零售消费者行为进行分析,测量影响顾客满意度的因素。认为零售药店应在药品疗效与副作用、药品品牌与价格、环境卫生等方面提高服务水平,兑换到期失效药品是药店提升竞争优势的可选途径。