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洪丽萍 《当代经理人(中旬刊)》2011,(5):80-82
真正的服务是,当客户发生事情时,脑海中第一个想到的人是你,那就代表你服务做到位了。在王乐的众多客户中,许多人和她之间早已跳脱了代理人和客户的关系,而是生活的好朋友 相似文献
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做传统企业,在创立伊始一切问题都考虑得很清楚,而互联网没有办法去考虑清楚很多问题.互联网不怕做错,就怕不做.错了可以改,不做就没有机会.互联网很多时候是一个时间差,是一个新的竞技体系,新的销售形势和行为.往往对新的东西,比别人更早了解一点,你就抓住了一个机会. 相似文献
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PeterA.Topping 《中国新时代》2003,(22)
变革进程中的一个非常重要的因素是在员工中树立信任,而不能破坏它。 员工们越能感受到尊重,越是能融入到新的秩序中,他们就会越欢迎变革。 只要你诚恳地去做,这样简单的一步就能帮你建立起信任。 相似文献
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正我整天面对众多服务对象,对如何做好服务工作感受很深。如我们每年都要对企业退休人员进行一次当面认证,以防止养老金冒领,但在实际工作中,有个别退休人员对此不理解。曾经有位退休人员到办公大厅大吵大叫"不就是怕我们死吗"。开始我也觉得委屈,但转念一想,服务对象有怨言、有意见,表明我们政策宣传不够,工作没有做到位,于是赶紧赔着笑脸说:"劳动保险处为你发养老金,就是你的家,你平常很少回家,就权当一年回家一次。"接着递上 相似文献
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曾经有一种说法:观察一个单位管理的水平如何,先看它的洗手间。现在又有一种说法,观察一个企业服务水平的高低,先看它的网站。这话有道理,因为我刚看到一篇文章,介绍英国剑桥市政府的网站。如果你能打开剑桥市政府的网站,就会发现,一个单位可以通过网站,把对大众的服务做得多么方便、贴切、到位。 相似文献
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一个国家、一个民族没有创新精神和创新能力,就不能自立于世界民族之林。乡镇企业的发展关键在于一个“新”字。随着社会主义市场经济体制的逐步完善,乡镇企业的发展环境发生了深刻的变化,步入了一个调整、改革、发展的新阶段。乡镇企业如何适应新阶段的新要求,树立新的发展理念,解决自身存在的问题,加快体制创新和科技创新的步伐,实现“二次创业”,是“十五”期间经济和社会发展中的一项重大课题。新的阶段经过20余年的改革和发展,我国农业和农村经济发展实现了历史性跨越,乡镇企业也步入了一个新的发展阶段。目前,我国乡镇企业… 相似文献
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一个组织就好像一只运行的手表,每一个存在干组织的人,就好比是手表中的一个部件,你对自己的定位如何?你在组织中的功能是什么?功能由定位而来,你的功能与价值就是根据你的定位要求而来的,这就是"手表理论"的重要诠释。在刚刚结束的2007年亚洲组织发展学学术研讨会上,本刊记者对辽宁经济管理干部学院的院长、教授、经济学博士杨光进行了采访。他用新的视角对组织行为内涵的创新做了精辟的阐释。 相似文献
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贾森·弗里德美 《当代经理人(中旬刊)》2010,(12):120-121
同时做N件事情的结果就是:一大把绝妙的点子最后被转化成一个蹩脚的产品。人不可能同时做所有事情,并把事情做好。你的时间、资源、精力、注意力都是有限的。一次做好一件事就已经不容易了。 相似文献
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信息工作由粗放型转向集约型,作为具有全面意义的战略举措,绝不仅是针对某些部门和地区提出来的,而是就全局来说的.步入新的世纪,信息工作必须从一个新的视角、新的高度来考虑问题.如果继续囿于老一套的工作思路,只进行工作方法上的修修补补,不从粗放走向集约、立足于改革的话,就不可能有根本性的转变和提高,最终将影响到信息工作的生命力,影响到信息工作的前途. 相似文献
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2011年中央一号文件《关于加快水利改革发展的决定》,从党和国家事业全局的高度,全面部署水利改革发展。这是新中国成立以来中央出台的第一个水利综合性政策文件,是指导当前和今后一个时期水利改革和发展的纲领性文件,标志着我国水利改革发展步入一个新的历史时期。 相似文献
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《经营者》2009,(Z6)
这是国外的一些另类的怪公司,说他另类,是因为他们的营业项目恐怕是你闻所未闻,想也想也不到的。有些更是你看到也不敢做的。但这些公司却做得很好,很成功,他们以自己的成功证明了没有怪点子,只有馊点子。毫无疑问,你第一次遇见某人时一定会问他"你是干哪行儿的?"这种问题对于那些做普通工作的人来说很好回答。但是如果你的谋生手段很不寻常,是别人闻所未闻或是无法理解的,你该怎么和别人解释你的另类事业呢?这可能的确不太容易,但是如果你能找到新的创业项目,成为你独有的生财之道,做另类公司又何乐而不为呢?这也正是下面这些公司的发家之路。现在就和我们一起,继续上期的话题,来看看剩下五家这另类公司的致富路吧。 相似文献
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2002年7月19日,建设部颁布了《商品住宅装修一次到位实施细则》,该《细则》中明确写明:“商品住宅装修一次到位所指商品住宅为新建城镇商品住宅中的集合式住宅。装修一次到位是指房屋交钥匙前,所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成,厨房和卫生间的基本设备全部安装完成,简称 相似文献