华通：以为客户创造价值为己任

位于上虞市经济开发区的浙江华通控股集团是我们采访的第二家企业。华通控股集团有限公司董事长王苗通早已经等待在宽敞的会议室里。乍看王总，正像他的名字那样，高高瘦瘦，不太像众多的有钱老板。采访开始，却很快被王总的热情幽默所打动，在热情的介绍当中，我们又能感到一个民营企业家为创业不屈不挠的刚毅精神。     

浅议基于价值创造的客户关系管理——以钢铁行业为例

随着钢铁行业市场竞争的加剧,钢铁企业越来越意识到,企业要想保持竞争优势地位,不仅要靠产品、价格,更需要为用户创造价值,获得与用户长期的、共同的发展。     

为客户创造价值是后招商时代的主流

随着中国营销的进一步成熟，经销商的逐步成长，传统的招商模式已经弊端百出，它至少说明两点：第一，企业不是真正的做市场而是忽悠经销商，以圈钱为目的或者直接把经营风险和责任甩给经销商；第二，企业自己做市场没有感觉，完全依靠经销商做市场。     

创新,驱动客户价值创造——广发银行企业文化创新记

“以客户为导向”是企业经营的基本原则,但这一基本价值在中国银行业的竞争中却大多让位于规模扩张,银行业的竞争更多是“大者为王”,而市场细分、精准定位、精细管理等等这些全球金融业经营的先进理念,尚未成为中国银行业的主流价值。     

农业企业的数字化转型路径和价值创造效果研究——以富邦股份为例

结合农业企业数字化转型的现实背景,文章以富邦股份这一传统农业化肥助剂龙头企业为例,研究公司数字化转型的动因、转型路径,以及数字化转型的价值创造机制和效果。研究发现富邦股份通过内部探索和外部合作的方式推进供应与生产数字化、管理体系信息化和组织结构调整,提升了公司的市场价值和销售净利率,但总资产周转率下降给公司业绩带来了短期的不利影响。在数字技术发展和农业现代化的背景下,数字化转型是提高企业竞争力和盈利能力的必然选择,本研究对于其他农业企业数字化转型具有一定的借鉴意义。     

识别创造价值——国航的客户结构管理

航空业居高不下的固定成本让航空业陷入了结构性亏损的困境，而那些成功的航空公司无一不通过战略或者商业模式变革来管理自己的客户结构。定位于中高端市场的中国国际航空公司正是从机票直销开始，一步一步地实现了对客户结构的有效管理。     

华为:用不断创新为客户创造价值 本刊特约撰稿人简

质量箴言：创新者的脚步总是快人一筹,这正是创新之为创新的意义所在。正是创新使华为得以与行业巨头竞争并活下来,并且让自己变得越来撤强大。     

责任铸就诚信意识 创新应对市场风云——山东滨州渤海活塞股份有限公司

不居第一不罢休，位居第一不止步。“用心做事”六抓质量：抓人员素质、抓质量意识、抓质量体系、抓过程控制、抓质量改进、抓责任落实；国内市场寸土必争，国际市场得寸进尺，用跨越世纪的脚步为“质量兴省”而攀登!     

以价值创造为导向的现金流管理

现金流的作用相当于人体的血液,现金的循环运动决定企业兴衰存亡,它是企业价值创造的根本.在发达国家,大约80%的破产公司从会计上看属于获利公司,导致它们倒闭的不是由于账面亏损,而是因为现金不足.省国资委于2008年5月6日召开的"所出资企业领导人员视频会议",要求企业专门研究加强现金流管理的问题.现金流信息是全覆盖、全量化、全流程的信息,贯穿于企业的一切经济活动之中,企业的管理离不开现金流,正是现金流在企业运营中的地位决定了现金流管理在企业管理中的意义.现金流决定价值创造,以价值创造为导向的现金流管理需要从战略性和战术性两方面把握,以求企业价值最大化.     

企业自主创新与价值创造能力——以长安汽车为例

自主创新是企业做大做强、实现高质量发展的关键因素。作为大型国有车企,长安汽车的自主研发水平多年来处于行业领先地位,有效地实现了企业价值的不断增长。本文采用事件研究法,分析了长安汽车自主研发的长期市场反应,探索和总结了长安汽车通过自主创新实现价值创造的实践经验,为企业提升自主创新能力、促进企业高质量发展提供了有益借鉴。     

价值创造导向下现金流管理问题研究——以Y公司为例

随着当前经济环境和运营模式的不断变化,企业要实现价值最大化,不仅应该保持现金流充足,更要以价值创造为导向、为宗旨,通过制定科学合理的现金流管理模式实现企业的健康、持续发展。据此,以价值创造为导向对Y公司现金流管理进行分析和研究。     

以价值创造为目标推动财务集中转型

目前财务集中核算管理是集团企业财务工作的发展重点,财务集中管理有着进一步规范集团企业财务工作规范程度的重要价值,具有研究意义。本研究结合实际经验,对案例公司财务集中存在问题进行研究,并且提出了财务集中管理问题改进对策,以期对我国企业财务集中管理转型有所裨益。     

基于客户价值的客户分类研究——以山东威海烟草有限公司为例

根据帕累托法则,企业80％的利润是由20％的客户创造的。客户管理作为一个获取、保持和增加可获利客户的过程,其首要问题是采取有效方法对客户分类。本文结合威海市烟草公司的具体情况构建客户价值评价指标体系,采用层次分析法（AHP）和聚类分析法划分卷烟零售客户群,提升公司的客户管理水平。     

雷沃服务：为客户创造更大价值

目前,国内农机服务状况与我国农机化发展的要求、与中国从农机大国转变为农机强国的战略愿景尚不相符。中国农机企业服务的目标模式中国农机企业服务的核心价 值是什么？这取决于服务对象的价值取向。决定用户购买农机产品的出发点大致有两个。一是作为现阶段可供农民选择、风险小，且为数不多的投资获益工具。二是作为农业生产性工具，通过经营农业来获取投资收益。     

议客户俱乐部的管理及价值提升——以万客会为例

通过对中国房地产业的第一个客户俱乐部万客会,在功能、现状及成功经验方面的研究发现,要切实提高俱乐部的管理水平、提高其价值,必须注重俱乐部形象的塑造与维持、细分目标市场、建立明确有效的奖励体系、重视竞争前台,留住潜在客户。     

基于互联网思维的价值创造商业模式分析——以小米科技为例

雷军将互联网思维概括为"专注、极致、口碑、快",是在互联网条件下对用户、产品、社会化媒体、企业管理的重新审视和思考。基于互联网思维构建的生态商业模式把小米公司打造成世界顶级的互联网公司,分析其商业模式,对于互联网公司乃至传统企业转型升级有着积极的借鉴意义。     

集体企业吸并背景下的财务价值创造探讨——以电力集体企业为例

电力集体企业在吸并背景下,财务管理需要转型升级,本文在分析电力集体企业财务管理现状基础上,提出财务价值创造的几点想法,从制定集团财务战略、构建完善价值型财务管理体系、全面预算管理提升、资本运营能力提升、深化业财融合、合理筹划税负、加强财务队伍建设方面进行财务转型升级,实现财务价值创造。     

基于客户价值的客户关系管理分析——以煤矿安全装备企业为中心

煤矿安全装备企业同其他企业一样，也要高度重视客户的价值，加强客户关系的管理。良好的客户关系管理会使得煤矿安全装备企业在日益竞争激烈的市场中拔得先机，赢得高额的利润。本文基于对客户价值和客户关系管理基本理论的分析，提出了煤矿安全装备企业客户价值的特殊属性和客户关系管理的特殊要求，最后基于煤矿安全装备企业客户价值的特殊属性，提出了煤矿安全装备企业应当如何加强客户关系的管理。     

基于经济增加值模型企业价值评估研究——以卫星石化股份有限公司为例

企业的重要财务目标是追求价值最大化,在企业稳固发展的同时保障资金使用、回报达到最大。经济增加值（EVA）相比较传统方式的企业价值评估更为合理,充分展现了企业真实的经营业绩。本文以卫星石化股份有限公司为例,采用EVA模型进行企业价值评估。在EVA模型的理论基础上,计算出企业近五年来历史经济增加值,并根据历史数据发展趋势对未来几年的EVA值进行预测。