香格里拉的经营秘籍

1971年,香格里拉酒店集团的第一家豪华酒店在新加坡开业。时至今日,总部位于香港的香格里拉酒店集团已有72家酒店及度假酒店遍布亚太、北美、中东和欧洲地区,拥有30000多间客房。成为亚太地区最豪华的酒店集团,同时是世界上公认的最佳酒店产权和管理公司之一。     

一线思考——如何增加酒店散客量

在酒店客房销售中,“WALK IN”(散客)客房房价通常是最高的,与团队客人相比,客房收入虽然相同,但因所花费的人力、物力成本的差异,一间来自“WALK IN”客房的收入通常相当于3间团队客房的收入。这类客人所占比例的大小,直接关系着酒店的营业收入。来自南京《中心导报》上的一则短文向我们介绍了如何吸引散客入住酒店。     

澳门文华东方酒店:倾情演绎奢华

澳门文华东方酒店于2010年正式开业,是澳门半岛唯一不涉足博彩的五星级酒店。澳门文华东方酒店设有213间陈设优雅精致的豪华客房及套房、一系列各具特色的餐厅和酒吧,通讯设备先进的宴会厅和会议室以及写意舒适的水     

凯宾斯基行政包价优惠

北京燕莎中心凯宾斯基饭店推出行政包价,单人间138美元,双人间158美元,并且可享受标准客房免费升级到豪华客房、免费接机、免费自助早餐、免费享用壁球室及室内游泳池、每日鲜花、水果、免费市话等多项服务。还可以参加饭店的抽奖活动,赢取周末一晚双人入住总统套房。     

广州高端酒店在线信息类别及管理策略匹配——以携程网为例

"互联网+"让酒店处于同一平台竞争。本文基于携程网92家广州五星/豪华酒店客房特征、顾客体验评论两个维度在线信息,提炼客房性价比、图文并茂点评、品类丰富度三个关键因子。结论:(1)建议酒店和平台应投入更多资源提升酒店"综合评价""客房性价比"信息,投入更多资源"图文并茂点评""品类丰富度"信息量偏少酒店,打造一个有价值有粘性平台推荐系统。(2)列出四个角度在线信息量偏多优秀酒店代表。(3)分析优秀酒店代表优劣势,提出营销建议。     

设计型酒店:后现代酒店样板

是否已经厌倦了工业产品似的酒店?类似的大堂,类似的客房,除了位置不同以外,走进去就会忘记到底是在哪里。是否觉得酒店几乎再难以带来新鲜感 豪华虽豪华,舒适虽舒适,却越来越沉闷,越来越乏味? 那么入住一家设计型酒店吧! 设计型酒店,往往由一两名知名设计师操刀主笔。设计师却并非一般意义的酒店室内设计师,也许来自家具界,工业设计界,空间设计界,包装设计界,甚至很多人可能就是在时尚领域呼风唤雨的引领潮流者。酒店有专业系统的设计理念,体现设计师强烈的个人风格。不同于星级酒店的豪华,不同于家庭旅馆的温馨,也不同于特色酒店的主题色彩,设计型酒店特殊在它处处体现设计元素,摒弃了工业文明标准化的枯燥,展现出后现代的回归与个性。 时尚、前卫、精致和创造性,设计型酒店,是潮流设计的演出舞台和实验第一线。     

HOTELS

客房类型君悦客房君悦豪华客房君悦至尊客房行政套房总统套房开业优惠价(美金) 门市价(美金)138/1 58 300 1 78/1 98 340 218/238 380 43B 60()4000 400。电话:(鹊一10)65109000传真:(86—10)85180000邮政编码:100738地址:北京市东长安街一号东方广场 北京丽都假日饭店自2002年2月1日.在饭店沁园咖啡厅向您隆重推出集亚洲及国际美食于—体的自助晚餐。 此次在开放式的咖啡厅内特设海鲜及时令蔬菜台.给您以充分选择的空间.并可根据您的口味由厨师现场烹制。您能在厨师现场烹制过程中体验另番感受。每位仅需1 20元.加收服务费,便可领略’创作…     

杭州凯悦 一枕西湖水,赏尽江南美

品牌凯悦凯悦酒店集团(Hyatt Hotels and Resorts)是世界知名的跨国酒店集团,在世界各地管理数百间酒店。凯悦酒店集团首间酒店在1957年9月27日开业,位于洛杉矶国际机场,原名凯悦旅馆(Hyatt House)。现在,全世界43个国家,共有213间凯悦酒店及渡假酒店,提供超过9万间房间,另有29间凯悦酒店正在兴建,其中10间位于中国。集团总部设在美国芝加哥,集团旗下酒店品牌包括:君悦(Grand Hyatt),凯悦(Hyatt Regency),柏悦(Park Hyatt),凯悦渡假村(Hyatt Resorts)及凯悦假日俱乐部(Hyatt VacationClub)。君悦及柏悦都属五星级酒店,以豪华驰名。     

桂林帝苑酒店

桂林帝苑酒店ＧｕｉｌｉｎＲｏｙａｌＧａｒｄｅｎＨｏｔｅｌ帝苑酒店是五星级豪华酒店，座落于桂林漓江之滨，与风景秀丽的伏波山、叠彩山隔江相望。现有豪华客房３３９间（套），内部采用先进四管中央空调，安装国际、国内直拨电话，多套卫星接收线路，并拥有各种类型的...     

守岁异乡的除夕

赛特国际旅行社北海/越南(下龙湾、海防、河内)双飞豪华七日游D1:北京飞北海入住酒店。D2:早餐后乘车往东兴出境赴下龙湾。D3:早上乘船游世界八大自然遗产之一“海上桂林” 下龙湾,龙仙庙,下午赴河内。     

广州地区饭店经营特点和我国饭店旅馆企业管理的转轨变型——广州地区饭店管理考察报告

一、广州地区饭店企业的经营特点 近年来,广州地区饭店、宾馆发展很快,到目前为止,涉外饭店、宾馆18家,客房9270多间,1.86万张床位。其中,属于高档的有白天鹅宾馆、中国大酒店,花园酒店和东方宾馆等四家,共有客房4500多间。属于中档的有白云,南湖、华侨、流花,人民和广州等六家(其中亦包括少量高档客房),其总客房数约占涉外饭店、宾馆客房的30—35%。此外。还有大量由交通局,海洋局、物资局、城建公司等开办的酒店或招待所,以接待国内旅客为主,也接待部分华侨和港澳客人。从目前实际情况来看,高档偏饱和,中低档     

酒店

北京喜来登长城饭店北京喜来登长城饭店是中国第一家国际五星级酒店。作为国际上享有盛誉的品牌,喜达屋是一家集饭店管理、经营和业主于一身的综合性公司,拥有圣瑞吉斯、豪华、喜来登、威斯汀、福朋和W六大品牌饭店。2004年5月1日-12月31日,北京喜来登长城饭店特别推出房间周末特价。标准单人间为110美金／间,标准双人间为130美金／间,客人可以有机会免费升级至豪华间。房间价格包含早餐,需加收10％的服务费及5％的政府税。此价格适用于周五、周六和周日中的任何一天。地址:北京东三环北路10号,电话:(010)65905566。     

度假型酒店客房满意度调研及提升策略

客房产品是度假型酒店最具竞争力的核心产品，顾客对客房产品是否满意，直接影响着酒店的整体效益。因此，度假型酒店应重视客房产品质量，通过提升客房产品及服务质量来提升顾客的满意度和忠诚度，从而提高客房出租率，进而提高酒店的经济效益。文章主要围绕顾客满意度，以山东青岛KY酒店为例对度假型酒店进行调研，探究了五星级度假型酒店客房服务中存在的主要问题，并提出了相关对策。     

酒店

北京龙城皇冠假日酒店北京龙城皇冠假日酒店属六洲集团管理的五星级城市度假型酒店。位于京城北郊回龙观地区,交通便利,仅需10分钟车程即可到达中关村上地科技园区,20分钟车程即可到达首都国际机场,30分钟可达长城,颐和园及十三陵等景点。2004年2月20日-2004年3月10日期间入住的客人依然可以享受冬季特惠房价,高级间628元／晚(客人视当天入住情况可有机会升级至复式套房)。地址:北京昌平区回龙观。电话:(010)80799988。     

编辑精选

[酒店]香港迪斯尼酒店接受预订香港迪斯尼乐园将于今年9月12日正式开幕,虽然入场券仍未公布何时发售,但园内两间酒店已开始接受电话订房服务。香港迪斯尼乐园两间酒店共提供1000间房间,其中采用维多利亚式建筑风格的香港迪斯尼乐园酒店园景房间的价格最低为1600港元起;另一家拥有600间客房、楼高8层的迪斯尼好莱坞酒店价格为     

住在晋城

相府庄园★★★★★相府庄园酒店是由山西皇城相府集团投资兴建的五星级会议、度假型生态酒店,由著名的锦江国际酒店管理有限公司全权管理。酒店位于山西省阳城县国家AAAAA级旅游景区皇城相府域内,占地面积71928平方米,建筑面积26610平方米。共有客房118套,设有总统套房、商务楼层、行政酒廊和豪华标房;所有房间提供免费宽带上网和多种语言国际卫星电视节目。中、西餐厅提供精品粤菜和官府菜肴,生态餐厅可供260人同时赏景就餐;大中小型会议室配备高档设备,拥有     

盘古七星酒店,京城奢华新地标

作为北京的奢华新地标,盘古七星酒店坐落在北四环奥运村的盘古大观,毗邻国家体育馆,奥林匹克公园,直接可俯瞰著名的奥运景观——水立方、鸟巢全景,周边商店、商业写字楼密集,交通十分便利。盘古七星酒店拥有234间格调豪华的客房,欧洲设计理念配以中式艺术装饰,体现出饭店的超凡气魄。盘古七星酒店坐拥2008北京奥林匹克公园酒店的优越位置,是除了帝皇宫殿紫禁城外,北京最为尊贵的地方之一。酒店设计在中式典雅魅力中融入西方元素,     

在线信息对酒店网上预订的影响研究——基于携程网酒店在线预订数据的分析

在线信息如何影响消费者购买决策是酒店在线服务的一个关键问题。文章基于携程网1092家酒店网上预订数据,通过对数线性回归模型,分析了酒店特征信息、顾客评论信息和预订平台推荐信息对4类不同等级酒店在线预订的影响。研究表明：顾客评论信息对各类酒店网上预订影响最显著,但对五星级酒店的影响最小;酒店特征信息对五星级酒店网上预订影响最大,其中客房价格信息对四星级、三星级和经济型酒店的影响不显著;推荐信息对四星级酒店影响很显著,但其中的用户评级对四星级以外的酒店无显著影响。文章通过对顾客评论信息中的5方面内容分析发现：顾客对酒店设施、服务水平、周边环境的评价均显著影响酒店网上预订,而客房卫生评价对酒店预订的影响不显著。该研究可为酒店在线分类管理与客户信息服务提供指导。     

苏州酒店忙迎APECP

今年9月,APEC财长会议将在苏州召开,这是苏州历史上规格最高,规模最大的一次会议。离会议还有小半年,耐不住性子的外国客人就开始纷纷订房了,吴宫喜来登酒店已经为9月份来开会的美国、澳大利亚、新加坡等国的客人预定了100多间客房。与此同时,凯莱酒店为了更好地完成接待任务,也苦练内功。为了方便与会者和采访记者,酒店特意增加了10条上网线路,同时还在着手改善客房、厨房的环境,组织员工进行强化培训。除了上面两家,竹辉饭店,雅都大酒店和胥城大厦的准备工作也都在紧锣密鼓地进行之中。     

杭州,春天的味道

最近到久违的杭州,入住最新的五星酒店杭州凯悦酒店。除了酒店必然“越新越好”的考虑之外,这间酒店的地理位置无与伦比。它就在湖滨路沿湖步行街的正中心,除了客房拥有西湖景色“烟柳画桥,风帘翠幕”的优势之外,这里一出门便是花园似的行人专用街。而临近的地方,则集中了杭州所有最高档的店铺,距离全都在步行十几.分钟的时间内。要游西湖,码头和电瓶车的交通全在门前。市中心最热闹的购物街则正在酒店的后面。所以,这酒店开张仅仅几个月,已成为高档旅客的首选。它高贵华丽的外表,则是当地一般人足以引以为傲的新地标。