面向服务供应链的知识共享机制与模型研究

客户需求的个性化和服务产品的同质化矛盾日益凸显,使得服务企业纷纷寻求更科学的服务供应链运作模式去获取竞争优势.服务供应链中的服务资源在供应链上具有多重属性,不同运作主体在服务供应链上处于不同的运作级别,因而对供应链运作流程的理解存在较大的差异性,导致服务供应链在知识管理过程中难以产生面向供应链整体的、紧密结合流程的服务运作知识.针对服务供应链资源管理的复杂性和共享知识的异构性,提出了基于网格管理的服务供应链资源与知识集成框架,旨在实现服务供应链中知识与资源要素的有机结合,并在此框架基础上提出了服务供应链知识共享模型,该模型从服务供应链的资源匹配和知识要素整合两方面提出并揭示服务供应链知识共享的关键流程和环节.     

基于服务供应链的制造业产业集群知识服务研究

制造业产业集群内的知识服务业从分散走向集成的过程也是服务供应链的发展过程.从供需角度研究了企业在制造业产业集群知识服务体系建设中的作用,在探讨服务供应链基本理论的基础上,结合知识服务需求特征,构建了制造业产业集群知识服务供应链模型.对知识服务主体、服务流程、管理要素和供应链集成运作进行了分析,提出从市场角度进行知识要素的有效创新及应用,以提高制造业产业集群知识资源配置能力,促进产业集群综合竞争力的提升.     

基于服务供应链的制造业产业集群知识服务研究

制造业产业集群内的知识服务业从分散走向集成的过程也是服务供应链的发展过程。从供需角度研究了企业在制造业产业集群知识服务体系建设中的作用,在探讨服务供应链基本理论的基础上,结合知识服务需求特征,构建了制造业产业集群知识服务供应链模型。对知识服务主体、服务流程、管理要素和供应链集成运作进行了分析,提出从市场角度进行知识要素的有效创新及应用,以提高制造业产业集群知识资源配置能力,促进产业集群综合竞争力的提升。     

构建客户导向型供应链管理体系的思考

客户导向型供应链管理模式体现了价值增值和客户满意的管理思想.通过流程管理带动整个供应链中信息流、资金流和物流的良性运作,以及供应链中的价值增值活动,创造和提高客户价值,降低其价值成本,达到客户价值最大化的目标.在客户导向型供应链管理模式中,客户始终置于整个供应链的中心地位,要求供应链的所有成员绝对重视客户的实际需求,克服了传统供应链将客户置于末端而产生的滞后效应.本文提出了实现这一供应链管理体系的若干策略和绩效评价的主要指标.     

不同决策模式下服务供应链知识协作机制研究

在专业分工精细化和服务创新知识化的服务供应链内,知识协作已成为获取持续竞争优势的战略合作模式。在分析服务供应链知识协作内涵、核心节点以及决策模式的基础上,建立了Stackelberg主从博弈模型,深入探讨了不同决策模式下的服务供应链知识协作机制。研究表明,服务供应链的知识协作机制随其组织形式不同而不同。在分散式服务供应链中,服务集成商进行知识协作存在必要条件,维持适当的边际收益比率对形成和维系双边知识协作关系至关重要;在集中式服务供应链中,服务集成商的知识协作参与度更高,调节成本与收益平衡是供应链知识协作博弈的实质。     

面向供应链的客户知识管理

目前的市场竞争已经从企业之间的竞争转变为一组企业的供应链同其它几组企业供应链之间的竞争。从供应链的角度有效地管理客户知识对提高企业成本有效性和供应链效率至关重要。给出了供应链中客户知识的概念;提出面向供应链,客户知识可分为基本信息知识、交互知识、流程知识、行业知识;在分析了客户知识管理与供应链管理关系的基础上,进一步给出了面向供应链的客户知识管理过程框架,并结合实际案例作了相应的分析。     

企业流程再造研究

供应链思想可以帮助企业进行流程再造,也可以说是企业外部流程再造,整合整个物流流程的一个中心内容.供应链是由通过协同合作来共同制订战略地位和提高运作效率的一些相互关联的企业组成的.对供应链中的各个企业来说,供应链关系反映了企业的战略抉择.供应链策略是建立在相互依存相互关联的企业理念概念基础上的渠道管理的合理安排,这就要求相关企业建立跨部门的管理流程.并使这个流程突破企业组织的界线,与上下游的贸易伙伴和客户相互连接起来,这就需要对物流流程进行整合.     

敏捷供应链知识服务主体的知识交互行为研究

在探讨敏捷供应链知识服务主体概念和特征的基础上,从主体间的知识交互行为出发,分析了敏捷供应链内部成员在进行知识交互时存在的问题及其行为特征。这些问题的提出和发现,对于改善敏捷供应链的管理水平,提高敏捷供应链的整体运作效率,有着十分重要的作用。     

广告公司运作方式浅谈

广告公司理想的运作方式是对外能很好地沟通客户,对内能高效、优质地完成广告作业,由此可见运作方式对广告公司的重要性。本文试从管理角度论理想的广告公司运作方式。 广告公司对客户的服务流程从AE(客户服务部中客户总监和     

考虑服务成本的供应链双边信息共享策略研究

随着市场竞争环境的日益复杂,信息共享已成为预测市场需求、增加供应链利润的重要手段.文章考虑在线零售商的服务成本,研究了不同决策模式下在线零售商与制造商的双边信息共享策略.研究表明,企业管理者采用集中决策模式时,供应链的期望利润大于分散决策的模式.在分散决策模式下,当服务效率适中或较低时,共享信息对在线零售商有利,但对制造商不利,此时在线零售商有动机通过支付报酬来诱导制造商共享信息.当服务效率较高时,客户的服务敏感度越高,信息共享对制造商和供应链发展更有利.     

集成知识情境的分布式供应链物流计划过程模型

在深入分析供应链物流计划过程内涵与特点的基础上,围绕实现物流计划知识的快速发现和敏捷重用,引入了知识情境的概念,将其合理地嵌入到物流计划过程Agent模型中,并结合移动Agent协作群机制,构建了集成情境的供应链物流计划知识管理模型,为动态环境下的供应链物流计划敏捷重用提供了新的解决思路。     

他组织视角的集群供应链网络治理研究

网络治理的好坏关系到一个组织的效率和效益,对于集群供应链来说,网络治理是集群效率提高、风险规避、结构优化及竞争力提升的重要途径。在集群供应链网络中既存在自身调节达到均衡的自组织治理也存在着特定他组织的治理。本文首先对集群供应链网络中的自组织和他组织的含义进行了界定,提出集群供应链网络治理是自组织治理和他组织治理构成的复杂网络的共治过程,进而从他组织视角研究集群供应链网络治理,分别从政府治理、行业协会治理和市场中介治理三个维度提出了各自的治理角色或途径。集群供应链网络的他组织治理的存在主要是为了配合及弥补企业群的自组织治理,帮助集群供应链网络发挥应有的经济效应、知识效应等集成效应,实现集群供应链网络的有序运行。     

项目导向型供应链知识流对项目价值增值影响的实证研究

选取合作主体、项目属性、知识流属性表征项目型组织间的知识流,将合作创新划分为流程创新、任务创新和组织创新,构建了项目导向型供应链跨组织知识流对项目价值增值影响的理论模型,并运用结构方程模型进行了实证检验。结果表明:知识流与合作创新、项目价值增值显著正相关;流程创新和组织创新对项目价值增值具有显著的正向影响,但任务创新的影响并不显著;合作创新在知识流与项目价值增值之间起部分中介效应。指出:在工程项目实施过程中,必须建立项目型组织间的信任和沟通机制,以促进项目型组织间的知识交互,加强合作创新,实现项目价值增值。     

供应网络关系嵌入性视角下制造企业服务化战略对转型绩效的影响

制造企业在从纯产品供应向产品服务系统供应转变的过程中,不仅其供应网络关系变得愈加复杂,而且供应网络的跨组织关系将导致供应商行为差异化,最终影响制造企业转型绩效。在服务型制造背景下,以制造企业及其嵌入的供应网络为研究对象,从嵌入性视角分析了服务化战略对供应网络关系嵌入性及制造企业转型绩效的影响。研究表明:服务化战略在服务导向水平和服务差异化两个方面均对企业转型绩效有正向影响;供应网络关系嵌入性在服务化战略影响企业转型绩效的关系中具有部分中介作用。     

数量柔性契约下服务供应链的激励机制研究

本文研究了数量柔性契约下服务供应链的最优激励机制问题。运用连续工作表现的道德风险模型,构建了服务供应链激励模型,得出最优的激励转移支付,并详细分析了数量柔性契约下供应商需要努力的必要性条件、不同激励程度的机制设计以及不同谈判力要求下的激励机制控制等。研究认为:①在数量柔性契约中,只有特定需求分布的服务供应链才能提供有效的供应商激励机制;②最优激励机制存在一个震荡间断点;③可通过改变参数来调整激励程度并调整成员间的利润分配。     

An integrated multi-objective model for allocating the limited sources in a multiple multi-stage lean supply chain

In this paper, a multiple objective programming model has been presented as a supply chain with the general purpose of adopting an integrated approach such that with making optimal decisions about the optimum allocation of limited sources in the supply chain, selection of the suppliers, production, distribution and supply programming yields, the least cost and the most income and finally maximizes the profit of the chain. The proposed model attempts to regard the integration condition very well with consideration of factors such as the conditions for suppliers, producers, and distributors as well as free relations of producers with each other in the direction of providing products through a process or even the products from each other. The presented model, for more adaptation to reality, is flexible against the dynamism of the demand, and it considers the effect of economic factors on decisions such as inflation. A numerical example is then given to show the applicability of the proposed model. This model covers the operational dimension of the chain very well with appropriate programming for production and controlling the inventories.     

两级供应链分销模型的研究

本文探讨了最具代表性的两级供应链的分销模型,在前人研究的基础上通过构建与求解连续近似模型,得出分销中心的数目及其服务区域的面积,并通过模型的解来分析整个系统的成本结构。算例表明,模型的求解结果与事实相符,且将订货费同建设费、运营费、运输费一同考虑更能精确描述系统的成本结构。     

基于经济博弈的供应链利润分配机制研究

仅以合作关系作为供应链利润分配机制是与共享原则相悖的，且也无法实现。基于合作利润分配机制应包括的结构要素和运行要素之间的辩证关系，建立了一厂一商的供应链合作利润分配机制的数学模型。通过对该模型的求解，确定了厂商和渠道利润的数学表达式，定量描述了机制结构要素与运行要素之间的“硬件”与“软件”关系，并对它们的变化区域与对各决策变量及利润的影响程度进行了深入的分析，对现行返利系数的应用进行了讨论：构造出了一种较为有效的供应链合作利润分配机制。     

供应链流程管理中的知识集成研究

通过在供应链流程中的知识集成,不仅可以实现知识在供应链成员企业间的扩散与转移,而且可以增强供应链整体的知识竞争能力。分析了供应链流程管理中的知识类型,研究了供应链流程管理中的知识集成过程,提出了基于对等联网的知识集成机制。