民生电子银行阔步e时代

2008年4月18日，中国民生银行在北京举行“真情在线服务无限”新闻发布会，正式推出e线通在线客服。这是民生银行启动全国客户服务集中处理系统之后的又一重要举措，实现了电话服务与在线服务的互联互通，标志着民生银行建立起真正意义上的多渠道客户服务中心。     

大地财险首推车险全国通赔暨赔案在线查询

“大地车险、全国通赔，网上查询、公开透明”短短16个字引起了社会的关注。 11月17日。中国大地财产保险公司在京召开新闻发布会，正式推出“车险全国通赔暨赔案在线查询服务”。     

民生银行

昆明民生银行贴近社区服务民生在民生银行大力发展社区金融战略指引下,挖掘小区居民各类需求,搭建平台渠道,建设便民金融服务体系成为民生银行昆明分行服务创新的又一方式。据了解,该行搭建了多渠道平台解决小区居民缴费难的问题,客户可通过社区支行配备的综合服务终端、“民生优享”APP客户端、手机银行、网银、ATM渠道进行各类生活费用的缴纳,目前可以支持的缴费品种为：水费、电费、手机固话宽带费、煤气费、     

民生银行与付费通签署战略合作协议

9月17日,民生银行上海分行与上海付费通信息服务有限公司签署《战略合作协议》。据悉．双方将基于各自的主营业务与资源,在备付金存管业务、支付结算类产品、代扣公共事业费等创新型金融产品以及其他方面开展多元化、多层次的战略合作,建立密切的伙伴关系,共同促进舣方的业务发展。     

电子银行“银联在线支付”业务开通

<正>2012年10月24日,云南农信电子银行"银联在线支付"系统正式上线运行,自此,全省农信社借记卡客户在中国铁路客户服务中心、拍拍网、京东商城、苏宁易购等网站进行网上支付时,只需登录"银联在线支付"平台,简单输入卡号、手机号码、短信验证码等信息,即可轻松、快速地实现网上付款。     

银行在线理财服务初探

电子银行提供给个人和企业的理财服务。在线理财服务可以分为基本服务，中级服务以及高级服务。     

万事达卡携手支付宝开通港澳台在线支付服务

万事达卡国际组织近日宣布与中国大陆独立第三方支付平台支付宝（中国）网络技术有限公司达成战略合作,正式开通中国香港、中国澳门、中国台湾三地万事达卡在线支付服务。此业务联盟旨在促进市场间的跨境网上交易,而万事达卡品牌的卡片自此可以成为持卡人在淘宝网购物时选择的支付方式之一。     

山东省农民工银行卡特色服务业务开通仪式暨“齐鲁乡情卡”首发新闻发布会在济南举行

2006年8月17日,中国人民银行济南分行组织举办了盛大的山东省农民工银行卡特色服务业务开通仪式暨“齐鲁乡情卡”首发新闻发布会。人民银行副行长苏宁,山东省委常委、常务副省长林廷生,中国银联总裁万建华,山东省政府副秘书长韩金峰、张超超,人民银行济南分行行长杨子强,以及各     

眼务与营销齐头并进——记民生银行“新一代客服系统”

江先生是个细心人，近段时间，他发现通过民生银行的电话银行购买国债有了新变化：以前，总是由民生银行的客服人员向自己确认购买的国债的金额和年限，而现在增加了由电脑语音播报购买信息。苏先生认为这种变化是一种进步，以前曾听说由于银行客服人员的误操作，将客户选择的五年期国债录入成了三年期国债，造成纠纷的情况。现在江先生感觉可以更加放心地使用电话银行了。     

交通银行推出全能网络贷款专家e贷在线

“e贷在线”是交通银行专为个人用户及各类合作中介设计开发的综合性贷款服务申请平台。交行“e贷在线”的特色在于：个性设计,客户在线输入相关信息,系统便会为其度身定制最优贷款解决方案,供客户即刻选择;在线申请,客户鼠标轻轻一点即可在线申请,     

柯达凝练世界级客服之道

柯达大中华区客户服务经理徐燕日前表示.2011年,柯达将从渠道、第三方、专业服务和大客户这4个领域全面推进.据悉,2010年,柯达全力打造一站式服务,通过柯达客户服务中心,客户可以800热线电话、传真、信函、在线服务等方式与柯达客户服务中心联系,     

2011年民生银行信用卡大事记

截至2011年底,民生信用卡发卡量已超过1100万张,活卡率、卡均交易额等业务指标均位居业内前三甲。民生信用卡拥有广泛的用户群体,并在高端信用卡产品服务及客户规模均形成了领先优势。     

中国银行在线授信业务审批系统

为了提高授信审批效率、规范授信审批流程、监控授权执行情况,并为授信审批后评价提供真实、完整、准确的数据支持,根据中国银行"尽职调查和集体审议、有权问责审批、后评价"三位一体的授信决策机制,总行组织开发了"中国银行在线授信业务审批系统",经过试点行运行和验收后从2002年11月份开始陆续在全国范围内推广.     

上海农行"在线银行"考察与借鉴

一、上海农行“在线银行”业务概况上海农行在线银行于 2 0 0 0年 6月开始筹建 ,经过短短一年多时间的努力 ,建成集电话银行、网上银行、手机银行和客户在线服务等多种功能于一身的“在线银行”服务体系 ,为个人客户提供转账、各种代缴费、银证通、代理保险、外汇买卖、贷款申请、账户查询、口头挂失、修改密码、慈善募捐、开放式基金、国债买卖等服务 ;为企业客户提供账户查询、转账、现金支票取现服务、银行汇票、银行本票签发申请、电汇、信汇、贷记等转账业务 ;为投资理财客户汇聚来自学术界、银行、证券机构、保险等金融机构的强势专家…     

我国银行在线业务的发展战略

电子商务利用以互联网为代表的多种电子途径,实现网上信息流、资金流以及物资流的三位一体。银行在线业务便是适应电子商务的需要而发展起来的。随着我国成为WTO成员国后金融业的逐步开放,银行业的竞争将更加激烈,银行在线业务作为一种创新的金融服务渠道,将对银行业产生重要影响,并正在进一步改变着银行业服务方式、管理模式和竞争格局。 (一)银行在线业务的战略优势 与传统银行相比,银行在线存在着     

智客服 微凭条

微信具有文本、图文、音频、视频等更丰富的信息表现形式和更优秀的操作体验,“你问我答”式的沟通模式符合现代金融企业的客服、自助查询等方面的运营模式。在人力成本不断提高的今天,为客户提供一对一的智能服务有利于控制人力成本、抓住客户群、树立专业可靠的品牌形象。微信银行将银行客户端移植到微信上来,依托微信4亿用户群,通过内容运行和便捷服务,将客户从社交平台的“广场”吸引到银行的专卖店,成为银行互联网金融服务新的渠道,也是继网上银行、电话银行、手机银行之后又一种更加便捷的连接用户与金融业务的服务方式。     

中信银行和民生银行发放CFCA数字证书双双突破百万

10月16日,中国金融认证中心（CFCA）、中信银行、中国民生银行在京联合召开新闻发布会,宣布中信银行、民生银行发放第三方数字证书的数量双双突破100万。发布会上,中国金融认证中心副总经理曹小青阐述了第三方数字证书对网上银行健康快速发展的重要性,介绍了第三方数字证书的普及现状,并对其未来发展进行了展望。央行、银监会有关领导及中信、民生相关负责人出席了发布会。     

招行“微客服”平台定义服务新模式

正招商银行信用卡于2013年3月率先推出智能"微客服"平台,截至2014年2月底,智能"微客服"平台好友关注数已逾700万人,绑定用户达530万人。该平台颠覆了银行传统以"电话客服为主"的服务模式,让秉承"因您而变"服务理念的招商银行信用卡成为移动互联时代服务变革的推动者和引领者。