加强进口商品检验把关 维护国家和消费者利益

《人民日报》、《国际商报》和其他新闻宣传单位陆续报道了某些进口商品质量不好的情况和事例,引起了社会各方对进口商品质量的更加重视,促进了有关索赔事项的合理解决;同时也说明进口商品的检验把关必须加强。     

搞好明码实价工作维护消费者与商家利益

搞好明码实价工作维护消费者与商家利益白周颂为了进一步贯彻执行国家计委颁布的《关于商品和服务实行明码标价的规定》，今年初，省物价局决定在全省推行明码实价管理，省物价检查所通过多次考察，决定在我公司华侨商店进行明码实价试点，并于４月２４日签订了《明码实价...     

消费者利益＞私营企业利益

消费者利益＞私营企业利益辛敏海３月１５日上午１１时许，吉林市丰满区垃圾场──市工商局组织的假冒伪劣商品销毁现场，人头攒动。正值燃火之际，一辆满载货物的卡车驶进这里。车一停稳，几个年轻人就忙着从车上扔下一箱箱华中干脆面。在场的一些群众呼啦一下围了过去。...     

兼顾三者利益 尊重和维护消费者合理的权益

<正> 在经济的运行中,生产是根本,是基础,消费是目的,是引起再生产的动因。交换(流通)是中介,是生产和消费之间必然的联系。它使生产得以转入消费,既实现生产的目的,又满足了消费需要。为此,生产在经济中处于决定的地位,它决定着经济中其他诸要素。因为在单一的再生产过程中,生产是起点,只有从生产开始才能进行分配、交换,最后进入消费;因为只有生产,才有可供分配、交换和消费的对象,然而其他诸要素在特定的条件下也对生产起决定性的反作用。其中,最具有决定性意义的是体现着生产目的的消费。一切生产,归根到底是为了消费,离开了消费这个目的,生产就失去意义。既然生产的目的是为了消费,生产就必须适应消费,按照消费需要来进行生产,否则,生产出来的产品不能满足消费需要,就没有使用价值。在商品经济条件下,     

切实维护消费者利益 农机新“三包”规定颁布

国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、内贸部、机械部、农业部等六部委于1998年3月12日以国经贸质[1998]123号文件颁布了《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》,除农用运输车暂缓执行外,本规定将于1998年9月1日起施行。     

北京市委市政府发出关于维护消费者利益的八条通知

一、商业的改革必须坚持社会主义经营方向,更好地为人民服务,……。企业的各项基金提留,要按规定执行。绝不能损害消费者的利益,非法向群众转嫁负担。二、各承包单位必须确定明确的经营范围。每个企业或柜组都要列出必须经营的商品目录。     

为了消费者的利益

在宣武工商局,人们时常可以看到一些投诉者怒气冲冲地来到办公室:“我上当了,你们管不管?”负责日常接待的同志每当这时,便端上一杯茶水,笑容可鞠地让来者坐下;接着是交谈。交谈后,就是繁忙的奔跑……。最后功夫不负苦心人,许多疑难问题解决了,顾客脸上出现了笑容。据统计:每年宣武区工商局接受的消费者投诉案有     

为了消费者的利益

成立于1995年的延庆县龙庆峡消协分会两年多来,共受理消费者投诉1492起,完结率100％。最近,被北京市消费者协会评为先进消协分会。 龙庆峡旅游区全长5公里,是北京新十六景之一。每年接待中外游客三、四十万人次。 为了方便旅游消费者的投诉,分会根据旅游区的特点,在经常发生争议的区域设立两个投诉站,配专职人员4人,并规定凡是主管投诉的专职人员要负责“三包”。即一是包宣传《消法》;二是包投诉;三是包市场秩序;四是制度落实。投诉要记录,调查处理要有依据,材料要完整。他们要求工作人员接待游客要热情耐心,严守工作岗位,保证随时接待和受理游客投诉,不要因为工作上的疏忽而漏掉一起投诉。     

保护消费者利益初探

在社会主义条件下,消费者利益是指在商品交换过程中,消费者在把按劳分配得来的货币收入转化为商品或劳务的时候,得到的商品或劳务的质和量,应该同支出的货币数量相符。如果违反上述原则,在交换中消费者的利益就受到损害。     

消费者利益新概念与市场营销新模式

目前我国的企业只通过为客户提供产品和服务以及一些特色的功能利益来满足消费者的需要,缺乏对消费者利益深层次的理解和分析,因而这种单维营销也只能属于浅层次的市场营销.消费者利益从深层次上理解应包括功能利益、流程利益、关系利益三大方面.因此,市场营销应建立利益营销新体系,构建市场营销新模式,更好地满足消费者的利益需求,提高企业的营销能力.     

企业与消费者利益的统一性

<正>现在许多文章都谈到消费者利益和企业利益的对立性,认为企业从自身的经济利益出发,必将尽可能的扩大其超额利润,在市场上体现为追求更高的价格;而消费者也从自身的利益出发,期望以尽可能低的支出,获取尽可能多的使用效能,在市场上则体现为追求尽可能低的价格,实际上,理性的生产者和消费者的交易行为是以合理的价格实现的,这一价格体现了消费者和生产者利益的统一性.     

格力服务 让消费者利益最大化

在市场经济的今天,有一句话叫做:真正的好品牌靠的是最多的消费者用"脚"投的票,即在拥有充分的选择自由和空间的前提下,消费者行使对提供商业服务者"经济"上的褒贬权,谁的产品和服务好就进谁的门,在市场竞争淘汰机制作用下决定其生存发展。     

维护消费者合法权益——矢志不渝

<正>北京市百货大楼是王府井百货(集团)股份有限公司的骨干企业.43年来,以“一团火”的服务奉献精神满足顾客需要,赢得消费者的高度信赖.近年来,在市场竞争日趋激烈,商业零售普遍下滑的不利情况下,百货大楼坚持优良传统,坚决贯彻《消费者权益保护法》(以下简称《消法》),做护权的卫士,当消费者的挚友,把维护消费者的合法权益与维护企业的利益有机的统一起来,积极采取有效措施,全心全意维护消费者权益,在工业企业与消费者之间架起了桥梁.北京市百货大楼曾先后获得全国优秀企业管理奖——金马奖,全国执行《消法》先进单位等荣誉称号.连续几年被消协认证为消费者满意单位和消费者协会先进监督站,荣获《中国消费者报》1995年至1997年售后服务先进单位三连冠,国家工商局、中国消费者协会授予诚信单位称号,在社会公众面前有着良好的形象.1998年接待消费者投拆近百人次,为消费者挽回经济损失10.9万元.     

特许经营如何保护消费者的利益

2007年2月，《商业特许经营管理条例》（国务院485号）正式发布，并将于今年的5月1日正式实施。该管理条例是我国特许经营步入正规化的重要行政法规。     

论电子商务中的消费者信赖利益

电子商务的日新月异使消费交易越来越多的通过互联网进行。如果不能保证电子商务中消费者的信赖利益,就不能推进电子商务的繁荣发展。我国应借鉴欧盟关于保护消费者信赖利益的电子商务立法,尽快制定一部电子商务法,确保消费者对电子商务的信心,促进电子商务的发展。