业务处理自动化 金融服务电子化———中国工商银行电子新业务简介(一)

商业银行电子化是指采用计算机技术、通讯技术、网络技术等现代化技术手段，改造商业银行传统的工作方式，实现业务处理自动化、金融服务电子化、银行管理信息化和决策科学化，为客户提供多种快捷、方便、安全的服务。一、自助银行自助银行是银行借助计算机网络及先进的银行专用设备，配上保安监控设施，组成的由客户自己操作的金融服务系统。自助银行由ATM、CDM、自助补登折机、多媒体查询系统等电子化设施组成。（一）自动柜员机（ATM）。ATM是使用最广的自助服务设备，客户自助服务内容有查询、取款、存款、转账、密码修改等。（二…     

电子银行亟待解决的问题

随着全球信息网络的建立和完善，电子银行的发展已经成为不可阻挡的潮流。为广大客户提供多渠道多形式的网络金融服务，大大突破和延伸了传统银行柜台业务。     

工行电子银行改进建议

通俗地讲,电子银行业务就是以网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等为主体构成,以电子化手段为客户提供自助式金融服务的银行业务。电子银行业务作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道,与传统业务的融合特征凸现,优势互补显著,目标客户趋同,已经成为商业银行生存发展中不可或缺的竞争手段。     

中国银行手机银行的设计与实现

手机银行在国内银行业是全新的服务手段。本从系统功能、服务功能、网络模型和可行性分行等几个方面较为详细地介绍了中国银行手机银行的设计方案。     

银行"网戏"四旦当家--浅述网上银行安全关键技术

网络是传统电子银行的新舞台，网上银行是建立在传统的电子银行基础之上的一种虚拟银行，基于Web技术，面向世界，管理成本低，可以24小时不间断地提供服务。其涉及内容十分广泛，主要包括三方面内容，一是通过支付网关完成网上支付服务，即B to C与B to B的支付模式；二是针对企业客户和个人客户提供各种服务；     

银行自助缴费服务系统的方案设计

本介绍了自助缴费的基本概念、阐述了自助缴费流程和自助缴费方案设计，在章最后举例说明了自助缴费的具体操作。     

中国银行手机银行的设计与实现

手机银行在国内银行业是全新的服务手段。本文从系统功能、服务功能、网络模型和可行性分析等几个方面较为详细地介绍了中国银行手机银行的设计方案。     

如何实现24小时银行服务

目前，大部分银行的核心业务系统都已开通自助服务渠道及各种实时中间业务接口，例如ATM、POS、网上银行等自助交易平台，以及电信公司、移动公司、税局等委托单位的实时征缴接口等。相信大多数银行客户都会有此印象，每到晚上12点前后将会有一段时间，在ATM、POS上刷卡都会出现“查询发卡方”或“系统繁忙”的回应信息，使自助交易无法成功。这已是多年来困扰着大部分银行科技部门的难题一一如何实现真正24小时无间断的银行服务？     

手机银行：7×24小时尽在掌握

任何时间、任何地点、任何方式,移动通信技术的优势使手机成为银行继网点柜台、自助银行、电话银行、网上银行之后开发的新业务渠道。近年来,     

对我国商业银行开展保理业务的探讨

保理业务作为一种新型的国际结算方式，在进出口业务上具有独特的应用优势。加快发展保理业务是我国商业银行在新形势下的必然选择。其对策是：加快保理业务的规范化法制化建设；推广国内保理业务以带动国际保理业务的开展；加大宣传力度，提高保理业务在客户中的认知度；加强商业银行的风险意识，建立完整可靠的“企业资信信息库”；尽快培养一支高素质的保理从业人员队伍。     

差别服务:我国商业银行的理性选择

在现代商业银行的经营管理中,差别服务是一种被普遍采用的竞争策略。顺应国际潮流,实施差别服务,是加入WTO后我国商业银行面临的现实选择。但由于国情的不同,决定了我国商业银行的差别服务有自己独特的方式,应因势利导、循序渐进地开展。     

基层商业银行经营效益低下因析

近两年，国有商业银行普遍进行了以整合重组机构为主要内容的改革，但是信贷资产差等问题依然制约着国有商业银行的经营效益。国有商业银行必须更新经营观念，牢固树立以效益为中心的指导思想，从理论到实践，进行务实性的业务创新，提高其生存能力和竞争能力。     

我国商业银行利率风险管理探讨

我国利率市场化改革正在稳步推进，商业银行在获得产品定价权利的同时，其所面临的利率风险也将迅速上升，对银行的经营效益和资产质量都将产生重大影响。我国商业银行应根据利率市场化条件下利率风险的特征，借鉴西方商业银行利率风险管理理论，并结合自身情况，强化利率风险管理，建立切实可行的利率风险管理模型，防范与化解利率风险。     

浅谈商业银行入世后的应对策略

通过分析商业银行目前市场化进程缓慢及内部存在的问题，阐述入世后面对经济全球化采取的在经营理念、人力资源配置及业务创新方面的应对措施。     

我国商业银行经营绩效的比较与驱动因素分析

随着我国银行业改革的不断深入,科学合理地进行绩效评价尤为重要。本文运用EVA指标对我国11家商业银行2001～2007年的经营绩效进行了比较分析,并在此基础上进一步考察了绩效的驱动因素。研究发现,近几年我国商业银行的总体经营绩效在不断改善,但整体银行业的绩效水平与国外相比有很大差距。我国商业银行创造的EVA主要来自于资产规模的扩大和贷款规模的增长,而不是经营效率的提高和业务创新;近年来银行业的股份制改革对银行的价值创造有一定的正向作用。最后,根据研究结果为我国商业银行建立EVA绩效评价体系提出了相关建议。     

商业银行集团客户业务的基本分析和对策建议

集团客户业务是指商业银行以集团客户作为服务对象的对公业务。此处所称集团客户是指由具有内在产权关系（控制与被控制）和处在组织形式（母子公司、总分公司）的多个跨地区经营企业所组成的集合体，其主要类型有三种：一是中资企业企业总部，及其下属被控股或被控制的分、子公司；二是优秀上市公司，及其下属被控股或被控制的分、子公司；三是跨国公司在国内设立的控股公司或地区总部，及其下属的被控股或被控制的分、子公司。对集团客户而言，通过集团客户业务不仅满足其跨地区大额度融资的需求（这往往是某一银行分支机构所不能满足的），而且更为重要的是可以借助银行分支机构网络，实现跨地区（甚至是跨国的）、高效的资金结算和资金管理目标。从银行角度看，集团客户在产权结构的完善程度、经营管理水平、企业发展潜力和从业人员素质等方面都较一般的公司客户好，培育这样的客户对于银行不断发展壮大客户队伍、优化客户结构和信贷资产结构、有效防范信贷风险、不断增强 竞争实力都起着十分重要的促进和推进作用。正因为如此，当前具有一定资金实力、具有较为明显会支机构优势或电子化服务手段优势的中外资银行都把集团客户业务作为对公司业务拓展的一项重要内容，一些优秀的集团客户相应也成就各家银行竞争的焦点。     

市值排名:上市银行竞争新标杆

市值排名一直被《银行家》杂志等权威银行业分析机构作为上市银行评价的重要参数,也是国际公认的衡量银行长期市场竞争力的有效量化标准。     

Stakeholder Returns of Islamic Banks Versus Conventional Banks

Sharia principle shaping the Islamic banking model is most determinant on collection and deployment of funds with its ban on interest. This study aims to look at the results of funded activities in isolation for a healthier comparison between Islamic and conventional deposit banks with respect to their financial stakeholders. The differences are reflected as lower asset returns and lower returns for depositors of Islamic banks. These differences sustain throughout normal and crisis periods. Our findings show that despite differences in asset structures and returns, Islamic banks retain similar returns for shareholders to position themselves close to and in competition with their conventional counterparts.