办税服务厅变奏曲

投身税务工作20年，我亲身经历了办税服务厅从无到有，从完善实体办税服务厅的功能到建设网上办税厅的过程。一首办税服务厅变奏曲，最能体现税务机关管理手段、服务理念的发展轨迹。     

如何推进办税服务厅的网站建设

基层办税服务厅建设,是税务机关内部建设管理的重要方面,而办税服务厅网站建设,则是办税服务厅建设中的一个新兴领域,它是对内的管理网站,重在强调内部管理。湖北省钟祥市国税局从技术和内容方面进行了办税服务厅网站建设的初步探索,为使基层税务机关内设机构参考建设自己的部门网站,本文特作介绍。     

高昂主旋律诚邀纳税人税企共商纳税服务大计

正是秋高气爽时节，武汉市国税局在省局开展办税服务厅标准化建设的试点单位洪山区国税局召开全市纳税服务企业座谈会。武钢、神龙和长飞等部分纳税人代表以及相关新闻媒体记者参加了座谈。会前，会议代表还参观了该区局办税服务厅。     

重教育固本强基抓纠风扎实有效—伊犁州国家税务局纪检监察工作纪实

伊犁州国税系统辖八县两市国税局，现有税务干部职工825人，担负着3846户纳税企业和21585户个体工商业户的税收征管工作。近年来，该局认真贯彻中央、自治区关于加强党风廉政建设和纪检监察工作的精神，坚持“两手抓，两手都要硬”的工作方针，不断加大纪检监察工作力度，认真履行保护、惩处、教育、监督四项职能，促进了税务干部队伍建设，确保了税收任务的完成。全州国税系统连续3年被当地人民政府评为纠风优秀单位，州局和各县市局均名列当地第一名。全系统10个县（市）局全部被评为自治区级明单位，伊宁市国家税务局办税服务厅被评为全国最佳办税服务厅和全国税务系统明单位，霍城县国税局、新源县国税局办税服务厅被评为自治区级明示范窗口单位，有2个办税服务厅成为自治区人民政府挂牌的行风建设示范窗口单位，有6个办税服务大成为自治区国税系统挂牌的行风建设示范窗口单位。该局的主要做法是：     

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为更好地为纳税人服务，河南省沁阳市国家税务局在办税服务厅组织开展了文明服务礼仪现场演练。图为办税服务厅工作人员向纳税人递交纳税资料。     

惊喜

人物： 方宏，男，四十岁，一家私营企业新聘的会计 张江，女，二十六岁，办税服务厅的税务工作人员 时间：上午 地点：办税服务厅     

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为迎接省局星级办税服务厅检查验收，切实加强“三基”建设，提高基层纳税服务水平，古丈县地税局组织办税厅全体人员，演绎了一场精彩的业务技能大测试。     

从纳税人最需要的地方做起

北京市地方税务局积极探索新的纳税服务工作方式,从纳税人最需要的地方做起,从纳税人最不满意的地方改起,着力解决纳税人反映强烈的突出问题,努力实现局党组提出"让上级机关满意、让纳税人满意、让税务工作者满意"的工作要求。全面推动"双渠道"建设。在传统渠道方面,以办税服务厅规范化建设为切入点,为行政区域内其他办税服务场所提供示范和引导。通过验收推动办税服务厅建设与办税公开相衔接、与流程梳理相衔接、与内部监控相衔接。完成验收的办税服务厅将成为集事前咨询辅导、事中办税     

释放制度的新红利——武汉市江汉区国税局打造“十佳”办税服务厅记事

近年来,武汉市江汉区国税局办税服务厅在标准化建设中,始终坚持“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”服务宗旨,紧密结合办税服务厅工作实际,在已有的首问责任、领导值班和延时办税等制度基础上,不断深化和创新制度建设,逐步构建了一套完整的涵盖激励、学习、日常管理和导税机制的内部管理制度体系。     

办税服务厅的十年之“变”

<正>回眸税收发展,十年春风化雨,十年砥砺奋进。2012年,我有幸加入税务大家庭,成为原山东省聊城市茌平区国家税务局办税服务厅的一名税务干部。作为一名扎根办税服务厅十年的一线人员,我见证了办税服务厅的十年之“变”。不断升级的办税服务厅“我在大厅的价值是不是又要贬值了！”刚刚参加完全电发票业务培训的办税服务厅主库房管理员肖志宇说。     

推进一站式服务 对接个性化需求

安徽省庐江县地方税务局坚持以纳税需求为导向,整合服务资源、搭建服务平台、创新服务方式,扎实推进专业化、一站式服务,全力打造庐城办税服务厅,提升了纳税服务质量。突出基础保障,搭建专业化服务平台。根据税源专业化管理和标准化办税服务厅建设要求,从做实机构、改善硬件、规范管理人手,搭建专业化服务平台。做实机构。组建庐城办税服务厅,实行独立运作、互动服务,解决了机构和人员管理     

办税服务厅变奏曲

办税服务厅是税务部门开展办税服务的主要载体,是征纳双方最直接、最全面、最具体的沟通交互平台。规范化建设改造、一窗通办、一站式服务、限时办结、同城通办……各地办税服务厅功能日趋完善,服务更加到位。在为纳税人营造便利、温馨办税环境的同时,一组办税服务厅变奏曲,也折射出税务机关纳税服务理念的变化。"真太方便了,以前要跑几个地方才能办理的纳税申报、购买发票等事项,现     

智能化实体办税服务厅的构建——基于人工智能视角的讨论北大核心CSSCI

构建智能化实体办税服务厅能为纳税人提供全方位、全覆盖优质便捷的纳税服务。当前,实体办税服务厅面临的挑战是纳税人的个性化需求日益增多、承担的责任和事务性工作越来越重。智能化实体办税服务厅是税务系统与时俱进的必然产物,并在技术、实践、环境和经济方面具备了构建的可行性。智能化实体办税服务厅的框架构成有管理系统、服务系统以及技术配套系统,同时,智能化实体办税服务厅内的智能服务终端还能提升实体办税服务厅的服务效能,更充分地满足纳税人自助化、便捷化、个性化的办税需求。     

加强窗口建设优化纳税服务

办税服务厅作为全方位提供纳税服务的窗口，其工作效能高低、服务质量优劣，直接关系到征纳关系和税务部门的形象。笔者结合工作实践，对基层税务机关加强窗口建设、优化纳税服务作一些探讨。     

当险情到来时……

6月28日下午5时30分，一场罕见的特大洪水、冰雹袭击了乌兰察布盟察右前旗，一时间满大街都是汹涌而来的洪水。当时钟指向6时30分时，突然从旗国税局办税服务厅传来告急电话：办税服务厅院内涌入洪水，后墙被洪水淹没了1．2米，洪水就要从后窗涌入。险情就是命令，已经下班的税干们来不及换装，纷纷从家属楼内跑出，在雷有平局长的带领下，冒着倾盆大雨，趟着湍急的洪水急匆匆地向办税服务厅方向奔去。     

办税服务厅主任必备的素质

办税服务厅是税务部门的形象窗口,是办理税收业务的集汇中心,对工作人员的综合素质要求较高,特别是对办税服务厅主任,其要求更加全面。一、办税服务厅的五个特点(一)专业要求高。办税服务厅业务集税收征、管、查于一身,汇计算机知     

安乡地税联合国税推行“一厅式”服务

自今年3月起，安乡县地税局与县国税局联合，率先在全省系统开始了建立国、地税联合办税服务厅的有益实践，即在双方各自的一个办税服务厅，同时运行国、地税各自的两套征管信息网络，确保纳税人在一个办税场所能同时办理国、地税两家税收业务。目前，“一厅式”办税服务模式已产生了较好的社会反响并取得初步成效，被纳税人普遍接受，     

多措并举 推动国地税联合办税

湖北省云梦县国家税务局作为湖北省首批国地税部门合作办税试点县,与县地方税务局从“一切有利于提高税收征管效能、一切有利于服务纳税人”的理念出发,开展了全方位的合作。在窗口建设上“合心”,创新纳税服务方式。一是建立了联合办税服务厅。将国税城区办税服务厅作为全县合作办税服务窗口,面向所有纳税人;将地税流动办税服务车作为流动的合作办税服务窗口,主要为偏远乡镇纳税人服务。     

钟灵毓秀竞风流——记全国“三八红旗集体”乐都县地税局办税服务厅

青海省地税系统，乐都县地税局办税服务厅明创建活动早已名闻遐迩。这个由六名女性组成的集体，几年来，她们以爱岗敬业、明执法、热情周到的服务，赢得了当地广大纳税人的好评，也成为全省地税系统办税服务厅的典型。自1995年以来她们先后10余次获得国家、省、地、县有关部门表彰。     

小窗口推动大变革——湖北省国税局以纳税人为中心再造工作中枢

最近，湖北省国税局推行一项名为“办税服务厅标准化建设”的改革，改变了数十年来传统一贯的税收管理模式，纳税人只需在办税窗口一次申办，其余程序和事项都由税务机关内部流转解决，彻底改变了过去办税“跑断腿、磨破嘴”的局面。不少纳税人感叹：“原来办税也可以像银行存取款那样简单!”