微众银行APP正式上线 无实体卡且暂不支持刷卡消费

腾讯官方正式宣布,8月t5日,微众银行首款独立客户端形态产品微众银行APP正式上线。记者体验发现,通过该APP,用户可开通微众银行电子账户,并获得一个19位微众卡卡号,但无实体卡。     

Kano模型在手机银行用户体验设计中的应用 —— 以湖南三湘银行存款产品交互设计为例

文章首先采用观察法、查看埋点数据、文献调研、用户访谈、问卷调研等方法,对湖南三湘银行用户的操作行为和用户需求进行分析,提炼设计需求,并应用Kano模型对设计需求进行分类,确定"手指银行"存款产品交互设计中的用户体验关键要素.以用户研究获得的体验关键要素为指导,作者对"手指银行"存款产品的架构和界面进行了设计.模型通过可...     

关于法律法规库移动版上线运行的通知

正为方便行业用户随时查询法规、案例、新闻和实务指南等信息资讯,满足注册会计师移动办公需求,注册会计师行业法律法规库推出了移动应用版本(手机版和PAD版),并正式上线运行。法律法规库移动版支持行业用户申请注册个人账号(7天试用期),增强用户个性化使用体验。法律法规库移动终端下载地址:http://f.wkinfo.com.cn/topic/app/app-site.html,或通过中注协门户网站"知识系统-法律法规库"登录注册会计师行业法律法规库首页下载安装。     

银行盘点

中国工商银行全面整合手机银行与个人网银服务 事件：近期．中国工商银行成功实现了个人网上银行和手机银行两个渠道登录名、登录密码、注册账户、安全认证介质的统一．为客户提供了”一次注册,双渠道通行”的便捷化互联网金融服务体验。工行此次个人网上银行．手机银行服务升级具有以下特点：一是实现一次注册．双渠道开通。二是统一登录方式．实现电子银行统一通行证效果。三是统一安全认证工具。     

银行支付全面升级“微”时代

正拥有4亿以上注册用户的微信成为新媒体营销的重要平台之一,也顺理成章地成为各大银行抢滩移动金融服务的重要阵地。精准且强大的信息推送功能是银行看重微信的重要原因。在最初,微信银行也主要在这一方面下工夫,将自己的产品信息、服务特色、优惠措施通过微信向用户推送。如今微信银行不仅仅是信息推送,还能够办理业务,从"订阅号"升级为"服务号"。值得一提的是,招商银行的"微信银行"还便捷地提供了网点地图和排队人数查询的功能。     

从用户金融需求升级看银行的转型

今天,用户的理财正在发生变化,无论是在理财态度或是理财选择上,较以往都有了很大的不同.为了了解用户的真实需求,推动银行业用户体验水平的提升,微众银行在2015年和腾讯CDC(即腾讯用户研究与体验设计部)共同发起了"银行用户体验联合实验室".2017年6月,微众银行联合包括大中型国有银行,部分城商行、农商行等在内的27家银行发起了银行业首次用户体验大调研项目.11月9日,在腾讯全球合作伙伴大会"创想·微众银行"分论坛上,大调研阶段成果公布,从报告数据来看,我们或许可以对当下用户金融需求的一些趋势有所窥探.     

验收测试提升系统使用体验的探索研究

在银行进入高速数字化转型的进程中,数字产品的体验优劣将影响客户的满意度和忠诚度,也会影响内部员工服务客户的效率和质量。通过在后验收测试工作中运用用户体验测试方法和体验度量标准提高对用户体验质量的把关能力,交付令用户更满意的数字产品,成为银行科技工作的重要命题。文章结合验收测试工作实践经验,探索通过现状诊断、调查标准、工作坊编码等措施建设用户体验指标体系,并提出促进银行信息科技系统使用体验提升的相关工作流程、评审机制、管理机制等建议。     

手机银行APP主平台运营模式探讨

作为获客活客、生态建设、品牌传播的重要渠道,当前银行业对客手机APP的类型涵盖零售服务、对公服务、生活服务、转账支付、线上贷款、信用卡、直销银行等多个细分领域,一家银行运营多个手机APP的现象较为普遍。2021年下半年以来,多家银行整合旗下手机APP的功能、权益、场景至手机银行APP,汇集金融交易、生活消费、社交互动、内容资讯、生态合作等服务于同一入口,以期提升服务能力、改善客户体验、推进智能运营,并将“一站式综合金融服务平台”作为手机银行发展目标。     

如何从情感化设计角度提升手机银行用户体验

<正>随着体验经济时代的到来,手机银行用户不再满足于缺乏人情味的产品功能设计以及与机器冷冰冰的互动,他们对情感互动产生了更多的需求,同时也对产品或服务提供的价值抱有更高的期望。在不断变化、“硝烟四起”的市场竞争环境下,手机银行体验设计中的情感与人文关怀要素甚至比功能要素更为关键,     

工行推出跨行在线开立个人银行账户服务

<正>记者从中国工商银行获悉,该行于近日推出了个人银行结算账户跨行验证及在线开户业务,积极推进银行间账户信息的互联互通、共享共用,为客户提供更加开放、安全、便捷的银行账户服务。据介绍,上述服务推出后,不论客户是否持有工商银行的借记卡或存折,均可通过"中国工商银行"APP或者"工银直销银行"APP,注册绑定同名的工、农、中、建、交五家银行的借记卡账户(I类账户),即可跨行开立工商银行Ⅱ类账户,并实现投资理     

首款会赚钱的APP发布

9月17日,号称"会赚钱"的手机APP客户端应用"库粉乐园"在安卓市场首发.这款"库粉乐园"产品同其他大部分的020应用一样,它是一个可以用于餐饮、KTV、夜场、酒店等场所消费的应用,可以手机支付、无卡消费,方便之处自然不言而喻. 不同的是,这款库粉乐园核心理念在于"增值",它具有一个20％增值的模式:库粉(即注册用户)通过手机充值最高可赚取1.2倍的库米,而且在每家库商消费都可以享受不同于以往一些商家应用上的优惠,通过使用"库粉乐园"的库粉,还可以享受包括注册、充值、点广告、分享好友、通话秀等各种各样赚库米的"诱人"服务.今后,随之APP的不断升级,还将有更多的赚钱攻略,比如"点评商家赚钱"、"推荐商家赚钱"等.     

E动交行——随新而动的手机银行

为促进网银联盟成员电子银行创新水平的提高,突破电子银行功能与服务同质化,提高产品可用性与客户体验,中国网上银行促进联盟于2011年开展了"电子银行创新奖"评选活动。本次评选共设置"最佳产品创新奖"、"最佳客户体验奖"、"最佳营销服务创新奖"3大奖项。由业内知名专家评委组成评审委员会,经过评审委员会的市场调研与评委打分,最终来自8家银行的12个产品与服务在众多候选项目中脱颖而出,获得大奖。《金融电子化》从本期开始,将陆续刊登"2011网银联盟电子银行创新奖获奖产品及服务"的相关文章,敬请关注。本期推荐:手机银行最佳客户体验奖——《E动交行——随新而动的手机银行》;个人网银最佳产品创新奖——《东亚中国:全面创新,提升个人网银竞争力》。     

云闪付APP转账还款零手续费

<正>云闪付APP自推出以来,始终秉持"统一接口标准、统一用户标识、统一用户体验"的开发原则,在中国人民银行领导下,与各商业银行共商共建,为3亿用户提供了全流程的银行卡管理服务。通过打造申卡、跨行交易、账单、还款等银行卡闭环服务,云闪付APP的基础金融服务日臻完善,在同类APP中显示出领先优势。     

招行从支付觉醒布局移动互联再升级

<正>随着各类支付场景的嵌入,手机银行、信用卡APP等应用已经从银行柜面的配套渠道演变成一个独立存在的获取客户、产品与服务的载体。比如招行旗下的"手机银行"和"掌上生活"。在构筑存贷汇等金融自场景,生活、娱乐等外部场景的同时,招行的两大APP,正率先实现对多家银行卡用     

基于互联网应用建立VIP账号分享手机APP的研究

随着手机移动设备的不断普及,对手机设备的软件需求越来越多,人们倾向于将方便实用、体验良好的应用留在手机上长期使用,因此,对于APP的主要功能在当今移动互联网迅速发展的时代中显得尤为重要。本文旨在对建立VIP账号分享手机APP进行研究,通过手机APP应用平台扩大VIP账号的使用范围,以实用、便利的方式呈现给用户便捷、贴心、愉快的体验。     

寿险公司统一服务平台APP建设的思考

随着智能手机使用的逐渐普及,各类手机APP已经被人们广泛的接受,其随时随地在线的特性为用户带来了极大的便利。越来越多的用户也已经习惯于在手机端处理各种业务。尤其是金融类的APP,由于其服务24小时在线以及使用便利的特性,特别被用户亲睐。各大银行的手机银行、支付宝等APP可以说已经成为用户手机中必备APP。在这种移动应用的潮流下,中国人寿也应该顺应这种趋势,整合中国人     

个人信用知多少

个人信息网络查询步骤 用户信息填写注册信息→尽享身份验证→提交注册申请→24小时左右,短信接收注册审核结果 交查询申请登录平台或发送短信代码,进行身份验证,提交查询申请 取查询结果 24小时左右,短信接收身份验证结果,登录平台,获取查询结果     

金融互联网:实务与监管

编者按:现如今,互联网金融产品之所以能够遍地开花,是因为拥有互联网特性的金融模式给予了客户更好的体验。而传统金融企业要想在互联网金融有所突破,就要匹配客户的切实需求,推出"用户体验至上"的互联网产品。面对滚滚而来的互联网金融大潮,传统银行业的抢滩节奏明显加快。金融企业对移动互联网金融的争抢可谓不遗余力,各家的思路也各不相同。一些银行在大力优化原有基     

邮储银行如何应对直销银行挑战

直销银行在国外已有几十年历史,而至今在我国的发展不足2年时间,虽然时间很短,但它对我国金融领域尤其是银行界造成了极大的影响。直销银行聚焦长尾客户群,瞄准广大零售市场,为普通大众提供简单、标准、收益高、用户体验良好的银行产品,具有极强的竞争力。邮储银行自成立以来一直坚持发展普惠金融,服务三农、小微企业、社区居民,定位为大型零售商业银行。目前邮储银行的零售市场不仅有来自于互联网企业跨界金融的"宝宝"军团的压力,更有来自银行同业开设的直销银行的竞争。加快布局互联网金融,实现线上客户端移动化、线下网点智能化、提高用户体验,是邮储银行实现转型升级的必由之路。     

工商银行正式推出微信银行服务

工商银行近日正式推出了微信银行服务。微信用户只需登录工商银行网站用手机扫描二维码,或者通过微信平台关注"中国工商银行电子银行"公众账号,即可使用工商银行的微信银行服务。目前,工商银行微信银行所提供的服务包括7×24小时人工咨询、自助查询和资讯获取等。客户既可以将需要