浅议高校图书馆读者服务工作的新途径

读者服务工作是高校图书馆直接面向读者进行的服务活动,是高校图书馆工作的重心。针对如何提高高校图书馆读者服务质量,从不断提升高校图书馆员职业素养、建立科学的读者服务体制、寻求读者个性化服务等方面,探讨了高校图书馆读者服务工作的新途径。     

图书馆服务质量提升的路径选择

读者服务工作是图书馆工作核心，本文论述了提高图书馆读者服务质量的途径，以期图书馆读者服务工作不断改进。     

基于ISO9000质量标准的图书馆读者满意度测评体系研究

图书馆服务是以满足读者需求为目的的服务,读者满意程度已成为衡量图书馆服务质量的根本依据.基于ISO 9000质量管理标准的读者满意度测评体系是利用质量管理体系的"持续改进"理念和PDCA(策划一实施一监控一改进)思想对存在的问题及时改进,能充分反应用户对图书馆的满意情况,及时发现图书馆工作不足的重要平台,进而持续改进,提高图书馆的服务质量.     

研究高校读者阅读心理 提升服务质量

图书馆是高等学校的文献信息中心,承担着为教学、科研服务的重任,是培养人才和开展科学研究的重要保障。搞好读者服务工作是高校图书馆一切工作的根本出发点：是衡量图书馆工作质量的标准：也是用以衡量广大读者满意与否的准则。本文分析了高校读者的心理状况,并在此基础上,总结影响读者心理状况的因素,从读者心理的角度,提出提升高校图书馆服务质量的具体措施。     

高教机构图书馆流通部提高服务质量之我见

图书馆员的基本素养与业务水平、图书馆员的工作信念和工作状况、图书馆流通服务的个性化是影响高教机构图书馆流通部服务质量的要素。提高馆员团队的素质、树立馆员"读者至上"的服务信念、开展"个性化"服务是提高高教机构图书馆流通部服务质量的有效方法。     

浅论如何提高图书馆服务质量

图书馆高质量服务既是读者的需要又是社会发展的需要。文章从当前图书馆存在问题入手,以读者需求为出发点,从图书馆馆员队伍建设,以读者为本开展服务,服务领域创新,规章制度人性化,服务体系化建设等方面阐述了提高图书馆服务质量的观点。     

浅论如何提高图书馆服务质量

图书馆高质量服务既是读者的需要又是社会发展的需要。文章从当前图书馆存在问题入手,以读者需求为出发点,从图书馆馆员队伍建设,以读者为本开展服务,服务领域创新,规章制度人性化,服务体系化建设等方面阐述了提高图书馆服务质量的观点。     

浅析高校图书馆读者服务工作

高校图书馆是学校文献交流中心,还是大学生寻求知识、寻求理想的良师益友,图书馆被称之为大学生的“第二课堂”因此提高服务质量、优化服务手段,是图书馆管理的一个永恒的主题.图书馆正向着信息化、网络化发展,信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高.结合图书馆工作,就高校图书馆读者服务工作存在的问题,作了简要分析,对改进读者服务工作提出一些思考及对策.     

浅谈图书馆资源管理的革新

随着高新技术的不断发展,在新兴科技的支持下,图书馆革命的时代也已经到来。图书馆革新最重要的方面就是要做到各项工作协同发展,图书馆资源与时俱进,把图书馆资源以更好的方式呈现在读者面前。对图书馆的工作模式,浏览方法,服务创新提出的几点建议,施行革新的目的是为了不断提升图书馆的工作效率与服务质量,为的是未来图书馆更好的发展。     

调节馆员情绪提高服务质量

高校图书馆作为学校文献情报中心,是为教学和科研服务的学术机构,图书馆员是图书馆工作的主导者,也是图书馆事业发展最具有能动性和起决定性的因素,而且对于图书馆来说,调节馆员情绪,提高服务质量始终是一个永恒的课题,无论学校怎么发展,更好地服务读者始终都是图书馆工作的重心,因此,馆员工作状态的好坏直接关系到图书馆服务读者质量的好坏。当人们对所从事的工作没有兴趣或缺乏动机,却又不得不为之时,就会感到厌烦,产生一种身心俱疲的心理状态,导致自身潜能难以充分发挥,工作水平和工作绩效降低,这种状态就是职业情绪,也称职业终点。而在图书馆服务活动中,馆员是读者服务运动的具体组织者和直接实施者,其情绪稳定与否,直接关系到读者服务质量的高低。因此,只有调节好图书馆员的情绪,才能提高读者的服务质量。     

谈高校图书馆的读者工作

随着新世纪科技的进步和市场经济的变革发展及知识呈几何级数的递增，高校图书馆的读者工作，不论是从服务方式、服务手段，还是图书馆读者工作自身都发生了前所未有的变化。图书馆是为读者而存在的，读者工作是当代图书馆一切工作的出发点和归宿。因此，为适应现代社会发展的需要，高校图书馆必须不断创新和充实读者工作的内容，更好开展读者服务工作，才能推动整个图书馆事业的全面发展。下面我就当前的形势谈谈如何搞好高校图书馆的读者工作。     

人性化背景下的图书馆管理制度的创新

目的：图书馆通过人性化的管理制度提高图书馆的服务质量,充分发挥图书馆应有的作用。方法：通过对传统的图书馆管理制度中存在的弊端进行分析,提出具有创新性的,更具有人性化的图书馆管理制度,为读者提供更人性化的服务。结果：增加了读者对图书馆的满意度,提高了图书馆的服务质量,达成了图书馆与读者之间的人性化的互动。结论：提出人性化背景下的图书馆管理制度的创新,是提高图书馆服务质量的重要方法。     

研究阅读需求,开展创新服务

研究读者阅读需求,是搞好图书馆服务工作的重要基础,高校图书馆尤其如此。通过对读者需求的研究,开展创新服务,提高服务质量,保障学校的教学、科研。     

心理学在医院图书馆读者服务中的应用

心理学主要针对人类心理现象和心理现象发生规律进行研究和分析。在医院图书馆中,相对于其他图书馆,其读者较为特殊。读者心理学主要研究的是读者的阅读心理和阅读规律,其中包含了读者的阅读需求和读者对图书的选择心理。书本是用来阅读的,每个读者都有自己的阅读需求,每本书都有自己的作者和独特的内容。满足不同读者的需求,减少阅读时间、提高阅读质量的主要措施就是"读者服务"。因此,针对医院图书馆的特殊阅读群体,读者服务质量在图书馆工作中尤为重要。医院图书馆是专业性的大型图书馆,在图书馆工作中要认真地做好读者心理特性研究,研究医院读者群的阅读及选择心理特点,才能有效提高图书馆的服务质量,将服务工作有针对性地做好,保障读者的阅读需求,为读者创造一个高效阅读空间。     

论素质教育在高校图书馆读者服务中的素质培养

联系高校图书馆流通服务实际工作,分析了现阶段存在的问题,提出了素质教育在高校图书馆读者服务中的素质培养,并提出了如何更好地提高流通服务质量和服务水平。     

大学图书馆读者入馆行为分析 ——从三峡大学图书馆2017年书库收书统计数据说起

对于读者阅读行为的研究是图书馆的重要业务工作之一。通过对获取的相关数据分析,可以发现不足,为改进工作提供依据,达到提高图书馆的服务质量和水平目的。本文从三峡大学图书馆阅览部每天从收书车及阅览桌上收集到的图书为研究对象,统计分析后表明,与传统图书馆相比,当今高校图书馆功能正不断向自习室转变,图书馆也正逐渐成为读者的自修室。     

论高校图书馆服务绩效评估体系的构建与实践

根据《图书馆信息与文献工作——图书馆绩效指标(ISO11620)》,以某高校图书馆为例,分析影响读者服务工作的主要因素,从服务条件、读者情况、文献流通、参考咨询、读者培训、综合评价6个方面,对高校图书馆读者服务工作绩效评估体系进行分析、研究和构建,并对其实际应用进行探讨.     

做好图书馆流通服务工作的对策与措施

图书馆流通部门在高校图书馆中处于重要地位,是图书馆的"门面"、对外的"窗口",是图书馆工作的第一线,是联系图书馆与读者的桥梁和纽带,是图书馆服务质量的体现,流通服务工作的好坏非常重要,它直接影响到图书馆形象。     

探索我院图书开架阅览新思路

图书馆阅览室是学校教学科研人员和学生学习、阅览、交流活动的主要场所,图书利用率是衡量图书馆工作的一个重要尺度。为了提高服务质量,最大限度的满足读者需求,更好地服务读者,图书馆应该了解读者需求,开展有针对性的服务,打破图书馆"等客上门"的被动局面,减少"拒借率",以便充分发挥图书馆资源优势,实行开架阅览势在必行。     

浅论高职院校图书馆的环境美化

人既会受环境影响,也能改变和塑造环境。如何美化高职院校图书馆环境,营造一个和谐的读书育人环境,提高图书馆的服务质量和读者的满意度,是图书馆的工作目标。本文从高职院校图书馆的内部环境、人文环境以及服务环境的美化着手,努力为读者打造一个积极向上的学习氛围和良好的读书环境。