以广东省为例:导游公司实践及发展对策研究

我国导游队伍的职业构成已经向以社会兼职导游为主体方向演化,导游服务公司是对社会兼职导游行使管理职能和服务职能的专门机构。本文分析了我国导游公司的创立背景及其发展现状,并在此基础上提出了相应的发展对策。     

导游管理的新形式:导游服务公司

随着我国旅游市场需求日益增长,导游队伍迅速扩大,社会导游成为导游大军的主体。社会导游服务管理机构(主要是导游公司)正是在这样的背景下产生的。作为一种新生事物,各界对其运作模式、管理职能等方面的研究还十分局限。本文对建立导游服务公司的必要性、紧迫性、导游公司所应该具有的服务职能及其发展方向做了较深入的分析,以期对导游服务公司的顺利发展有所推动。     

导游人员规范化管理影响因素及对策研究

导游人员的规范化管理是一个迫切而又严肃的问题。本文首先从旅游者角度、政府角度、旅游企业角度、社会公众和导游自身角度分析了国内导游规范化管理方面存在的影响,并从力促导游职业终身化、改革导游薪金制度、发展导游服务公司、严格导游准入机制和强化考核制度等方面提出了相应的解决对策。     

我国社会导游管理机构管理问题刍议

随着我国旅游市场需求日益增长,导游队伍迅速扩大,社会导游成为导游大军的主体。本文讨论建立社会导游管理机构的必要性、服务职能,以及我国社会导游管理机构在管理上存在的问题和未来发展设计,以期对社会导游服务机构的顺利发展有所推动。     

对“窝火旅游”的反思

通过对现今一些旅行社的不规范甚至违法经营行为进行批露,反思“货不对板”、“卖猪仔”、“价格战”和“零团费”等旅游乱象后认为:旅游者对旅游产品认知的偏差以及旅游行政部门的失当行为是导致“窝火旅游”的根本原因,应对旅行社采取基本产品定价模式(Primary Product Price Model)管理,对导游服务公司进行改革,实现导游服务职业化,这是政府治理旅游乱象的一剂良方.     

导游人员管理法规制度刍议

导游人员管理法规制度的制定和实施,推进了导游人员管理的法制化进程,这些制度在稳定和维护导游秩序、维护旅游者合法权益方面起到了积极作用。立足于导游人员管理法规制度的分析和总结,从导游人员管理法规制度中的导游人员资格考试制度、导游人员的计分与年审制度、导游证注销的规定等方面进行了探讨。     

渝东南导游职业化探究

渝东南作为旅游资源丰富的民族地区,为旅游经济的发展提供了重要保障。导游作为旅游行业的"冲锋员",其职业化水平关系到旅游经济的健康发展,关系到旅游资源的开发。然而,导游职业化现状如何,如何实现导游职业化,如何发挥高校职能成为课题研究的主要方向。笔者从职业化概念的界定、导游职业化的分析、渝东南导游职业化的背景、以及导游职业化的途径等方面展开了调查研究,提出了科学有效的策略。     

论旅行社的导游管理

导游管理直接关系到旅行社的服务质量。但目前旅行社在导游管理上存在着,只注重导游的经验和形象,不重视导游的培训和薪酬以及限制导游带团的自由等问题,导致旅行社对导游人员管理难度加大。要对导游人员一视同仁,并推行导游激励机制,更要为导游人员提供培训和晋升的机会,使导游队伍的结构和层次更趋向合理。     

浅议旅行社专职导游的管理

导游是旅行社的代表,导游管理直接关系到旅行社的服务质量。但目前旅行社在导游管理上存在着,只注重导游带团的经济效益,不重视导游的培训和薪酬等问题。旅行社要想摆脱恶性竞争的局面,实现健康、可持续发展的关键在于建立一套行之有效的导游管理体制。     

浅述如何提高导游人员的基本素质——以湖南地区为例

旅游在当今世界已成为人们生活中一项重要的休闲活动,导游人员提供的导游服务要以游客的满足为目标。一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能。高素质的导游人才是发展旅游业、提高导游服务质量的关键。本文通过分析提高导游人员综合素质的办法,提出加强导游管理规范的措施,从而促进整体导游队伍的建设。     

我国导游职业的专业化建设:现状、问题与对策

导游自由执业,走上社会化、专业化管理道路,将是导游管理的未来趋势。本文从专业人员、专业知识和能力、专业培训、专业组织、专业伦理、专业自主和专业证照七个方面,分析了我国导游专业化建设的现状和存在的问题,提出了导游职业专业化建设的对策。     

中外导游管理制度的比较研究

导游管理制度是导游活动健康发展的重要保证,本文从导游资源的社会化水平、导游人员资格管理、对导游人员的监督管理、导游培训和考试制度等方面对中外导游管理制度进行了较系统的比较研究,并在此基础上对我国导游管理制度的发展和完善提出了建议与对策。     

导游现实生存困境的虚拟求助与表达——从一份网络调查谈起

通过一项网络问卷调查得知,目前导游的月均收入水平低,收入结构不合理,工作、生活压力大,导游对管理现状和职业前景存在担忧。以导游虚拟社区网站＂导游栖息地＂为例,发现导游虚拟需求包括专业知识、行业信息、工作经验与自我形象展示,求助与倾诉,寻求归属感,自律与发展,单纯的休闲等内容。     

如何优化旅游服务人员的职业环境

当前我国导游生存环境存在诸多问题,致使导游素质低下、人员流失严重、导游服务质量问题严重。笔者认为,应从旅游行政管理部门、旅行社、导游公司、社会、导游自身等多方面优化导游的生存环境。     

导游离职的诱发因素及解决对策

导游是旅游企业的重要人力资源,但导游的离职现象非常严重.高的导游流失率既影响旅游行业的发展,也影响着旅游企业的整体形象,甚至是国家的声誉.本文从行业因素、旅游企业因素、导游个人因素三个方面进行分析,探究导游人员离职现象的诱发因素,进而提出从导游和旅游企业管理两方面解决对策,为旅游企业的管理者们提供理论依据.     

兼职导游管理的困境及对策探讨

旺季时旅行社的专职导游员供不应求;淡季时导游员处于一种供过于求的状态,兼职导游的产生和管理问题成为现在旅游实务界重要的课题。本文针对当今兼职导游管理的一系列问题,探讨兼职导游的管理方案,提出一揽子管理办法。     

试论我国导游诚信体系构建

旅游业是一个依靠旅游从业人员直接为游客提供服务的行业,其中导游更是由于其工作的特殊性成为了最重要的旅游从业人员。然而由于外部制度和导游自身双方面的原因,导游人员失信行为在我国的旅游市场上普遍存在,严重地影响了我国旅游业的发展。因此,本文将从当前导游人员特殊的薪金制度、旅游者非理性消费、旅游企业价格战激烈,导游管理不规范,法律法规不健全、社会宣传过于片面等造成旅游市场上导游人员不诚信行为的原因进行分析,最终提出相应对策。     

试论我国导游诚信体系构建

旅游业是一个依靠旅游从业人员直接为游客提供服务的行业,其中导游更是由于其工作的特殊性成为了最重要的旅游从业人员。然而由于外部制度和导游自身双方面的原因,导游人员失信行为在我国的旅游市场上普遍存在,严重地影响了我国旅游业的发展。因此,本文将从当前导游人员特殊的薪金制度、旅游者非理性消费、旅游企业价格战激烈,导游管理不规范,法律法规不健全、社会宣传过于片面等造成旅游市场上导游人员不诚信行为的原因进行分析,最终提出相应对策。     

桂林导游服务现状分析

随着旅游业的发展,导游员的服务质量逐渐成为旅游业讨论的焦点。桂林必须把导游队伍建设和管理作为重中之重来抓,采取相应对策,才能打破瓶颈,提升桂林的旅游品位。文章分析了桂林导游队伍的现状以及一些存在的问题,最后明确了提高导游服务质量的必要性后,为提高桂林导游服务的质量。     

由导游群体中的问题引发的体制思考

近几年来,由于“小费”及“回扣”等的争论与探讨而使导游职业形象变得黯淡。行业管理部门在不断加强导游人员管理的同时,应从更高的层次审视这一现象,找出并解决好领导体制、管理体制、价格体制、分配体制中存在的问题,标本兼治。搞好体制创新,规范企业管理,提高整体工作水平,更好地发挥导游人员作用,为行业及国家的经济发展做出更大的贡献。