湖北十堰 “三项制度”推进治庸问责

为切实解决党员干部存在的“庸懒散软”问题，湖北省十堰市人社局进一步建立完善了岗位承诺制、首问负责制、服务承诺制等三项制度，在机关开展“党员承诺”活动，实行亮牌办公，提倡“由我来办、马上就办、办就办好”的工作作风，并通过网站、电子触摸屏等公开办事依据、条件、程序、     

喀喇沁旗推出“一站式”服务

2003年,喀喇沁旗质监局在实施“首问责任制”的基础上,推出了“一站式”服务承诺制度。具体要求是:“到本部门办理行政审批和行政事业性缴费的人员,不再到其他科室去履行手续,统一由接待办公室负责接待和受理。对要报上级审批,需本部门出具意见加盖公章的,采取即办制度。对需本部门其他科室审批或者需本部门立会研究的事项,接待办公室将申报材料审核后,代申报人全程办理,并向申报人告知该事项办理完毕的时间,让申报人按期到接待办公室领取该事项的全部批准、批复手续;特殊情况实行一事一议、特事特议的办公方式。真正做到“一门服务、并联审…     

实施首办责任制推进政务公开

实施政务公开，建立首办责任制，强化服务，是国家工商行政管理总局今年要求全面实施“五项制度”之一，是近年来工商监管方式方法改革的一项重要成果。推行首办责任制可以加大政务公开力度，完善政务公开配套功能。一、建立首办责任制的现状长期以来，工商行政管理作为国家对市场监管和行政执法的一个重要部门，代表政府担任着许多项目的行政审批，特别是市场主体的准入，营业执照的发放。目前工商局之所以提出实行首办责任制：一是近年来中央和地方行政审批制度也进行了不少改革，国家就政府的行政审批行为制定统一的法律，已经起草了《行…     

老河口市审计局出台三项措施优化经济发展环境

近期,老河口市审计局推出三项工作措施,为促进全市经济又好又快发展提供审计服务。 一是出台审计服务五项制度。该局制定出台了《首问负责制》、《AB角工作制》、《一次告知制》、《限时办结制》和《超时默认制》等五项工作制度,进一步提高审计服务水平。     

加强行风建设 塑良好执法形象——衡水市审计局行风建设成效显著

审计机关作为执法机关，行风评议的重点就是执法行为和执法形象。在今年的行风建设中，我们及时抓住行风评议的有利契机，紧紧围绕“树立行业新风，优化发展环境”这一主题，进一步规范审计执法行为，塑造良好的审计形象，取得了明显成效。一、加强审计形象建设。第一，树立“依法审计，文明审计，服务全局”的社会形象。淡化权力意识，增强服务观念，叫响“审计就是服务”的口号，教育和引导广大干部职工积极开展规范化服务。一是接听电话、接待来客文明礼貌，做到了马上办，办得快，办得好，不推不托，并实行“首问责任制”；二是严格执行…     

荣成市房管局强化六项措施力促为民服务水平再升级

一是打造国内一流的房产交易服务平台。对房产登记、确权、交易、抵押等登记实行一条龙的工作程序和服务方式，开设房管服务工作的“绿色通道”，对重大、紧急的事项，做到随到随办，急事急办，特事特办；开展“房屋登记万件无差误”活动，进一步提高房屋登记质量。二是建立“深入基层、面向群众”的服务机制。组建一个具有综合服务职能的专门工作小组，     

图们市工商局四项措施履行“首错不罚”承诺

近日．吉林省图们市工商局向社会郑重承诺．对十三项轻微违法经营行为实行“首错不罚”。这是该局在继续解放思想活动中．为该市营造优良经济发展软环境实行的一项重要举措。为将“首错不罚”承诺落到实处．市局采取四项措施加以保障。一是根据州局“十轻十重”规定和“轻微违法警示制度”．结合该局实际，出台了《对违法经营行为从轻、从重处罚的若干规定》．使“首错不罚”有章可循。二是要求各部门认真学习该《规定》，     

秦南镇实行镇办企业会计委派制

江苏省盐都县泰南镇从去年开始实行企业会计委派制度，为规范乡镇企业财务管理探索了一条切实可行的新路子。最近，盐都县政府向全县推广了这一做法。近年来，泰南镇针对镇办工业的蓬勃兴起，企业财务监督机制弱化，行为不规范，管理失控和集体资产监事责权不明，容易造成集体资产运行质量低劣，滋生和助长违法违纪行为等问题，从财务管理的“牛鼻子”抓起，对镇办企业的总帐会计实行政府委派制，由镇企管站按政治、业务素质和工作能力等要求，在全镇范围内公开竞争招考，办理聘用手续，经镇政府任命到企业任职，由政府对其实施统一管理。企…     

工程项目“审计前基本情况登记及准予审计审核”制度的探索

在对基建、修缮工程项目审计前，实行“审计前基本情况登记及准予审计审核”的办法，既是审计前的调查，又是完善和补充审计资料的手段。对于经审核判定未达到准予审计要求的基建、修缮工程项目，实行“暂不准予审计”。“暂不准予审计”不是审计部门不履行审计职责，而是通过暂不准予审计这种手段，来促使相关单位、相关职能部门规范程序、完备手续，从而达到降低内部审计风险、提高内部审计工作质量与效率的目的。“暂不准予审计”实际是内部审计监督的扩展和强化。     

济宁市工商局任城分局注册分局提高办事效率

为切实提高办事效率和工作质量，该局注册分局提出了“依法依章，尽职尽责、热情服务、耐心细致”的工作要求，坚持手续齐全马上办，有困难的帮助办，急事急办，特事特办，突出一个快字，为企业提供便利快捷的服务。同时，分局还提出了“五项承诺”要求。     

邹城房管局全面推行首问前置服务

5月5日上午，济南铁路局兖州铁路段的3名同志，专程来到邹城市房管局李凌志局长的办公室，向“五一”期间加班办理产权登记手续的相关人员表示感谢，这是邹城房管局全面推行首问前置服务以来的又一实例。该局推行的首问前置服务，既体现了窗口单位的依法行政，又切实让办事群众得到实实在在的方便，此举推出以来，受益群众无不拍手称陕，对房管局“不说不能办，只讲如何办”的做法深感满意。     

房地局“一门式”办文实践

2002年12月5日，上海市房屋土地资源管理局开始实行“一个窗口对外、内部封闭运转、全程电脑管理”的行政办新模式——“一门式”行政业务办制度；2003年7月4日，全市各区县房地局也开始实行“一门式”行政业务办制度。     

武汉市蔡甸区审计局制定出行政效能监察等三项制度

近日,武汉市蔡甸区审计局为了切实改进机关工作作风,提高审计效能,促进文明审计,加强审计过程控制,防范审计风险,制定出《蔡甸区审计局行政效能监察的制度》、《蔡甸区审计局限时办结制度》、《蔡甸区审计局首问责任制度》.这三项制度的实行,将对审计干部增强服务意识、效率意识和公仆意识起到有力的推动作用,该局要求审计人员从工作的每一个环节做起,自觉接受群众监督,切实转变工作作风,改变精神面貌,     

河南安阳：“医养结合”让老人安享晚年

让老年人得到及时、便利的医疗服务是养老服务工作的重要内容之一。近年来，在河南省安阳市老龄办的协调和统筹推动下，安阳市卫生部门及全市各级医疗卫生机构切实做好老年人“医养结合”工作，为全市老年人安享晚年提供了有力保障。建立老年人医疗优待制度安阳市卫生局下发文件，明确规定全市离休干部或70岁以上的老年人，在全市卫生系统可享受以下优待服务：1．免收挂号费；2．就诊、交费、取药“三优先”；3．对危重病老年人，有专人导诊，提供全程优质服务；4二级甲等以上的医疗单位，建立老年人常见病诊室，要求有专家坐诊。     

如何提高房屋登记的社会服务能力

一、房屋登记工作流程中服务能力的提高
　　1.一般申请人服务
　　房屋登记机关作为一个面向群众的窗口单位,服务群众是它的一项基本宗旨。登记机关应该本着“少环节、优服务、高效率”的原则,登记业务窗口实行首问负责制、限时办结制,制定服务手册,规范窗口工作人员服务行为。同时,注重加强对业务办理人员的廉政教育,通过业务系统对业务办理流程进行监督,全面推行办理流程公开、收费标准公开、办理时限公开、提交资料公开、办理依据公开等“五公开”,让百姓对办证过程明明白白、清清楚楚,真正做到“便民、利民、惠民”。     

中国古代典礼制度的实践特点与现代启示

习近平总书记强调，礼仪是宣示价值观、教化人民的有效方式，要有计划地建立和规范一些礼仪制度。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视仪礼制度建设和实践工作，成功举办一系列典礼活动，构建形成了中国特色社会主义大党大国典礼制度。组织服务典礼活动是各级党委办公厅重要职责之一，也是新时代“三服务”工作的重要内容。中华优秀传统礼仪文化源远流长、博大精深，中国古代典礼制度系统完备、实践丰富，系统梳理、总结中国古代典礼制度的经验和启示，对扎实做好新时代“三服务”工作，丰富完善中国特色社会主义大党大国典礼制度具有重要启发意义和参考价值。     

实施首办责任制促进行风建设

近年来，河北省固安县工商局积极实施首办责任制，开通“注册绿色通道”，从而大大促进了行风转变，提高了群众满意度。“首办责任制”是以“一站式”服务为基础，以科学规范管理和优质高效服务为核心内容，以企业和群众是否满意为考核标准的新型管理机制。包括：（１）岗位纪律。要求工作人员做到着装整齐，举止大方，态度热情，文明执法；机关工作人员既是办事员又是领办员，第一个接待办事群众的人要亲自引领，按办事程序依次告知下一个程序步骤，直到办妥为止。（２）首办岗位职责。将登记注册工作分解为咨询、受理、初审、审核、收费、…     

做好精准服务助推项目落地

4月22日,长汀县市场监管局通过“容缺预审”和延时服务,仅仅用了3个工作日,就为该县招商引资企业办理了营业执照设立登记,解了企业燃眉之急,受到企业赞誉. 今年以来,长汀县市场监管局围绕全县经济社会发展大局,紧扣“提质增效加速”主题,充分发挥登记监管职能,深化商事登记制度改革,全力推进“一照一码”登记,积极作为,努力服务项目落地. 特事特办,提升服务精准度 为服务全县重点项目建设工作,长汀县市场监管局实行重点工程项目局领导负责制,配备了一名专职登记人员,采取提前介入、事中帮办、事后跟踪的“保姆式”服务模式,实行专人专窗办理,提供“急事急办”“特事特办”及延时服务.对因特殊情况急需营业执照的重点项目,主要材料完整的给予“容缺预审”,予以先行登记发照,后续跟踪提醒补充材料,确保重点招商引资项目在该局登记环节不滞留,大大提升了审批效率.4月中旬,为配合“营改增”政策,该局临时增设了专门窗口,对经营范围涉及建筑业、房地产业、金融业、生活服务业等企业优先办理“三证合一”“一照一码”登记业务,努力为全县企业服务.     

“点线面”布局 力促高校毕业生就业

<正>近年来，菏泽市认真贯彻落实各级党委政府关于促进高校毕业生就业创业决策部署，通过强化就业创业服务，不断优化就业创业环境，保持了高校毕业生就业形势的总体稳定。多“点”发力不断优化高校毕业生就业创业服务优化就业手续。从公共就业服务“关键点”出发，打通服务堵点，提高服务质量。山东省内院校非师范类高校毕业生签订就业协议或者落实工作单位后，实行“网上签约”、推行“秒办服务”，     

厦门保税联动区实行“五项制度”

厦门海空港保税联动区工商局日前正式成立并推出了“五项制度”，积极鼓励从事物流、仓储、保税贸易、港口经营的中外投资人进入园区开办企业，以便更好地促进保税物流园区做强做大。一是建立了跟踪服务制度；二是建立企业联络员制度，三是推行企业注册网上审批制度；四是建立企业信用等级制度；五是实行“最短时限”制度。