“电力110”是这样炼成的

成都电业局共产党员服务队成立两年多来，严守“一呼即应，有难必帮”的服务承诺，把满腔热情倾注在为广大用电客户和特殊困难群体的服务工作中，倾注在受理的31377个求助电话、开展的17897次上门服务以及200多个大小社区的巡回服务中，创下了群众满意率100％的纪录，树立了新时期电力职工的良好形象，再现了共产党人全心全意为人民服务的风采，成为备受广大市民信赖和欢迎的优秀群体，被人民群众亲切地称为“电力110”。     

管理从便利客户着手

近年来，电网企业为了履行好社会责任，不断自我加压，兑现社会承诺，强化内部管理，规范经营行为。电网企业的种种行为，既是社会进步的需要，也是社会责任的需要，更是企业发展的需要。作为电力客户，关心的是如何才能用到最优质的电能；如何才能最便利地办理好用电业务，如何才能享受最便捷的专业化服务；如何才能了解到最准确的电力政策……     

急修服务中的风险防范

供电企业为了给客户提供满意的服务,按照供电服务承诺要求,不管是供电企业自己的供电设施发生故障,还是产权属于客户(一般指居民)的用电设施,只要接到报修信息,急修人员必须立即出动,排除故障,恢复供电。然而,这种服务对供电企业来说有着潜在的风险。